aflopend korting

​@Lucenkris 
Omdat de PX moderatoren je beter verder zouden kunnen helpen, als ze hier terug langskomen is het best om er intussen voor te zorgen dat je → ForumProfiel volledig is ingevuld, zodat zij niet eerst bijkomende gegevens moeten opvragen, om zo extra vertraging te voorkomen.
In het veld “Ticket” daar, kan je eventueel bijkomende meer relevante informatie aanvullen.
De privévelden zijn enkel zichtbaar voor Proximus‑medewerkers. Klik onderaan op “Sla wijzigingen op” en laat hier in dit topic even weten dat je profiel is bijgewerkt.

Dag ​@Lucenkris je genoot een promokorting gedurende 12 maanden, deze kunnen we niet opnieuw verlengen. Er staat wel een getrouwheidskorting klaar vanaf 01/06/2026 - looptijd 12 maanden. Bevestigingsmail volgt. Groetjes, Heidi

Beste Heidi,

Je hebt mijn vraag verkeerd begrepen. 

Ik heb niet gevraagd om mijn lopende korting stop te zetten.

Maar om te verlengen zonder onderbreking.

Je hebt mijn lopende promotie stop gezet en de getrouwheidskorting geactiveerd. 

Mijn lopende promotie is 25€, de getrouwheidskorting is 7€  

Gelieve mijn huidige promo te laten lopen tot deze vervalt en dan de getrouwheidskorting te activeren.

Ik kijk uit naar uw antwoord.

Met vriendelijke groeten,

Luc

Dag ​@Lucenkris je korting loopt inderdaad tot eind juni, ik heb de startdatum van de getrouwheidskorting aangepast naar 1/07/2026.

Beste, 

Ik wens over te stappen naar Scarlet, maar de aanpassing die je deed blokkeert de overstap.

Is het mogelijk om deze ongedaan te maken, zodat ik sneller kan overstappen?

Met vriendelijke groeten,

Luc

​@Lucenkris Ik heb de wijziging R0000001100013IN7M zoals gevraagd geannuleerd.Binnen de 24u is dit verwerkt.Groetjes,Joel