Beantwoord

Kan je op de mail app van Proximus op de gsm twee verschillende e-mail adressen ingeven??? Ik heb namelijk een adres bij Skynet.be en Proximus.be Gr John

Hallo, Kan je in de winkel vragen als ze je simkaart kunnen knippen, ookal heb je je telefoon online gekocht op proximus/abonementen.be? alvast bedankt!

Ik heb de vraag op het 0800 nr gesteld waarom 5G niet actief is op mijn smartphone in zone waar volgens de kaart 5G actief is, met abonnement die daar voor geschikt is en compatibel Smartphone Mijn vraag is niet beantwoord, maar wel dat ik maar op 4G moet werken. of sim kaart actief staat daar kreeg ik gewoon geen antwoord op. ook of in de zone werkelijk 5G actief is Dit is gewoon geen antwoord ik vind het jammer dat je als klant niet geholpen word !!

Beste, Wij zijn sinds 2018 klant bij Proximus en hebben tot op heden steeds vertrouwen gehad in uw diensten. Helaas hebben wij de afgelopen week een zeer teleurstellende ervaring gehad met uw dienstverlening, zowel op technisch als op klantgericht vlak. Op één week tijd hadden we twee keer langdurig geen internet, waardoor ik technisch werkloos was tijdens mijn thuiswerk, en sinds dinsdag 25/02 werkt onze televisie niet meer (terwijl het internet wel naar behoren functioneert). Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantendienst, maar dat verliep ronduit frustrerend. Maandagavond heb ik 23 minuten aan de lijn met een medewerker die me 20 minuten lang liet wachten, onderbroken door “Even kijken, hoor”, zonder enig resultaat. Woensdag kreeg ik een telefoontje van Proximus (een zog. callback), maar zonder introductie werd mij enkel gevraagd of het probleem nog bestond. Na mijn uitleg werd ik zonder enige toelichting - behalve dat ik bij de verkeerde dienst zat - doorverbonden, wa

Mijn opnames worden na 60 dagen gewist, er staat in mijn instellingen kort termijn geheugen iemand een idee of ik dit kan veranderen? Ik heb de laatste nieuwe tv box met WiFi, als je iets opneemt moet je het toch kunnen bekijken wanneer je wil ik ben hierdoor al wat goede films kwijt geraakt ☹️

Hallo, Ik heb momenteel een Proximus Internet Start abonnement en overweeg om te upgraden naar Maxi abonnement. Na een internet snelheid connectie test op de onderstaande link, krijg ik echter een verrassend resultaat: https://www.proximus.be/nl/id_cr_intspeedt/particulieren/producten/r-orphans/internetabonnementen/speedtest-internet-connectie.html#/input De test geeft aan dat ik maximum [b]3,7 Mbps download - 0,4 Mbps upload[/b] zou hebben. Met mijn huidig Internet Start abonnement heb ik echter al [b]57Mbps download[/b], dus er klopt hier iets niet... Ik heb test uitgevoerd op basis van mijn vast nummer. Indien ik test uitvoer op basis van adres krijg ik hetzelfde vreemde resultaat. Is dit een fout in database van Proximus en hoe kan ik dan wel een betrouwbare schatting van de snelheid bekomen? [img]156371f0-2660-4f9a-b2ed-b528e4040361.png[/img] Gr, Nicolas

Beste, Ik en mijn gezinsleden hebben slechte ontvangst zowel binnenshuis als buitenshuis van onze mobiele ontvangst. Vaak maar 1 streepje ontvangst en gesprekken die niet goed doorkomen. Familieleden en vrienden die klant zijn bij een andere provider hebben wel heel goede ontvangst. Omgeving Weverstraat in 3670 Oudsbergen.

