Reacties geplaatst door HeidiE

2656 Reacties

patrick
patrickGrand Master
geplaatst in Archieven 2010-2017

Netflix en welk soort internet pakket

En bij 'stel je Pack samen' gebruik je best die dikke pijl naar links ... http://www.proximus.be/nl/id_cr_packcomposer/particulieren/producten/pack-internet-tv-telefonie-gsm/stel-mijn-pack-samen.html

24
sinjoor76
7 jaar geleden
Z
zaikoPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Domeinnaam

Okido! ;)

3
HeidiE
7 jaar geleden
patrick
patrickGrand Master
geplaatst in Archieven 2010-2017

Netflix en welk soort internet pakket

Hey Sinjoor .. de algemene link op onze site geeft alle opties hoor ... ;) http://www.proximus.be/nl/id_cr_int/particulieren/producten/internet/internetabonnementen.html

24
sinjoor76
7 jaar geleden
E
ElsVNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Toevoegen nieuwe lijn

Dag Els, Bedoel je een vaste lijn, in een andere ruimte? Of wens je iets aan te passen voor een mobiel nummer? Groetjes, Heidi

2
HeidiE
7 jaar geleden
patrick
patrickGrand Master
gevraagd in Archieven 2010-2017

Terug ongewenste contractveranderingen zonder toelating.

Fijn om te horen dat het in orde is en onze excuses voor 't ongemak. Nog een prettige dag verder!

6
Elsa
7 jaar geleden
patrick
patrickGrand Master
gevraagd in Archieven 2010-2017

Terug ongewenste contractveranderingen zonder toelating.

Dag Patrick, Op 22/07/16 heeft mijn collega Els tijdens een telefonisch gesprek deze boeketten geactiveerd, met als promo de éérste maand gratis. Was dit niet zo afgesproken dan? Ik heb dossier 27253328 opgemaakt om alle ongewenste opties, uiteraard kosteloos, te verwijderen. Groetjes, Heidi

6
Elsa
7 jaar geleden
F
fd396156Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Korting als trouwe klant

Ik zie dat dossier 27249943 hiervoor al in behandeling is, omdat je ook een mail hebt verzonden. De dossierbeheerder zal je verder informeren! Mvg, HeidiE

3
HeidiE
7 jaar geleden
W
wim.vanhaverApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Optie Pulse to GSM Basic

Dag Wim, Als je mij een klantnummer of factuurnummer doorgeeft, kijk ik het graag voor je na. Groetjes, HeidiE

11
V
6 jaar geleden
E
eddy struyveNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

PC + smartphone en Norton

Dag Eddy, Voor welk klantnummer is deze aanvraag? Met vriendelijke groeten, Heidi

11
J
7 jaar geleden
M
michel.pionNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Affinity Program

Dag Michel, Hiervoor laat ik je graag contacteren door de juiste dienst. Kun je mij klantgegevens + een contactnummer bezorgen? Groetjes, Heidi

2
HeidiE
7 jaar geleden
Alexander
AlexanderLegend
gevraagd in Archieven 2010-2017

Telefoongesprek na 4 uur automatisch beëindigd

Niet met die van mij, da's écht de beste van het land! Fijn dag nog!! ;)

8
HeidiE
7 jaar geleden
Alexander
AlexanderLegend
gevraagd in Archieven 2010-2017

Telefoongesprek na 4 uur automatisch beëindigd

Echt automatisch afsluiten doen we niet hoor, maar het kan zijn dat bij een controle dit wordt opgevangen als een 'hangende lijn' en die sluit dit dan af ... Haha, ik zal een 'schoonmoedercontrole' van 30 minuten op je verbinding laten activeren! :p

8
HeidiE
7 jaar geleden
Alexander
AlexanderLegend
gevraagd in Archieven 2010-2017

Telefoongesprek na 4 uur automatisch beëindigd

Elsa, vanaf het moment dat je aan de piekuren begint, telt het systeem één betalende connectie...;) Groetjes, Heidi

8
HeidiE
7 jaar geleden
patrick
patrickGrand Master
gevraagd in Archieven 2010-2017

Extra volume bestellen

Dag Patrick, Het onbeperkt volume aan 10 euro wordt niet meer gecommercialiseerd sinds de aanpassing van de volumes. Dit product staat wel nog in de prijslijst, omdat er klanten zijn die hier al langer gebruik van maken. 'Internet Start: als de klant 150 GB verbruikt heeft, wordt zijn internetsnelheid verlaagd tot 1 Mbps, tenzij hij Extra Volume van 20 GB aan €5 bestelt via MyProximus.' Ik verwijs jou graag naar deze link, waar je extra volume kunt bestellen via de 'voetnoten' : [url=http://www.proximus.be/nl/id_cr_int/particulieren/producten/internet/internetabonnementen.html#/conditions]http://www.proximus.be/nl/id_cr_int/particulieren/producten/internet/internetabonnementen.html#/conditions[/url] Groetjes, Heidi

7
R
7 jaar geleden
H
HelldofApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

En nu? Geen Syfy en 13th Street meer???

Er verdwijnen inderdaad zenders, maar ondertussen bekijken we ook de mogelijkheid voor het toevoegen van nieuwe zenders. Ik geef je tips dus zeker door aan de bevoegde dienst Proximus TV!

86
R
7 jaar geleden
Elsa
Elsa
geplaatst in Archieven 2010-2017

Phisingmail doet terug de ronde opgepast

Best nooit verder klikken in verdachte mails ... ook hier geven we extra info: http://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mail_fraud_mailtrouble/particulieren/support/internet/e-mails-en-website/problemen-met-uw-mailbox/een-verdachte-e-mail-opgelet-voor-fraude-via-phishing.html Een verwittigd man is er twee waard ;)

14
Alexander
7 jaar geleden
Elsa
Elsa
geplaatst in Archieven 2010-2017

Phisingmail doet terug de ronde opgepast

Dankjewel Elsa! ;)

14
Alexander
7 jaar geleden
sinjoor76
sinjoor76Legend
gevraagd in Archieven 2010-2017

Valse E-mail van n@prox-imus-online.be

Graag gedaan én bedankt!! :)

4
HeidiE
7 jaar geleden
sinjoor76
sinjoor76Legend
gevraagd in Archieven 2010-2017

Valse E-mail van n@prox-imus-online.be

Dag Sinjoor76, We zijn op de hoogte van deze phising mails en proberen iedereen hiervoor te waarschuwen: [url=http://www.proximus.be/nl/id_b_cr_phishing/particulieren/discover/news/gouden-tips-van/phishing.html]www.proximus.be/nl/id_b_cr_phishing/particulieren/discover/news/gouden-tips-van/phishing.html[/url] (via facebook: [url=https://www.facebook.com/pxscsirt)]https://www.facebook.com/pxscsirt)[/url] Je mag deze mail forwarden naar abuse@proximus.com, met de oorspronkelijke afzender in het bericht, zodat wij de nodige stappen kunnen ondernemen. Groetjes, Heidi

4
HeidiE
7 jaar geleden
F
Frederik_029Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Over limiet mobiel dataverbruik tablet gegaan door falen MyProximus app

Hey Frederik, Ik maak een dossier aan voor de administratieve dienst voor nazicht, die je ook verder zal informeren. Groetjes, Heidi

1
HeidiE
7 jaar geleden
J
jjjjNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Betalen via - Nu betalen - op de website, geen BNP?

Beste J.J., Klopt, BNP is nog niet beschikbaar. De mogelijkheid wordt momenteel bekeken! Groetjes, Heidi

2
E
7 jaar geleden
E
evekeApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Factuur per post niet ontvangen!! En nu?

Hey eveke, Stuur je mij klantgegevens door voor nazicht? Groetjes, Heidi

4
E
7 jaar geleden
J
Jan RoelantsProximus Ambassador
gevraagd in Archieven 2010-2017

Digitale televisie

Dag Jan, Ik heb dossier 25857303 opgemaakt voor nazicht door de bevoegde dienst, die je verder zal informeren! Met vriendelijke groeten, Heidi

3
J
8 jaar geleden
Q
Qwinty22Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Abonnement omhoog van 96,96euro naar 116,52euro

Dag Ann, Ik heb dossier 25760307 aangemaakt voor nazicht door de bevoegde dienst, die je verder zal informeren. Met vriendelijke groeten, HeidiE

1
HeidiE
8 jaar geleden
K
Koen_095Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Download limiet bij internet comfort in een pack

Dag allemaal, Het internet in het Comfort Pack blijft onbeperkt, maar het startvolume bedraagt 300 GB per maand. Wanneer 300 GB van het internetvolume in een Comfort Pack wordt verbruikt, wordt de snelheid verminderd tot 3 Mbps in plaats van 70 Mbps. Om tegen de gewone snelheid te kunnen blijven surfen, kun je[b] GRATIS en onbeperkt[/b] bijkomende volumes van 20 GB activeren via MyProximus. Het Comfort Pack blijft dus een pack met onbeperkt internetvolume. Wat verandert, is dat je zelf extra volumes van 20 GB moet activeren wanneer het startvolume van 300 GB is opgebruikt. Je wordt via verschillende communicatiekanalen op de hoogte gehouden van het peil van het vast internet-volume. Meer info hierover op [url=http://www.proximus.be/internetvolumepolicy]www.proximus.be/internetvolumepolicy[/url], Met vriendelijke groeten, HeidiE

52
F
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden