Opstarten gsm lukt niet

Dag,

Mijn poetsvrouw kreeg gisteren een nieuwe gsm & sim-kaart.

Maar, hoewel ze naar ze zegt gisteren gewoon kon werken met de gsm, kan ze nu nog enkel naar de noodnummers bellen.

Pin - pukcodes invoeren helpt niet, ook niet heropstarten en zo..

Wat staat haar nu te doen?

Lie