Onbeantwoorde vragen

14171 Topics

E
Erik0961Newbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Getrouwheidskorting

Beste, kunt u eens controleren of ik recht heb op een getrouwheidskorting? Bedankt bij voorbaat.

1
Luc.M
5 maanden geleden
J
Jeroen_056Practitioner
gevraagd in Aan de slag op het forum

Apple tv kan niet ontgrendelen met mijn Iphone

Bij het instellen van mijn Apple TV, kan ik niet met mijn Iphone ontgrendelen zeer ambetant, zou dat met de blue tooth te maken hebben? 

0
J
1 jaar geleden
W
Walter De BruyneNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWIFI

Ik heb een Samsung A33 (5G - jaar 2022) gekocht bij Krëfel Voice over wifi (VoWIFI) heb ik geactiveerd maar het logo verschijnt niet in de taakbalk en het werkt dus ook niet.Er is wel één klein verschil wat de Softwareversie Serviceprovider betreft: De drie karakters LUX komen niet voor maar in de plaatst staat EUX. Is dit de oorzaak? Zie https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_vowifi_global/particulieren/support/telefonie/gsm-en-sim-kaart/gsm-instellen/bellen-via-wifi.htmlWe hebben een 2de verblijf in Ottenburg en daar is zo goed als geen mobiel netwerk, noch buiten, noch binnen? Dus zou Vowifi zou een goede oplossing zijn. Mvg.Walter De Bruyne

1
Martin
3 maanden geleden
L
Liesbeth Van KerkhoveNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

adres niet correct

mijn adres is niet correct genoteerd. Het moet **** (zie ticket)   zijn. 

1
HeidiE
9 maanden geleden
D
decraeneshirleyNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

factuur

beste

1
Martin
2 jaar geleden
J
Johnny71Newbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Webmail email-regels

Hallo, recentelijk nieuwe regels willen toevoegen.Bij oude regels stond ineens het  volgende ervoor:__not_editable__8b270c508330d3854f8a70402ef13c90__Na toevoegen nieuwe  regel waren deze oude regels  ineens allemaal weg.Alsook bij de nieuwe regel kwam bovenstaande ervoor te staan.Iemand anders dit ook al voorgehad? Grtz Johnny71

0
J
9 maanden geleden
M
Michiel VereeckeNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Instellingen firewall voor "Bellen over Wifi"

Beste,Om onze Watchguard firewall correct in te stellen hebben we de FQDN of het IP-adres van de SIP-server nodig waarmee je VoWiFi-communicatie tot stand brengt. Waar kunnen we deze terugvinden of wat is deze. Alvast bedankt. 

0
M
2 maanden geleden
J
Joeri17Newbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Problemen met e press

Beste,Ik word al een tijdje van het kastje naar de muur gezonden zowel bij HLN of bij proximus. Een hele lange tijd geen problemen gehad met de e press en nu plots wel. mijn abonnement staat actief maar kan al geruime tijd geen +artikels meer lezen. Bij HLN spreek men zelfs dat de GID code die ik kreeg van proximus niet correct is…  iemand nog dit probleem voor gehad? 

1
HadewychT
7 maanden geleden
J
JV88Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

My Proximus en dataverbruik

HalloDe app My Proximus start de helft van de tijd niet op, maar blijft de hele tijd “draaien”.Zeer vervelend als je je dataverbruik in de gaten wil houden. Over het algemeen blijf ik daar altijd heel mooi onder. Moest het toch zo zijn dat ik erover ga, had ik ingesteld dat ik een sms-bericht kreeg als ik het met 10 euro overschreed. Nu kreeg ik dat bericht deze maand, maar letterlijk vijf minuten later ook een bericht dat ik 48 euro over mijn limiet zat. Dus kan ik niet anders dan concluderen dat de eerste sms véél te laat is verstuurd! En ook al weet ik dat die berichten een extra service zijn, zou het toch fijner geweest zijn mocht ik dat bericht op tijd hebben gekregen!

1
Luc.M
9 maanden geleden
2
24.9.1977Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Samsung s22 ultra problem

 Hallo... best.. ik heb problem Met me gsm 3 dagen  was me gsm weg ... naar 3 dag heb ik me gsm gevonden, ik heb open gedan maar was niet goed batary problem plus musik lustaren was niet goed een praten me anderen parson moelijk om te  begrijpen dus de gsm heb problem.... aub ik wiel graag klchtan indenen, da me gsm niet corekt werken doen ... een de post man heb me gsm niet naar me address gebracht , me gsm was 3 tagen weg...ik was bos ik dacht daat me gsm weg was ..ik heb me gsm naar proximus gebracht een ik moed 3 weken warten op me gsm . Maar ik heb geen andere gsm gekrigen ,en de persoon de daar was am werken was niet lief.. ik heb nu geen gsm een moed doch noch petalen... aub help graag klachten indienen dank u .. graag Info ... ajdin bobi

1
AntonellaD
2 jaar geleden
B
BartHbnNewbie
gevraagd in Internet

Internetbox v1bis gebruiken als booster/meshpunt

Na wat problemen met de installatie van Proximus en onhandigheid van de installateurs ben ik thuis geïndigd met een ongebruikte internet box. Is het een mogelijkheid om deze te gebruiken als booster, zoals de wifi booster v2?

0
B
18 dagen geleden
R
Rachidazzaoui88Newbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

verhuizing probleem

Beste, Ik ben sinds enkele weken verhuisd maar heb nog steeds problemen om mijn verhuis door te geven aan Proximus.Dit komt door een kredietwaardigheidsprobleem. Uw financiele dienst kan mij namelijk niet van de zwarte lijst halen aangezien mijn klantenfiche overlapt met het fiche van een andere klant met dezelfde naam.Zijn geboortedatum (19/04/1971) staat gelinkt aan mijn klantnummer. Alsook mijn geboortedatum (28/03/1988) staat hieronder vermeld.Er werd me aangeraden een kopie van mijn ID door te sturen om een fraude dossier aan te maken zodanig dat dit kan opgelost worden. Graag zou ik zo snel mogelijk mijn installatie op mijn nieuw adres verkrijgen.Een collega met id 866985 is op de hoogte van alle stappen die al genomen zijn. Ik sta ook in contact met haar, u mag haar gerust contacteren vertelde ze mij.Kunt u aub mijn klantendossier in orde brengen en mijn verhuis correct inleiden? Hiervoor staat reeds een offerte klaar met mijn producten. Vriendelijk bedankt. Mijn klantnummer 604

1
tina.b
2 jaar geleden
J
joweRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

defekte sim kaart

sim kaart van mijn vrouw is defekt en we zijn in het buitenland kan deze vervangen worden door een esim ( toestel is oppo reno 6 pro 5G) met behoud van tf nr en we hebben een flex pack XS met 4 mobile nrs. Ik heb de sim kaart reeds in een andere gsm geprobeerd en het probleem verhuist mee met de sim, mijn sim kaart werkt in mijn vrouw haar gsm, verschillende malen gerestart probleem met de sim kaart va mijn vrouw blijft. → sim kaart is wel degelijk defekt.

1
Luc.M
1 jaar geleden
MarcoPolo
MarcoPoloPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

2de nummer bij fiber flex s

Ik heb fiber flex s met 1 gsm abonnement. Kan of mag ik vriendin erbij zetten als 2de abonnement, zijnde 10 euro.Is nu aangesloten bij andere provider.Indien mogelijk kan ik dit digitaal uitvoeren of is bezoek telecomboetiek aangeraden.Zijn niet samenwonend.

1
HeidiE
1 maand geleden
J
johnny 72Rookie
gevraagd in Mobiele telefonie

account verwijderen

Beste, Is het mogelijk om de account  karpaten@live.be te verwijderen.Grt johnny 

2
YorickP
2 jaar geleden
D
DaveBellefroidApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Wachttijd klantendienst

Hey, ik wacht momenteel al bijna een maand op antwoord op mijn email. Referentie: 51201141. Ondertussen ook al twee maanden zonder mijn gsm waarvoor ik betaal… via chat laten ze mij altijd weten dat ik binnenkort antwoord krijg en dat het momenteel bij de dossierbeheerder zit??? 

1
tina.b
1 jaar geleden
K
KimstelNewbie
gevraagd in Tips & tricks

Info

Graag veel meer informatie over Disney+, bijvoorbeeld, welk is het verschil met Netflix en Disney+?..

4
Joel M
1 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobile abonnement aanpassen in Flex Pack

Hoe komt het dat ik mijn mobile abonnement, in mijn Flex Fiber pack, niet zelf meer kan aanpassen, maar contact moet opnemen met Proximus? Zij hebben de aanpassing, die ik had gevraagd, verkeerd gedaan.

3
Antoon1
5 dagen geleden
L
Lindsay ferreNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

gsm

Ik wil  gsm aankopen sta organje

3
AntonellaD
2 jaar geleden
L
Leen LNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

3 dagen geen netwerk na overstap

Afgelopen vrijdag kwam een installateur onze WiFi aansluiten. Dit ging goed. Mijn eSIM zou allemaal automatisch lopen… Ondertussen reeds 3 dagen geen netwerk.Ik heb een abonnement gekozen via Belfius (Beat Flex XS). Ik kan ik MyProximus op geen enkele manier administrator worden en dus producten toevoegen en zo via QR mijn eSIM installeren. Sms’en kan ik niet ontvangen en ik heb nog geen factuur (en dus activatiecode) gekregen. Graag hulp aub. Klantnummer 33080416

1
Luc.M
6 maanden geleden
A
Ann1785Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

opnames gewist

Plots zijn van twee reeksen die ik in serie opneem, heel wat afleveringen gewist.Halve dag met proximus aan de lijn voor uitleg die als ik de uitleg dan via mail krijg, maar half klopt….Gereset, nog’s gereset en niets….Graag een oplossing 

1
Martin
2 jaar geleden
G
guntherkApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

onduidelijke factuur

Sedert enkele maanden verschijnt op mijn factuur een bedrag van ± 6€ voor “verbruik”, indien ik de details wil zien komt de melding “er was deze maand geen verbruik”.Ik heb dit al enkele maanden geleden doorgegeven en ben hiervoor ook gebeld - men ging dit in orde brengen - wat tot op vandaag niet gebeurd is.Mag ik vragen dit tegen de volgende factuur nu in orde te brengen - ik ben niet bereid elke maand 6€ voor “geen verbruik” te betalen.

1
AntonellaD
1 jaar geleden
N
Nielsd88Newbie
gevraagd in Internet

norton internet

Ik krijg te zien in mijn Norton dat deze niet meer actief is.Wanneer ik via de ingelogde Proximus pagina de installatie wil doen, komt er op dat het abonnement geannuleerd is... Ik krijg het product dus niet meer actief. Wat kan hier aan gedaan worden?

0
N
1 jaar geleden
C
cvyvermanNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Wifi

Ik zit sinds gisteren zonder wifi. Heb via chat geprobeerd dit in orde te krijgen maar lukt niet. Sinds verhuis gedurig problemen. Denk eraan om te veranderen van operator. 

1
Martin
2 jaar geleden
T
Tati43Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

afbetalingsplan 7238463906

Beste, Zou het mogelijk zijn om de factuur 7238463906 in 3 keer te betalen? Met vriendelijke groeten  

1
Luc.M
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden