Facturatie & betalingen

Beste,Mijn toegekende getrouwheidskorting 2025 loopt eerstdaags af. Kan deze nogmaals verlengd worden aub. Hoor graag en alvast mijn dank.

Hallo Proximus, Kan mijn getrouwheidspremie terug verlengd worden? Alvast bedankt.

Zit als volgt; ik heb internet, decoder, 3 smartphone abo’s. Ik heb decoder/vast internet genomen met 6 maanden promo enz… Ik ben nu aan mijn 4de volledige maand bezig. Maar ik ben die lage snelheid moe, ik moet hier al mijn games op een ssd zetten, 1 game van 120GB kost 3 uren eer die geinstalleerd is, om gek van te komen. Daarmee overweeg ik heel mss (ben nog niet zeker) om vast internet en de decoder stop te zetten. Iemand die weet hoe het werkt ivm verbrekingsvergoeding of is die er niet (zou me verbazen). Is de het laatste 2 maanden dan? En zoja, hoeveel? De smartphone abo’s behoud ik. IK had dit via de chat gevraagd maar dienen Harold begreep dat niet en den 2de keer de dag nadien had ik die opnieuw en die liep snel weg en sloot de chat af. Is incompetent. 

Vraagje, kan mijn getrouwheidskorting verlengd worden? Deze verloopt volgende maand.   

Beste,  Wij zijn al enkele jaren klant en ik vroeg me af of er een getrouwheidskorting kan worden toegepast? Gegevens zijn aangevuld op mij profiel. Dank bij voorbaat.  Met vriendelijke groeten. 

Beste, Daarnet in de chat gezeten met een medewerker en ik ben toch vrij verrast.Ik had de vraag gesteld ivm switchen van mijn huidige pack (Flex Giga Fiber 2500/500 aan 95,99)naar het Giga Fiber 2 Gbps pack (2000/2000 aan 92,99).Of dat inderdaad het geval was en of hij kon bevestigen of mijn wifi booster dan ook onbeperkt gratis bleef (dit was zo vermeld door de installatie technieker)Zonder mijn akkoord is mijn pack dan plots gewijzigd, en de booster is nu maar voor 12 maanden gratis.Zijn dit nieuw praktijken bij Proximus?Ik dacht dat de wifi booster gratis was als dit op aanbevelen van de technieker was?  

verleden week werd er bij een buurman (3 huizen verder) door proximus gewerkt aan een slechte verbinding ofzo.Dus putje werd gegraven om de oorzaak te zoeken en uiteindelijk nieuwe aansluiting gemaakt voor de buurman Hoera.Maar de werkers hebben simpelweg onze verbinding in de verdeelkast doorgeknipt en die verbonden met de buurman en wij alles kwijt en dan begint de miserieklantendienst gebeld en blablabla was iets met de adapter van de modem zijden ze en hebben ze dus nieuwe opgestuurd maar dat was het dus niet terug met klantendienst gebeld en zo een technieker laten komen en die heeft meteen kunnen zien dat de oorzaak van de straat kwam en niet aan de modemBij controle van de verdeelkast heeft hij gezien dat onze verbinding doorgeknipt was (ik weet niet wat dit zegt over deze werkers die dat gedaan hebben) en de herstelling die nu moet uitgevoerd worden zijn geen werken voor hem maar voor de lassers zei hij toen ,leuk is anders met het verlengd weekend van 11november nu zijn we een

Ik ben al meer dan 25 jaar klant van Belgacom/Proximus en zou graag de getrouwheidspremie krijgen. Is dit bericht voldoende? Moet ik hiervoor nog iets extras doen?

Vandaag in de kranthttps://www.hln.be/tech/proximus-verhoogt-op-1-januari-tarieven-vooral-bij-oudere-producten~a4edb875/ 

Hoigraag zou ik willen vragen of er voor mij een getrouwheidkorting kan geactiveerd worden dank bij voorbaat 

Beste proximus ik lees hier zoveel dezelfde klachten en dat al 5jaar ik denk dat het tijd is dat jullie wat  doen aan dit geklungel van te laat betalen hoe is het mogelijk dat het langer als 3uur duurt voor de reactivatie sommige moeten 24 uur wachten en anderen zelf langer als de zogenaamde 72uur we zijn 2025 jullie gebruiken ai voor alles behalvewaar het nodig is beschamend herpak je !

Op mijn laatste aantekening van oktober staat bij gemaakte kosten allerlei Europese inlichtingen (EDA) een bedrag van 3,68euro, ik zou niet weten wat. Kan iemand dit verklaren

Mijn getrouwheidskorting ging vorig jaar in op 8 november, m.a.w.vervalt vandaag.Kan mijn korting  a.u.b. worden hernieuwd?

Beste, Ik zie net dag mijn maandelijkse korting is afgelopen. Ik ben nog steeds klant alsook correcte betaler. Kan deze korting opnieuw toegekend worden?  Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten,  

Beste  Is het mogelijk om een afbetalingsplan te verkrijgen voor de openstaande factuur.Graag in 4 keer te betalen aub. Alvast bedanktTatiana Daem

Vandaag lees ik in de krant dat vanaf 1 januari 2026 proximus duurder word. Ik ga bij het proximus center in Mol informeren voor mijn abonnement maar hier kwamen ze uit de lucht gevallen van de verhoging. Na verloop van tijd bevestigd de verkoper het bericht en kijkt mijn gegevens na. Voor mijn contract zou de meerkost vanaf 1 januari 4€ duurder zijn.Voor nieuwe klanten zijn er opnieuw fijne aanbiedingen maar de trouwe klanten moeten de aanbieding betalen.Wat mij betreft, niet goed bezig.

kan ik opnieuw deze korting krijgen aub ?

Ik kreeg sms van 8999 en vraag mij af of dit correct is…Beste klant, zoals reeds gecommuniceerd op uw factuur van augustus 2025, herinneren we u eraan dat de Cloud-optie zal verdwijnen vanaf 1 december 2025. Gelieve uw gegevens en/of foto's over te zetten naar de lokale drive van uw computer of een andere bestaande Cloud toepassing voor deze datum. Wacht niet om actie te nemen om zo gegevensverlies te vermijden. Onze verontschuldigingen voor het ongemak.  Uw Proximus-team.

Hallo, mijn getrouwheidskorting loopt binnenkort af, kan deze verlengd worden aub?Heb nog bijkomend vraagje.Heb mijn vast toestel opgezegd om kosten te besparen en ben tot de vaststelling gekomen dat ik 1 euro per maand hiermee spaar !!!Dit was echt niet de bedoeling.Volgens een collega van jullie van de helpdesk mocht ik vragen naar een nieuwe promotie er is een opmerking in mijn dossier geplaatst (Volgens jullie collega Youssef) 

Ik ben in september als trouwe klant overgeschakeld naar een ander pack, hierbij werd mij de eerste 6 maand een korting van 25€ per maand beloofd, zowel via mail als telefonisch (zie mail onderaan)Wat blijkt, geen korting.08/10/25 Twee keer gebeld en bij eerste telefoontje dat ze die mail niet terugvinden, daarna doorverwijzen naar de chat, aangedrongen en gingen toen iemand dooverbinden, na doorverbinden plots verbroken.Bij tweede telefoontje andere persoon, kon ook dat mailtje niet vinden (raar he) en die zei opnieuw dat ik het in de chat moest zetten gingen daar direct reageren, ook na meerdere keren aandringen en vragen naar een mailadres contactpersoon.Ok op 08/10/25 geprobeerd op de chat, 1 minuut wachten normaal 5 minuten gewacht geen reactieOp 10/10/25 nogmaals geprobeerd in de chat half uur gewacht op antwoord, geen reactie 

BesteKan ik terug genieten van een getrouwheidskorting ? Bedankt 

Beste, Mijn getrouwheidskorting loopt binnenkort af. Kan deze nogmaals verlengd worden aub

Ik krijg sms-berichten wanneer ik mijn mobile data overschreden is.Echter komen deze pas te laat, én in foute volgorde !!Hierdoor kan ik mijn mobile data niet tijdig uitschakelen en lopen de kosten soms hoog op.  Ik was vorige maand in Nederland. Op een bepaald moment werkt mijn data-verbinding niet meer.Dan krijg ik 3sms-en tezelfdertijd (in 1 keer dus).in deze volgorde (en in het frans om een of andere reden):U heeft uw 12 GB verbruikt en kosten zullen aangerekend worden per MB. U heeft uw limiet van 60€ bereikt u heeft bijna uw limiet van 60€ bereikt. Mijn werkgever (via wie ik dit abonnement heb)  heeft contact opgenomen met proximus en proximus meldt me dat ze de sms’en in de correcte volgorde en met de correcte tussentijd (1u) verzonden hebben, en dat ze er bijgevolg niets aan kunnen doen…Als ik data kan verbruiken, dan moet ik toch de sms’en ook kunnen ontvangen, niet?Mocht ik de sms’en op het correcte tijdstip ontvangen hebben had ik het internetverkeer effectief kunnen uitscha

Beste,Is het mogelijk om onze getrouwheidskorting terug te activeren?Gegevens staan ingevuld op mijn profiel.Mvg,Niels

Beste Proximus medewerkersVolgens mij vervalt mijn getrouwheidskorting binnenkort. Zou u kunnen kijken als deze mag verlengd worden? Mijn klantnummer heb ik al genoteerd op mijn profiel.Alvast van harte dank!