Onbeantwoorde vragen

14114 Topics

N
nerdNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Repetitieve noodnummer-spam in mijn contacten afblokken op Android

Proximus jamt mijn Contacten met regelmaat met ongewenste noodnummers. Hoe kan ik die service definitief afblokken?

0
N
1 jaar geleden
F
FreddieRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

Ik kan niet gebeld woden vanuit Nederland

Ik kan niet gebeld worden vanuit Nederland sinds ik 8 dagen geleden een abonnement heb afgesloten. Al 4 keer de helpdesk gebeld en steeds zou er een technisch expert naar kijken en me terugbellen. Steeds hoor ik niets meer. Ik sta op het punt om terug te gaan naar Telenet omdat het blijkbaar onmogelijk is om mijn probleem op te lossen.Het gaat om mijn mobiele telefoon. Mijn vriendin heeft hetzelfde probleem.

0
F
5 maanden geleden
A
AVR007Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Extra data aangerekend bij unlimited ?

Waar kan ik vinden welke data extra kunnen worden aangerekend bij unlimited ? 

1
HeidiE
4 dagen geleden
lucazz
lucazzApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

pickx

Hellow,waarom zijn niet alle picx zenders te bekijken op een tweede tv  in een andere ruimte via chromecast?De verbinding van de chromecast verloopt draadloos. Een eerste tv toestel is aangesloten met een decoder.Lucas  

1
Martin
2 jaar geleden
B
BingoManiacApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

verschillende proximus websites niet als apart herkend

Ik gebruik verschillende paswoorden voor inloggen op webmail, myproximus, proximus forummaar browsers kunnen het verschil niet meer zien tussen die websites sinds kort - kan daar iets aan worden gedaan ? het maakt het inloggen en opzoeken/bijwerken van het paswoord vervelend en tijdrovend.mvgBert   

1
Martin
1 jaar geleden
P
PeterAntonissen
gevraagd in Mobiele telefonie

Voice over Wifi uitbreiding smartphone-merken

Beste,Ik heb binnenshuis zeer slechte gsm-ontvangst door een combinatie van middelmatige dekking in de buurt én een zeer sterk geïsoleerd dak. Is er een overzicht van toekomstige uitbreidingen van Voice over wifi wat betrekt merken en specifieke toestellen.Ikzelf heb een Nokia 8.3 (release 2020) waarvan ik weet dat het bij andere buitenlandse providers reeds aanwezig is en hoop dat dit bij Proximus ook in orde gebracht kan worden zodat ik geen nieuw toestel moet kopen of van provider moet veranderen (laatste lost het probleem slechts deels op, de isolatie houdt ook het signaal van een andere Belgische provider sterk tegen...)

0
P
1 jaar geleden
F
FemkeDamoiseauxNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Twee telefoonnummers

Beste,Ik heb via proximus een abonnement via twee nummers:0490 39 35 ** voor mijn werkgsm0470 30 34 ** voor mijn werklaptopIk belde vorige week met een van jullie collega’s omdat een factuur ontvangen had (230900059105) waar ik niet van kon terugvinden in de app waar deze vandaan kwam. De collega kon dit ook niet meteen zien en heeft dit even on hold gezet. Ik heb echter een account in de app met mijn werkgsm-nummer waar ik niets in terugvind over de factuur van mijn werklaptop.Ik zou nu graag meer informatie opvragen over de factuur. Vanwaar komt dit bedrag, en waar is mijn verbuik van data precies naartoe gegaan? Zo kan ik ook aantonen aan mijn werkgever waarom ik tijdens die periode gebruik heb gemaakt van de data op mijn laptop. Bedankt alvast

1
HeidiE
8 maanden geleden
A
Aramat1980Newbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

jointoffer

HalloIk wou voor mijn dochter een nieuwe telefoon via joint offer .Echter word dit geweigerd door probleem betalingen.Betalen al jaren via domicelering,  had in de winkel al gebeld en geen openstaande rekeningen.Ze gingen het onderzoeken,  ondertussen al iemand van proximus op voicemail ingesproken Dat het OK is .Bij proximus winkel staat echter dat ze niet meer dan 20 euro krediet mogen geven.Probeer proximus telefonisch te bereiken, lukt totaal niet , via chat kom ik ook niet verder.Dus graag hulp via hier

2
Luc.M
1 maand geleden
S
ShauniDBckerNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Studio 100 go pass

Ik wil graag studio 100 go 1 maan gratis proberen en vroeg dit aan. Het lukte om te registreren en op MyProximus staat die ook op actief. Als ik me echter wil inloggen op studio 100 met go pass staat er "Inloggen mislukt, u hebt geen geldig Studio 100 go pass"  Reeds app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, gebeld met proximus etc... het lukt maar niet om in te loggen. 

1
AntonellaD
2 jaar geleden
B
BartelApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

verkeerd gefactureerd en zenders weg

Op 21 / 06 om 12.56 opgebeld door Proximus na aanleiding terug weer verkeerde factuur Ik heb Flex S +gratis boeket natuurzenders en entertainment.plots zijn alle deze zenders verdwenen van mijn scherm op 26/06/2023Bel er voor op 26/06 op 080022800 klantendienst waar ze me niet kunnen helpen en men zou mij binnen 14 dagen terug bellen.deze morgen  bel ik terug en plaatsen ze mij pickx mix +  maar geen natuurzenders en entertainment maar wel aan meerprijs van 4,99 €Graag zou ik iemand van Proximus aan de lijn willen die alles kan oplossen i.p.v. steeds verkeerde handelingen te treffenBij Proximus kent de klantendienst hun producten niet en geven ze steeds verkeerde info doordat ze met Hollandse Callcenters werken in onder aanneming.EEn grote schande voor dat zogezegd Belgisch bedrijf

1
Luc.M
9 maanden geleden
G
georges_063Motivator
gevraagd in Facturatie & betalingen

Apple tv

Heb na aankoop Apple tv de 3 maanden gratis geactiveerd.Als ik nu een film aanvraag verschijnt de optie huren of kopen.Misschien een domme vraag maar is dit in beide gevallen gratis of moet ik gratis Apple tv anders zien?

1
G
11 maanden geleden
S
StevebRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Status opname

Regelmatig vergeet onze Android TV box waar we gebleven zijn in een opname. Opname start dan terug van begin en we moeten manueel opzoeken waar we waren.Enig idee van een mogelijke oorzaak?

2
HadewychT
2 jaar geleden
F
FDBRApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Aanvraag getrouwheidspremie 2024

Beste, Mijn klantnummer is 62xxxx96. Jullie hebben mij in april 2023 de getrouwheidspremie toegekend. Ik weet dat dit elk jaar opnieuw moet aangevraagd worden. Kunnen jullie dit opnieuw activeren aub? Want ik zie dat deze vervallen is.  alvast bedankt.Groetjes,

1
HeidiE
25 dagen geleden
J
j.gryspeerdtNewbie
gevraagd in Internet

Kalender in webmail

Nieuwe laptop, op de webmail zijn de emails zichtbaar maar geen kalender. Geen enkele afspraak ingevuld. Hoe dit in orde brengen?

0
J
1 jaar geleden
J
JurgenD68Apprentice
gevraagd in De praatbarak

Geprogrammeerde toets afstandsbediening herhaalt commando te snel

Ik heb een toets van de afstandsbediening geprogrammeerd om het volume van mijn versterker te sturen.Dat werkt wel maar als je iets te lang op de toets drukt dan stuurt hij het volume plots heel erg snel de hoogte of laagte in.Kan die ‘herhaling’ van IR code sturen niet afgezet worden ?

0
J
3 jaar geleden
M
maiteclijmansNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

voice mail inschakelen onmogelijk

Ik krijg mijn voice mail niet terug aan. Deze moet dringend worden ingeschakeld, want ik verwacht belangrijke telefoontjes deze week ivm fertiliteitstraject. Zo kan de dokter mij niet bereiken tijdens mijn werk om bij te sturen.Het lukt niet via de app ‘oeps er loopt iets mis, probeer later opnieuw’= al een week zoNiet via 6000 → verwezen naar appNiet via #145# want moet eerst worden geactiveerd..Graag een oplossing! Kan aub iemand dit voor mij inschakelen ASAPIk heb zo al 4 keer de dokter gemist.. Alvast bedankt

1
Martin
1 jaar geleden
K
KoetNewbie
gevraagd in Afspraken & leveringen

ontbrekende mail

beste vandaag was er een aanpassing gebeurd op mijn vraag, maar ik zou nog een mail moeten ontvangen(bijlage) maar deze is niet aangekomen.https://gyazo.com/a5c97d24a1cecefe4107c49241ec0e7b  is hier een fout gebeurd, of klopt dit?mvg

2
tina.b
2 jaar geleden
W
WillyVdBPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

uitloggen bij community

Omdat ik veel te veel mails kreeg via community heb ik me daar op jullie verwijzing uitgelogd.Hoe komt het dan dat ik nog steeds mails van daar ontvang,zowel op de PC als op de smartphone?Graag enig uitleg hierover a.u.b.mvg,Willy Van den Bergh

1
Martin
18 dagen geleden
S
S.1.2.3Newbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

pay&go opl

Dit weekend heb ik mijn dochter haar pay and go kaart opgeladen van mijn Proximus de app op mijn gsm. het bedrag is van mijn rekening gegaan, maar niet op de gsm van mijn dochter. Bij contact online via de chat kreeg ik na 1,5 uur en veel verschillende personen te horen dat ik nog morgen opnieuw moest proberen.Maar wel de vraag of ik fiber wou kreeg in het midden van de chat en het hele verhaal. Via de telefoon kreeg ik te horen dat ze dit niet konden controleren omdat die persoon niet over betalingen kon gaan. Kent iemand een manier om Proximus te contacteren i.v.m. Pay and go?   

2
HeidiE
2 maanden geleden
W
WimDFApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Kan opname niet stoppen

Beste,Ik wou reageren op onderstaande post, maar dit lukte niet (gearchiveerd?) vandaar deze nieuwe topic.  Ik heb hetzelfde probleem.  Er is nog steeds een opname van 2 april 2023 lopende op de harde schijf van  onze TV decoder V5 en heb al verschillende mogelijkheden geprobeerd nl.: Optie “opname stoppen” geselecteerd maar de decoder reageert hier niet op Uit- en inpluggen van de harde schijf Factory reset decoderKan iemand van Proximus de opname vanop afstand stopzetten aub (zoals ook is gebeurd in gerefereerde post en voor oplossing heeft gezorgd)? Alvast dank bij voorbaat.

0
W
1 jaar geleden
E
ELGEApprentice
gevraagd in Internet

Proximus cloud prullenbak leegmaken lukt niet vanop Mac ('geen toegang tot Cloud') ??

Ik krijg de melding dat er 3,9GB data in mijn Proximus Cloud zit. Als ik hierop klik dan krijg ik een foutmelding !?!?!?

3
jonathandr
3 jaar geleden
J
JensvanstappenNewbie
gevraagd in Internet

internet Antwerpen elke avond probleem

Elke avond valt ons internet tegenwoordig uit, meestal met rebooten lukt het terug maar nu niet

0
J
10 dagen geleden
Y
yvan_026Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuw abonnement met smartphone , na 2 jaar

Hallo, Wanneer ik basis abonnement voor iphone 12 wens af te sluiten krijg ik de “Je bestelling kan niet online verwerkt wordenNa controle van je huidig klantenprofiel kunnen wij je online bestelling niet verder verwerken. Gelieve je naar een Proximus Center te begeven, in het bezit van je identiteitskaart en een uittreksel van de bedrijfsstatuten (indien van toepassing), om van dit aanbod,uitgezonderd online promoties, te kunnen genieten.” Er is 2 jaar geleden, en abonnement stopgezet, dit is echter betaald en ok gezet.Kan iemand nazien of nog mogelijkheid is?klantnummer : 61xxxxx63   

1
Joel M
5 maanden geleden
D
domdecApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Verbinding Kindle met WiFi lukt niet

Goeiemiddag.Het lukt niet om een nieuwe Kindle (van Amazon) van 2022 (11de versie) te verbinden met wifi (Home-BBox).De Kindle accepteert het wachtwoord niet, terwijl dat wachtwoord nog nooit geweigerd werd door andere laptops of smartphones.  Alvast bedankt voor tips. mvgdominique

1
Martin
4 maanden geleden
G
guyvNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

TV box happeren

ik heb vandaag proximus. mijn android TV beeld zit constant te happeren. aan het internet kan het niet liggen . heb 10gb .. doe 7GB/sec ! alle andere toestellen werken perfect.  heeft iemand enig idee? zo te zien is er iets met die android TV box als je het mij vraagt.

0
G
7 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden