Onbeantwoorde vragen

14166 Topics

Ç
çoikeApprentice
gevraagd in Internet

Opgenomen beeld loopt vast bij het afspelen

Geachte.Wanneer we kijken naar een opgenomen programma op tv loopt het beeld dikwijls vast. Dan moeten we het programma stoppen en een tijdje wachten tot we het terug kunnen herstarten en het daarna doorspoelen tot we voorbij het beeld komen waar het is vastgelopen, doen we dat niet loopt het op hetzelfde beeld terug vast. Ik heb voor het ogenblik een BBox3 misschien zijn er nu recenter boxen en modems die het beter doen. Binnenkort komt er fiber maar ik heb al vernomen dat dit geen verschil maakt. Dan is het ook niet nodig dat ik het fiber abonnement neem gezien de meer kost en die aan dit probleem niets verhelpen.Graag hoor ik hierover iets van jullie.Dank bij voorbaat.

2
Ç
1 jaar geleden
A
Adriaan VermeerschNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

vordering voor modem

0p 26/02 is mijn modem afgeleverd bij Proximus Distribution (bewijs bpost hieronder).De afrekening 7432517084 van 99 euro is dus onterecht.Gelieve creditnota op te maken.Adriaan Vermeersch0478 300 516 

2
Luc.M
1 maand geleden
Birgit Klein
Birgit KleinPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Smartphone + abo 20

Beste Proximus Ik heb vorige maand een Abo genomen met smartphone contractduur 24 maanden nu is mijn vraag ik heb ook een tabel erbij gehad van mijn aflossing smartphone van een totaal van 130 € , nu is mijn vraag als ik mijn contract verbreek moet ik dan enkel die 130 € betalen of ook nog 24 maanden lang die 20 € per maand ? mobiel nummer is 0472/39.51.84 Met Vriendelijke groeten Birgit Klein

2
Alexander
7 jaar geleden
L
luc dpRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Altijd problemen wifi

ben al twee drie dagen bezig met wifi die steeds uitvalt na vele telf contact nog altijd niet opgelost denk eraan om terug te gaan waar ik vroeger was bij de andere provider nooit geen probleem gehad heb me laten ompraten maar al veel spijt van gekregen !

2
L
7 jaar geleden
S
SandraLApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Sommige SMS'n komen niet aan

Ik ontvang op mijn Iphone 6 sommige sms'sjes van mijn echtgenoot niet, andere dan weer wel. Heel vervelend als er iemand antwoord terug verwacht. Hij heeft een Samsung en is ook bij Proximus. En er zijn geen nummers geblokkeerd voor zover ik kan zien. Kan iemand mij zeggen of het aan mijn toestel ligt of aan de provider? Waar kan ik best terecht om dit op te lossen?

2
S
6 jaar geleden
D
Debbie-HansApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Aansluiting op nieuw adres

ze gingen normaal zaterdag komen voor ons internet en tv te installeren op ons nieuw adres. Bleek eerst dat er bij jullie iets verkeerd was ingegeven en de technieker stond dan ook op het oude adres in Hamme. Deze kon dan niet naar het nieuwe adres komen aangezien dit in een andere regio is. Er werd dan door jullie diensten een andere technieker aangesteld en de afspraak werd verlegd naar de nammiddag tussen half 1 en 5u. Daar ik om half 5 nog niemand gezien had belde ik naar jullie diensten , daar werd gezegd dat de technieker onderweg was maar hij wat vertraging had. Ik kreeg dan ook een mail dat de afspraak weer eens verlegd werd naar de avond tussen half 5 en 8 u. Om half 8 nog steeds niemand gezien dus opnieuw gebeld naar jullie diens, daar belden ze de technieker en deze was niet bereikbaar. Ze vertelden dan dat ze op zijn voicemail ingesproken hadden en hij wel nog zou komen. Echter niemand gezien. Gisteren zondag kon ik dan ook niemand bereiken bij jullie. Vanmorgen direct gebe

2
D
5 jaar geleden
F
fo9900Motivator
gevraagd in Archieven 2019

Quid ProximusTV(-app) op oudere Android-tabletten ?

Sinds een paar weken is het blijkbaar niet meer mogelijk om ProximusTV te bekijken op een tablet met Android 4.2.2 : - de geïnstalleerde app toont enkel nog een scherm dat verplicht om een upgrade van de ProximusTV-app te installeren - een upgrade installeren lukt niet want niet compatibel met Androidversie (4.4 is nu blijkbaar vereist) - kijken via browser lukt ook niet want onmiddellijk scherm dat verplicht om de app te gebruiken... Is er (behalve een nieuwe tablet aanschaffen) toch nog een mogelijkheid om wel ProximusTV te bekijken op oudere tabletten ? Alvast bedankt

2
F
5 jaar geleden
M
MyrKeiNew user
gevraagd in Archieven 2019

Beugel voor BBox3

Ik zou graag onze Bbox3 in een beugel aan de muur hangen. Nu heb ik op internet gevonden dat er blijkbaar een beugel in de originele doos zat, maar die heb ik niet. Is er een mogelijkheid om ergens zo een beugel te kopen ? Ik vind er niets van terug op het net. Bedankt

2
jonathandr
4 jaar geleden
W
WvdvApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Overschakelen naar ander pakket

Hallo, Heb nu Tuttimus maar zou willen veranderen naar Epic Combo, lijkt mij interessanter vermits vaste lijn niet gebruikt wordt.Hoe kan ik dit zelf doen?  Of gaat dat niet. Mvg, Wouter 

2
Joel M
4 jaar geleden
O
oenoNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

identificeren prepaid-card lukt niet

Het identificeren van mijn prepaid kaart lukt niet.Na het veranderen van werkgever probeer ik mijn GSM nummer om te zetten naar een Pay and Go nummer.Ik krijg echter telkens een of andere foutmeldingofwel zijn mijn gegevens niet correct ofwel is de site niet bereikbaar. 

2
DaisyS
3 jaar geleden
B
BittereinderApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Desync beeld en geluid

Hallo, Ik heb sinds eind vorig jaar een decoder 7, die ik gekregen heb nadat mijn vorige decoder het had begeven. Onlangs heb ik mijn TV terug opgezet na deze enkele weken niet gebruikt te hebben. Ik merk nu dat er een desynchronisatie is tussen het beeld en het geluid, van 1 à 2 seconden. Ik heb mijn decoder ondertussen gereset, maar dit heeft het probleem niet opgelost. Uit de sticky van de moderator en enkele andere draden maak ik op dat dit zich bij meerdere mensen voordoet. Is er al een oplossing? Dit is uiteraard zeer vervelend.  Bedankt/

2
DaisyS
3 jaar geleden
F
flipPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Is de beloofde V6 decoder verzonden

Vorige week kreeg ik van Jonathan  de toezegging dat hij ging zorgen voor  de bezorging van 2  V6 decoders . Ging toekomen in de boekenwinkel dicht bij mijn deur. Ondertussen al 3 keer  info gevraagd aan de uitbaatster maar er is nog niks toegekomen. Kan er iemand vragen of de verzending  nog moet gebeuren of dat ondertussen toch al gebeurde

2
F
2 jaar geleden
P
PhilpitNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

factuur na afbetalen gsm

Na 22/2 is iPhone aangekocht via Proximus afbetaald, zal m’n factuur dan ook “goedkoper “ worden?

2
tina.b
2 jaar geleden
O
OutsiplouApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Oneplus 11?

Iemand enig idee of de Oneplus 11 aangeboden zal worden in de nabije toekomst?De samsung-lijn werd direct toegevoegd, maar deze niet. Groeten

2
O
1 jaar geleden
S
SankeerthNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

indentity Card Number

I wanted to order a phone through your online portal and it takes me to a page to enter my details of my DOB and Identity Card Number. To my understanding I assume that the identity card number will be rijkregisternr. which is a 11 digit number. But I am not able to go beyond this page as the portal is looking for a 12 digits identity card number. What is the correct data to be entered here

2
M_016
7 maanden geleden
P
Paul van BogaertNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Aftandsbediening v7 hapert opeens

Proximus TV werd zeer recent bij ons geïnstalleerd, alles is dus nieuwSinds gisteren middag hapert de afstandsbediening, werkt zeer sporadisch en traagResetten met knoppen 7 en 9 tot de aan/uit toets brandt werkt nietDe afstandsbediening opnieuw koppelen door 3 sec HOME en OK in te drukken werkt nietHet probleem oplossen door 3 sec OK en 0 in te drukken werkt nietBatterijen toch maar eens vervangen door nieuwe, werkt nietDe TV box enkele minuten zonder stroom zetten heeft niets verholpen

2
jdm_01
4 maanden geleden
J
JacquesTApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Detail faktuur en domiciliëring aanvragen

Via de proximus.be lukt het mij al weken lang niet om een detailoverzicht te krijgen van de betaalde fakturen. Ik krijg steeds het volgend bericht: "Opgelet. Door een technische tussenkomst is deze dienst momenteel niet beschikbaar. Gelieve later opnieuw te proberen." Ook als je een domiciliëring wil aanvragen krijg je hetzelfde bericht. Zijn er bij Proximus dan geen programmeurs om dit probleem op te lossen?

2
J
7 jaar geleden
L
LdtApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Abonnement

Ik ben drie dagen geleden gebeld dat ik omwille van trouwe klant een aanbieding kreeg om een abonnement op te starten van 12,99 voor een jaar lang i.p.v. 15,99. Ik heb hier telefonisch in toegezegd. Het zou twee dagen later in orde zijn. Op MyProximus staat dat ik een bevestiging zou gehad hebben per mail, maar dat is niet het geval. Is dit de reden dat het drie dagen later nog niet in orde is? Wat kan ik doen om het wel in orde te maken?

2
L
4 jaar geleden
M
marijkefilipNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

extra gsm abonnement met smartphone

Wij hebben een Tuttimus Pack. We willen nu voor onze zoon een smartphone met abonnement toevoegen. Kan dat en wat is aangeraden?

2
HeidiE
4 jaar geleden
B
belangstellingNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

flex voor bedrijven

Kan je het flex all in voor families ook voor je bedrijf gebruiken via factuur ? die formule is het goedkoopst voor mijn bedrijf 

2
tina.b
3 jaar geleden
B
Beckers DavidApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

My proximus verkeerd aan gemaakt.

Ik heb een vaste lijn thuis met internet en tv, pas een gsm gekocht en de app my proximus op gezet. Maar met de e-mail account van waarmee ik mijn facturen kon zien op de computer. Nu heb ik met die app ook die e-mail gebruikt maar met een gsm p&g nummer. Nu kan ik mijn facturen niet meer zien, hij herkend dat nu als een gsm nummer, en niet meer als mijn vaste lijn. Al naar Proximus gebeld maar die weten het ook niet. Grt Beckers

2
HadewychT
3 jaar geleden
E
ElkeClsNewbie
gevraagd in Internet

Zelf installeren Decoder en wifi

Wij verhuizen dit weekend naar een nieuwbouw appartement. Er is zowel een kabel voor proximus als telenet voorzien.Nu moeten wij 17 dagen wachten vooraleer de technicus dit komt installeren.Is er geen mogelijkheid dat alles wordt opgestuurd en wij dit zelf installeren?Vriendelijke groet 

2
jonathandr
2 jaar geleden
K
Kaouthar1Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Voorraad Iphone 11 128GB

Beste,Ik check nu al een tijdje de website, maar ik heb gezien dat de Iphone 11 128GB al lange tijd niet op voorraad is. Komt deze nog terug op voorraad of niet meer? Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Kaouthar Kasmi

2
HeidiE
2 jaar geleden
R
randi vertongenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Het is niet mogelijk om de producten in je winkelmandje met dit gsm-nummer te bestellen.

Beste, Ik verander van particulier naar zelfstandige en ik krijg de melding: Het is niet mogelijk om de producten in je winkelmandje met dit gsm-nummer te bestellen.Bij het kiezen van een business pack + behouden huidige nummer.Het huidige nummer zit bij proximus, maar is via het bedrijf waar ik in opzeg voor zit (tot 5/05/2023). Zodus heb ik geen klant nummer. Het nummer kan ik natuurlijk wel privé meedelen. Graag had ik hulp hierbij.  

2
HeidiE
1 jaar geleden
A
AenMApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

per ongeluk geblokkeerde simkaart herladen

"Op 27 september 2023 kreeg ik de foutmelding ´Het oproepnummer is niet correct. Voer een geldig oproepnummer in...´ bij het willen afrekenen van herlaadbeurd Pay&Go-kaart/-nummer.  Proximus Pay&Go-kaart/-nummer van neefje geblokkeerd omdat kaart niet binnen het jaar herladen is geweest.  Het deblokkeren met procedure ´IDENT´ e.d. lukte voor geen meter. Gevolg : nieuwe Pay&Go-kaart/-nummer gekocht. Alles aangepast in zijn mobiel + nieuwe nummer doorgestuurd naar zijn contacten ed. Gisteren 23-12-2023 vroeg mijn neefje wederom zijn kaart te herladen.  Zonder te beseffen dat ik de aanpassing van zijn nieuw nummer in mijn mobiel niet uitgevoerd had, gaf ik bij de herlaadbeurd dus zijn oud nummer in, maar nu kreeg ik jammer genoeg géén foutmelding bij het afrekenen. Ik ontving een bevestiging van de herlaadbeurd via mijn Proximus-account + het bedrag is van mijn rekening afgegaan.  Mijn neefje informeerde vandaag naar de herlaadbeurd, waardoor ik onmiddellijk naar zijn oud numm

2
tina.b
4 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden