Onbeantwoorde vragen

14112 Topics

bart.smet
bart.smetNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mobiel netwerk: PDP-identiteit niet geaccepteerd

Ik kan in het buitenland geen gebruik maken van mijn mobiel netwerk op mijn iPhone 7! Ik krijg telkens de melding 'PDP-identiteit niet geaccepteerd'. Ik ben hier al eens mee naar een Proximuscenter geweest en ze zeiden mij daar dat er een blokkering op mijn buitenlands gebruik stond. Die is dan opgeheven maar ik zit nog steeds met dit probleem! Dit probleem heb ik wel alleen maar in het buitenland, in België is er geen enkel probleem. Aangezien ik binnenkort weer een aantal keer naar het buitenland ga, zou ik toch wel snel een oplossing voor dit probleem willen...

2
Martin
6 jaar geleden
S
sabine01New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Picasa foto's overzetten van gsm naar pc

Ik heb een samsung a3 (2015). Nu vroeg ik me af hoe ik mijn foto's (picasa formaat) kan overzetten van gsm naar pc? Als ik mijn gsm met usb kabel aansluit op pc vind ik nergens foto's die ik kan overzetten?

0
S
6 jaar geleden
D
DAVILS BVBANew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Factuur elektronisch!

Beste, Onderstaande mail kreeg ik op 25/04/2017 in mijn mailbox.(zie onder mijn afsluiting) Tot op heden heb ik nog niks ontvangen. Vandaag belde ik naar jullie 0800 nummer en werd zeer correct geholpen door uw medewerkster Danielle, die ik dan ook een dikke 5/5 heb gegeven. Ze zou me via mail een nieuw factuur bezorgen. Maar ik vind mijn elektronische factuur niet terug in myproximus.(zou zeer makkelijk gaan snel maar helaas vind ik niks. Tevens is jullie website zeer gebuiksonvriendelijk en onoverzichtelijk. Alvast bedankt voor jullie antwoord, want mailen naar jullie lukt ook niet :-( Mvg, Dave [i]Geachte klant, Binnenkort krijgt u uw Proximus-facturen elektronisch. Zo'n elektronische factuur heeft dezelfde rechtsgeldigheid als een papieren exemplaar, maar is véél handiger... En u kan de factuurbestanden (in pdf-formaat) eenvoudigweg doormailen naar uw boekhouder[/i]

4
Bever
6 jaar geleden
T
TapitiNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Activatie simkaart

Beste Proximus, wanneer ik op het werk een simswapp aanvraag voor een collega dan is dit ALTIJD binnen de 2uur in orde. Als particulier is mij gisteren nog verteld dat dit meestal overnight gebeurt. Wel ik heb lekker geslapen, maar nog steeds is m'n simkaart niet geactiveerd! Ik vind dit niet kunnen en hoop dat iemand dit leest binnen jullie bedrijf die er iets om geeft en me binnen enkele uren activeert.

0
T
6 jaar geleden
Z
Zomer1976New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Roaming fout op site

Bij ingave van plan mobilus bellen vanuit Nederland naar Nedederland moet je nog verder je abonnementstype ingeven. Er wordt geen keuze voorgesteld of deze van een ander abotype. Hierdoor kan je de prijs niet opvragen. www.proximus.be/roaming. Hoe kan ik deze fout melden zodat deze opgelost wordt. Graag ook bevestiging dat dit opgelost wordt.

1
Martin
6 jaar geleden
J
JouBaeApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Blockbuster en opnames

Ik vind de 'mijn blockbusters niet terug in de shop. Wat nu? Ook heb ik problemen bij opnames. Er worden series opgenomen die ik niet gevraagd heb én de geplande opnames neemt het niet op...

2
K
6 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Vaarwel Proximus jullie kunnen het nog steeds niet !

Ik heb er echt genoeg van , nu zit ik als zelfstandige van vorige week te wachten op een interventie van Proximus. maandag gebeld met de vraag wanneer ze komen : dat kunnen we nog niet zeggen want moeten de plannen van de gemeente opvragen. ze gaan u contacteren mijnheer. deze morgen donderdag bijna een week later , niemand gezien of gehoord en ook geen afspraak ! Dus ik bel terug naar Proximus 8:30u met de vraag hoe het zit met de planning , even navragen bij dispatch mijnheer ....... na een tijdje komt deze terug aan de lijn om me te vertellen dat hij nog geen afspraak kan geven en dat ik nog moet wachten ? oke dus ik wacht maar af terwijl ik stond te bellen was de technieker blijkbaar ook naar mij aan het bellen ( maar ik kan de andere lijn niet aannemen omdat ik met Proximus in gesprek ben . Om 11:15 krijg ik dan een bericht dat de technieker aan mijn deur is geweest maar dat ik niet thuis was , Nadien zie ik een briefje van dezelfde technieker dat hij hier om 9:30u is geweest

2
Luc_0219
6 jaar geleden
N
Nelly1964New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

TV-bundel "International Sports"

Weet iemand wat er in deze bundel exact wordt aangeboden ivm "wielrennen"? Die omschrijving is zo vaag.

0
N
6 jaar geleden
W
WvdvApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Decoder inleveren & verbrekingsvergoeding

Beste , Ik heb net aanrekening gekregen en verzoek om teruggave van de 2 gehuurde decoders. Waarom is die verbrekingsvergoeding meer dan 300€ ...? Hiervan werd niets gezegd! Alsook had ik ook de S/N willen weten van de decoders want heb 1 aangekochte en wil wel onmiddellijk de juiste 2 binnen brengen. Ik had dit nochtans gevraagd van dit door te geven maar helaas zoals steeds geen reactie...Ik kan de decoders ook enkel in shop inleveren want een grote doos heb ik niet en inkt van de printer is op! Alvast Bedankt voor de snelle reactie! Mvg,

6
AntonellaD
6 jaar geleden
H
Herman_027Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Wifi van bbox 3 versterken

Sinds enkele maanden zijn wij overgeschakeld van bboc 2 naar bbox 3. Nu worden de signalen draadloos verstuurd, zowel voor TV als voor internet. Vroeger was dit via de stroom en kon ik door een repeater ( versterker )in het contact te steken overal wifi hebben. Zowel binnen als buiten. Kan iemand mij zeggen hoe ik dr wifi van mijn bbox 3 kan verterken zodat ik overal internet kan hebben? Waarvoor dank.

7
H
6 jaar geleden
L
licoNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Meerdere gsm nummers op 1 abonnement

Bestaat er zoiets als een familie abonnement waarbij meerdere gsm nummers op 1 abonnement toegevoegd kunnen worden? Ik heb al gezocht op de site maar vind hier niks van terug. Alvast bedankt grtjs lico

0
L
6 jaar geleden
F
fferdinandNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Kastje-muur

De klantendienst aan de telefoon verwijst mij naar het klachtenformulier op de site. Klachtenformulier - klik op "Snel aan de slag ? Hier vind je een antwoord op je vraag" - klik op "Ik ben klant en ken mijn telefoonnummer" + telnr invullen - klik op "Ik heb een vraag over mijn factuur" - klik op "Een klacht indienen" (wachten) "Onze online toepassingen bieden heel wat mogelijkheden om u meteen mee verder te helpen." ... maar geen klachtenformulier, en de FAQ stuurt mij terug naar de klantendienst. https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqs_bill_dispute/zelfstandigen-en-kleine-bedrijven/support/klantenzone/factuur-en-betalingen/klacht-over-uw-factuur/een-bedrag-betwisten-en-uw-klacht-opvolgen.html Wat nu ? gr ff

1
HeidiE
6 jaar geleden
D
DecroubeleDriesNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Bijkomende mobiele data aankopen onmogelijk

beste, ik wil bijkomende mobiele data aankopen maar zowel gisteren als vandaag is dit onmogelijk,... zie printscreen hieronder [img]3ef58755-2b80-4f39-9db9-05533f2fabaf.png[/img] hoe op te lossen? ik wou hier een mail voor sturen maar kan geen mailadres vinden, staat wel vermeld op de support van mail ons maar er staat geen mailadres,...

4
HeidiE
6 jaar geleden
D
daniel8930Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus TV buitenland

Ik begrijp dat het niet kan door de uitzendrechten, maar waarom kan het wel met de app van Tv Vlaanderen ???

3
Martin
6 jaar geleden
P
PevsteenNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

PDP

Ben nu in Oostenrijk en heb probleem met data roaming. Krijg steeds foutmelding pdp Gisteren bericht gehad van maximaal gebruik van data in buitenland. Heb abonnement via werkgever Graag snel hulp aub. Kan moeilijk professionele mails beantwoorden

0
P
6 jaar geleden
L
Lieve06Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Binnen de 24 uur ...

Sinds verleden week woensdag bel ik naar de klantendienst. Mijn abonnement zou in orde zijn binnen de 24 uur. Datzelfde liedje hoor ik nu al sinds woensdag. Vandaag krijg ik een neerbuigend ventje aan de lijn bij jullie. Is dat service ?

4
L
6 jaar geleden
B
BiboApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Roaming Madeira

Beste, Vanaf heden betalen we geen roamingkosten meer met onze mobiele apparaten in heel Europa. Portugal hoort hier ook bij ,maar wat ik me afvroeg is of je op Madeira (een eiland dat bij Portugal hoort maar wel zo'n duizend kilometer verder in zee ligt ) ook kan genieten van dit voordeel ? Vriendelijke groeten Robby;

2
F
6 jaar geleden
J
Jerlag_01Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Port forward B-Box2

Ik heb een probleem. Ik heb 2 servers thuis draaien enerzijds een windows server en anderzijds een linux server. De windows server heeft port 80 al gekregen, maar nu zoek ik dus een manier om die ook open te zetten voor de linux server die een ander IP heeft. De servers zijn beide voor minecraft, websites en een teamspeak server/musicbot voor chatprogramma Discord. Is dit op één of andere manier mogelijk, zo ja hoe?

8
J
6 jaar geleden
D
Dean2012New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

PDP identiteit niet geaccepteerd - Roaming in het buitenland

Beste, Ondanks herhaalde vragen om data roaming in te schakelen in het buitenland en herhaalde bevestiging dat dit in orde is, krijg ik nu de melding dat" PDP identiteit niet geaccepteerd" wordt. Ik wil roaming gebruiken in Zwitserland. Ik heb een Bizz Smart XL Europe packet. Wat moet er gedaan worden om dit op te lossen? Bedankt

4
NickyL
6 jaar geleden
D
Dieternr11Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

MyProximus

Sedert enige tijd kan ik in de klantenzone mijn facturen niet meer raadplegen. Melding "technisch probleem". Dit staat er al meerdere maanden. Graag een oplossing hiervoor gezien ik recht een probleem heb gehad met mijn factuur en ik dan maar een duplicaat per post moest aanvragen (duurt tot 10 werkdagen...) Gr. Dieter

1
KoenN
6 jaar geleden
D
derdApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klantnummer?

Beste Ik merk dat mijn laatste factuur bijna dubbel zo hoog is als gewoonlijk. Ik krijg echter nergens toegang tot mijn factuur om te proberen te achterhalen hoe dat komt. Om mijn factuur te kunnen openen heb ik blijkbaar mijn klantnummer nodig. Vermits dat klantnummer op de factuur staat (die ik niet kan openen omdat ik het klantnummer niet heb) geraak ik geen stap verder. Kan ik via dit forum mijn klantnummer te weten komen aub? Dank!

4
KoenN
6 jaar geleden
N
nulNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Billing via email

heb net email met facturatie link ontvangen - link werkt niet ingelogd in my proximus kan ik mijn facturen niet raadplegen, ook geen historiek terugvinden

3
Walter V R
6 jaar geleden
I
IsysbrqNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mobiel verkeer in Nederland

Vandaag had ik geen toegang tot mobiele data in Nederland. Er wordt om de simkaart gevraagd? Wat kan ik daar aan doen?

1
F
6 jaar geleden
L
Luc SterkendriesNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Duo simkaart

Donderdag in de Proximuswinkel heb ik een duosimkaart aanvraag gedaan. Beide kaarten heb ik meegekregen maar geen enkele van de aanwezige personeelsleden was in staat om de aanvraag in het systeem af te ronden. Dan is mij door 2 mensen beloofd dat ze vandaag contact zouden nemen met jullie IT dienst om beide simkaarten te laten activeren. Op mijn vraag of ik verder nog iets moest doen verzekerden ze mij dat ik mij niets meer moet aantrekken. De activatie zou binnen de 2 uren volbracht zijn. Tot op dit moment geen activatie dus geen gebruik mogelijk van mijn duokaart. Bij de klantendienst wisten ze mij te vertellen dat ik maar terug naar de winkel moet gaan. Met andere woorden teug anderhalf uur aanschuiven zonder enige garantie dat er iemand aanwezig zal zijn met de nodige kennis om dit alles tot een goed einde te brengen. Blij ben ik wel dat de aanwezige mensen blijkbaar zeer weinig risico lopen om overspannen te geraken. De wachtenden ergeren zich doodomdat ze zolang moeten wachten.

1
tina.b
6 jaar geleden
P
patrickgrietApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Beloofde snelheid wordt niet gehaald

Op de website van proximus [url]https://www.proximus.be/nl/id_cr_intspeedt/particulieren/producten/r-orphans/speedtest-internet-connectie.html#/input[/url] wordt een minimum snelheid van 3.9Mbs, wat volgens de site ook ineens de maximu snelheid zou zijn. In werkelijkheid krijgen we amper 3.0Mbs door, zowel via wifi als via kabel. ook reeds met verschillende toestellen getest. Toen ik onlangs belde naar de klantendienst kreeg als antwoord dat het niet beter kon dan 3.3Mbs, dat was het maximum waarop de lijn geconfigureerd kon worden. dus ik begrijp niet goed waarom er door verkoop hoge snelheden beloofd worden tot 100Mbs, als je dan de kleine letters leest, zou het slechts 3.9Mbs zijn en als je dan naar de werkelijkheid kijkt, wordt de lijn slechts op 3.3Mbs geprogrammeerd. Kan er iemand deze verschillen verklaren aub? De operator wou ook geen technieker ter plaatse sturen om de lijn uit te testen en de fout te zoeken. [img]1b2001f3-36d9-4924-b727-7ec5e27caa1e.jpg[/img]

3
Martin
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden