Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen
Recent actief
Hoe komt het dat mijn modem slechts 18.5 Mbps download haalt, terwijl ik een abonnement heb dat 100 Mbps zou moeten toelaten?
Dag iedereen Ik wou deze namiddag een vaste telefoonlijn van Proximus installeren bij iemand, maar helaas bleek de V11 aansluitdoos niet correct aangesloten. Er komen vier draden binnen,de bedoeling is om enkel een vaste lijn aan te sluiten met een RJ-11 kabel in het poortje bovenaan de aansluitdoos. Op welke klemmen moet ik de draden aansluiten.En heb ik een VDS-splitter nodig, ook als ik geen B-box aansluit? Alvast dank voor jullie hulp!(Zie foto)
Ik kijk al jaren in België (via Satelliet en via de app) naar de commerciële zenders van Nederland met een officieel abonnement (bij Canal Digitaal) zoals RTL4, RTL5,SBS6, RTL7, SBS9, VERONICA, NET5… Na 30 jaar zijn deze zenders nog steeds niet te ontvangen via alle tv-aanbieders, uitgezonderd via satelliet en Canal Digitaal. Ik betaal 22 euro per maand voor deze zenders dus ik betaal ook de auteursrechten! Onlogisch dat deze zenders worden geblokkeerd in ons land! In Nederland kijkt men ook naar VTM (via Tv Vlaanderen)….
1. Goal, goal, GOAL! Doelpunt gemist tijdens de match? Of wil je de techniek herbekijken om het zelf ook te leren? Dat kan via de Pickx-app! In het menu kan je alle goals opnieuw bekijken. En opnieuw. En opnieuw! Meer info: klik hier 2. EUveral goeie TV Wist je dat je overal in de EU Pickx kan kijken? Op elk scherm en altijd. Dus ben je op reis en zit het weer tegen? Dat doet je niks, met Pickx! Meer info: klik hier 3. Kan je dat eens herhalen? Natuurlijk kan dat! Met de Pickx-app en op pickx.be kan je tot 7 dagen herbekijken. Ideaal voor zij die hard werken, thuiskomen, een serie opzetten en … zzz ... in slaap vallen.Meer info: klik hier 4. Altijd TV, ook far away Tv kijken zonder TV Box? Jazeker, met de Pickx-app via Chromecast of Apple-TV. Handig, toch?Op vakantie in de Europes Unie en je mist je favoriete tv-programma's? Geen probleem met Pickx van Proximus. Gewoon via Apple TV of chromecast op de tv van je (vakantie)huisje.Meer info 5. Nieuw! Pas in 1,2,3 de volgorde van je tv-
Proximus komt internet overnemen van Telenet. Om het software programma op het netwerk draaiende te houden (het werkt in de cloud) en de robotten, moet het DHCP server adres identiek blijven. Weet iemand of Proximus dat kan overnemen van Telenet zodat dit identiek blijft? Bij Proximus stoot ik telkens op eerstelijns telefonisten die niet weten wat DHCP parameters zijn.
beste, sinds we op 11 juli de nieuwe tvbox ontvingen via de post zijn er al die maanden problemen bij het opstarten van de tv.We moeten minstens 1 maal per week de stekker uittrekken want we krijgen regelmatig GEEN VIDIOSIGNAAL te zien ,dat is toch niet normaal Telkens we de tv aanzetten duurt het meerdere minuten voor we beeld krijgen ,want het beeld PIXEL begint dan te draaien en te draaien .maandag 24 oktober hebben we het gratis nr 0800 gebeld en men heeft ons geholpen door vanuit proximus te resetten en wij moesten thuis ook resetten door met een tandenstoker achteraan de tvbox ineen gaatje te drukken. .diezelfde dag waren de problemen opgelost maar de volgende dag 25 oktober waren de problemen er opnieuw. toen we onze oude tvbox hadden ging alles veel beter,vlugger en hadden we onmiddelijk beeld bij het aanzetten van de tv..Wij denken dat we een slechte tvbox gekregen hebben.Waarom kan men ons niet klaar en duidelijk helpen. Indien het zo blijft duren zien we ons genoodzaakt n
Decoder heeft na enkele uren te zijn uitgeschakeld zeker een minuut opstart nodig. Staat op proximus pickx en blijft draaien.Ondertussen geeft hij foutmelding netwerkkabel aansluiten en gaat toch gewoon door Netwerkkabel reeds vervangen en ander poort gekozen. Geen resultaat? Dan heb ik maar de decoder gereset erase. Dit heeft 2 dagen gewerktGraag een oplossing Aub, dit is zeer irritant. Eens opgestart doet hij wel normaal.
Hallo, vanaf 1 november verhuis ik. Hoe miet ik mijn adresverandering doorgeven?Mvg, wermar
Best behulpzame mensen maar de ene weet niet wat een ander je beloofd heeft, namelijk een afspraak ... tot de datum er is en er verder niemand komt opdagen en als je belt - voor de 12de keer - vertelt deze persoon je 'ik zie hier geen afspraak' staan.... !!!!Geweldige systeem blijkbaar... zit al sinds 1 oktober zonder TV noch vaste telefoonlijn terwijl hier in mijn blok er velen wel een aansluiting hebben, dus technisch kan het probleem niet zijn... wat dan wel blijft de vraag…met ongeloof blijf ik zonder beeld ...en zonder een antwoord
Beste, Ik heb na een paar dagen vertraging mijn nieuwe smartphone goed ontvangen. Bij de actie die ik had op de Samsung galaxy s22 kreeg ik er nog de ear plugs bij maar deze zitten niet in de doos die ik heb ontvangen. Worden deze apart opgestuurd of is dit vergeten? Alvast bedankt. Ps: bestelnummer R4WEBSHOP015778948 Mvg,Robin Poelvoorde
Beste, Wij zitten sinds deze ochtend (11u) met een algemene panne. Na een paar keer contact te hebben gehad blijkt er een probleem te zijn aan de glasvezel in de straat. Normaal gezien werk ik van thuis uit maar dit ging plots niet meer waardoor ik genoodzaakt was om richting kantoor te gaan. Deze avond (22u), is deze panne nog steeds niet opgelost.. Kunnen we hier iets van compensatie voor krijgen en een exact moment van wanneer dit hersteld gaat zijn? (Geen mogelijkheid tot gebruik internet + tv en extra verbruik 5 mobiele abonnomenten..) Mvg, Gino
Paniek hier, tussen gaan slapen en daarnet opstaan blijken al mijn inkomende mails verdwenen te zijn.Alleen alles van de laatste 3 dagen is er nog. Al de rest is weg.Uitgaande zijn er allemaal wel nog. En wat ik in een map opsloeg ook. Ik geraak niet op de webmail, zegt heel de tijd dat die niet vindbaar is.
Onlangs heb ik het abonnement van mijn overleden echtgenoot overgenomen. Jullie diensten hebben echter de taalkeuze foutief overgenomen: Frans ipv Nederlands. Telefonisch contact met de klantendienst heeft niet geholpen, Proximus-medewerker zou dit veranderen maar na 2 weken nog niet gebeurd.
Vorige week nieuwe TV Box toegestuurd gekregen - ongevraagd.Installatie zonder problemen, werkt ook feilloos 1 ding : er is ook een home cinema op aangesloten, aangezien we ook de radio beluisteren via Proximus TV. Maar ik kon voorheen mijn TV uitzetten, radiozender bleef dan gewoon verder spelen, nu schakelt ook Proximus volledig uit als ik mijn TV uitzet via de afstandsbediening (zowel proximus bediening, als tv bediening). Iemand een idee hoe ik dit kan oplossen ? Alvast bedankt !
Hallo,sinds gisteren problemen met ons internet. Op de modem is alles normaal, al de lampjes die moeten branden zijn aan doch hebben wij geen internetverbinding. heb de modem al enkele keren afgezet alsook volledig gereset. De lampjes stabiliseren mooi maar het probleem blijft. Als ik de tv opzet dan heb ik soms even beeld maar dat valt na 10sec weer weg. Ook heb ik soms heel even verbinding met de gsm maar het is altijd van zeer korte duur.nog iemand dit voor? groeten Arne
Hello! Ik heb de nieuwste proximus internet box met wifi 6 & wi-fi booster V2. Ik ben wat zoekende naar wat de nieuwe mesh mogelijkheden betekenen. Gaat het hier over seamless roaming (dus de gebruiker merkt niets van het switchen tijdens bv. zoom-call), of zijn er ook bepaalde functionaliteiten qua AP-steering? Ik merk dat m’n apparaat toch nog steeds erg blijft ‘plakken’ aan de internet box, alhoewel ook de wifi-booster bedraad is aangesloten. Zou de internetbox mijn apparaat dan automatisch niet moeten switchen naar de wifi-booster?Bedankt!
Mijn afstandsbediening (V5) is aan vervanging toe: verschillende knoppen werken enkel nog door er zeer hard op de drukken. Ik vrees dat het binnenkort helemaal gedaan is.Hoe ga ik tewerk voor een nieuwe?mvg,Marc
Heb reeds een maand geleden via 8787 TONEN een detail gevraagd van de uitgaande gesprekken van zowel mijn gsm-nr als die van mijn partner, omdat wij vermoeden dat onze zoon gesprekken voert via onze gsm`s naar voor ons onbekenden.Tot op heden kregen wij nog geen detail.Vorige week donderdag dit probleem telefonisch gemeld aan Proximus-klantendienst.Een vriendelijke mijnheer beloofde ons de details per post op te sturen, zouden ze zeker maandag (gisteren) ontvangen. Vandaag ,dinsdag nog steeds NIKS ontvangen !!!!Wie kan ons helpen, DRINGEND !!!!!
Geachte,Sinds 3 weken heeft ons bedrijf totaal geen internet meer via Fiber ! Ondertussen hebben 3 Proximus technici hier langs geweest en probleem ‘opgelost’ (zie ticketsysteem). Doch niets op opgelost. Laatste technieker ter plaatse bevestigde dat kaart met poorten bij Proximus diende te worden vervangen (21/10), dit is blijkbaar nog niet gebeurd waardoor ons bedrijf gegijzeld wordt door Proximus. Dit is echt niet van deze tijd.Wie kan me contact bezorgen van Fiber specialist zodoende dit aanhoudende euvel op te lossen ? Of misschien beter fiber annuleren ?FYI 0800 lijn bellen tevergeefs we dagelijks 3 - 4 keer. Service is below zero.Dank voor de info.
Bij de Enjoy voordelen kunnen 15 foto’s gratis worden afgedrukt via Stampix. De foto’s kunnen evenwel niet worden opgeladen. Ik krijg steeds de foutmelding ‘foto’s kunnen niet worden opgeladen. Ondersteunende formaten zijn jpeg en png’. Nochtans zijn mijn foto’s allemaal in het ‘jpeg-formaat’. Ook de foto’s van extensie wijzigen naar png blijft diezelfde foutmelding genereren...
Als ik de iPhone wil bestellen , met korting via abbonement , moet ik eerst de dataphone optie erbijnemen van 35€ , en dan een abbonement kiezen , maar ik heb al een abbonement. wat gebeurt er dan ? Moet ik dan twee abonnementen betalen of word mijn huidig dan vervangen met het nieuwe dat ik gekozen heb? en wat als ik mijn huidige abbonement wil houden ?
Het was tot enkele maanden geleden mogelijk om een Excel bestand te downloaden van een factuur met een detail van de uitgaande gesprekken (oa datum, uur, nr, duur ...).Momenteel kan ik binnen MyProximus via ‘Facturen’ deze mogelijkheid niet meer terug vinden.Is er hiervoor een alternatief?
Ter infoRaadpleging over een ontwerp van koninklijk besluit tot bepaling van de voorwaarden die gelden voor de terugbetaling van de eventuele resterende tegoeden in het kader van artikel 111/2, §1, vijfde lid, van de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie | BIPT Betreft: terugbetaling resterend beltegoedEnkel van toepassing in geval van overdracht van een prepaidnummer naar een andere operator (dus niet bij opzeg)Terugbetaling aan te vragen binnen de 2 weken na de overdrachtDe oude operator kan een nog nader te definiëren administratieve kost aanrekenen Van toepassing 3 maand na de publicatie in het staatsblad Reacties kunnen geformuleerd worden aan het BIPT tot 04/03/2022 Concreet kan bovenstaande waarschijnlijk dus ten vroegste vanaf augustus 2022 in werking treden Ref: sms van Proximus dienaangaande van eind vorig jaar
Titel zegt alles … Zijn er op dit ogenblik problemen by Proximus met DNS? Ik krijg om de haverklap disconnects met DNS probing problemen … JFWIW
