Skip to main content

Proximus & You

Ontdek, bespreek, werk samen met Proximus

375 Topics
SylvainB
UX Designer
SylvainBUX Designer
geplaatst in Het Proximus Labo
Doe mee aan de Pickx beta op Android en iOS

Hey, Ik maak deel uit van het team dat verantwoordelijk is voor de mobiele app Proximus Pickx (smartphone/tablet). Om te zorgen voor een ontwikkeling die beter aansluit bij de behoeften en problemen van de gebruikers van onze applicatie, willen wij een kleine oproep doen: Wij zijn op zoek naar vrijwilligers om deel uit te maken van onze groep van beta testers! - Wat houdt dit in? We zijn op zoek naar regelmatige gebruikers van de Pickx mobiele app (iOS/Android) die de betaversie van onze app zouden willen gebruiken. - Wat is een "beta" versie? De bètaversie is de allernieuwste versie van de app, ontwikkeld door ons team en goedgekeurd door ons interne testteam, alvorens ze beschikbaar gemaakt wordt voor het grote publiek. Ze bevat een mix van nieuwe features die we willen lanceren alsook verbeteringen aan de algemene stabiliteit van de app. Het is dus een versie die wat ons betreft zo goed als klaar is om als nieuwe update aan alle gebruikers vrij te geven. Het zou alleszins een verbet

162674
Martin
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Tips & tricks
VoLTE : kristalhelder bellen via 4G

VoLTE: da’s kristalhelder bellen, via 4G Wist je dat je vroeger met 4G wel kon surfen, maar niet kon bellen? Voordat er sprake was van VoLTE, toch. Als je een oproep startte, schakelde je gsm als het ware terug naar 3G of zelfs 2G. Dat zorgde er vaak voor dat het tot enkele seconden duurde voor de telefoon aan de andere kant begon te rinkelen. Al een hele tijd geleden lanceerden we met Proximus de oplossing hiervoor: VoLTE. Dat staat voluit voor Voice Over LTE. En LTE, dat kennen we als 4G. VoLTE betekent dus ‘bellen via het 4G-netwerk’. “Oké, maar wat zijn de voordelen van VoLTE dan?” Wel, om te beginnen start je oproep dus sneller. Maar da’s niet het enige. De geluidskwaliteit is ook veel beter. Als je een toestel hebt met met VoLTE, bel je als het ware in ‘high definition’. Net alsof je naast de persoon staat waarmee je babbelt. Bovendien kan je dankzij de VoLTE-technologie tegelijk surfen en bellen via 4G, aan deze snelheden. Handig bijvoorbeeld als je met je oortjes in aan het bel

121911
Martin
AntonellaD
AntonellaDLegend
gepubliceerd in Tips & tricks
Wat doet Proximus tegen online- en telefoonfraude?Blog

We hebben het allemaal vast wel meegemaakt: je ontvangt een sms, of een e-mail waarin je moet klikken op een link als 'je pakket is onderweg' terwijl je niets besteld hebt… Daarna moet je allerhande persoonlijke gegevens, codes en wachtwoorden invullen. Zo krijgen criminelen toegang tot je rekening en gaan ze met je geld aan de haal. Het gebeurt ook telefonisch: men belt je op en overhaalt je om je wachtwoorden en bankrekeninggegevens mee te delen. Wat doet Proximus nu eigenlijk tegen deze fraude? Lees er alles over in volgende blog Wat doet Proximus tegen online- en telefoonfraude? | Proximus Groep

880
AntonellaD
David W
David WCommunity Manager
geplaatst in De praatbarak
This or That? Met Guillaume Boutin, onze CEO

Proximus vormt met zijn meer dan 10.000 medewerkers een grote familie, maar kennen we de mensen die er deel van uitmaken echt? Hierbij een knotsgekke en dynamische format met onze CEO, Guillaume Boutin! Dacht je dat je hem goed kende? Hieronder zie je wat we hem vroegen. 'This or that' is een luchtige serie die elke maand zal terugkeren. En jij, liever ketchup of mayonaise? De video bestaat alleen in het Frans, je kunt de ondertitels wijzigen door op het instellingenwiel te klikken, ondertitels en Nederlands te kiezen!

89522
B
Charlotte.D
Charlotte.DLegend
gevraagd in Tips & tricks
Wist je dat? Update Coronavirus

2180
Charlotte.D
M
MalowieNewbie
geplaatst in Tips & tricks
Decodet

We hebben 2 tv's 1 beneden 1 boven, de decoder boven was defect, nu heb ik een nieuwe ontvangen maar dit is een ander type dan die beneden. Kunnen deze beide gebruikt worden of moet het hetzelfde type zijn?

242
DaisyS
P
PolVNewbie
geplaatst in Jouw ideeënbus
Kennis van het Nederlands door medewerkers van Proximus

Dit is het antwoord dat ik vandaag in schabouwelijk Nederlands ontvangen heb: “Hallo , Ik heb uw aanvraag, verzonden op 11-03-2025, goed ontvangen. Hier is wat we u voorstellen om op uw aanvraag te reageren:Op de factuur 7531944842 wordt u gefactureerd voor het prorata van 25-02 tot 28-02 à scarlet 6,43 euro plus de volledige maand maart à 45 euro en een terugbetaling van het prorata (25-02-28-02) bij Proximus van 12,86 euro, wat resulteert in 6,43+45-12,86= 38,57 euro. Met vriendelijke groet,Ikram” Als Proximus ook in Vlaanderen actief wil zijn, moeten ze de moeite doen om hun medewerkers correct Nederlands aan te leren.

401
Joel M
O
onzejanRising star
gevraagd in Tips & tricks
PROXIMUS LACHT ZIJN KLANTEN IN HET GEZICHT UIT

Na vijf jaar WANEER !

250
O
Jamo
JamoMotivator
geplaatst in De praatbarak
Het kan beter

Een paar voorbeelden die niet verlopen zoals het hoort.Email met paswoord van nieuwe internetbox wordt niet automatisch verstuurd zoals in de handleiding staat vermeld.In app en MyProximus kan je geen instellingen doen van de box omdat de interface ontbreekt. Dat zo ook automatisch gebeuren maar na dagen wachten moet je bellen om dit op te lossen.Fiber is of nog niet beschikbaar/binnenkort beschikbaar naargelang hoe je de vraag stelt.Het formulier om fiber aan te vragen is nutteloos want niemand krijgt het te zien.De klantendienst vraagt of je wil intekenen om de fiber aan te sluiten want zie vorig punt.Zodra ze de aanvraag gedaan hebben kan je niets meer bestellen omdat er nog een bestelling open staat. Zolang ,1maand of een jaar wie zal het zeggen,kan je geen bestellingen meer doen.Wanneer je dit meld via de schudfunctie van de app dan kunnen ze dat niet oplossen. Nee de beroemde bevoegde diensten worden er weer eens bijgehaald.De beloofde gegarandeerde internetsnelheid wordt niet ge

120
Jamo
N
NibblesApprentice
geplaatst in Jouw ideeënbus
herstarten knop bij replay

Als een programma al gestart is, vb voetbal . en ik gebruik de replay knop om het te herbekijken, waarom staat er geen herstarten knop als je op de replay drukt? Het herstarten kun je enkel gebruiken als je op de knop ‘kijken ‘drukt, maar dan is het programma al bezig.en dan kun je al zien hoeveel de stand van het voetbal is. en het is omslachtig om de herstart knop te activeren.. kunnen jullie vb geen herstart knop zetten naast de knoppen ‘ kijken’ ‘ opnemen’ . dan zie je niet direct hoeveel de stand al is van vb het voetbal.

2966
Martin
PaulBonnyns
PaulBonnynsPractitioner
gevraagd in Tips & tricks
Radioline

Bij mijn favorieten in de app Radioline staat een “Broken product”. Weet iemand hoe ik dat kan verwijderen uit de lijst favorieten?

1448
D
P
Pat1963Apprentice
gevraagd in De praatbarak
Afstandsbediening V5 hapert

Als ik de afstandsbediening zo gebruik werkt ze enkel als ik naar de tv-decoder richt of tegenovergesteld van de tv-decoder, richt ik naar links of rechts van de tv-decoder dan werkt de afstandsbediening niet. Vroeger (4 maanden terug) kon je de afstandsbediening instellen op radiofrequentie zodat het niet uitmaakten naar welke richting ten op zichte van de tv-decoder je de afstandsbediening richten ze werkte altijd dan maar nu werkt radiofrequentie niet meer en dat is heel ergerlijk dat ze nu niet naar alle richtingen werkt Reset of al wat wilt haalt niets uit, ze hebben de afstandsbediening en tv-decoder al 4 maal vervangen de laatste 4 maanden

515
GeertC
C
Christian_0145Apprentice
geplaatst in De praatbarak
Overstap naar Fiber

Op 6 februari werd bij ons Fiber geïnstalleerd door uw technisch medewerker Marwan.Dit gebeurde op een zeer professionele manier.Ik vind dat wanneer het goed is ook eens gezegd mag worden. Met vriendelijke groeten, Christian Pepermans

651
tina.b
E
EoceneMiacidNewbie
geplaatst in De praatbarak
De helpdesk van Proximus is de meest incompetente waar ik ooit te maken mee heb gehad

Ik ben echt niet het Karen-type dat voor het minste de manager wenst te spreken, maar hoo boy, wat ik nu met Proximus aan het meemaken ben is ronduit hysterisch. Mijn ervaring is zo slecht dat ik na het typen van dit bericht asap voor een andere provider ga en ik hoop dat zeer veel mensen deze post zullen lezen in inzien met wat voor incompetente dienstverlening ze te maken hebben. Ik heb zelf jaren voor helpdesks gewerkt, een tweetal decennia terug. Toen ik voor Planet Internet werkte verliep alles ook niet altijd vlot, maar het personeel daar kende wel hun job - zelfs de meesten van de 1e lijn konden hulp bieden bij een verkeerd ingestelde proxy, een html-fout, problemen bij e-mail en dergelijke; rasechte tech-geeks met passie voor het onderwerp. Ik heb sinds gistermiddag meer dan 10 verschillende Proximus-medewerkers gesproken en geen enkele had ook maar enig vaag besef wat mijn vraag was, ondanks ik het in glashelder, duidelijk gearticuleerd Nederlands uitlegde - tot vervelens toe,

1601
P
B
BengronApprentice
gevraagd in Tips & tricks
is deze mail echt

Ik heb namelijk een mail gekregen. Waar in staat dat ik een samsung s24 heb gewonne weet alleen niet of deze mail te vertrouwen is het lijkt me wel echt maar ben niet zeker?

1538
I
M
mo2060Apprentice
gevraagd in Tips & tricks
wifi booster

Beste Graag zou ik 2 wifi boosters terug willen sturen hoe kan ik dit doen Bedankt

232
HeidiE
M
mbfinnApprentice
gevraagd in De praatbarak
werken zonder toelating

Vandaag hebben zijn mijn oprit volledig opgebroken, op een vrijdag , zonder verwittiging. zodra alles opgebroken was zijn ze vertrokken naar huis???? Stel je voor ? Mij dochter vroegen om iets te leggen van planken zodat we makkelijker tot aan ons huis geraken. Dit wilden ze niet doen , is hun werk niet? Ik heb meerdere malen gebeld met Proximus en die konden niks doen , wij zijn niet de techniekers … Nee maar wel de opdrachtgevers dacht ik?

587
tina.b
S
SnorPractitioner
gevraagd in Tips & tricks
Smiley versturen/ontvangen via SMS.

T.a.v. moderator of ervaringsdeskundige. Is een smiley versturen via de aloude berichten App van Proximus (zogenaamde SMS) betalend? Zelfde vraag n.a.v. het ontvangen van een smiley. Bijkomende info: Op Samsung toestel. RCS uitgeschakeld

465
Martin
C
chrismbeNewbie
gevraagd in Tips & tricks
Internet Box v1Bis access

Sinds enkele dagen veel storingen en een tv signaal dat vaak wegvalt. Een aantal techniekers zijn al langs geweest zonder oplossing. Vroeger had ik toegang op de internetBox maar dit schijnt niet meer mogelijk te zijn. Ik had graag de logs of beter het aantal storingen zelf kunnen raadplegen. Schijnbaar is de toegang niet meer mogelijk (want geen password op een label aan de onderkant). Hierdoor kan ik dus niet nagaan wanneer, hoe vaak en hoe lang er storingen geweest zijn. Een gebruiker (vroeger user al had die geen rechten om dit uit te lezen) zou welkom zijn.

511
Martin
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Tips & tricks
Enjoy! Onze cadeaus voor onze trouwe klanten

Met Enjoy! willen we ook onze bestaande klanten verwennen. Je vindt onze acties terug in je MyProximus. Elke klant kan spelen om exclusieve of VIP-ervaringen te winnen en genieten van topkortingen en prioritaire toegang tot een breed scala aan evenementen zoals concerten, avant-premières, sportwedstrijden, de Plopsa-parken, … En bij speciale gelegenheden verrassen we onze klanten met een persoonlijke attentie. Geniet elke maand van nieuwe Enjoy! experiences en Enjo y! deals in MyProximus.Neem gerust zelf een kijkje en vertel het verder aan familie en vrienden! Deze maand : Daag de "king van de grill" uit en win je eigen barbecue of nodig 3 vrienden uit voor een trip in een luchtballon. Muziekfan? Werchter Parklife en Tomorrowland - Around The World, het digitale festival, wachten op je! Is voetbal meer je ding? Speel voor een gesigneerd shirt van de Rode Duivels, een Heartbeat activity tracker die je hart sneller gaat doen slaan of korting voor je Panini-verzameling! Er is voor elk wat

570610
R
G
gevegeApprentice
geplaatst in De praatbarak
Proximus Diensten

Met hartelijke dank voor de (vele) tussenkomsten in 2024 - fijne feestdagen !

323
Mutlie
J
jm-cNewbie
gevraagd in Tips & tricks
my e press

ik heb een abonnement maar in plaats van hln is het le soir dat ik kan lezen kan ik dat veranderen

651
Martin
W
wildcat64Rising star
gevraagd in Tips & tricks
Netflix is niet langer beschikbaar op dit toestel

Sinds half november 2024 krijg ik op mijn Philips SmartTV 42PUS7809 de melding dat “Netflix niet langer beschikbaar is op dit toestel”. Blijkbaar is mijn TV plots te oud voor Netflix want van voor 2015. Er blijkt vanuit Philips geen update van firmware of software beschikbaar te zijn zodat ik momenteel over de recentste versie beschik. Mijn TV is aangesloten op Cisco TV-adapter v5 en b-box 3. Kan een eventuele update van deze hardware een oplossing bieden voor mijn plotse probleem? Of moet ik als jarenlange tevreden Netflix-klant mijn abonnement maar opzeggen? Graag jullie gewaardeerde advies a.u.b.

2762
W
J
Jan hvdNewbie
geplaatst in Jouw ideeënbus
feedback proximus app

Goeiedag, ‘k Wil even mijn recente ervaring met Proximus delen. Vandaag was het internet uitgevallen door een incident in de buurt. (kan gebeuren) Internet kwam terug na een paar uur, maar we merkte op dat onze wifi terug naar fabrieksinstellingen was gezet. We wouden de wifi en wachtwoord aanpassen via de computer zoals gewoonlijk, maar blijkbaar volgens de klantendienst is het sinds een paar dagen terug niet meer mogelijk. Het gaat alleen nog via de proximus+ app. Geen probleem, kan me wel aanpassen. De interface van de app was moeizaam en een gewone mens zou 100% dit niet kunnen uitzoeken zonder de hulp van een technieker te plaatse aanwezig. ‘k ben door 6 verificaties moeten gaan, wat gemakkelijk 2 had kunnen zijn. Wanneer je foutieve informatie details ingeeft, wordt het niet duidelijk (genoeg) aangegeven. bv. telefoonnummer als je 0471… in geeft, geeft het niet duidelijk weer dat je de 0 moet weglaten, maar na een beetje nadenken, had ik het foutje gevonden. De “Captcha” interfac

370
J
nicolas7
nicolas7Practitioner
gevraagd in Tips & tricks
opzegging tv

Ik denk erover om mijn tv abo op te zeggen . ik heb nu internet en tv en sociaal tarief . Stel dat ik alleen het internet hou, hoeveel goedkoper zou dat dan zijn ? Ik heb namelijk ook een chromecast . Ik neem aan dat ik dan de digibox terug moet inleveren ? ik vraag het liever voor ik een beslissing neem

422
Mutlie

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
3 maanden geleden

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden