Reacties geplaatst door Mutlie

1203 Reacties

Mutlie
Mutlie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Nog niet gefactureerd verbruik

"Dwaze" of niet. Pokemon was dus het laatst waar ik aan dacht. Ik negeerde al de pop up daarover want Pokemon staat niet tussen mijn apps. Waze navigatie ook niet. Ik weet niet hoe het één, noch het ander eruitziet of hoe het werkt. Moest het al niet duidelijk ziin, ik behoor niet tot de facebook/twitter/whatsapp (gebruik er geen 1 van) generatie maar (bijna) tot de 3e leeftijd ;) Dus als het inderdaad Pokemon is, begrijp ik de aanrekening eigenlijk helemaal niet. Ook al is ze niet definitief. Oké, een fout(je) dus van Proximus. Maar de links waren wel nuttig, Dank u! Zal me leren wat beter te zoeken.

6
Elsa
7 jaar geleden
E
elswinskyApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Factuur

@ Wim Ik denk (als nieuweling) dat je in topic https://nl.forum.proximus.be/mijn-factuur-18/onbetaalde-factuur-afsluiting-alle-aansluitingen-belofte-heropening-verloopt-problematisch-35488/index1.html#post555886 meer informatie vindt, want daar heeft ze over een probleem met de postbode -en dus te late betaling- geschreven. Zou het hetzelfde zijn?

3
Mutlie
7 jaar geleden
F
fajul50Rookie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Twee facturen op één maand

Er is de laatste tijd precies meer mis met het facturatiesysteem? (zoals daar zijn de WAZE en Pokemon aanrekeningen en crediteringen)

5
HeidiE
7 jaar geleden
I
ivo_021Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Opnames tijd instellen voor en na

In dat verband: Kort na de wijziging van de software wou ik een programma opnemen maar omdat toen (het is toch al enige maanden geleden) een beroemdheid was gestorven heeft de zender haar programmatie aangepast. Gevolg: "mijn" film schoof op naar een later uur en ik kon die niet programmeren want vrije opnames, zoals vroeger op basis van zender, vrij te kiezen begin- en eindtijd, zijn niet meer mogelijk. :( Ik heb dat via mail en telefonisch gemeld (samen met andere klachten van meer technische aard - die zijn snel opgelost) maar kreeg een algemeen antwoord van de PX medewerkers dat de zenders de programma's weken van tevoren door geven en programmawijzigingen achteraf niet uitgesloten zijn. Onrechtstreeks antwoord dus maar geen rechtstreeks antwoord op mijn vraag/klacht dat ik wilde "vrij" opnemen. Telefonisch ben ik ook niet verder geraakt, op mijn antwoordmail (dat hun antwoord niet het antword was op mijn vraag) is nooit verdere reactie gekomen. :((

11
Elsa
7 jaar geleden
Tien
TienGrand Master
gevraagd in Archieven 2010-2017

Wanneer nieuwe uitbreiding van TV Replay?

Slikken we nog niet genoeg reclame? Binnenkort is het evenwicht zoek tussen de reclame en de uitzending van een programma. Zo heb ik ooit tijdens een vakantie s'avonds een film willen kijken. Dat was letterlijke en echt waar 7 minuten film, 7 minuten reclame, 7 minuten film, enzovoort. Dacht je nu echt dat ik de film heb uitgekeken? Of s'avonds nog veel tv heb gekeken? Hebben de zenders al eens ooit in overweging genomen dat films in deeltjes uitzenden tussen reclame door hun ook wel eens kijkers zou kunnen kosten? Laat ze zo maar doordoen en de TV vliegt hier buiten.

26
Tien
6 jaar geleden
Iterniula
IterniulaApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Details van Mijn Verbruik?

En ook niet vergeten dat om je verbruik op de proximus app te zien, je minstens één keer mer maand moet inloggen via mobiel internet. Anders krijg je via wifi ook niets te zien.

10
Iterniula
7 jaar geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Vakantie en opnemen

Hoe weet ik welke decoder versie ik heb? En hoe weet ik of het programma in de cloud wordt opgenomen en niet op HD?

19
Elsa
7 jaar geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Vakantie en opnemen

Wij hebben dus de V5.

19
Elsa
7 jaar geleden
J
Jefke123Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Daily Travel Passport

Je kan dit toch ook doen via de myproximus-app, onder mijn producten, roaming.

2
F
7 jaar geleden
M
MrnvrsApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Extra betalen voor traag internet

Ik kan je redenering volgen, maar Bevers gedachtegang dan weer niet. Logica inroepen om te zeggen dat iemand maar iedere maand meer moet betalen voor iets dat hij zelden of nooit gebruikt.

11
Martin
6 jaar geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mobiel internet in buitenland

Dat zou iedereen die nog zulke (werkende) sim heeft uiteraard graag willen, maar kan iemand van Proximus het ook bevestigen?

3
B
6 jaar geleden
G
Geert VHNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Nieuwe roaming regels

Beste LorentzV, NickyL en Wim Nu jullie deze vraag hebben beantwoord, kan één van jullie (of een andere Proximus medewerker) ook eens kijken naar en antwoorden op een iets oudere maar ook actuele vraag over roaming ? Zo moeilijk kan dat toch niet zijn? :sunglasses: https://nl.forum.proximus.be/telefonie-13/mobiel-internet-buitenland-38688 Edit Op de pagina https://www.proximus.be/nl/id_cr_warnland/particulieren/producten/r-orphans/wettelijke-informatie.html?v1=shorturl&v6=tarieven#/8abc90e6-9e53-450b-9f3d-99c2aa1729c9 lees ik dit: "Noteer ook dat: [i]Uw eventuele bonussen en opties[/i], zoals uw favoriete app, gratis bellen onder collega's of gezinsleden, extra 500 MB, [b]enz.[/b] [i]ook geldig worden binnen de EU[/i]." Als dit mijn antwoord is,wat ik dus nog altijd niet zeker weet en toch graag bevestigd wil hebben, toch een groot geluk dat ik dat puur toevallig heb gevonden, niet waar? :thinking:

11
Alexander
6 jaar geleden
G
Geert VHNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Nieuwe roaming regels

FreyaVR Geef je het antwoord op mijn vraag (https://nl.forum.proximus.be/telefonie-13/nieuwe-roaming-regels-38829/index1.html#post575391) ook, graag?

11
Alexander
6 jaar geleden
O
OmieApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Oplader

Die oplader is de verantwoordelijkheid van de tablet fabrikant, niet van Proximus. Sommige smartphones worden ook zonder oplader geleverd - of beter gezegd : de fabrikant levert niet altijd een oplader.

2
O
6 jaar geleden
Elma
ElmaLegend
geplaatst in Archieven 2010-2017

Doorspoelen in uitgesteld kijken, wat vinden jullie

On topic (?) ben ik van bescheiden (ahum) mening dat de zenders eens eerst voor zich moeten uitmaken wat ze precies willen. Het heeft weinig zin om ons ertoe te dwingen te kijken naar een film/feuilleton tussen de reclameblokken door, maar toch heb ik meer en meer de indruk dat dat de toekomst is. Dan duurt een film van 90 minuten ineens 3 uur - of langer ;). We leven nu eenmaal in een wereld die zodanig commercieel is ingesteld dat reclame een belangrijk deel ervan uitmaakt, als niet het grootste deel. Wie vraagt zich nog af voor wat er reclame wordt gemaakt? Wie kijkt nog echt bewust naar reclame? Dat zal ik je zeggen. Op het moment dat je denkt of nood hebt aan een nieuwe stofzuiger kijk je naar reclame over stofzuigers, de rest van het jaar ... helemaal niet. En dat gedurende 3 jaar, of 5, 7 zelfs, als de stofzuiger zolang werkt. Veel mensen vinden het normaal een sticker op de brievenbus te hangen : "geen reclame a.u.b.". Het milieu vaart er wel bij, minder papier dat de sc

