Skip to main content

Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,893 Topics
  • 13,456 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2
1893 Topics
M
Monique De LangheNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
factuur online aankoop gsm

Beste,Mijn klantnummer is 613 20 6* **Ik heb onlangs een nieuwe smartphone gekocht via de online winkel van Proximus.Ik heb weliswaar nog geen factuur ontvangen.Kan deze mij bezorgd worden a.u.b.Alvast bedankt,Monique

951
HeidiE
1 jaar geleden
J
jirkskenApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie
roaming werkt niet

Ik nam gisteren reeds contact op met jullie via chat zonder succes. Ik krijg daar geen antwoord meer. Ik heb geen roaming dus ook geen netwerk in het buitenland. Door een fout in jullie systeem staat in de app dat ik 2 jaar oud ben (?!?) Waardoor ik roaming niet kan activeren!! Dit us echt zeer vervelend. De persoon gisteren op de chat (voor hij ineens verdween) vertelde me dat hij het had opgelost en dat roaming ging werken. Ja, niet dus!! Echt vervelend! Zeker omdat ik hier voor mijn vertrek contact met jullie voor opnam en mij werd verzekerd dat ik geen problemen ging hebben. Help me aub!!! Ik kan zelf niets aanpassen ookal ben ik beheerder! Geboortejaar staat in het grijs!! 

1723
J
1 jaar geleden
L
llaffineurApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Pay&Go belkrediet gaat omlaag zonder gebruik

Beste - we hebben als thuisnummer een Pay & Go nummer. Dit wordt eigenlijk nooit gebruikt.Eergisteren krijg ik een bericht dat mijn saldo slechts 4,87€ bedraagt.Gisteren vervolgens een bericht dat het saldo ontoereikend is.GSM werd de afgelopen weken niet gebruikt, laatste binnenkomende oproep was 7/5.Is er een manier om na te kijken wat er exact aan de hand is? Het is alsof dit nummer door iemand anders gebruikt wordt...Zou dit nagekeken kunnen worden?Met dank,Laurent Laffineur

1023
HeidiE
1 jaar geleden
A
AnjaB
gevraagd in Mobiele telefonie
Hoe ongewenst Norton abonnement stopzetten?

Bij aanschaf van mijn Proximus business abonnement, beweerde de dame (van Proximus) aan telefoon dat er geen abonnement kon afgesloten worden zonder Norton security erbij. Dit zou de 1e maand gratis zijn en daarna 2 euro ofzo per maand, zei ze.  Ik heb duidelijk gezegd dat ik dat Norton abonnement niet wilde, maar dat kon niet volgens haar. Het moest er bij geïnstalleerd worden, maar ik zou het zelf heel eenvoudig via een klik terug kunnen stopzetten. Eerst zag ik dit Norton abonnement vermeld staan in myproximus, maar geen mogelijkheid om het te stoppen of verwijderen. Alleen iets om licenties aan te maken of verwijderen, maar daar stond dan ‘0 licenties actief’ (ofzoiets) bij.  Via FB, forum, telefoon, chat gevraagd hoe dit te verwijderen. Maar helaas geen reactie/oplossing van Proximus. Op de 1e factuur stond dit ongewenste Norton abo 2x aangerekend aan 5 euro per maand (ook voor de 1e maand die gratis zou zijn). Maar in myproximus was het verdwenen. Dus ik dacht/hoopte dat iemand h

12237
HeidiE
1 jaar geleden
B
BavoBoeykensApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Norton Domiciliering kan niet stopgezet worden.

Beste, Ik ben al maanden geen klant meer bij proximus, en toch blijf ik domiclieringen betalen van 5 euro. Voor Norton, ik kan op de website of app ook deze domiciliering niet stopzetten, kunnen jullie dit aub doen voor mij? Ik denk dat dit op een computer was die ik al jaren niet meer heb, dus hoogstwaarschijnlijk ben ik hier al jaren voor aan het betalen, en zat dat samen met mijn andere abonnementen. Nu valt het op omdat ik geen klant meer ben. Kunnen jullie dit aub stopzetten? Factuur nr van mij: 7341646*** Vriendelijke groeten,Bavo Boeykens

591
HeidiE
1 jaar geleden
J
jokeverNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
bewijs swap gsm

voor mijn omnium verzekering heb ik een bewijs van swap gsm nodig → dus oud toestel opgestuurd met defect en nieuw toestel ontvangen. het kasticket van mijn oud toestel heb ik nog steeds, maar bij verkrijgen van swap toestel heb ik geen order bewijs meegekregen waar er genoteerd staat dat oud toestel is vervangen door nieuw toestel → maw verandering van emei code . beide toestellen zijn verkregen in de proximus winkel brugge steenstraat.mijn gegevens;verschoore jokeklantennummer 61674****oud toestel ; witte iphone 13 164gb emei code 3508**********geswapt toestel (nw toestel) ; witte iphone 13 164gb emei code 357******** referentie nummer van het order was ; 710**** gelieve dit mij te bezorgen, ik had dit ook al aangevraagd via de chat maar stuurden mij een verkeerd document op en zolang ik dit bewijs niet heb is het ook niet mogelijk om mijn dossier bij de omnium verzekering te vervolledigen mvg verschoore joke

302
tina.b
1 jaar geleden
Y
YannisTApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Wifi calling

Beste,Wifi calling werkt niet (heeft nooit gewerkt) voor mijn 2 Proximus-nummer:049635****048311****  (zie forum profiel)Telefoontje naar de helpdesk kon geen soelaas bieden. Ook ging ik pas naar de winkel, waar men mij bevestigde dat alle settings op mijn telefoon (One Plus 11) correct staan. Het probleem ligt ook niet aan de wifi thuis (waar mijn vriendin wel zonder problemen Vowifi kan gebruiken met haar Proximus-nummer).Kan iemand mij helpen, zoals bv hier gebeurd is?Alvast bedankt!Yannis

5548
tina.b
1 jaar geleden
B
beertje1106Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
betaal ik teveel

heb een pack FIBER S intenet/tv/ mobile ,daarbij 2 abonementen met telefoon aankoop waarvan de 1e  niet gebruikt word(reserve telefoon),ik betaal de abonementen apart  de eerste 15+15euro data,de 2e dagelijks gebruik 51,99/maand waarvan ik ongeveer een 20ste van data gebruik en die ze me aangesmeerd hebben.nu mijn vraag is ,doordat ik aparte mobiele abonement heb ,hoef ik dan ook nog eens 15/maand bij te betalen in pack???

472
tina.b
1 jaar geleden
I
ingelolaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
e-sim Japan

Mijn dochter heeft een Mobile Flex S Full Control abonnement en zit nu in Japan. Om de kosten voor data-gebruik te drukken hadden we gedacht om een e-sim aan te schaffen. Kan dit? Waar moeten we rekening mee houden om deze te activeren? Is er een beter alternatief? 

21311
Luc.M
1 jaar geleden
B
Bavo Van UytvenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Kan Vowifi niet activeren

Geachte, vandaag nieuwe OPPA Find X5 ingesteld maar VoWifi icoontje voor bellen langs Wifi verschijnt niet. Alle instellingen staan juist.Is het mogelijk om eens na te kijken? Groeten,Van Uytven Klantnummer bavo.v.u@skynet.betel 04753…...of 01677…. 

333
Luc.M
1 jaar geleden
bigMODDER
bigMODDERPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Bestelnummers uit men profiel weg doen ( zie ticket ) als het niets is

Hallo , In mijn opvolging zie ik een bestelling staan van 23 juni 2023 & 26 juni 2023 , ik denk dat dit bugs zijn na al mijn problemen die ik heb gehad sins ik van Mobile Vikings ben overgeschakeld naar Mobile Unlimited van Proximus , dus als dit niets is gelieve die 2 weg te doen  ( op afgewerkt zetten aub ! ) Nog 1 vraag: waarom zie ik bij mijn persoonlijke informatie mijn factuuradres 4 keer staan? Ik wil niet 4 keer een abonnement betalen he , terwijl ik er maar 1 heb ! ( Mijn eerste factuur wacht ik nog altijd met onzekerheid af , ook hoop ik dat men domiciliëring nu al werk als ik men 1ste factuur heb , hoewel ik nog niet weet of het een normaal factuur gaat zijn of een bug factuur )

664
HeidiE
1 jaar geleden
I
ikke 1421Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
PDP identiteit

Beste ik lees hier redelijk problemen met problemen met PDP identiteit, maar nergens vind ik een oplossing, enkel dat men een PV bericht moet sturen. Kan de oplossing niergens online gezet worden?

82730
D
1 jaar geleden
V
Vjeetn
gevraagd in Mobiele telefonie
Kan Pay&Go niet activeren!

Mijn grootmoeder haar oude SIM-kaart werkte plots niet meer en is geblokkeerd. Ik ga ervan uit (omdat ze niet vaak belt en herlaad) dat deze niet tijdig herladen werd en dus buiten werking werd gesteld.Na wat opzoekwerk (o.a. hier op het forum) blijkt dat je Pay&Go SIM-kaarten, eens verlopen, niet meer kan heractiveren. Dat op zich vind ik al belachelijk… zeker voor oudere mensen die niet vaak bellen. Op 02/07/2023 bestel ik een nieuwe SIM online. Op 05/07/2023 heb ik het pakketje ontvangen. Ik probeer deze meteen te activeren maar de eigenaar dient zich eerst aan te melden met eID. Dat snap ik, kwestie van wettelijke koppeling ID aan SIM. Maar mijn grootmoeder woont niet bij ons dus kan ik niet meteen activeren.Vandaag, zondag 09/07/2023 is mijn grootmoeder bij ons dus probeer ik, met haar ID in de hand, opnieuw de SIM te activeren. Nu krijg ik de melding dat de SIM-kaart geblokkeerd is???!!!What the… !!*frustratie* 😐Ik bel 0800 22 800, moet het oproepnummer ingeven en krijg te h

