Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

9319 Topics

S
Stef.dcApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Netflix probleem

Beste,   Reeds lange tijd had ik een externe netflix account. Nu heb ik deze gekoppeld aan mijn Proximus abo en bekijk deze dus via mijn decoder.   Nu heeft dit nog geen moment grondig gewerkt. Traag, uitvallen, .. Nu het gekste is gisteren gebeurd. Netflix oogestart en plots is alles in het spaans. En mijn lands staat op esp/belgië. Het is ook niet aan te passen. Netflix zelf heeft geen idee. Kan dit asap worden rechtgezet. Hou een jarenlange tevreden klant aub tevreden. Decoder herstarten, …. reeds allemaal gedaan.   Met dank Stef

6
SamuelD
3 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Internet

Zeel lage intersnelheid bij maxi

In zou, volgens de gegevens van Proximus, minimum 46mb snelheid moeten hebben. Ik kom echter nauwelijks aan 20mb. Hoe los ik dit op? Mij lijnnummer is **. Paul

16
SamuelD
3 jaar geleden
A
andrewpreysApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

foutmelding

Ik kan sins een paar dagen geen 4g meer gebruiken en kan niet smsen Proximus 50fout melding hoe komt dat?    

6
HeidiE
3 jaar geleden
N
nicolasbaertNewbie
gevraagd in Internet

wifi booster enkel 5.0 lampje brandt

Goeiedag, Ik was vandaag mijn wifi booster aan het installeren en kwam tot de conclusie dat de wifi booster enkel op het 5.0 ghz kanaal uitzend terwijl de modem op 2.4 ghz uitzend op de beneden verdieping hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn wifi booster ook op 2.4 ghz uitzend. Mvg Nicolas

8
Martin
3 jaar geleden
E
erikApprentice
gevraagd in Internet

Een onbekend apparaat op mijn 5Ghz netwerk ?

Naar aanleiding van de mail over “slimme wifi van proximus” heb ik mijn connecties van mijn netwerk eens nagegaan. Alle toestellen moesten eerst met het 2.4Ghz netwerk verbonden zijn. Op mijn 5Ghz netwerk staat echter 1 “DEVICE” dat ik niet kan thuisbrengen! mac: 00:08:55:41:00:8a IP: 10.1.1.2 Heeft iemand een idee wat dit is, of hoe ik het eventueel zelf kan achterhalen?

9
Martin
3 jaar geleden
K
KoertjenApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nog geen SIM kaart ontvangen maar ze hebben wel al Scarlet abonnement opgezegd

Sympathieke mensen, gisteren of eergisteren op Proximus-promotie ingegaan voor Mobilus S. Ik krijg een SMS dat ze vandaag een aanvraag tot overzetten gaan indienen om het abonnement over te zetten naar de ontvangen SIM-kaart met nummer ‘huppeldepup’, die ik uiteraard nog niet ontvangen heb. Dat is zo goed als direct in orde, maar nu geen GSM, geen 4G, maar mijn nieuwe abo begint wel al te lopen waarschijnlijk. Morgen zal ik ook wel geen SIm-kaart in de bus krijgen, zondag al helemaal niet. Wat is me dat voor een service? Ik zal maar naar een Proximus shop gaan zeker in de hoop dat ze me daar verder kunnen helpen. Je zou denk dat een grote speler van wanten weet.

14
AntonellaD
3 jaar geleden
Lodske
LodskeApprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

CI+ module en kaart.

Alle tv-toestellen zijn ondertussen compatibel voor een ci+ module. Dat systeem werkt beter dan met een decoder. Eenvoudig en handiger: Gewoon de afstandsbediening van de tv gebruiken. Geen gedoe. Pauzeren of opnemen gaat prima middels een externe harde schijf met usb-aansluiting. Waarom kan het ''moderne'' proximus dit niet aan zijn klanten aanbieden (vóór ze vertrekken) ?

7
Lodske
3 jaar geleden
P
pegieApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Heb een simkaart van proximus in mijn tracker maar wat is:

Wat betekend Filter LBS mode + Filter WIFI mode. Kan beide aanvinken met filter functie! Maar wat doet dat eigenlijk? Bedankt om mijn vraag te lezen en hopelijk weet iemand het antwoord. mvg Dries

6
Martin
3 jaar geleden
K
klokPractitioner
gevraagd in Internet

Bbox verspringt zelf naar kanaal 1

Ik had al even gereageerd op het andere topic, maar heb besloten toch maar een nieuw topic te starten. Met mijn Bbox3 heb ik identiek hetzelfde probleem dat hier op het forum ook al genoemd is: het 2.4 Ghz kanaal wordt veranderd naar 1, ook na een reset, en ook al heb ik het kanaal zelf veranderd via de web interface naar 11 (en dit al verschillende dagen, terwijl de bbox gewoon aan bleef, wat te zien was aan de ‘uptime’… ).  Is dit mogelijk dat dit toch een bugje is? Of is er iets anders aan te doen? 

12
GeertC
2 jaar geleden
J
Joost Van DurmeRising star
gevraagd in Vaste lijn

"Web wachtwoord is ongeldig" op Yealink toestel

Hallo,   Na een stroomonderbreking krijg ik de melding "Web wachtwoord is ongeldig" op ons Yealink T19P toestel. Deze melding krijg ik als ik mijn telefoonboek of oproepen wil raadplegen. Ik kan dus ook niet verder. Wat is dit wachtwoord? Of kan iemand dit herstellen?   Dank,   Joost

9
Martin
3 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay&Go waarom sturen jullie elke nacht rond 02h00 een sms om te verlengen? deel 2

@proximus  & @Antonella  Ter info, vermits het betrokken topic blijkbaar ondertussen reeds voor comments gesloten werd: de laaste aanpassingen hebben geen soelaas gebracht = nog steeds dagelijks een berichtje maar zoals reeds gezegd we zijn “tevreden” vermits dit niet meer ‘s nachts gebeurd mocht er ooit nog iets uit de bus komen om de dagelijkse frequentie op één of andere manier te kunnen aanpassen laat het a.u.b. ons weten Groeten    

3
tina.b
3 jaar geleden
P
pruserketroPractitioner
gevraagd in Internet

Minimus enkel met 2,4 Ghz?

Hallo, ben overgestapt van tuttimus naar minimus. Op tutimus kon ik werken met de 5 Ghz. Op de minimus is dat niet mogelijk. Internet valt gewoon weg. Werkt minimus niet met 5 Ghz???  

15
Martin
3 jaar geleden
J
jeanpierre_055Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

2 oude SIM-kaarten, zonder PIN of PUK.

Beste, Ik ben klantnummer 1525291 en heb volgend probleem. Ik kreeg op 15/11/19  een Smartphone Nokia 2.2 van mijn kinderen cadeau, maar ik vind de Smartphone van 9€ bij een Mobilus S-pack té groot om dagelijks bij mij te hebben. Ik draag al jaren mijn portefeuille in mijn hemd en daar kon nog net mijn vorige GSM bij, maar met deze Smartphone is een probleem. Ik wil die gerust 2 jaar behouden en de maandfacturen betalen. Maar nu krijg ik bij een Magazine-abonnement zo’n echt klein eenvoudig inklapbaar “smartphonetje of gsm-pje”, dat ik dit liever zou behouden omdat ik dit dagelijks dicht bij mij kan houden. Als eerste oplossing dacht ik, mijn gratis SP aan mijn echtgenote te geven die weinig belt of wordt gebeld (ttz nooit haar gsm bij zicht heef), en omdat de nieuwe mij ZO EENVOUDIG LIJKT, maar die wil haar oudere “gsm” behouden. Dus zij wil wil niet mijn nieuwe SF, alhoewel ze nooit een berichtje zal sturen of een foto zal nemen, of zal surfen, omdat ze alleen belt of gebeld wordt.OK

18
AntonellaD
3 jaar geleden
F
familievandesypeLegend
gevraagd in Internet

Duplicatie poort forwarding probleem wanneer meerdere poorten tegelijkertijd wil openzetten

Om gebruik te maken van een streaming dienst moest ik een aantal poorten forwarden op mijn B-Box v3 Sagemcom, Hardware version: 2.1, Software Version 8c.310A De volgende bug ben ik tegengekomen wanneer je een paar poorten achter elkaar wil forwarden en op enter en vervolgens op ok drukt, worden er duplicaten aangemaakt in de interface (dan komt ook de foutmelding port number already assigned). Blijkbaar heeft de interface moeite wanneer je tegelijkertijd meerdere poorten wil forwarden. Ik ben dan genoodzaakt om de duplicaten te verwijderen. 

10
F
3 jaar geleden
S
swafransApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

bundel niet op Pickx

alhoewel ik sedert twee maanden al de bundel Family FR betaal krijg ik de zenders van deze bundel niet op Pickx op mijn computer

5
S
3 jaar geleden
G
geert_092Newbie
gevraagd in Afspraken & leveringen

klantvriendelijkheid

Beste, ik probeer al meer dan 20min een mail te versturen, jammer genoeg een totaal gebruiksonvriendelijke website. Ik vind dus geen mogelijkheid om rechtstreeks een mail te sturen, telkens verwijzingen naar pagina’s die niet van toepassing zijn. Ik liet een bericht na om teruggebeld te worden, specifieke dag en tussen bepaalde tijdstippen. Jammer genoeg geen reactie. Op heden nu enkele dagen zonder tv, lijkt me niet nuttig om nog verder energie in te stoppen. Terugbellen hoeft niet echt meer, ik heb intussen enkele alternatieven vergeleken ifv service - kostprijs. Ik beslis eerstdaags om een overstap te maken. Jammer. 

5
HadewychT
3 jaar geleden
C
caroline.mNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

factuur 7027974460

ik heb deze betaalt mr mijn diensten zijn geblokkeerd kan ik een betaalbewijs of iets door stre dat men modem toch terug geactiveerd wordt?   

1
Joel M
3 jaar geleden
K
kathelyneNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Corporate klant - geen toegang meer tot Proximus Public Wifi

Ik heb sinds een paar dagen een nieuwe smartphone en wou eveneens toegang tot Proximus Public Wifi met mijn nieuwe toestel. Op mijn oude toestel functioneerde dit perfect ! Blijkt nu dat corporate klanten plots geen toegang meer krijgen en dit zonder enige melding of informatie hierover. Enkel residentiële klanten, zelfstandigen of KMO’s kunnen nog op de Public Wifi !!. Wat een discriminatie ! Waarom worden we plots uitgesloten ? We betalen nochtans genoeg aan abonnement en verbruik !

2
KoenN
3 jaar geleden
Martin
Martin
geplaatst in Proximus Pickx

Vlaamse Netfix op komst

Telenet en DPG Media lanceren eind 2020 'Vlaamse Netflix' _ zie > https://www.tijd.be/ondernemen/media-marketing/telenet-en-dpg-media-lanceren-eind-2020-vlaamse-netflix/10207464.html Proximus en Orange worden niet mee in bad getrokken ! Ander discussie hieromtrent kun je ook volgen, voor wie het zich interesseert > klik hier

3
Martin
3 jaar geleden
D
DiederikVDDApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe V5 decoder compact

beste Proximus,   Gisteren na 8 dagen eindelijk een vervang-decoder gekregen. Blijkt een V5 compact te zijn. Is het normaal dat niet de nieuwste versie wordt geleverd (met harde schijf)?   Er zat ook geen nieuwe afstandsbediening bij waardoor ik nog steeds met een originele zit uit de begindagen van digitale TV (Belgacom).    Mvg, Diederik

14
E
3 jaar geleden
T
TimNewbie
gevraagd in Internet

Skynet Spamfolder

Sommige van mijn eigen verzonden mails komen automatisch in de spamfolder van mijn Skynet account terecht. Ik vind nergens instellingen terug om deze spambox/filter te beheren.

4
F
3 jaar geleden
P
philippe.vanderhulstApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

chromecast werkt niet meer sinds laatste update pickx

onmogelijk om te casten sinds laatste update pickx app. er is verbinding met chromecast maar onmogelijk te casten. vrt nu vtmgo netflix youtube etc werken perfect. kan hier iets aan verholpen worden aub. heb al naar technische dienst gebeld maar niemand kan helpen. dank bij voo

8
P
2 jaar geleden
A
Andy_043Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

S20 + abo epic stories 3GB + nieuw nummer

Hallo, Vraagje dus aan proximus, ik heb al zeker via 3 verschillende browsers meermaals de S20 grijs proberen te bestellen in combinatie met een epic stories abo van 3GB + een nieuw gsm nummer maar het wil maar niet lukken? Telkens ik aan dat contract pagina/algemene voorwaarden kom dan moet je kunnen aanvinken maar daar stokt het, het blijft effe ronddraaien en na een tijdje komt erop ; Oeps! Er is een fout opgetreden. ☹ Gelieve later opnieuw te proberen. Ik kan voorlopig wel niet op messenger dus ik weet niet hoe jullie dit kunnen checken zonder dat ik hier prive gegevens moet gaan posten?   

16
AntonellaD
3 jaar geleden
E
Eric VNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Kan niet meer inloggen op my proximus

Beste, In het kort. Het probleem is begonnen nadat ik na een onderbreking van 1 jaar opnieuw een internet account heb. Hierdoor is er een probleem ontstaan dat ik niet meer kon inloggen op mijn cloud account. Hiervoor is er 2X telefonisch contact geweest om dit op te lossen. De laatste keer is het echter helemaal mis gegaan en heb ik helemaal geen toegang meer op my account. Zelfs mijn e mail adres wordt als niet bekend aanzien. Mijn klantnummer is 6********  

3
GeertC
3 jaar geleden
G
Glenn.MApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

afspraak gewoon verzet

Beste, Vandaag zou er een technieker langskomen. Dus ik neem speciaal vrij door deze dag. krijg ik om 13:00 al een bericht uw nieuwe afspraak is 10/3. Geen reden vermeld gewoon verzet. Ik moet nu nog een maand langer wachten voor internet en tv… en ga niet mijn verlofdagen opmaken omdat jullie geen afspraken kunnen nakomen. Ik hoop dat dit nog kan opgelost worden. Ik begrijp dat er is iets kan mislopen maar dit zou dan wel beter gecommuniceerd moeten kunnen naar de klant toe en dan ook zo snel mogelijk opgelost worden en niet een maand natuurlijk om dan misschien weer voor hetzelfde probleem te staan. mvg glenn  

4
G
3 jaar geleden

Badges

  • Mobile Expert
    DaisySheeft de Mobile Expert badge verdiend
  • The Craftsman
    Mutlieheeft de The Craftsman badge verdiend
  • Allrounder
    guy_przytulaheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Jandefietsmanheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Mobile Expert
    Joel Mheeft de Mobile Expert badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden