Beantwoord

De laatste dagen hebben we last van een haperend tv beeld. Ik heb alle toestellen al meerdere keren opnieuw opgestart (decoder, modem). Ook mijn 2 PLC adapters heb ik al meerdere malen opnieuw opgestart/ geïnitialiseerd. Het probleem blijkt zich daarmee niet op te lossen. Ik heb nu in het menu van de TV de ontvangst van HD zenders geblokkeerd en heb nu geen last meer van storend/haperend beeld. Volgens mij zit er ergens een storing op de lijn. Hoe kan ik een lijntest aanvragen ?

Enkele mensen lieten mij weten dat zij mij een mail hebben gestuurd. Ik heb deze niet ontvangen. Gecheckt bij webmail maar daar ook niets terug te vinden. Iemand een idee hoe dit komt?

Hallo, Mijn familie is reeds sinds 2weken overgeschakeld naar proximus. We waren toen echter op reis, de dag na installatie. Nu komen we terug thuis en ondervinden we dat het internet ondermaats is aan ons Mobile Flex abonnement dat we hebben genomen. Na een vijftal minuten valt de wifi dan 10 seconden uit. Daarna werkt deze weer. We hebben er al alles aan gedaan. Modem gereset, toestellen opnieuw opgestart, andere kabels gebruikt, niets hielp echter. Kan iemand ons helpen? we hoorden van een happy house medewerker, maar wegens corona is deze dienst onbereikbaar. Ik moet studeren voor examens en doe dit via online werkcolleges, echter, met het internet dat zo veel uitvalt, is dit moeilijk te realiseren. hopelijk komen we samen tot een oplossing !

Ik ontving de laatste dagen 2 keer een mail die er mij erg verdacht uitziet en volgens de opsteller(s) ervan van Proximus afkomstig is. Ik heb deze mails doorgestuurd naar verdacht@safeonweb.be maar ik zou deze mails ook graag doorsturen naar Proximus zelf. Maar ik vind nergens een e-mailadres van Proximus. Volgens de pagina's van Proximus zou het moeten lukken, maar als je de procedure volgt.. Amai, zulle! Ik moet eerst nog naar mijn gebruikersnummer gaan zoeken dan ook nog een scan van mijn identiteitskaart opsturen. Kan het niet wat gemakkelijker, daar? En is dat nu echt nodig: al die keuzevragen die er gesteld worden? Ik vind het niet aan te nemen dat een bedrijf, dat Internetdiensten aanbiedt, zelf geen direct e-mailadres heeft. Norbert

Geachte Mevrouw, Mijnheer, Ik kreeg hiervoor de volgende raad: Wil je geen emails meer ontvangen? Log in op Proximus Community en meld je af voor updates van dit subforum Maar ik vind nergens hoe ik de ontvangst van de emails kan afzetten. Kan u mij dat aub vertellen: ik verzuip al in de vele mails en dan worden ze toch niet meer gelezen. met vriendelijke groeten, Leo D’haese

Met mijn eigen account kan ik Proximus TV niet gebruiken. Proximus TV staat nochtans tussen mijn producten op MyProximus, een test met een andere account werkt ook, ... . Ik kan me aanmelden op de website en zie o.a. de tv-gids maar kan geen enkel programma bekijken. Help!

Hallo,ik zou graag mijn @skynet mailadres koppelen aan een nieuwe mailbox op een nieuw klantnummer. Kan je dit zelf (ik vermoed van niet) of kan iemand van support mij hierbij helpen?En kun je @skynet adressen koppelen aan een andere mailbox op hetzelfde klantnummer? Alvast bedankt voor de hulp.

Geachte, Ik zou graag twee mailboxen sluiten. Kan u me via pm antwoorden? Met vriendelijke groeten en dank, Andrea Cornand

Verbruik van een vroegere maand. Op dit moment kan je enkel het verbruik van de lopende maand zien in detail. Dat is irrelevant bij het begin van de maand.

Ik heb een hele dag gewacht om mails te kunnen ontvangen en verzenden via Proximus. De site werkt niet voor support, via telefoon laten ze je hangen en haken dan gewoon in. Je kan gewoon nergens terecht. Ik denk er sterk aan om alles bij Proximus weg te halen. Ik verwacht als Business klant wel iets meer respect en service voor de hoge abonnementskosten die ze aanrekenen. Wat gaan jullie hieraan doen?!

Hallo iedereen, Belofte maakt schuld, binnenkort starten wij de test van de V7 decoder op het forum. :grinning: Deze test zal plaatsvinden ‘achter gesloten deuren’ samen met de geselecteerde testers, om in een later stadium openbaar gepubliceerd te worden. Deze test maakt gebruik van alle forum mogelijkheden en vereist dan ook een geëngageerde deelname door middel van het uitwisselen van de nodige feedback. Het gaat hier niet om het éénmalig invullen van een enquête, maar om het uitvoeren van enkele acties, om problemen of ongemakken door te geven en om vervolgens opnieuw te testen als er aanpassingen zijn uitgevoerd. De deelnemer zal weliswaar moeten begrijpen dat het product nog niet “af” is, maar men nog steeds elke dag werkt aan de ontwikkeling hiervan. De V7 is eigelijk een complexer toestel om te testen dan de V6. Door al deze redenen zullen er slechts 20 testers op het forum worden geselecteerd. :neutral_face: De selectie van deze 20 testers zal gebeuren op basis van hun huidige

Het is bekend dat bij de v7-decoder opnames voorlopig beperkt zijn tot 60 dagen, en dat dat (hoogstwaarschijnlijk) verbeterd zal worden in een toekomstige update. Mijn vraag: wat met oude opnames die je via je vorige decoder had opgenomen en verplaatst naar de lange termijn? Zullen die alsnog beschikbaar worden als de opnames op de v7 uitgebreid wordej of bestaat het risico dat ze definitief verloren zijn? In de Pickx-app zie ik ze nog staan.

Beste, ik ben de beheerder van mijn account en kan maar niet in logen via de pickx app ik krijg steeds deze melding deze login is niet gekoppeld aan een proximus pickx account. Ik weet niet wat ik moet doen kunnen jullie mij helpen met dit probleem.

Beste,Wegens werken door fluvius is onze kabel beschadigd en hebben wij geen internet en tv. Fluvius heeft jullie hiervan gisteren op de hoogte gebracht. De kabel was niet ingedekt en zat niet op diepte dus Fluvius treft geen schuld. Er komt pas maandag een technieker langs, dit is echt veel te laat! En een technieker zal ons niet kunnen helpen aangezien de kabel buiten op straat moet hersteld worden. Er zou beter een lasser komen en liefst nog vandaag! Hoe kan dit zo snel mogelijk opgelost raken? telefonisch worden we van het kastje naar de muur gestuurd. Jens De Clercq customer id: 621048796

Sinds dinsdag ben ik overgeschakeld op Proximus Flex. Vandaag donderdag, de Pickx App geïnstalleerd op Android en iPad. Maar helaas lijkt deze nog niet te werken. Na het aanmelden verschijnt de melding “Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus Pickx-account” hoewel de login de beheerder login is van MyProximus. TV staat vermeld in MyProximus Is er een instelling die ik kan wijzigen om het werkende te krijgen?

Sinds gisteren hebben wij Proximus Flex. Ik dacht dat de Pickx app hierbij inbegrepen was (ik zie deze staan tussen de producten op MyProximus), maar helaas lijkt deze niet te werken. Na het aanmelden verschijnt de melding “Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus Pickx-account”. Is er een instelling die ik kan wijzigen om het werkende te krijgen?

Ik heb het probleem dat soms berichten (SMS, messenger, whatsapp...) enkele minuten later aankomen. Dit is zeer irritant als het dringend is. Dit probleem doet zich al heel lang voor, herstarten van de iphone XR help niet. Ik heb dit ook al getest met een iPhone 7 / 11 pro max. Allemaal zelfde probleem. Een ander probleem is ook dat als je belt en rijd met de wagen (natuurlijk handsfree) dat ik soms 2 of 3 keer moet terug bellen omdat de verbinding wegvalt. Dit is toch niet meer normaal voor “het beste netwerk” van Proximus in 2020? Is er een technisch probleem? Zijn er nog mensen met dit probleem? En is er een oplossing voor? Alvast bedankt!

Sinds de overschakeling naar een ander abonnement komen alle oproepen binnen als onbekend. Dit komt blijkbaar geregeld voor als ik dit forum zie, hoe raakt dit opgelost want via de verkoper van de gsm/abo lijkt het niet te lukken :-)

Ik kan hier onmogelijk de Pickx app starten mijn login is niet gekoppeld.

Hallo, Kort vraagje : ondersteunt de BBOX3 een WPA3 (-PERSONAL) versleuteling? mvg

Ik ben een nieuwe klant sinds twee weken. Ik kan van het begin aan niet aanmelden in de Pickx app. Ik krijg de melding dat ik niet het beheersaccount gebruik, maar dat doe ik dus wel. Ik heb Proximus al 2 keer gebeld en 3 keer via de chat gecontacteerd, maar daar word ik steeds afgewimpeld met een niet werkende oplossing. Kan iemand me hier verder helpen?

We kunnen helemaal niet inloggen bij Pickx, kom telkens terug bij intro van Pickx om app te downloaden Kan helemaal geen Pickx account activeren? meermaals myProximus inloggen, geen resultaat van verbetering te zien. graag oplossing ervoor, alvast dank je wel!

Om online mijn mails te lezen log ik in via: https://webmail.proximus.be/?new_lang=nl na ingave van e-mailadres en wachtwoord, kom ik terug op het scherm om in te loggen. Er komt geen foutmelding... Problemen met server skynet?

ik merk dat het geluid op één(vrt) sinds gisteren namiddag opvallend minder is ten opzichte van alle andere zenders....is er soms een probleem.....precies zoals vorige winter op Sports1,dan was het een encoder probleem

Ik heb per abuis al mijn mails verwijderd (mijn schuld), is er een mogelijkheid om deze alsnog terug zichtbaar te maken, tenminste deze van de laatste 6 maanden? Dus ook mijn prullenbak is leeg Ik vraag het maar….. Het gaat om de mailbox sexxxxxxne@skynet.be.