Vandaag een nieuwe tv-toestel gekocht van het (goedkopere) merk HighOne. Het lukt niet (eerst afstandsbediening gereset), om de proximus afstandsbediening universeel te maken met dit toestel. Beide manieren geprobeerd..… De 1+3 methode meer dan 30 minuten laten scannen.....zonder resultaat De 1+3 methode met ingave van code van het televisietoestel, niet mogelijk. Dit toestel komt niet voor op de heel lange lijst van merk/code- combinatie. Iemand die een oplossing kent? Kent er iemand de code voor HighOne? Zou me verwonderen dat er tot op heden nog geen enkele proximus klant dit probleem gemeld zou hebben. Merci alvast voor de eventuele hulp. ;-)

Ik zoek me te pletter op de Proximus website om via email een faktuur te betwisten. Bellen op zondag kan enkel voor technische vragen. Chatten met medewerkers kan ook al niet op zondag. En verder wordt er verwezen naar Facebook, Twitter en dit forum. Ik gooi mijn issue niet graag openbaar te grabbel en zal dat hier ook niet doen. Dat is een zaak tussen Proximus en mij. Proximus moet van mij geen openbaar modderfiguur slaan. Daar slagen ze zonder mijn inbreng ruimschoots zelf in. Om de faktuur in kwestie te betwisten heb ik een aantal documenten voorbereid die ik in bijlage wil doormailen. Zelfs al zou ik telefonisch contact kunnen leggen op een zondag, dan nog zou men mij een email adres moeten communiceren. Zet dat toch gewoonweg online, zoals iedereen. Ik vind in ieder geval geen specifiek email adres voor dienst fakturatie of zo. Misschien zoek ik niet hard genoeg. Het valt wel op dat alle telecom operatoren (maar ook NMBS, De Lijn enz..) hun best doen om hun contactgegevens m.b.t.

Beste, ik ben van nummer veranderd maar ik kan met mijn nieuwe nummer nog geen account aanmaken omdat mijn e-mailadres nog wordt gebruikt op mijn vorige account van mijn vorige nummer. Kan mijn vorig account worden verwijderd zodat ik mijn huidige nummer met mijn e-mail kan linken?

Indien je met een gsm met betaalkaart van een andere provider het nummer 080022800 contacteert om een storing te melden op een vaste lijn is dat dan ook gratis?

Hallo, wij zijn al jaren klant bij proximus en hebben nog een "oud" pakket (internet maxi, tv met multi-pakket en smart 15+). We waren aan het kijken om te veranderen van pakket (omdat er een aantal zenders niet meer bekeken worden, waar we nu wel nog voor betalen). En ik zou ook mijn gsm-abonnement willen aanpassen naar ene mobilus 3G (evt. met smartphone). Maar ik ben nu al bij 3 proximus-centra geweest en kreeg nergens een duidelijk antwoord op mijn vragen. Ook op de site vind ik geen correcte info. Ik kan enkel promoties zien voor nieuwe klanten, maar niet voor mij. Het zou toch veel simpeler zijn, als je na het inloggen een "gepersonaliseerd" voorstel kan bekijken? Volgende vragen stelde ik in de centra en op de site vind ik geen duidelijk antwoord: 1. kan ik genieten van een nieuwe smartphone (web-exclusief) met abonnement en mijn nummer behouden? 2. is tuttimus inderdaad voordeliger voor mij? Is er iemand die mij hier in wegwijs kan maken, want ik snap er niks meer van...

Beste , Ik kan nu 2 weken de movie en serie pas gebruiken ivm de compensatie . Hoe gebruik ik deze ....als ik naar menu ga zegt deze activeren ? Als ik een film wil zien die blijft betalend dan ? Bedankt voor de info ;-)

Is het mogelijk om netflix een maand gratis te proberen? Ik wil eerst zeker zijn, als het wel de moeite is om dit aan te schaffen!

Welke is de juiste procedure om wifi booster in dienst te stellen en de vorrecte werking . Bedoeling is om acces point te creeren 25meter van de bbox 3 verderop.

Ik gebruik de pickx app op apple tv en naast talrijke stabiliteitsproblemen krijg ik nu de melding ‘maximum number of devices reached’. Ik vind niet hoe ik de geregistreerde devices kan terugvinden en kan dus ook geen devices verwijderen. Kan iemand mij hiermee helpen aub, heb al 3 dagen pickx en dus proximus tv niet kunnen gebruiken. mvg, Laurence

Hallo, gisteren in de omstandigheden van een klein ongeluk. Mijn telefoon is gevallen en als gevolg daarvan is het scherm gekraakt en is de telefoon helaas onbruikbaar. Ik heb het OMNIUM-smartphonepakket, maar ik weet helaas niet echt welke stappen ik moet nemen. Bij voorbaat dank voor uw hulp. Groeten Radoslaw

De factuur die ik zonet ontving bedraagt 59 euro? Tot hiertoe betaalde ik steeds 55 euro? Waar komt die 4 euro extra vandaan?

Hoi Hoi Ik wil mijn nieuwe Network Receiver voor de Wi-Fi verbinding op de modum b-box 3 registreren. Ik heb alle instellingen op de Receiver ingesteld maar hoe krijg ik deze handmatig geregistreerd op de modem?? Als ik dit via de Push Button op de modem zou doen gaat dit dan automatisch? en blijven dan de huidige instellingen en apparaten die nu op de Wi-Fi werken hun status behouden. Op de inlogpagina van de modem 192.168.1.1 herken ik de Receiver niet onder de tab Wi-Fi Bedankt voor de antwoorden/ oplossingen. Gr J Baars

Bericht ontvangen via sms > mijn factuur keert terug naar Proximus , adres zou niet juist zijn. Mijn huis nr + bus nr moeten aangepast worden en dat niet via online. Zou dit forum mij kunnen helpen ? o ja , ik heb géén smarthone , via deze weg kan dit ook niet. Mijn klanten nr :23***** Dank bij voorbaat.

Hallo, Vandaag mijn nieuwe Android TV Box geïnstalleerd en ogenschijnlijk alles in orde. Tot ik opgenomen programma’s wou bekijken… Ik zie wel alle titels, datum enz maar als ik de film activeer om te bekijken komen er enkel duizenden gekleurde spikkeltjes op het scherm die dan veranderen in een wit scherm. De programma’s zijn zeker niet verloren want ik kan ze wel bekijken op mijn 2e V5mini op een ander scherm. Is dat een bepaalde instelling die moet aangepast worden? Iemand raad? Alvast bedankt

Heb mijn V5 afstandsbediening universeel gemaakt voor mijn nieuwe TV, maar het geluid kan ik er niet mee regelen. Moet de originele afstandsbediening daarvoor gebruiken.

Ik heb Outlook 2007 op mijn laptop geïnstalleerd. Hieraan heb ik mijn 4 skynet-mailadressen gelinkt. Sinds ik dit heb gedaan komen mijn mails in 4-voud. Weet iemand waaraan dit zou kunnen liggen?

Vraag voor technici... Omdat mijn TV-signaal via wifi soms meermaals per week uitvalt, wil ik een vaste kabelverbinding aanleggen met wandcontactdoos, zodat decoder in de buurt van de TV kan ingeplugd worden. Blijkbaar heb ik daar een stugge kabel voor nodig. Mijn enige vraag : biedt cat 6 voldoende (ook voor de volgende jaren), of is cat 6a aangewezen? Bedankt!

Goeiedag, Ik heb hierboven de gegevens geplaatst die ik deze morgen bijeenzocht, in de hoop de instabiliteit van mijn lijn/download op laptop op te lossen. Wanneer ik radio luister via stream en tegelijkertijd een site open lukt dit niet meer. Radio weg en site duurt ellendig lang in download. Wanneer ik vergader via Teams/Skype gebeurt vaak hetzelfde, soms lig ik zelfs uit de vergadering? Iemand enig idee wat hieraan kan gedaan worden alstublieft? (Ik ga even niet kunnen antwoorden maar alvast voor alle degelijke input)