3024
HeidiE
1 jaar geleden
H
hadi amraneRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
dataverhoging voor mobilus Maxi

Beste Proximusin mijn vorige factuur, van vorige maand, zag ik dat er een prijs stijging is voor Mobilus Maxi klanten en dat de data van 50gb naar 100gb zou gaan. We zijn nu 7 juli maar die data verhoging zie ik nog steeds niet, is er een vertraging? Of heeft het te maken dat ik een Maxi full control abonnement heb en dat dat niet geldt voor mij? m.v.g.

1135
H
1 jaar geleden
Eric_0206
Eric_0206Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
fraude of spam ?

Ik werd geregeld opgebeld door een nummer uit het Brusselse +32 23156404 daar er geen naam werd vermeld neem ik die telefoon niet aan. Maar toen ik het beu werd nam ik toch op. Het ging om een ingesproken bericht. Een vrouwenstem had het over ik vermoed een bedrijfsnaam gevolgd door een tweede stem die zich voorstelde als “ Vande Abele Kris” meteen gevolgd door de eerste stem die zei ; Wil je de persoon terug bellen druk dan 1 wil je verwijderen druk op het #.Omdat ik dit al raar vond heb ik dit niet gedaan en heb ik het nummer meteen geblokkeerd. Nu krijg ik wel elke dag twee oproepen van mijn voicemaildienst waarin dit opgenomen gesprek steeds te horen is. Ik ben er niet helemaal gerust in en vermoed dat er fraude mee gemoeid is. Kunnen jullie dit even nakijken van waar of wie dit nummer is en of hier eventueel kwaad opzet is mee gemoeid. Hoe kan ik voorkomen dat dit nummer mij nog langer lastig valt via de voicemaildienst 1230.

2126
Martin
1 jaar geleden
J
julienampeNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
herlaadbonus

Beste, kun je je herlaadbonus gebruiken in het buitenland,alvals bedanktJulien

502
HeidiE
1 jaar geleden
C
Chloe.SApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Gsm nummer heractiveren

Beste,Ik woon tijdelijk in het buitenland, maar behield mijn Belgisch Proximus nummer nog via Pay&Go (om dan bij terugkeer opnieuw te kunnen overstappen naar abonnement).Omdat ik het hier momenteel sporadisch gebruik, heb ik het waarschuwingsbericht om te herladen helaas te laat gezien. (normaal had ik ook binnen het jaar terug in België geweest, maar daar heeft Corona anders over beslist)  Bijgevolg is mijn nummer nu afgesloten.  Dit zorgt vooral voor problemen om toegang te krijgen tot mijn staatsdocumenten (via ItsMe), dus ik vraag me af of er geen mogelijkheid is om dit nummer toch opnieuw te activeren.  Als trouwe klant van Proximus, gebruik ik dit nummer al 20jaar, dus ik zou het jammer vinden als ik het nu kwijt bent, aangezien ook al mijn professionele contacten dat nummer hebben…Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten,Chloé

158442
S
1 jaar geleden
IMT
IMTRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Wanneer komt hier een nieuwe mast?/het bereik probleem opgelost?

Hey, ik woon al 4 jaar in Koersel/Stal en het was hier altijd zwak signaal geweest zélfs buiten. Binnen met nieuwe verplichtingen van isolatie hebben we helemaal niks. En helaas mijn Xiaomi Mi 11 (Geen light) wordt niet door Proximus ondersteund voor Bellen via Wifi. Ik weet dat jullie niet meer MCE toestellen laten gebruiken dus heb ik momenteel geen mogelijke actie om te smeken voor een nieuwe mast. We hebben aan de burgemeester zelfs gevraagd en waarschijnlijk waren er tussen 2000-2010 plannen om een mast te plaatsen maar was het door boeren geblokkeerd. Ondertussen hebben die boeren zelf ook klachten dat het bereik niet goed is. (Vroeger gebruikten ze zwaar enkel vaste lijn.) Dus Burgemeester zei dat Proximus en anderen zelf moeten aanvragen dat hij als burgemeester dit niet kon forceren dus ALSTUBLIEFT, dit doorgeven aan de juiste persoon en als of wanneer er plannen zijn, ons op de hoogte te brengen. Alvast bedankt 

2009
HadewychT
1 jaar geleden
J
Jante007Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie
welk abonnement is meest voordelig?

Kan je eens kijken welk abonnement meest voordelig is voor mij? Ik ben al klant bij jullie voor internet, TV, GSM en mijn werkgever betaalt een deel van mijn internet. Ik heb een gezin met drie kinderen die allen een pay&go gebruiken en mijn vrouw heeft een apart abonnement. Hoe kan dit geoptimaliseerd worden?

351
tina.b
1 jaar geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Voicemail doorsturen

ik zou een voicemail willen doorsturen, doorsturen is bij mij in het menu echter niet meer aanwezig.Het menu gaat van punt 3 naar 8.Weet iemand hoe ik dit bericht kan doorsturen?

40912
GeertC
1 jaar geleden
A
AmedeekeRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Diensten niet geactiveerd en geraken niet geactiveerd (Voicemail, tweede oproep, groepgesprekken)

Het overzetten van mijn nummer naar proximus heeft lang geduurd omdat er een probleem zou geweest zijn bij mijn oude provider, maar sinds de overzetting blijkt heel veel standaard functies niet geactiveerd te zijn.Dingen zoals:Voicemail 2de oproep GroepsgesprekkenVOicemail: ALs ik naar 1969 bel krijg ik de melding: voicemail is nog niet actief, gelieve contact openmenen met de klantendienst om het te activeren… als ik daar bel dan sturen ze mij naar myproximus… al reeds meerdere malen gedeactiveerd, 4 uur gewacht, terug geactiveerd, gebeld naar de klantendienst daar zeggen ze wacht 24uur en mijn voicemail blijft non actief.2de orpoep: ALs ik aan het bellen ben en iemand belt mij krijgt die een rare toon en legt die af, zodat veel van mijn klanten denken dat mijn nummer niet meer werkt… ze komen ook niet op de voicemail terecht zie probleem hierboven…Groepgesprek: TOen ik vroeger proximus had, kon ik op mijn iphone op een + duwen iemand bij uitnodigen en dan samenvoegen dat werkt ook ni

15211
Luc.M
1 jaar geleden
V
VGONewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Zendmast Vivenkapelle/Damme: slechte dekkiinh

Sinds enige tijd is de dekking regio Vivenkapelle/Moerkerke/Damme nog verslechterd. Vaak slechts “Edge” bereik. Wordt dit aangepakt?

150
V
1 jaar geleden
C
C OckerPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
bellen naar bepaalde nrs lukt niet

Wij hebben 4 abo in het pack zitten. Met 3 abo kan er totaal niet gebeld worden naar het buitenland of naar bepaalde nrs in Be.Eén van de abo’s krijgt steeds te horen “laad uw kaart op”, wat ik niuet begrijp daar er een abo isKunnen jullie dit nakijken aub.Heb ook geprobeerd via chat, maar deze blijkt totaal niet te werken

282
Luc.M
1 jaar geleden
W
Wesley de wintNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
SIMKAART KWIJT

IK ZOU GRAAG EEN NIEUWE SIMKAART WILLEN BESTELLEN EN MET DE ZELFDE NUMMER GAAT DIT IS HEEL BELANGERIJK IK GERAAK NERGENS MEER OP ZONDER DIE NUMMER MVGCINDY😥😥😥

7643
tina.b
1 jaar geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Mobiele telefonie
Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

De stevigheid van de goede oude Nokia 3310 is verleden tijd. De smartphones van vandaag zijn zeker nog sterk, maar soms breekt een harde klap het scherm of gaat je gsm gewoon helemaal niet meer aan. Het is niet altijd gemakkelijk om gegevens zoals telefoonnummers, foto's, muziek, video's, ... terug te halen. Maar het kan zeker, zelfs als het verloren moeite lijkt.Wat kan je doen als je scherm kapot of zwart is? Er zijn verschillende manieren om je gegevens te herstellen. Wij zetten ze voor je op een rijtje.Is je smartphone in het water gevallen? Kijk dan eerst of je telefoon helemaal droog is, voor je onderstaande stappen probeert. Werkt enkel je touchscreen niet meer, dan kan je de onderstaande methoden gebruiken.1. Haal de microSD-kaart uit je gsmDeze eerste stap is eentje voor de mensen met een Android-smartphone. iPhones hebben namelijk geen microSD-kaart die je kan verwijderen.Check om te beginnen welke data op je extra geheugenkaart staat en welke op het interne geheugen van je t

2730
HadewychT
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden