Hallo, 

Wanneer ik basis abonnement voor iphone 12 wens af te sluiten krijg ik de 

“

Je bestelling kan niet online verwerkt worden

Na controle van je huidig klantenprofiel kunnen wij je online bestelling niet verder verwerken. Gelieve je naar een Proximus Center te begeven, in het bezit van je identiteitskaart en een uittreksel van de bedrijfsstatuten (indien van toepassing), om van dit aanbod,uitgezonderd online promoties, te kunnen genieten.”

Er is 2 jaar geleden, en abonnement stopgezet, dit is echter betaald en ok gezet.

Kan iemand nazien of nog mogelijkheid is?

klantnummer : 61xxxxx63