Mijn dossier is op 28 oktober om 16.41 uur als ‘opgelost’ afgesloten, maar mijn probleem is niet opgelost. Ik heb de TV Box V7c nog altijd niet ontvangen.
Tijdens het telefoongesprek werd ik naar bpost verwezen, maar ik heb geen barcode, verzendmail, afwezigheidsbericht of zending in mijn bpost-app. Ik kan de levering dus niet zelf traceren.
Gelieve mijn dossier te heropenen en de niet-ontvangen levering te onderzoeken. Ik vraag de bpost-barcode en het bewijs van aflevering, en een concrete oplossing zodat ik mijn decoder alsnog ontvang.
Graag een schriftelijke bevestiging met dossiernummer. Het feit dat er telefonisch informatie besproken is, betekent niet dat de decoder geleverd is of mijn probleem opgelost is.
