Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

14778 Topics
K
kristof559New user
gevraagd in Archieven 2018
Proximus FON

sinds vorige maand heb ik een wifi hotspot account gemaakt , normaal in mijn wifi lijst staat proximus_fon maar toen ik mijn account aanmaakte stond er proximus_fon 2 , en deze staat niet in mijn wifi lijt . met gevolg dat ik dus 30 euro betaalde en ik me niet kan inloggen op internet . telkens ik wil inloggen op proximus_fon staat er internettoegang maar niks laad omdat ik op proximus_fon 2 moet gaan . hoe kan ik dat opplossen mvg kristof

4541
Charlotte.D
6 jaar geleden
B
BrainwashRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017
I-talk hoe phone of voice mail beheren ?

Op de één of andere manier wordt onze I-talk lijn rechtstreeks naar de phonemail dienst doorgeschakeld. Ik zou dit willen instellen dat dit pas na een aantal beltonen gebeurt maar de info die ik vind werkt niet. : - Als ik het nummer 1969 bel vanaf onze I-talk krijg ik niets te horen. - Via de MyProximus krijg ik dat deze dienst niet kan beheerd worden via MyProximus. Alvast bedankt voor jullie hulp

1983
Martin
6 jaar geleden
M
Misha45Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
E-mails verwijderd maar niet meer ruimte (nog maar een paar 100 MB beschikbaar)

Heb al heel lang een account (nog skynet). Ik heb veel e-mails (definitief) verwijderd uit mijn inbox (in het webaccount) maar het lijkt niet te helpen. Helaas nog maar een paar 100 MB beschikbaar. (Ik ontvang mijn e-mails ook in mijn Outlook (2010) maar als ik daar iets verwijder, wordt het ook automatisch op de server verwijderd, dus daar kan het niet aan liggen.) Iemand een idee? Bedankt!

2773
M
6 jaar geleden
Z
zandervdlApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Weg vallende wifi verbinding

Sinds enkele maanden word ik geteisterd door een vervelend probleem. De wifi verbinding valt weg na wel bepaalde tijd. heel vervelend als je midden in een video gesprek zit, die hier sowieso al moeizaam verlopen wegens gebrek aan bandbreedte. [b]Wat gebeurd er nu net?[/b] Na een tijd (meer bepaald een veelvoud van de leasing time: proefondervindelijk bepaald) valt de wifi verbinding weg, de meeste toestellen hebben hier geen al te groot probleem bij en schakelen zelf over van de router naar de acces point of omgekeerd. Mijn laptop daarentegen, die komt volledig zonder netwerk te zitten en deze herstelt zich pas na een heropstart van de laptop... Eerst dacht ik, zal wel aan mijn toestel liggen. maar nu komt een kennis tot bij mij met exact hetzelfde probleem! Momenteel heb ik de Leasing-time op 24u gezet, en is het probleem merkbaar minder. Het kan echter wel niet de bedoeling zijn om op deze manier dit gaan op te lossen. Zijn er nog mensen met dit probleem? en eventuele oorza

8443
Martin
6 jaar geleden
B
Barbara DMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Abonnement van 25euro opeens met 50 euro overschreden zonder aanpassing surfgedrag

Beste, Ik krijg meldingen van een overschrijding met meer dan 50euro op mijn abonnement van 25eur zonder dat mijn surfgedrag is veranderd. Dit is pure afzetterij en valt niet te bewijzen. Ik kan nu al meegeven dat ik een factuur die hoger is dan mijn gebruikelijk te betalen bedrag zal weigeren te betalen. Ik heb hetzelfde bedrog van Proximus 6 maand geleden ook meegemaakt en toen is er meteen een creditnota opgemaakt. Ik beloof hierbij plechtig dat ik bij ontvangst van een onterecht te hoge factuur mijn ongenoegen over het bedrog van Proximus zal uiten op alle mogelijke sociale media en dat ik in dat geval meteen van provider verander.

1250
B
6 jaar geleden
L
Lieselot VGApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Extra 500MB

Beste Omdat we een tijdje geen internet hebben thuis, dacht ik voor op mijn 3/4G te surfen. Nu ik zit over mijn limiet, maar ik had extra 500MB aangekocht. Het probleem is nu dat mijn verbruik wordt aangerekend in plaats van wordt afgetrokken van die 500MB. Hoe stel ik dit in dat mijn verbruik van deze 500MB gaat? (Zie afb.) Groetjes

1582
L
6 jaar geleden
C
CamajutoziApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Sterk internet in het hele huis

Graag had ik in ons gehele huis sterk draadloos internet gezien. Vandaar mijn vraag, kan men op de Proximus router een andere router aansluiten (zoals Apple AirPort Extreme of Netgear Orbi Multiroom) zodat we op alle plaatsen een sterk signaal hebben en is hier een speciale installatie procedure voor nodig?

7033
C
6 jaar geleden
R
Roger scarletApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Scarlet

Ben overgestapt naar scarlet met vaste telefonie. Heb zes weken mogen wachten op aansluiting. Krijg nu van proximux een factuur voor een abonnement dat al zes weken niet meer loopt. Kent er iemand een goede operator. Bedankt om mij de gegevens door te sturen.

6124
R
6 jaar geleden
E
evytineApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
1000 punten ingeruild voor 5 euro Pay&Go

heb vandaag 1000 punten ingeruild voor 5 euro op mn ây en go kaart te zetten maar krijg telkens als ik de nrs op mn pay en go wil zetten een foutmelding, nu blijkt dat ik maar 11 cijfers doorgemaild kreeg ipv de nodige 13 cijfers

1951
E
6 jaar geleden
E
etienne_053New user
gevraagd in Archieven 2010-2017
MyProximus

Is het mogelijk om twee verschillende klantnummer één van de vaste lijn en één van proximus mobiel op één myproximus te bekijken.

1652
Martin
6 jaar geleden
H
hedwig1New user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Dab +

waarom geen dab+ uitzenden op jullie radio voor meer comfort van de luisteraars en voor een betere kwaliteit of is het nog een beetje vroeg????

2340
H
6 jaar geleden
W
warchuckyApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
BBox 3V+ en Harddisk op USB

Ik heb mijn 10TB schijf geformatteerd in NTFS en nu vindt bbox de schijf. Echter ondervind ik dat de schijf enorm traag schrijft als ik er enkele foto's op wil plaatsen. 200 MB aan foto's duurt ongeveer 10 minuten. Dit lijkt mij niet normaal.

6095
Martin
6 jaar geleden
P
PeterPan_01Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Uploadsnelheid naar ProximusCloud lijkt vrij traag

230Kb/sec is de snelheid die ik over een bekabeld netwerk (UTP6) bekom wanneer ik files upload naar de cloud omgeving. Dit resulteert in +/- 800 MB/uur. Aangezien ik een hoeveelheid foto's (+/-50 GB) wil opladen, zal ik nog een tijdje bezig zijn. Ondertussen ondervinden mijn huisgenoten sterke vertragingen in hun netwerk activiteiten. Is er een manier om de snelheid wat op te drijven?

1151
Martin
6 jaar geleden
B
benny_035Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Simkaart activatie

Hallo, Gisteren een omwisseling van simkaart gaan doen in proximus center, ging na 2 uur actief zijn? Gisterenavond gebeld en er zou vertraging zijn maar er was geen probleem gevonden met de activatie. Vandaag dan toch maar even terug gebeld en blijkbaar is er niets geactiveerd in de winkel, mijn oude sim werkt nog maar ik zou terug naar de winkel moeten om dit te activeren. Is er nu echt geen andere mogelijkheid om mijn gekozen producten vanop afstand te activeren? anno 2017-2018? of moet ik echt terug een uur in de file gaan staan in de shop? Volgens mij heeft de dame van de shop alles correct gedaan want heb een mail met mijn nieuwe gekozen formules al gekregen. mvg

3793
Martin
6 jaar geleden
L
LieApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Opstarten gsm lukt niet

Dag, Mijn poetsvrouw kreeg gisteren een nieuwe gsm & sim-kaart. Maar, hoewel ze naar ze zegt gisteren gewoon kon werken met de gsm, kan ze nu nog enkel naar de noodnummers bellen. Pin - pukcodes invoeren helpt niet, ook niet heropstarten en zo.. Wat staat haar nu te doen? Lie

1041
Martin
6 jaar geleden
F
filagoApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Nintendo switch / geen wifi ontvangst

hallo , sinds kort hebben wij een Nintendo switch , dit toestel vindt de wifiverbinding niet . iemand sugesties om dit op te lossen , volgens Nintendo te wijten aan proximus router

19494
F
6 jaar geleden
PaulBonnyns
PaulBonnynsMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017
TV start spontaan

Af en toe begint mijn TV om 06u00 te spelen. Spontaan. Ligt dit aan de Philips- Tv of ligt dit aan Proximus?

17298
Martin
6 jaar geleden
G
grrrRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017
Mobilus M naar Mobilus M full control

Kan iemand me helpen mijn Mobilus M abbonoment om te zetten naar een Mobilus M Full Control? Heb al een PB gestuurd een maand geleden maar geen antwoord gehad..

2305
Martin
6 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017
Tuttimus tv + gsm

Wij hebben eind november een Tuttimus packet genomen samen met de tv van 69€ en online kosten we ook nog de optie kiezen om een mobiel abonnement + gsm eraan toe te voegen. Uiteindelijk is het mobiel abonnement wel toegevoegd maar er werd ons verteld dat we maar 1 toestel konden nemen. Nu is vandaag de technieker langs geweest om alles aan te sluiten en ben ik daarna langs de proximus winkel gegaan. Blijkbaar konden we wel perfect een iphone 8 aan ons abonnement toevoegen. Ik vroeg of we hier dan nog recht op hebben omdat het uiteindelijk niet onze schuld is dat we verkeerd zijn geinformeerd,maar dit kon m’n niet nakijken omdat alles nog in behandeling was. Nu is mijn vraag wat we dan kunnen/moeten doen om toch de iphone 8 er bij te nemen? Het ging inneens allemaal zo snel dat ik de helft van de vragen vergeten te stellen was ? Betreft klantnr 620724310

1520
S
6 jaar geleden
T
TessavlNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Nieuwe sim

Vrijdag ben ik een nieuwe sim gaan halen bij proximus voor mijn nieuwe gsm, ze zeiden dat hij na 2/3u wel ging geactiveerd zijn.. 5dagen later is hij nog steeds niet geactiveerd we zijn al eens terug gegaan om dit te melden maar nog steeds werkt het niet.. help??

921
Martin
6 jaar geleden
S
SonjahRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017
Telefonie Diensten

Hallo, Ik ben sinds enkele maanden over geschakeld naar Proximus. Nu wil ik graag voor mijn Vaste Telefoon lijn enkele diensten activeren en gebruiken. Maar telkens als ik naar de dienst ga en op Bestellen klik voor de dienst die ik wil activeren krijg ik dit als fout melding " [Exception in:/smartServices/smartServices.jsp] null " Wat kan ik doen om toch de diensten te kunnen activeren?

861
Martin
6 jaar geleden
A
AnnesNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Factuur

Beste, Ongeveer een 1,5 maand geleden heb ik de overstap gemaakt naar jullie. De installatie liep niet van een leien dakje. Door de problemen met de installatie hebben we 4 dagen verlof moeten nemen voor de installatie. Op 6 december werden we dan ook nog eens afgesloten bij Telenet (dit werd door proximus geregeld) waardoor we ongeveer een week zonder internet en tv hebben gezeten. Na al deze problemen hebben we dan een succesvolle installatie gekregen op 14 december. Ik was dan wel zeer teleurgesteld toen ik op mijn eerste factuur zag dat ik alle diensten al dien te betalen vanaf 6 december, dit vind ik zeer ongepast. Ik heb van 6 tot 14december niet van jullie diensten kunnen genieten dus lijkt het mij ook niet normaal dat ik hiervoor dien te betalen. Groeten Anne

1613
Martin
6 jaar geleden
G
GeelenNataschaNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Traag - geen verbinding

Beste, Gezien ik niet onmiddellijk een emailadres heb, probeer ik het even via deze weg. Enkele weken terug wou ik het proberen met een telefoontje, er waren nl. 0 wachtenden voor mij. Na 10 min wachttijd heb ik maar ingehangen. We zijn nu +- een jaar proximus klant en hebben een zeer slechte internet - tv verbinding. Tegenwoordig is het zelfs dagelijkse kost. Wij dachten dat dit ging beteren met de werken in onze straat. Kunnen wij hiervoor nog een afspraak maken? De internet - tv verbinding die wij nu hebben is wel degelijk ondermaats. Graag uw seintje. Wij wensen zeker niet onmiddellijk van provider te veranderen, maar als de kwaliteit zo blijft zal het moeten. Alvast hartelijk bedankt voor uw reactie. Mvg Natascha

751
J
6 jaar geleden
C
Cls22Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Internetervaring

Recent terug klant geworden bij Proximus. Heb de familus-pack aangeschaft. Nochtans 100 mbps op de advertentie. Op kantoor alle adresgegevens doorgegeven en verschillende keren gevraagd, ze waren eerlijk genoeg om te vermelden dat ze niet 100 mbps konden leveren, het zou 50-60 mbps zijn. Fair enough, opnieuw klant geworden dus. Thuis geïnstalleerd, alles was zogezegd in orde. 20-21 mbps sinds dag 1. Happy house bezoek aangevraagd, meneer deed ook niets anders dan speedtests, even later mij verteld dat er maar maximum 30 (!!!) mbps bij mij binnen kan. Volgens meneer was dit absoluut geen probleem hoor, een 30 mbps (op papier, in werkelijkheid 20-21mbps) zou genoeg moeten zijn voor een familie met 4. Technische dienst gebeld, zij hebben het bevestigd. Heb meneertje van technische dienst verteld dat een Proximus decoder, waar er HD-kanalen wordt gekeken, al 60% van mijn (werkelijke) download verbruikt. Ik kan 720p video's met moeite laden als iedereen op zijn toestel zit, inmiddels bi

701
Charlotte.D
6 jaar geleden
M
Maarten DebruyneRookie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Nieuwe klant Tuttimus, maar geen tv-aanbieding voor mij

3 weken terug gebeld om nieuwe aansluiting aan te vragen voor proximus. Nieuwbouwwoning, nieuwe klant. Er ging een technieker terugbellen om afspraken te regelen. Na tijdje zelf teruggebeld en datum lag vast, ondertussen werden de werken uitgevoerd. Installateur vraagt welk pakket we gaan kiezen, wij kiezen voor tutimus (met LG tv). Hij zegt dat we dan wel langs gaan moeten gaan in winkel en da ze van proximus ook zullen bellen naar ons. Gebeld en langsgeweest in de winkel. Geen tv voor ons, wij zijn geen nieuwe klant, maar waren al familus en dus geen nieuwe klant voor tutimus. Al klant? We hebben sinds gisteren de installatie en internet, tv en vaste lijn... Jammer, nu al spijt van m'n aansluiting bij proximus. Als twee van de redenen waarvoor je voor proximus kiest onmiddellijk niet juist blijken te zijn. - Actie om nieuwe klanten aan te trekken (geen nieuwe klant blijkbaar :/) - Goeie service en klantvriendelijkheid, de mensen bleven vriendelijk maar service naar n

2371
W
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden