Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

10303 Topics

Z
zaikoPractitioner
gevraagd in Internet

wifi booster

als ge op de wifi booster abonneert kunt ge dan dit abonnement opzeggen ? is daar een tijd aan verbonden ? Bv een jaar  ?

19
G
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Proximus Pickx

France4 stopt op 9/8/2020 met uitzenden?

Hallo allemaal, Ik kwam toevallig wat meer info tegen over de Franse zender France4, die zou per 9/8/2020 stoppen vanwege de Franse overheid omdat er 120 miljoen euro bezuinigd moet worden. Het zal dus ook weer buiten de wil van Proximus om zijn dat zoiets zal gebeuren, als het Frankrijk zelf is die de zender zal opdoeken, we weten dus al aan wat we ons dan mogen verwachten. Hier staat het te lezen. France4 stopt op 9/8/2020 PS. Ook de zender France O stopt per 9/8/2020, maar deze zender maakt toch geen deel uit van Proximus. Mooie vooruitzichten dus. Hopelijk blijft France5 bestaan, alsook France2 en 3, want er zal anders niet veel meer overschieten. Misschien de Franse zender(s) M6, of CStar, of 6ter? aanbieden bij Proximus? Ter vervanging van France4 binnenkort? Timm1983

3
evebxl
4 jaar geleden
Alfamale123
Alfamale123Rising star
gevraagd in Internet

Firewall beveiliging

Hallo,onze kids willen een spelletje spelen vb. ROBLOX of FORTNITE maar de firewall staat op het hoogste en daarom blokkeert hij de boel(ben ik na wat zoeken achter gekomen). Echter bij mijn schoonmoeder spelen ze deze spellen ongestoord maar...Die haar provider is Tele*** dus is firewall op medium voldoende of kan ik in de firewall op high een regel toevoegen,en zoja hoe doe je dat met de beste instellingen?Mvg

13
Martin
3 jaar geleden
T
therese finneNewbie
gevraagd in Vaste lijn

oplaadbare batteij telefoon handset proximus

Ben op zoek naar nieuwe 2 stuks herlaadbare batterij 400mAh voor handset vaste telefoon. Twist 454. Na korte tijd niet meer bruikbaar. dus  zijn de batterijtjes misschien aan vervanging toe? Ben overal gaan zoeken maar kan ze niet vinden. Wel met vermelding 800 enz…   Waar kan ik die bestellen?  

5
Martin
4 jaar geleden
P
Patrick PApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Heb ik nog een decoder nodig als ik een smart TV (Android) heb?

Ik heb al een tijdje een smart tv (android based) en wil van die decoder en de wifi bridge af. Mijn wifi is sterk genoeg om dat allemaal aan te kunnen, maar ik zou stilaan graag eens de kracht van mijn smart tv willen benutten.

7
F
4 jaar geleden
P
Patrick PApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Decoder integreren in wifi zonder wifi bridge

Kan je de TV decoder via een eigen en bestaand access point laten werken in plaats van via  de Wifi Bridge? 

3
Martin
4 jaar geleden
P
Peter68Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

MyProximus app werkt niet sinds meer dan een maand

My Proximus app werkt niet, al enkele keren gedeïnstalleerd en opnieuw geïnstalleerd. Vroeger nog wel af en toe gehad maar nooit zo lang en het geraakt ook niet opgelost. Steeds melding dat er geen internetverbinding is, zowel op 4g als wifi, wat onzin is natuurlijk. Altijd ‘oeps, er liep iets mis, foutje bij ons, niet bij jou. We werken er aan. Probeer later even opnieuw’ Daaronder ‘er is geen internetverbinding.’ Intriest dat je het duurste abonnement hebt, en dan een simpele app niet werkt.   

7
P
4 jaar geleden
A
alvermanNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

instellen opnameduur

In de tijd dat de dieren nog spraken … kon ik de opnameduur met betrekking tot een documentaire, film e.a. manueel instellen (instellingen, mijn account, …). Na 2 telefonische gesprekken op heden 18/04/2020 vm met de technische dienst van Proximus kon geen oplossing aangereikt worden / werd medegedeeld dat die opnameduur niet meer door de klant ingesteld kan worden … en ook niet door Proximus. Ik vind het geen probleem dat aan het einde van de documentaire, film, … nog een half uur toegevoegd wordt MAAR aan het begin eerst 5 minuten moeten kijken naar iets dat mij absoluut niet interesseert dat vind ik NOT DONE. Het doorspoelen tot het begin van de documentaire, film, … is ook prutswerk want ofwel ben je té vroeg terug op afspelen … of té laat … en kun je weer terugspoelen ...om dan ... jaja.      WANNEER / HOE EEN DEGELIJKE OPLOSSING?

8
Martin
4 jaar geleden
S
scenicskeRookie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Pickx en myproximus

Deze week heb ik tijdens het inloggen vastgesteld dat mijn myproximus na 10jaar onbekend was geworden. Heb dan via een ander mailadres een nieuw account aangemaakt en deze terug als beheerder ingesteld en sindsdien kan ik geen tv meer kijken op de pickx app en op pc. Ik kan mij aanmelden maar het pictogram van play in de diverse kanalen komt niet meer tevoorschijn. Op de app is mijn aangemaakte myproximus account zelfs niet meer bekend. Heb wel onlangs een brief gekregen dat er problemen waren en verdachte activiteit op dit account en deze ging gedeactiveerd worden, maar deze werkte tot op heden nog altijd goed… Graag eens een oplossing vanwege proximus want de accounts worden soms zomaar gedeactiveerd zonder dat er iets gemeld word, mail al 2x zonder waarschuwing gedeactiveerd…  

2
SamuelD
4 jaar geleden
D
debusscherdefrijn
gevraagd in Proximus Pickx

Bad Request Your browser sent a request that this server could not understand

Krijg nu deze melding als ik bij Pickx verder wil gaan om programma te kiezen. Ben normaal aangemeld en tot nu ging alles steeds goed via Pickx, zie geen reden voor dit probleem?  Wat kan het zijn

1
Martin
4 jaar geleden
F
Frederique baeckeApprentice
gevraagd in Internet

bbox 3 en Linksys velop ac360p

Weet iemand of je de linksys volop ac3600 achter de bbox3 kan hangen, dit lukt mij niet.

16
F
4 jaar geleden
O
Orev1970Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

Televisie : beeld hapert constant

Er gaat geen dag voorbij zonder een slecht beeld.  Het beeld hapert continue, beeld en klank lopen niet synchroon, er verschijnen blokken met kleurtjes op het scherm, miserie troef.  Netflix op hetzelfde toestel werkt wel prima.  Decoder al verschillende keren op en af gezet, het probleem blijft aanhouden. Zo is TV kijken niet bepaald gezellig.  Weet iemand wat het probleem is.  Dit is al geruime tijd zo (dus lang voor corona..).

4
M
3 jaar geleden
J
John ZVLApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

simkaart vervangen

Waarom kan of wilt Proximus mijn oude grote simkaart (Pay&Go) niet vervangen voor een nieuwe kleinere simkaart (nano)? Ze willen dit naar hun zeggen enkel doen bij een abonnement..  ..Onbegrijpelijk! ...“Paarse krokodil”.. Wat als mijn huidige simkaart defect zou zijn??  

26
Martin
4 jaar geleden
S
Sammy-joNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie

gsm

Beste    Ik heb vorige week 2 gsms bij jullie besteld en betaald  Nu heb ik alleen de iphone 7 binnen  De samsung galaxy a10 heb ik nog geen volgcode  En u collega aan de telefoon vind ze ook niet terug  Hier bij ook een foto van mijn bestelling   

1
AntonellaD
4 jaar geleden
K
Kobe DilliënApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

een vraag over bestelling

Ik had maandag 13 april een gsm besteld met abonnement en er stond dat dit binnen 3 werkdagen geleverd zou worden maar er staat dat dit nog altijd wordt klaar gemaakt het gaat om bestelling R4WEBSHOP007254910 zoude jullie dit eens kunnen checken alvast bedankt

5
AntonellaD
4 jaar geleden
M
matthias0804Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Afspraak installatie internet niet komen opdagen

Ik ben net van Duitsland terug naar België verhuisd (net voor corona) en heb dan ook zo snel mogelijk een afspraak proberen maken voor de installatie van internet. De aanvraag gebeurde op 12 maart en de technieker zou langskomen op 20 maart. Het was vrij snel duidelijk dat die eerste afspraak niet zou doorgaan met de ingang van de maatregelen. Nu kreeg ik op 14 april een mail dat de technieker toch zou langskomen op 16 april tussen 08u en 12u. Zonder enige verwittiging is er niemand geweest, ik belde om 14u om eens te horen wat de situatie was en men verzekerde mij dat de afspraak zou doorgaan en dat er gewoon vertraging was. Verder heb ik niks meer gehoord en is er ook niemand meer langsgeweest. Deze ochtend terug Proximus gecontacteerd en men zei me dat ik gewoon moet wachten tot Proximus mij zelf contacteert om een afspraak te maken voor een latere datum. Voor mijn vriendin is dit een ramp aangezien zij van thuis uit werkt en zonder internet amper verder kan.  Ik heb alle begrip voo

11
HeidiE
4 jaar geleden
K
Kevin VuulRookie
gevraagd in Afspraken & leveringen

Kan ik ergens de status van mijn webshop bestelling bekijken?

Heb begin vorige week een GSM met abonement besteld, heb kort daarna een email gekregen van cust.screening@proximus.be met vraag naar een voorschot en kopie van mijn paspoort.   Heb meteen bijde doorgestuurt en sinds dien niets meer gehoort, zelfs geen confirmatie, kan ik ergens the status bekijken?   R4WEBSHOP007236978

5
HeidiE
9 maanden geleden
I
ivan dewaeleApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

verwijderen registratie my proximus

Ik wens volgende my Proximus registraties definitief te verwijderen zodat het mail adres beschikbaar wordt om een nieuw aan te maken :       bedankt

3
Charlotte.D
4 jaar geleden
L
lucgoubertRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay&Go- ongeldig nummer

Ik wil mij Pay&Go kaart identificeren maar het is een ‘ongeldig nummer’. Hoe kan ik dit het best oplossen? Alvast bedankt.

27
AntonellaD
4 jaar geleden
F
fd396156Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

my proximus app

my proximus app werkt niet meer gedurende een ganse tijd

6
DaisyS
9 maanden geleden
L
lpg-centerApprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

abonnee op minimum tarief tijdens lockdown in buitenland

Beste,  Ik zou graag mijn abonnement naar het minimum zetten gezien ik in lockdown zit in het buitenland Mijn bedrijf is voor onbepaalde tijd gesloten in belgie en mijn gsm gebruik ik niet door absurde buitelandse tarieven hier in sint maarten.  waar op de site kan ik contact maken met jullie via mail of chat, Bellen is geen optie aan 4.50eur per minuut. graag alles op absolute minimum, thuis wordt het internet niet gebruikt, en gsm werkt puur op de wifi hier. spaart me snel 130 euro per maand ik hier nog moet verblijven.   

3
HeidiE
4 jaar geleden
E
Erwin_037Apprentice
gevraagd in Internet

Toekomstige omruilacties B-box2

Op het forum lees ik dat er eind vorig jaar een omruilactie was en dat mensen hun oude B-box2 werd vervangen door een nieuwe B-box3. Zelf beschik ik nog over een B-box2 en had graag vernomen of er nog zo’n omruilacties gepland staan? Vriendelijke groeten

5
A
4 jaar geleden
R
renevoApprentice
gevraagd in Internet

rood lampje b box..en de pc start niet op

 

3
Martin
4 jaar geleden
R
RoMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

V6 decoder

Bij het afzetten van de decoder V6 met afstandsbediening, wordt op het scherm een aftel van enkele seconden aangegeven , dan gaat de decoder V6 uit en het rode lampje brandt. Ogenblikkelijk daarna schiet hij terug op en start volledig op . Dit kan zo een paar keer gebeuren. Precies dat de decoder in een een vicieuze cirkel zit . Enige oplossing is , knopje achteraan indrukken en de decoder volledig terug opstarten. Vervelend ! Wat kan hier de oorzaak van zijn ? Is dit te verhelpen ?   Ro

6
Martin
4 jaar geleden
P
pativrog64Rising star
gevraagd in Internet

Smart wifi , one ssid

Hoe kan de smart WiFi  , one ssid , uitgeschakeld worden ? Zodoende kunnen 2 apparaten weer met mekaar connectie leggen op dezelfde band .  Bedankt

42
F
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden