Onbeantwoorde vragen

14183 Topics

P
pdrkePractitioner
gevraagd in Internet

Wifi booster bij Flex

Hallo,ik heb gisteren mijn pack laten omschakelen in een proximus shop naar flex.Er werd niks gezegd over de wifi booster en moet eerlijk toegeven dat ik het ook vergeten vragen ben. Moet er iets gebeuren om deze te verkrijgen of wordt deze automatisch naar huis gestuurd ?MvgPeter 

3
P
3 jaar geleden
B
bart heylenNewbie
gevraagd in Internet

Configuratie Outlook 2016 professional met skynet emailadres

Beste,ik probeer mijn skynet email de configureren in outlook 2016 professional.Na alle topics hier gelezen te hebben en uitgeprobeerd lukt het nog steeds niet.Na het ingeven van het emailadres en verbinden kom ik onmiddellijk bij de geavanceerde installatie terecht.Hier selecteer ik imapInkomende email: imap.proximus.be poort 993 ook geprobeerd met imap.skynet.beuitgaande email: relay.proximus.be poort 587Wanneer ik dan verbinden klik, paswoord ingeef begint hij voor te bereiden waarna ik de melding krijg dat er iets is misgegaanBij de versleutelmethodes heb ik al alles geprobeerd, geen van de keuzes brengt een oplossingHeeft het te maken met mijn ...@skynet.be adres?     Iemand gelijkaardig probleem gehad? mvgBart

3
Martin
3 jaar geleden
Martin
Martin
gevraagd in Proximus Pickx

Topic op het forum verdwenen

@Proximus forummedewerkers  kan het topic dat forumlid Pat52 onlangs opgestart heeft terug geplaatst worden.Ik was op zoek naar het bericht met uitleg dat forumlid Phillipe_D daarin gepost had.Het gaat om volgend topic:Dit moet me even van het hart en bovendien onbegrijpelijk dat ...https://nl.forum.proximus.be › proximus-pickx-7 › dit-... 1 dag geleden — Dit moet me even van het hart en bovendien onbegrijpelijk dat Proximus niet heeft geluisterd toen de Android Decoder werd getest door ...8 antwoorden · Topantwoord: As customer any problem with Proximus just give us a call , we are list 

3
Martin
1 jaar geleden
K
koenDRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app AppleTV VRT live-tv blijft laden

VRT live-tv blijft laden blijft laden. Andere zenders zoals VTM, PLAY4 enzo werken wel met live-tv.Dus enkel bij VRT1 blijft laden voor live-tv.

3
K
7 maanden geleden
H
HNOApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Downloadsnelheid

Beste, ik ben vandaag aan het downloaden aan minder dan 1MB/s. Lijkt me veel te laag. Het kan niet aan de wifi liggen want ik werk op mijn vaste computer die met een kabel is aangesloten. Kunnen jullie een oplossing vinden? Merci

3
Martin
6 jaar geleden
I
Ignace ClarysseApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Facturen naar verkeerde e-mail-adres verzonden

Beste, de facturen voor 056 60 59 00 + 2 andere nummers worden naar mijn, dus het verkeerde e-mail-adres verzonden. Het gevolg is dat de facturen '6802906732 30/04/2018' & '6802391770 29/03/2018' niet betaald kunnen worden / vervallen zijn. Ik wil ook niet geïnteresseerd in het verbruik van de eigenaar van 056 60 59 00 + 2 andere nummers niet zien. Gelieve dus de e-mail-adressen enkel en alleen voor de vermelde nummers aan te passen. Gelieve de e-mail-adressen voor mijn nummers NIET aan te passen. Ik wil graag mijn facturen blijven ontvangen. Vriendelijke groeten, Ignace Clarysse

3
A
6 jaar geleden
I
ingevantongerlooApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Nieuwe sim activeren lukt niet

Hallo, Ik ben voor lange tijd aan het reizen in het buitenland. Ik dacht mijn Belgische sim kaart kwijt te zijn, dus vroeg ik mijn zus langs te gaan bij een lokale winkel om een nieuwe te halen zodat ik toch mijn nummer kan behouden voor wanneer ik terug in België ben en what's app opnieuw installeer. Dit is al een tijdje geleden. We proberen nu de nieuwe sim te installeren, maar dit geeft de foutmelding dat de sim kaart niet geactiveerd is. Is die intussen alweer vervallen? Als ik Proximus de info geef van de nieuwe sim, kan deze dan opnieuw geactiveerd worden? Ik heb volgende gegevens van de sim: EAN , SSN , nog een ander nummer op de kaart en pin, pin2, puk en puk2. Ik hoop dat iemand me hierbij kan helpen zodat ik alsnog mijn nummer kan behouden. Alvast bedankt voor de snelle hulp!

3
KoenN
4 jaar geleden
R
Regulus
gevraagd in Facturatie & betalingen

Factuur naar 2 e-mail adressen

Besten, Is het mogelijk om de Proximus factuur naar 2 e-mail adressen te versturen, namelijk naar dat van mijzelf maar ook naar dat van mijn echtgenote? Zij heeft echter geen e-mail adres bij Proximus maar bij Google.Graag uw advies, liefst zonder de bijkomende aanmaak van loze mailboxen?mvg 

3
HeidiE
3 jaar geleden
V
vdvshanady@hotmail.comApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Oude user.skynet.be website verwijderen

Beste,Is het mogelijk onderstaande website te verwijderen ?http://users.skynet.be/airbrush-mbDeze is al lang  niet meer bijgewerkt en is niet meer nodig, en weet zelf niet hoe deze te verwijderen.Alvast bedankt.GroetenShanady

3
V
3 jaar geleden
R
Roland_012Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

prijs gsm abonnement wanneer toegegvoegd aan pack

Is de minimum prijs eveneens 15,99€ wanneer abo gsm toegevoegd wordt aan een pack ? Mvg

3
Luc.M
1 jaar geleden
G
GommersSRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

fiber

Beste,  Heb juist mijn eerste rekening gekregen na de omschakeling naar fiber.Nu zie ik dat de wifi booster in rekening wordt gebracht. Ik heb daar zelf niet om gevraagd de technieker heeft deze geplaatst. Omdat hij de fiber niet recht door de gang naar de woonkamer wilde plaatsen en deze heeft geplaatst in de eetkamer. De rede was is te moeilijk want fiber kabel gaat snel stuk. Maar wordt dan op het straat wel 3 huizen verder aangesloten. Terwijl hij de kabel door de gevel heeft gedaan onder de aftakdoos op mijn gevel tussen nr 11 en 13.Heb hem dat ook direct gezegd. Dat ik dat niet logisch vond want dan had hij het evengoed door de gang kunnen doen want dat was dichter bij de gevel van nr 17.Ik vindt niet dat wij dan als klant daar extra maandelijks voor moeten bijbetalen.Omdat de technieker zijn eigen zin heeft gedaan.  

3
Joel M
2 maanden geleden
buelensg
buelensgPractitioner
gevraagd in Archieven 2019

Vaste lijn / Phone Line over IP-technologie / of opzeggen

Beste Proximus, In mijn abbo zit nog een vast lijn in het pakket Tuttimus. Kan ik de vaste lijn opzeggen, gaat de prijs van het pack naar beneden? Kan ik eventueel overschakelen naar Phone Line over IP-technologie? Aan zelfde prijs van het pakket maw vaste lijn weg en ipv Phone Line over IP-technologie? Graag had ik meer info ontvangen mvg, Geert B

3
bolle2011
5 jaar geleden
D
davypeelApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Overstap naar Proximus lukt maar niet

goededag sinds 24 januari hebben wij tuttimus abbo met 2 gsms.wij komen van telenet maar er is nog niets geregeld kwa overname van gsm nummers en wij bellen nog altijd via telenet maar hebben proximus tv en internet.heb al meermaals gebeld ivm dit maar er gebeurd niets.Sinds 4 januari ben ik eigelijk al aan het bellen want er zijn nog meerdere problemen zoals verkeerde naam op correspondentie,verkeerd email adres en dergelijke!Heb de easy switch nummer doorgegeven zodat alles vlot zou verlopen maar het tegendeel is waar.Zou er mij nu eindelijk iemand duidelijkheid willen geven aub?De uren die ik al gespendeerd heb aan de lijn met de klantendienst zijn al serieus opgelopen met de nodige frustraties.

3
E
6 jaar geleden
I
iDainyApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

V7 Decoder

Misschien toch een overwegen om in ons nieuw huis naar Telenet te gaan want ik heb gehoord dat ik Proximus moet betalen om in mijn nieuwbouw ervoor te zorgen dat ik internet en tv hebt terwijl ik al meer dan 8 jaar trouwe en goede klant ben. iemand een idee van de prijs? en nieuwe decoder op de markt waar ik als klant weer niet van op de hoogte ben gebracht!!!

3
V
3 jaar geleden
J
jvisionApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app op V7 decoder herstart elke +- 5 minuten

Beste,Deze week heb ik last van de pick app op de V7 decoder. Deze herstart ongeveer elke 5 minuten tijdens het kijken naar een zender.Als ik in de menu wil kijken naar de app versie of het lijnnummer valt hij ook steeds uit rond dat moment.App versie 4.92.2

3
Pat52
1 jaar geleden
M
Mistyme
gevraagd in Tips & tricks

bbox3 en zijn Grafische User Web Interface (GUI), http://192.168.1.1 - handleiding

Is het mogelijk een uitgebreide handleiding te bekomen van de bbox3 en zijn Grafische User Web Interface (GUI), http://192.168.1.1?Is er ook een handleiding voor het aanpassen van mac-adressen en hoe moet je dit inpassen in de webinterface van je bbox3?. Dank voor feedback. Mvg., Mistyme 

3
Martin
1 jaar geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Oude site code nieuwe site code

Goede morgenwij zij  volop bezig ons mobiel netwerk te vernieuwen samen met Orange.Op de sites van de overheid worden onze site codes vermeldNa de swap word aan site eennieuwe code gegeven  (staat vaak vermeld op de straat kasten52APS nu OVAPS.Brussel leefmilieu  vermeld de nieuwe naam bij het afleveren van het conformatie attestCadastre des antennes émettrices stationnaires de Wallonie  gebruikt  ze ook al af en toeOmgeving Vlaanderen  gebruikt ze nog nietwaarom gebruiken we de nieuwe ,namen niet overal  bij het aanvragen van conformatie attest

3
MADI
1 maand geleden
H
Helga_03Practitioner
gevraagd in Internet

Proximus enkel nog te contacteren via live chat tijdens de kantooruren?

Heeft Proximus geen email contactadres meer waarop je een bericht kan nalaten? Ik kom altijd uit bij chat en als er niemand is, zou ik telkens later moeten terugkeren; meestal de volgende dag... (frustrerend)Ik heb 2 vragen:1) is het correct dat de formule ’essential’ op 01.01.24 met €3 is opgeslagen?2) is het correct dat 2,52 min bellen via de vaste lijn evenveel kost als 15 seconden bellen, namelijk €1?   Dank voor de reactie(s).

3
Joel M
2 maanden geleden
S
Stef130468Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

MB verbruik

Ik heb een nieuw smartphone gekocht (samsung A3) 2017 netjes in de Proximuswinkel. Toen ik de dag nadien onderweg was naar het werk eiste dit toestel een update,(een beetje raar voor een nieuw toestel van 2017) maar ik stond dit toe. Nog hetzelfde uur werd ik ervan op de hoogte gebracht dat ik ver boven mijn limiet zat van verbruikte megabytes.Ik belde onmiddellijk naar de klantendienst die me gerust stelde dat ik dit niet hoefde te betalen. Groot was mijn verbazing toen er op mijn faktuur 60 euro was aangerekend voor het verbruik van de MB. Gebeld naar de klantendienst die zei dat ik foutieve informatie had gekregen en het ging om verbruik zodat ik dit moet betalen!! Ik had immers de update gedaan op het 4g netwerk en moest dit maar gedaan hebben op een wifi netwerk. Kan dit zomaar: wanneer je een toestel koopt er je nog een kost van 60 euro word gerekend voor een update??

3
Martin
6 jaar geleden
K
Karima LeApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Bestelling / levering

Op 12/01/2018 online een bestelling gedaan . Een vast telefoon toestel en 2 gsm toestellen zonder abonnement . *Afgerekend *mail ontvangen met orderbevestiging ..alle details en dat de bestelling binnen 2/3 dagen zou geleverd worden door bpack-Bpost . *Sms ontvangen : Proximus-info: Beste klant, wij herinneren er u graag aan dat uw Bestelling (R4WEBSHOP000740267) op 15.01.2018 door Bpack van Bpost wordt afgeleverd op xxxxxxx straat * Vandaag eens gebeld naar de klantendienst . Zij mij doorverwezen naar Webshop- zij mij terug naar klantendienst - terug naar webshop- terug naar klantendienst-naar dynalogic - zij me naar Bpost ..daar konden ze me niet verder helpen zonder track en tracé code ! Terug naar klantendiens gebeld 10min in wacht ..”mevrouw wilt u even wachten ik zoek het voor je op” naar 9min werdt er gewoon ingehaakt !!! Ben het kotsbeu en wil gewoon dat dit wordt opgelost !

3
J
6 jaar geleden
F
frans.keApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Abonnement omgezet naar Mobilus S

Een zestal maanden geleden een brief gekregen van proximus dat mijn abonnement word omgezet naar mobilus s. Op de brief staat dat ik 3gb ter beschikking heb ,maar eigenlijk is dat maar 1.5. Wat kan ik hier aan doen en hoe kan ik een mail sturen naar proximus? Al verschillende keren gebeld maar niets.

3
F
6 jaar geleden
A
AnnDFNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Mobiele data verbruik niet correct

Beste, Vorige dinsdag ben ik op enkele uren tijd van nagenoeg geen data verbruik naar 600Mb verbruik boven mijn bundel gegaan, dat betekent 60€ extra boven mijn abonnement. In mijn abonnement zit 2Gb mobiele data inbegrepen, en mijn gemiddelde maandelijkse verbruik van de voorbije 2 jaar bedraagt tussen de 400 en de 600Mb. Ik ga heel bewust om met 4G, en dinsdag was 4G niet geactiveerd, terwijl er toch berichten bleven komen dat ik extra data aan het consumeren was aan een ongezien tempo. Aangezien ik op cursus was, heb ik die berichten pas gelezen nadat mijn mobiele data al geblokkeerd was. Mijn mobiele data verbruik voor deze maand, zoals aangegeven op mijn smartphone, is nog geen 100Mb. Berichten van Proximus: 7:04: er rest nog 321Mb in mijn bundel 9:14: mobiele data van 2Gb is opgebruikt 9:32: gesurft voor 10€ extra 10:00: gesurft voor 25€ extra 10:13: gesurft voor 48€ extra 10:20: gesurft voor 60€ extra; mobiele data geblokkeerd Aangezien ik geen 4G gebruikte op dat m

3
Martin
5 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Archieven 2019

GSM bericht

Beste, Vandaag heb ik mijn telefoon (samsung A3 2016) moeten resetten omdat ik geen meldingsgeluid meer kreeg van email of wattsapp betrichten. Maar telkens ik nu een bericht krijg via SMS dan krijg ik even later daar ook een mail van in LIVE mail. Hoe kan dit en kan ik dit ergens uitschakelen?

3
LinosD
5 jaar geleden
D
Danny64Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

Zender verdwenen uit PICKX NL

Er is weer een zender verdwenen uit het betalende pakket PICKX NL,het wordt erg bedroevend dit pakket ,wanneer wordt dit is opgewardeerd zoals PICK FR;;;die hebben meer zenders voor dezelfde prijs !!!Proximus maakt u een verschil tussen een vlaming en een waal ???  Blijkbaar wel !

3
ProxiTim
1 jaar geleden
D
Dirk.WApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Klacht - toestel niet geleverd - service nul

Op 27/11 online een nieuwe GSM besteld en afspraak gemaakt voor levering op 6/12 in de voormiddag. En wat denk je? Niemand te zien op 6/12, geen berichtje, niet van Proximus en ook niet van de bezorgdienst (Dynalogic). Sinds 6/12 bellen wij elke dag naar de klantendienst en worden we van het kastje naar de muur gestuurd... Proximus zegt dat we Dynalogic moeten contacteren en Dynalogic zegt dat we bij Proximus moeten zijn. En zo duurt dat maar voort... Nu krijgen we bij Proximus te horen dat er bij een klacht wel 7 dagen kan over gaan voor we een antwoord zullen krijgen. Iedereen zegt dat ze ons terug gaan contacteren maar dat is nog nooit gebeurt. We zijn 4 dagen later en we staan nog nergens... Elke keer al proberen uit te leggen dat het mijn probleem niet is dat er tussen Proximus en Dynalogic iets fout loopt en dat ze evengoed een nieuwe verzending kunnen opzetten en dan rustig hun onderzoek kunnen uitvoeren wanneer ze er zin in hebben. Het is trouwens ook niet aan mij om con

3
F
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden