Onbeantwoorde vragen

14134 Topics

Gs
GsPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Kan niet mailen naar groups.io vanaf skynet account (DNS MX issue ?)

Hallo, Ongeveer een jaar geleden heb ik een group aangemaakt bij groups.io (is vergelijkbaar met yahoo groups) Dat werkte al die tijd goed en nu ook nog behalve voor mensen die bij skynet/proximus zitten. Sinds 2 weken gaat het mis. Als je een mail stuurt naar de groep bij groups.io komt die nooit aan. Vanaf mijn gmail is er echter geen probleem. Ook voor de andere leden van de groep die bij andere providers zitten is er geen probleem. het duurt telkens 3 tot 4 dagen voor er een foutmelding komt over de verzonden mail. Nl. deze [i]Reporting-MTA: dns; mailrelay114.isp.belgacom.be Final-Recipient: rfc822;FM-BNL@groups.io Action: failed Status: 5.0.0 (permanent failure) Diagnostic-Code: smtp; 5.4.7 - Delivery expired (message too old) 'timeout' (delivery attempts: 0)[/i] Ook een bericht naar support@groups.io komt terug. Daarom heb ik via mijn gmail account naar hen gemaild en ik kreeg het volgende antwoord. [i]I believe the problem is that skynet.be is caching our

1
ThomasP
6 jaar geleden
V
verbaniNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Toegang MyProximus

Beste, Ik heb verschillende GSMnr's in mijn beheer. Nu in myProximus zie ik maar 1 nr. Heb me net beheerder gemaakt, en nu zie ik dat aan mijn klantnr inderdaad 3 nr's hangen. Als ik nu vervolgens probeer om facturen te raadplegen, of de producten van de 2 overige nr's te bekijken krijg ik steeds melding dat ik geen rechten heb om deze toepassing te gebruiken. Hoe kan ik mezelf deze rechten dan wel geven? Mvg, Nico

0
V
6 jaar geleden
KevinR
KevinRPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

iMessage activeren Full Control S

Hallo sinds vandaag is mijn abonnement Full Control S €15 geactiveerd. Helaas lijkt het precies niet mogelijk om via dit abonnement de optie iMessage op de iPhone te activeren? Ik had reeds als tip gelezen om een klein bedrag op te laden daar Apple enkele kosten aanrekent om de optie te activeren (activatie verloopt via Brits nummer). Echter, na het opladen van €5 lukt het niet om de dienst van Apple te activeren. Iemand enig idee wat ik kan doen? Bedankt!

1
P
6 jaar geleden
M
M IngridApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Slechte ervaringen blijven zich opstapelen jammer genoeg!

Mobiele gegevens worden niet correct geregistreerd en de kosten lopen plots hoog op! De beloofde 150mbits/sec is een werkelijke 0,5mbits/sec! Wat 1000x trager is dan beloofd. Ook valt het internet non-stop uit. Bellen met Proximus????? Nu reeds 40 min in wacht!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! En nog steeds... aan het wachten. 10min wachttijd? Yeah right! Toch maar veranderen van provider? De kosten zullen worden verhoogd voor meer data? En wat met de service? Benieuwd of ik via deze weg wel een reactie krijg. Ik hang nu de "gratis telefoonlijn" alvast op na 42min. En toch, met vriendelijke groet.

7
M
6 jaar geleden
F
ferdiddNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Paswoord voor mijn email account vergeten

Helaas, ben ik paswoord voor mijn email account fd837210@skynet.be vergeten. Wie kan me vertellen waar of wat ik moet doen om dit ge-reset te krijgen.

1
S1M0N3
6 jaar geleden
S
sofie.lamonNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus TV app

Ik probeerde al verschillende keren de Proximus TV app te gebruiken, maar krijg steeds dezelfde melding: 'De accountgegevens die je hebt ingegeven laten het niet toe om de applicatie te gebruiken.' Ik nam al eens contact op en er werd mij toen gezegd dat ik na een dagje wachten er wel op zou kunnen. Nu twee weken later en werkt nog steeds niet. Kan dit opgelost worden a.u.b.?

1
J
6 jaar geleden
jdm_01
jdm_01Guru
gevraagd in Archieven 2010-2017

FON+

Wat is de betekenis van fon+ en voor wat dient het, is het interessant dit te gebruiken? mvg

5
jdm_01
6 jaar geleden
N
NollekeApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Aangemeld zijn waar ik niet ben

Hallo, Op mijn smartphone en laptop in ' Beveiliging en aanmelding' zie ik telkens locaties waar ik zou aangemeld zijn. Momenteel zou ik in Lessines zijn. Een uur geleden in Ostende. Daar snap ik niets van. De locatie vanwaar ik ben is nooit juist. Zelfs als ik slaap zou ik ergens zijn aangemeld lol. Kan er mij aub iemand uitleggen wat dit allemaal wil zeggen? Grt;

0
N
6 jaar geleden
N
NiraayNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Nieuwe SIM kaart

Goedemorgen, Ik heb vorige week een oude SIM kaart (Proximus) over proberen te zetten naar een nieuwe SIM kaart. Een van onze medewerkers heeft de nieuwe SIM kaart opgehaald bij een van de Proximus winkels, maar kon deze zelf niet overzetten. Daarom heb ik eerst gebeld naar jullie klantenservice nummer, alleen ik kom door jullie uitgebreide keuzemenu helaas na 10 minuten niet terecht bij een medewerker.. Daarna heb ik een bericht gestuurd op Facebook en helaas na 5 dagen nog steeds geen reactie.. Dus ik probeer het nu maar op deze manier. Kan iemand mij helpen de oude SIM kaart over te zetten naar de nieuwe SIM kaart? Met vriendelijke groet, Niraay

0
N
6 jaar geleden
K
katrien_041Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Overstappen naar Bizz

wij hebben reeds een abonnement met 2 digicorders en all in . nu ben ik onlangs gestart als zelfstandige en lijkt het me voordeliger om alles in een bizz all in te stoppen. Moet ik dan eerst onze huidige abonnement stoppen en alles binnendragen of hoe gaat dit in zen werk ?

0
K
6 jaar geleden
J
jeroen_055New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Heractiveren simkaart

Beste, een tweetal weken geleden heb ik mijn huidig abonnement bij proximus opgezegd. Dit heb ik gedaan om een abonnement bij een andere operator te nemen. Graag had ik mijn nummer behouden bij mijn nieuwe operator, maar ik kreeg van hun het volgende bericht: We kregen een foutmelding bij je nummeroverdracht doordat je simkaart niet meer actief is. Werkt je simkaart niet meer? Vraag aan je huidige operator om je simkaart te heractiveren. Zelfs als je simkaart wel werkt, kan het zijn dat je huidige operator je simkaart als 'niet actief' weergeeft. Dit maakt het voor ons onmogelijk om een nummeroverdracht te doen. Dit gebeurt vaak indien je operator op de hoogte is van je vertrek (bijvoorbeeld als je je contract via brief of e-mail opzegt). Doorgaans is het mogelijk om hen telefonisch de heractivatie van je nummer te vragen. Indien ik telefonisch contact met jullie klantendienst opneem, krijg ik altijd het antwoord dat ik best naar een winkel ga en kunnen ze me niet verder

0
J
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
gevraagd in Archieven 2010-2017

Tuttimus ipv Familus

Probleem gemeld door Pieter_053 Geachte heer, mevrouw Gelieve hieronder mijn bestelling te vinden tel 050825557 In bijlage vindt u mijn bevestiging te vinden Dit komt helemaal niet overeen 1 Er was beloofd 5 Gb en onbeperkt bellen voor 25 euro Ik krijg 3Gb en 300 minuten bellen Mobilus M 2. Er was een korting voorzien van 25 euro gedurende 6 maanden Het was een Tuttimus pakket ipv een familus Ik heb dag op dag een maand moeten wachten om een proximus GSM pay en go kaart over te zetten en nu blijkt er van mijn bestelling niets te kloppen Ik dring er dan ook op aan alles dringend aan te passen en ditmaal zonder technische storingen of wachttijden en mij dus 5 Gb en de onbeperkte gesprekken te bezorgen en mij 6 maanden 74 euro te facturen; Het betreft hier een bevestigde bestelling die niet werd opgezegd door Proximus en zeker niet door mij, dus deze moet uitgevoerd worden Ik heb al verschillende keren moeten bellen met de klantendienst en indien dit nu

0
Steven B
6 jaar geleden
K
KoekedooskeNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Neuhaus waardebon vervallen

Tot mijn grote spijt is mijn neuhaus waardebon vervallen. Kan deze op één of andere manier verlengd worden? Het zou jammer zijn om deze lekkernij aan mijn neus te laten voorbijgaan!!

0
K
6 jaar geleden
A
andebruykerApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mailbox overvol

Mailbox is overvol en ook al selecteer ik 1 item of allemaal, ik kan geen enkele mail verwijderen!! Wat kan ik hieraan doen???

9
F
6 jaar geleden
Z
zwimpie1977New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Internetvolume op gsm : extra data niet beschikbaar

Reeds meer dan een week probeer ik een extra datapack aan te kopen. Steeds krijg ik de melding dat er 'wegens een technisch probleem buiten onze wil om' dit niet mogelijk is. Tevens krijg ik ook 90% van de tijd een foutmelding wanneer ik mijn verbruik wil bekijken. Ik begrijp dat dit voor proximus lekker extra inkomsten meebrengt, aangezien verbruik buiten volume meer opbrengt dan een extra volumepack. Toch vind ik dit schandalige praktijken. Graag via uw diensten asap een volumpack bijvoegen aub.

0
Z
6 jaar geleden
I
Ines70Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Hoe printer HP Laserjet 400 COLOR M451nw aansluiten op Wifi-netwerk ?

Ik heb alles al geprobeerd, maar ben wel een leek. Deze printer krijg ik echter op geen enkele manier gecollecteerd met het WIFI netwerk van Proximus. Ben onlangs wel overgestapt van Telenet naar Proximus. Wie weet raad ?

9
L
6 jaar geleden
Paljaske
PaljaskePractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Roaming EU landen

Beste , we zijn momenteel in het buitenland en 1 nr (het mijne) kan surfen op het net en de andere (van de zoon) kan dat niet. Denk wel dat we op de smartphone roaming toegelaten hebben dus nu is de vraag of het geblokkeerd kan zijn op de simkaart van de zoon. Indien nodig kan ik wel via PB persoonlijke gegevens doorgeven ter controle . Als er een andere optie is om de helpdesk vanuit het buitenland te bereiken hoor ik het ook graag. Alvast bedankt .

0
Paljaske
6 jaar geleden
E
evitaApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Abonnement wijzigen

ik probeer al een week lang om een optie bij mijn abonnement op te zeggen via myproximus maar het lukt niet. als ik een factuur of bv. mijn producten wil zien, krijg ik telkens de melding: deze pagina is niet bereikbaar. Er waren te veel omleidingen. Foutcode: INET_E_REDIRECT_FAILED

3
E
6 jaar geleden
Stefanja
StefanjaApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Data verhoging....of niet?

Kan je op je oude mobiele data gewoon niet blijven staan als je kan kiezen. Heb 10 GB en vindt best ok. Voor mij hoeft dit niet dus laat u "klanten" gewoon kiezen.

0
Stefanja
6 jaar geleden
P
PluchencoNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Plots superhoog mobiel internetverbruik??

in de maand juni hebben wij plots een gigantisch mobiel internetverbruik op gsm abonnement ; we kregen verschillende meldingen door elkaar via sms, het was een vergissing mijn zou extra 500 mb toekennen, nadien kregen we nog tot 3 meldingen (zelfs twee per dag) , met telkens een verhoging van bedrag. wij hebben al jarenlang eenzelfde abonnement dus is dit echt wel raar. ik probeer via allerlei wegen een uitleg te krijgen maar tot op heden nog niks concreets. niet via winkel, niet via bellen, ni via chat maar dat is ok stil gevallen, hoe moet het nu verder???

0
P
6 jaar geleden
C
Cindy DApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

iPhone 5S 'in voorraad'

Gisteren heb ik online een iphone 5S zonder abonnement willen bestellen tbv 300 euro. Het toestel stond in voorraad. Heb vervolgens 5000 punten ingeruild om 40 euro getrouwheidskorting te verkrijgen. Wanneer ik verdere stappen wou zetten met het bestelmandje kreeg ik de melding dat het toestel niet meer kon besteld worden, gezien ze niet meer in voorraad was. Vandaag dan naar de proximus-shop gegaan om daar het toestel te bestellen. Het toestel was niet meer te verkrijgen in de winkel, wel via de webshop. Maar de bediende kreeg exact dezelfde melding .. eerst voorradig, eens ze verder wou gaan was het toestel niet meer beschikbaar. Dixit de bediende kon ik hetzelfde toestel enkel nog bestellen als ik een abonnement gedurende 24mnd afsloot. Maar na een kleine rekeningsom te maken, kwam dit echter veel te duur uit. Het eerstvolgende/'goedkoopste' toestel zonder abonnement bedraagt echter 370 euro, en dat wil ik echt niet betalen. gevolg: geen iphone 5S ; en 5000 pnt / 40 euro kwijt

2
C
6 jaar geleden
J
jhesselsNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Roamingkosten in Zwitserland

IK doe een oproep vanuit Zwitserland voor Tine Audenaert uit Lokeren met als gsmnummer 0032472514447 en het vast nummer 003293482472. Ik heb voor Tine haar mobiele data en roaming volledig uitgeschakeld. We merken dat we ondanks deze ingreep op haar gsmtoestel door proximus werden verwittigd dat ze al € 50 heeft verbruikt. Intussen hebben wij het toestel volledig uitgeschakeld om geen verdere extra uitgaven meer te hebben. Dus helaas niet meer bereikbaar. Graag uitleg van Proximus hoe dat komt en wat de gevolgen hier van zijn.

0
J
6 jaar geleden
M
MathiaspilatNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Plots een factuur van bijna 65€

Beste, Mijn mobiel internet op gsm is op. Op 24/06 bel.ik naar de klantendienst voor 500MB extra. Dit was geen probleem tegen een betaling van 5€. Hierdoor kwam mijn totaalsom voor deze maand op 20€. Gisteren(30/06/2017)bwas ook dit bijna op. Ik bel dus opnieuw voor 500MB extra te vragen. Ik krijg het antwoord dat dit niet met mijn abonnement gaat. Ik moet dit via het werk regelen gezien ik dit abonnement via het werk heb. Wat raar is want vorige week ging dit wel. Vandaag is mijn internet bijna op en zet ik mijn data uit, enkel nog wifi. Nu zie ik via de app dat ik bijna 65€ moet betalen. Ik kan nergens in de app zien waar deze kosten vandaan komen. Ik bel de klanten dienst want op internet staat dat ik deze op zaterdag tot 22h kan bereiken. Maar op het bandje staat dat dit maar tot 18:30 uur is. Hier zit ik nu met mijn vragen. Ik zou graag een oplossing hebben. Met vriendelijke groeten een teleurgestelde klant

0
M
6 jaar geleden
G
geert coussementNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Kan niet inloggen op mijn tablet

ik kan niet inloggen op mijn tablet wat is de verbruiknaam en het wacht woord

1
P
6 jaar geleden
K
KevinvmNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Roaming werkt niet

Geachte, ik kom juist terug van NL waar ik geprobeerd heb om op 3g-4g te roamen, dit werkte dus niet, gelieve dit te activeren, kheb alles vergeleken met een gelijkaardige iphone en alle instellingen zijn dezelfde. Mvg

1
Nothofagus
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden