Support

heb hetzelfde probleem na verhuis en omruiling van bbox3 naar bbox4 als anderen. public wifi isge-deactiveerd.ik versta dat deze box geen public wifi uitstuurd, maar ik probeer dat te activeren op mijn gsm voor als ik ergens anders ben. prox+ app - myproximus - producten - opties - public wifi : dan krijg je een boodschap : je android versie is te oud - min versie 10 is nodig. op mijn gsm staat er wel android V14 …helpdesk- - doorverbinden met klantendienst (20min) - niet ons probleem - doorverbinden met technische dienst (20min ) neen dat kunnen we niet oplossen, meld het via de app ….ticket aangemaakt in app - krijg een sms terug : je probleem is opgelost - en hoe/waar ? het probleem is nog hetzelfde en niet opgelost wat een klucht….

Beste Ik kan geen smartphone bestellen met mijn flex S abonnement. Ik had graag de Samsung flip besteld, maar dit lijkt niet mogelijk te zijn aangezien de optie van 9 euro verdwijnt nadat ik mijn bestaande nummer heb geselecteerd. Met goedkopere smartphones zoals de pixel 8a lijkt dit geen probleem te zijn.. Kan iemand mij hierbij helpen?

Webmail blijft gewoon draaien bij het inloggen.Weer problemen bij Proximus?

Volgens de MyProximus app is mijn wifi netwerk ineens maar “redelijk” en is er 1 mogelijke verbetering.Op de volgende tab/pagina kleurt “mijn wifi thuis” ook oranje.De tab “toestellen” kan geen lijst met apparaten tonen want er moet een update gebeuren.Maar mijn wifi wordt wel slimmer. En dat kan ik ontdekken! Dus klik ik en krijg info over “smart wifi”, en ook : Maar waar zijn die knoppen Activeer de intelligente wifi knop en  Verbeter mijn wifi gebleven ? Ik vind die nergens ! Dus geen video en geen smart wifi.Ik heb wel mijn apparaten naar de 2.4 GHz verplaatst 

Er kan geen WIFI-verbinding worden gemaakt met de NIKO home - Black Box. Volgens wat ik vind op internet zou die enkel WPA2 ondersteunen en niet geschikt zijn voor WPA3.Ik zou de netwerkinstellingen van de router moeten veranderen van WPA3 naar WPA2.De vraag is nu: hoe doe ik dat precies? Ik ben daar niet echt specialist in… Ik heb al gezocht in Myproximus, maar ik vind niet terug waar ik dit kan wijzigen.Kan iemand mij hierbij helpen aub?

Mijn tv is ok , maar de verbinding nièt.Ik probeer nu al dagen lang om een deftige verbinding te krijgen maar dat lukt niet !Ik heb géén tv , wel internet en telefoon.Volgens proximus is mijn tv niet goed ingesteld….hij heeft het vroeger altijd wèl gedaan.Sedert ik verhuisd ban naar mijn huidig adres , zijn er al altijd problemen geweest met internet ,telefoon , enz….Ik wil tv … nù !!!!!!

Sinds vorige week vrijdag bij alle opgenomen programmas na ong 1.5 min beeld zwart en melding oops er ging iets mis met onderaan scherm foutcode P038, en afstandbediening reageert ook heel slecht.maandag proximus gebeld alles gereset , lukte niet . Hebben nieuwe androidbox opgestuurd gekregen welke we vandaag ontvangen hebben, alles geinstalleerd, test opgenomen programma, na 1.5min zelfde foutmelding en ook weer veel problemen met afstandsbediening die bijna niet reageert😓😓, al sinds 3 maanden gekeken via de box en nooit probleem geweest , tot nu dus

Ik heb mijn lijnnummer van mijn internetverbinding nodig maar kan deze niet terugvinden op mijn facturen, noch op myproximus. Ik heb geen vaste lijn dus dit is een fictief nummer.De nummers op de factuur zijnDocumentnummerKlantnummerEasy Switch idmaar geen van deze werken, alvast bedankt voor enige hulp!

Beste,hoelang duurt het vooraleer de samsung s24 + tablet terug in voorraad komt? groetjes  

Tja, waar moet ik beginnen… Dat ik het eigenlijk niet meer weet met Proximus…We hebben sinds 2007 Proximus en zijn eigenlijk al vele vele jaren geplaagd door het internet die hier soms uitvalt. Deze avond is tot nu toe het absolute dieptepunt (en dan ben ik nog beleefd). Sinds februari is de enorme miserie begonnen… Op een vast tijdstip, zo rond 22u04 begon het internet uit te vallen, dat duurt telkens een 2 a 3 minuten, tot op heden is dat altijd zo geweest. Naar mate de maanden vorderden viel het internet ook eens op andere tijdstippen uit.Tot deze avond…. Sinds 20u is er nog niks anders geweest dan problemen, internet en tv vallen constant weg, keert terug, hapert, valt weer weg enzovoort. Het ergste is dat we allemaal nieuwe kabels hebben, de recentste Androidboxen sinds een paar maanden en sinds vorige maand ook een de recentste modem. Dat allemaal heeft NIKS geholpen, integendeel, het is nog een pak erger geworden….Het enige wat ik kan bedenken is dat de kabel die ons huis binnen

Beste  mijn gsm zou morgen geleverd moeten worden maar heb nog steeds geen trackingnr ontvangen Mvg 

Sinds kort werd mijn decoder v7 geupdatet (waarbij de zenderlijst veranderde). Sindsdien wist mijn decoder systematisch mijn oudste opnames zonder waarschuwing.welke oplossing bestaat hiervoor?

Dear Proximus team,Sorry that I write this in English but I’m still not so familiar with Netherlands or French.I have the big problem with my main email address @Skynet.beLong time ago I was a customer of the Proximus internet but about 10 years ago I switched to the Scarlet internet. Since the time when I was the Proximus client I’m using the Skynet mail service and it is the primary email for all my official relations with my bank, suppliers, the government services etc. But since last week I’m unable to use check my mails, when I’m trying to connect I receive the error “Incorrect user name or password”. But I didn’t change the password! Also, I cannot recover the password - I fill my email, the system saying that the recovery e-mail has been send but I  do not get any mail!I’ve tried to get help via the chat bot but no success.Could somebody help me or give me right direction how I can recover my e-mail? It is very important for me!What I have: my email, the Proximus client number f

Ik zou mijn netwerk willen beheren door als admin in te loggen op de router. Kan dit?

Ik heb een Pickx All Stars Pack (Disney+ inbegrepen).Bij activering van Disney¨+ wordt op het laatste scherm altijd gevraagd of ik kies voor maand- of jaarbetaling.  Die keuze moet ik toch niet maken, want de betaling zit in mijn All Stars Pack.?

Gisteren zouden 2 techniekers langskomen om mijn Fiber aan te sluiten. Er werd zelfs over mogelijke graafwerken gesproken terwijl de kabel tot in mijn electriciteitskast aangelegd is. De hele namiddag heb ik gewacht. Zelfs niet in de tuin gaan zitten omdat ik de bel daar soms niet hoor. En raad eens wie zijn kat stuurde! Zelfs een excuus of reden van afwezigheid kan er niet af. Dan maar geen fiber. Zo hoognodig is die niet en er zijn andere providers die me misschien beter helpen.

Beste,Via onze zaak hebben we een businessabbonement met 2 maal een Bizz Mobile pakket. Bij het ene nummer worden deze betalende diensten (4411, De Lijn) wel aanvaard, bij het andere niet. Telefonisch gecontacteerd, alle instellingen staan juist. Hierna enkel nog doorverbonden, lijn verbroken en afgewimpeld met ‘we bellen terug’...Al sinds 2017 lukt het me niet om ticketje van De Lijn aan te schaffen. Als ik sms krijg ik het volgende antwoord: ‘Je abonnement is niet ingesteld om sms-tickets aan te kopen. Voor meer informatie, neem contact op met je serviceprovider.’Kan er hier iemand verder helpen aub? mvgJoren George

Hallo,We hebben een V7 android decoder.  Waar kan ik zien op hoeveel toestellen de pixck app geïnstalleerd is?   Bij de BBox 3 decoder konden we dit zien via de instellingen van de decoder (tandwieltje) en daar toestellen wissen.    Hoe moet dit via de V7 decoder?  Ik heb dit reeds via proximus per mail / contactformulier gevraagd maar ik krijg links naar youtube filmpjes die me niks opleveren.   Groeten

Hallo,ik moet voor  node streamr. Poort 32200 openen.kan er hier soms iemand stap voor stap uitleggen wat ik precies moet ingeven in mijn router?ik probeer maar het lukt me niet.alvast bedankt 

Sinds een paar dagen ben ik niet meer ingelogd op hln.be Als ik me wil inloggen dan lukt dit niet meer.Abonnement op factuur is nog steeds met Epress inbegrepen.Kunnen jullie me helpen?Thx!

Sinds een paar dagen ben ik niet meer ingelogd op hln.be Als ik me wil inloggen dan lukt dit niet meer.Abonnement op factuur is nog steeds met Epress inbegrepen.Kunnen jullie me helpen?Thx!

(Zelfde vraag als enkele dagen geleden,’maar die had ik zelf te vroeg op ‘beantwoord’ gezet. Sorry) Hallo, vorige week vrijdag heeft een installateur hier ons fiber abbonement in werking komen stellen. Enkel de Pick app / website werkt niet.telkens als ik mij aanmeld krijg ik de melding dat mijn account niet herkend wordt of nog niet gekoppeld werd. Volgens de vele telefoontjes met de klantendienst zou het moeten werken… wat dus niet het geval is.Heeft er hier iemand een oplossing voor?  Alvast bedankt

Al ruim twee jaar hoor/lees ik dat de installatie van fiber "binnenkort" eraan komt in mijn buurt en m'n gemeente staat op de kaart intussen eindelijk paars ingekleurd ("fiberwerkzaamheden gepland"), maar concreter dan dat wordt het nooit en de module om m'n adres op te zoeken is nog nooit verder gekomen dan "laat je gegevens achter". Kan ik een concreet idee krijgen van iemand met kennis van zaken wanneer het gepland zou zijn - een ruwe schatting is meer dan genoeg, ik zal jullie zeker niet vervolgen als het er uiteindelijk naast zit 😉? Misschien ook of installatie in mijn straat (rijhuizen) via de kelders gepland is (zoals de huidige VDSL) of toch via de gevel, zodat ik de plaatsing van de modem en andere netwerkapparatuur kan voorbereiden? Klantnummer staat in m'n profiel. 

Sinds enkele weken werkt de pickx-app niet meer. Ik heb ondertussen ook al de apple TV gereboot en de nieuwste software geïnstalleerd. Ook de TV-aanbieder op uit gezet en de pickx app opnieuw geïnstalleerd. Niets werkt!Dit is ook niet de eerste keer. Ook in het verleden had ik al dezelfde problemen. Dankzij tips vanop het forum heb ik de app telkens aan de praat gekregen. Nu dus niet meer.Ik weet dat mijn appleTV geen Proximus-toestel is. Ik heb het wel aangekocht via Proximus, het argument dat het aan de apple TV liegt houdt dus geen stand.Al een geluk dat de VRT-max-app en andere apps wel werken zodat ik toch nog TV kan kijken.Eigenlijk heb ik pickx dus niet meer nodig. Het werkt niet en ik gebruik het dus niet.Moet ik hier dan nog wel voor betalen?

Hoi iedereen,Vandaag kwam een familielid van me melden dat hij per toeval ontdekt had, dat mijn nummer op een Hongaarse website staat, samen tussen andere tienduizenden andere Belgische nummers. Het was best schrikken. Nu is men vraag, kan ik hier iets aan doen want eigenlijk is mijn nummer privé, dat was ook zo doorgegeven toen ik me klant liet maken om men nummer privé te houden. Dit is de link:Se vem som ringde dig från 046035XXXX - Vi har svaret (telefonforsaljare.nu)