33
Bever
6 jaar geleden
Elma
ElmaLegend
geplaatst in Archieven 2010-2017

Doorspoelen in uitgesteld kijken, wat vinden jullie

Ik heb gisteravond nog zitten zoeken op het www. Toen onlangs het nieuws is opgerakeld over betalend doorspoelen heeft een krant (dacht ik) een online enquête gehouden bij het (online) artikel. Ik heb ook meegedaan en meen dat op dat ogenblik - en toen hadden er al veel hun keuze gemaakt - ongeveer 3 op 4 tegen reclame was (is). Als die trend zich doorzette - zou toch moeten, nietwaar? - is de meerderheid dezelfde mening toegedaan. Dat er hier een iemand echt pro zou reageren is al bij al dus niet eens doorslaggevend. Gematigd pro is iets anders. Ik sluit me 200% aan bij deze reactie van Elma: "[i]Als de zenders en adverteerders, dit op een serieuze manier zouden aanpakken, zodat de reclame niet stoort, dan zou ik daar geen bezwaar tegen hebben. Er bestaat toch al iets waar je meer info over producten kunt vinden tijdens uitzendingen. Mij moeten ze echt niet zeggen wat ik moet kopen, dat bepaal ik zelf wel. [/i]"

33
Bever
6 jaar geleden
P
paul_084Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Abonnement GSM na 15/06/2017

Het is mij nog niet helemaal duidelijk, maar kijk eens op https://www.proximus.be/nl/id_cr_warnland/particulieren/producten/r-orphans/wettelijke-informatie.html?v1=shorturl&v6=tarieven#/8abc90e6-9e53-450b-9f3d-99c2aa1729c9

3
KoenN
6 jaar geleden
A
aurelievpNew user
geplaatst in Archieven 2010-2017

Promo gsm + abonnement ENKEL voor nieuwe klanten??!!

Ik heb nog nooit geweten dat Proximus aan haar bestaande klanten iets gunt. En ik ben al 35 jaar klant. Als je er iets over zegt krijg je te horen over de Premium Club. Maar naast Pay&Go voordelen (wat doe je daarmee als je een abonnement hebt?) en giften aan goede doelen (en dus niet aan mij ;) ) is er niet veel voordeel te halen.

2
Antoon1
6 jaar geleden
Martin
Martin
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus trekt het inbegrepen mobiele datavolume drastisch omhoog vanaf 1 augustus 2017

Even inspringen Wie is "de klant"? "De klant vraagt". Ik ben klant en vraag geen verhoging van de datahoeveelheid, noch minder van de prijzen. Proximus heeft mij niets gevraagd, trouwens. En volgens mij andere klanten ook niet.

188
Martin
6 jaar geleden
monique
moniquePractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Klantendag Proximus op 24/6/2017 in Planckendael/Mechelen

"Ze moeten [b]het beloningssysteem voor trouwe klanten [/b] anders opzetten." Bestaat er wel zoiets bij Proximus? :thinking: Nooit gezien. En zullen we het ooit zien?

2
Mutlie
6 jaar geleden
Martin
Martin
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus trekt het inbegrepen mobiele datavolume drastisch omhoog vanaf 1 augustus 2017

Wie heeft de roamingkosten ook al weer afgeschaft? Juist Europa, niet PX niet de Belgische overheid. ;) En de medewerkers hier kunnen inderdaad niets doen aan de kritiek, behalve doorgeven aan de "PX top" want die bepalen de prijspolitiek, niet de overheid. Maar luistert de "PX top" naar de verzuchtingen van hun personeel en klanten? Als die schools volgen zeker niet. Daarom reageren we hier. En wie het anders ziet mag hier op, goed gemotiveerd wel liefst, antwoorden,

188
Martin
6 jaar geleden
Martin
Martin
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus trekt het inbegrepen mobiele datavolume drastisch omhoog vanaf 1 augustus 2017

Goede vraag, maar de prijsverhoging waarschijnlijk wel.

188
Martin
6 jaar geleden
Martin
Martin
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus trekt het inbegrepen mobiele datavolume drastisch omhoog vanaf 1 augustus 2017

[quote=Wim] Antoon, de nieuwe formules en bundels hebben nu eenmaal een andere samenstelling dan de oude packs, maar bieden [b]andere[/b] voordelen (extra TV-bundels of Netflix, favoriete app, blockbuster, onbeperkt bellen,..).[/quote] Het wordt misschien eens tijd dat PX ook eens onderzoekt welke klanten welke interesses hebben? Mij zeggen die extra TV-bundels of Netflix niks, een favoriete app heb ik niet (misschien het weerbericht en in de vakantie mijn gps-app, maar die tellen toch niet mee zeker :( ), blockbuster zie TV, onbeperkt bellen doe ik nu al niet, .... Als PX zich wil profileren naar de internet/smartphone generatie, mij best, maar denk a.u.b ook eens aan de anderen die niet 24/7 naar hun smartphone zitten te staren!

188
Martin
6 jaar geleden
Martin
Martin
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus trekt het inbegrepen mobiele datavolume drastisch omhoog vanaf 1 augustus 2017

De oudere klanten hebben ook oudere producten (waar PX vanaf wil - misschien omdat ze niet genoeg opbrengen?) maar gebruiken het potentieel van die oudere producten meestal niet eens of niet ten volle. Betalen voor 1GB data (noodgedwongen) en vooral Wifi gebruiken kenmerkt die oudere klant. Die wil niet overstappen naar Tuttimus of Familius wegens geen meerwaarde. En bovenop betalen voor extras die ze niet gevraagd hebben, niet vragen en nog minder gebruiken. Dat PX daar eens aan denkt en vooral tevreden is dat die oudere klanten niet zo gemakkelijk overstappen naar een andere provider. Anderzijds zijn die ouderen dikwijls al gepensioneerd of zijn ze dat weldra. Een prijsstijging wordt niet zo gemakkelijk verteerd als het pensioentje niet evenredig stijgt. Misschien ligt hier het opzet? Als ze niet willen overstappen naar duurdere abonnementen jaagt PX ze naar de concurrentie. :D

188
Martin
6 jaar geleden
Martin
Martin
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus trekt het inbegrepen mobiele datavolume drastisch omhoog vanaf 1 augustus 2017

Voor gsm/smartphone: bijv https://www.base.be/nl/abonnementen/gsm-abonnementen.html Base B9 (voor 9€ krijg je 120 minuten, onbeperkt sms en 0,25 GB, daarbovenop bovenop onbeperkt bellen naar Base in het weekend plus 1GB opslagruimte in de cloud). Ik zie niet in waarom PX zoiets voor de minder dataverbruiker niet kan aanbieden. Voor 15 euro krijg je bij Base zelfs 3 GB en 150 minuten, daarnaast 1GB opslag en onbeperkt bellen naar Base. Toch ook meer dan PX smart 15 abonnementen, niet waar? Bij het hoger genoemde Mobile Vikings (https://mobilevikings.be/nl/offer/subscriptions/) kost het goedkoopste abonnement 10€ en daarvoor krijg je 100 minuten, 1000 sms en 1 GB, bovenop bellen en sms naar MV klanten. (https://mobilevikings.be/static/pdf/nl/bipt-postpaid-10.04e577c785e3.pdf) Voor 15 euro krijg je 2GB, 2000 sms en 150 minuten. MV gebruikt bij mijn weten het Base netwerk. Voor internet, vaste telefonie en TV moet ik nog wat rondkijken. Of PX zou me moeten op papier (!)

188
Martin
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden