Topics gestart door Candisa

11 Topics

C
CandisaPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Steeds ingeven van serienummer Bbox2 na update uitschakelbaar?

Ik kreeg net telefoon van iemand van Belgacom met de mededeling dat ik aanpassingen moest doorvoeren in de instellingen van mijn modem wegens een update die anders niet zou doorkomen en problemen zou kunnen geven... Met enige achterdocht luisterde ik wat ik moest doen. Het bleek uiteindelijk gewoon om het inschakelen van WAN eth120 VoIP te gaan, iets wat standaard ingeschakeld staat, maar ik een hele tijd geleden had uitgeschakeld omdat we toch geen VoIP gebruiken, noch via Belgacom, noch via een andere provider. Meer moest ik niet doen, dus ok, veilig... Nu had ik de telefoon nog geen minuut neergelegd, of de modem was al aan het heropstarten. Uit benieuwdheid wat er nu juist veranderd was, bezocht ik opnieuw 192.168.1.1 om tot de conclusie te komen dat ik het serienummer van de modem moest ingeven... Ok, de modem hangt wel tegen de muur met op maat gemaakte kabeltjes, maar met wat acrobatiek lukte het om de modem van de muur te halen en te kantelen om het serienumm

0
C
10 jaar geleden
C
CandisaPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Wanneer wordt 50/6 verder uitgerold en wat zijn de voorwaarden?

Het is ondertussen al een ruimte tijd geleden dat bekend werd gemaakt dat een aantal klanten op het VDSL 50/6 profiel zouden gezet worden, wat ook gebeurd is... Wij zitten op het 30/6 profiel en dit is voor ons eigenlijk wel voldoende (Internet Start, geen BelgacomTV) met een downspeed van rond de 21Mbps volgens speedtest sinds de upgrade van de abonnementen, maar met de steeds zwaardere internet-toepassingen van de laatste jaren is dit ook geen overbodige luxe meer (en dus meer dan terecht dat ook het basis-abonnement nu van deze snelheid kan genieten)... Mochten de redenen waarom wij niet langer dan 5 dagen BelgacomTV gehad hebben ooit opgelost raken (zelfs op HD-zenders een vrij belabberde beeldkwaliteit, interface die kuren vertoont en een lang durende herstart van de decoder vereisen...), sluiten wij niet uit dat we dit ooit terug in huis halen, zeker wanneer analoge televisie-distributie via de kabel beëindigd wordt en Telenet geen aantrekkelijke huur-oplossing biedt om

32
sinjoor76
11 jaar geleden
C
CandisaPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Internet Start -> Internet Overal Start???

Ik logde mij onlangs in op de e-services en zag daar onder de rubriek Internet staan dat we nu "Internet Overal Start" hebben, in plaats van "Internet Start". Tot nu toe betaalden wij iets van een €19,- à €20,- voor het internet (+ een €19,- voor vaste telefonie met HappyTime XL), maar dit nieuw type abonnement zou €25,-/maand kosten... Het gaat hier niet over een indexering of zo, maar effectief een ander type abonnement waarin ook een stuk mobiel surfen via 3G in verwerkt zit (via Fon-hotspots en uiteraard thuis kon dat vroeger ook al). - Ten eerste hebben wij hier niet om gevraagd, dus ik denk niet dat wij verplicht kunnen worden zomaar €5,- à €6,-/maand extra te gaan betalen, tenzij met wederzijds akkoord in de vorm van een nieuw contract - Ten tweede is het enige toestel met 3G dat we hebben een smartphone en daar zit een andere provider dan Belgacom/Proximus op, we zijn zeker niet van plan om deze smartphone om te schakelen naar B

0
C
11 jaar geleden
C
CandisaPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proefperiode zonder verbintenis?

Wij hebben nu sinds vrijdagavond BelgacomTV. Aanvankelijk zag het er goed uit, maar we merken toch wel wat gebreken, iedere dag wel minstens 1 nieuw gebrek waar we ons aan ergeren... Wij hebben echt geen zin om hier een jaar mee te sukkelen... Het gezegde "You get what you pay for" blijkt waar te zijn, maar we betalen met veel plezier de nodige aansluitingskosten en het hogere maandabonnement voor Telenet digitale televisie (reeds ervaring mee in het verleden en nooit klachten over gehad)... Van tevoren hadden wij een Classic lijn en Internet Start, wat we nu hebben omgezet naar een Pack Classic-telefonie/Internet-Comfort/TV-Comfort. Wij zouden dus graag dat contract voor dat Pack met telefonie, internet en tv weer ongedaan maken en het contract voor telefonie + internet start terug in voege te laten gaan, of desnoods vernieuwen (was toch nog maar een paar weken daarvoor vernieuwd), zodat we over kunnen naar Telenet digitale TV. Wij hebben niets getekend ivm BelgacomTV, dit is t

2
C
12 jaar geleden
C
CandisaPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Ongebruikte zendernummers activeren?

Vandaag is de postbode langsgekomen met onze definitieve (V4) decoder, dus heb ik die ook maar meteen aangesloten en wat beginnen instellen, zo ook de zendervolgorde... Maar ik kwam op iets vreemd uit: De zendernummers volgen elkaar niet altijd op, bvb. van 32 gaat het direct naar 40. Tot mijn verbazing staan deze ongebruikte zendernummers ook niet als ongebruikt in het menu waar je de zenders kunt herschikken, maar zijn ze daar ook onzichtbaar. Om de zenders helemaal naar onze goesting te schikken, zou ik graag zelf kiezen welke zendernummers ik gebruik en welke niet, en dus bvb nummer 18, 33... (nu niet gebruikt en ook onzichtbaar) kunnen activeren, en als het even kan ook nummers die nu wél bestaan uitschakelen (bvb nummer 10 er van tussenuit halen)... Dit moet toch mogelijk zijn?

16
A
12 jaar geleden
C
CandisaPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Aanvankelijk 30/6-profiel, nu 20/2?

Een tijdje geleden hebben wij VDSL aangevraagd en verkregen. Toen dit pas geactiveerd was, zaten we op een 30/6-profiel, maar ondanks het internet probleemloos werkte, stond er 2 dagen later toch een bericht op het antwoordapparaat dat er een ingreep gebeurd was en alle problemen (welke dan?) opgelost zouden moeten zijn... Sinds dien staan we op een 20/2-profiel. Dit was geen probleem, aangezien we toch maar Internet Start 15/1,5 hadden en televisie via satelliet... Maar we zijn onlangs overgeschakeld op het pack telefonie + Internet Comfort (15/2.5) + TV Comfort en nu merk ik toch wel dat het internet serieus vertraagt als we naar een HD-zender kijken en tegelijk nog iets opnemen. Als we een HD-zender bekijken en tegelijk ook een HD-zender opnemen, schiet er zelfs maar een goeie 6Mbps downspeed meer over. Dat 20/2-profiel laat trouwens ook niet de uploadsnelheid van 2.5Mbips toe Wij zouden op termijn misschien nog een extra decoder willen plaatsen, maar met het huidige 20/2

6
sinjoor76
12 jaar geleden
C
CandisaPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bestaande Internet klant geen recht op €1-TV bij aanvraag TV?

Ik heb vandaag mijn "oude" Bbox (vervangen door Bbox2 wegens upgrade VDSL2) binnen gebracht in het lokale Belgacom Center en intussen navraag gedaan ivm die tv voor 1 euro... Zo een 22" tv'tje is namelijk wel interessant om in de slaapkamer te hangen, en we zouden BelgacomTV wel eens willen uitproberen naast ons huidige TV-Vlaanderen abonnement, om eens in de praktijk te vergelijken... Nu vertelde men me daar dat ik geen recht heb op die TV aangezien je voor zowel internet als TV nieuwe klant moet zijn? Dit vind ik toch niet echt proper naar de vaste klanten toe, ik heb onlangs zelfs nog maar een nieuw contract voor 1 jaar aangegaan voor internet en telefonie, met als compensatie VDSL (wat blijkbaar sowieso gratis is momenteel) en downgrade (wat maar €6,20 kost normaal)... Moest ik BelgacomTV er bij nemen zou ik sowieso het internet terug op Comfort zetten (sinds kort gedowngrade van Comfort naar Start), om zo te kunnen kiezen voor de pack Classic-telefonie/Internet-Comfort

9
X
12 jaar geleden
C
CandisaPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Enkele tips om meer mensen aan BGC TV te kunnen helpen!!!

Al sinds ik Belgacom-klant ben, ben ik langs de ene kant best tevreden met de producten, maar langs de andere kant zéér verwonderd over hun marketingstrategie (bijvoorbeeld mensen standaard aan een ADSL-lijntje hangen, wat de gemiddelde reële snelheden drastisch doet kelderen en waar concurrent Telenet handig gebruik van maakt in hun reclames)... Toen ik onlangs aan mijn ouders zei dat ze jaarlijks ongeveer €200,- zouden kunnen besparen door hun combinatie van Telenet Internet+TV en Belgacom Telefonie om te zetten in een all-in pack van Belgacom, merkte ik mooi dat er toch wel wat argumenten zijn om vooral digitale televisie van Belgacom opzij te laten liggen. Het ergste van al: volgens mij kan Belgacom dit makkelijk oplossen! - Het aansluiten van een tweede en derde televisietoestel: Bij Telenet kàn dit gratis door deze extra toestellen analoog op de kabel aan te sluiten, bij Belgacom dien je €6,-/maand/toestel bij te betalen omdat dit enkel di

5
C
12 jaar geleden
C
CandisaPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Klassieke telefoonlijn valt uit bij aansluiten B-box2 splitter???

Beste mensen van Belgacom en mede-gebruikers, Naar aanleiding van een recent aanbod ter verlenging van ons internet- en telefoon-abonnement, heb ik een brief gekregen dat ik een pakje mocht gaan ophalen bij het lokale Kiala-afhaalpunt, wat ik vandaag ook gedaan heb... De inhoud: - Een B-box2 modem - Een 5p-6p adapterstuk - Een DSL-aansluitstuk - Een nieuwe wandcontactdoos, 6p + 2x RJ11 De bestaande installatie: - wandcontactdoos: 6p + 2x RJ11 - telefoon rechtstreeks op wandcontactdoos via RJ11-connector - B-box (1) via DSL-splitter op de 6-polige aansluiting - (1 RJ11 connector op de wandcontactdoos vrij) Ik heb het volgende gedaan: - De wandcontactdoos heb ik NIET vervangen --> is identiek dezelfde - De 5p-6p adapter heb ik NIET gebruikt --> is volgens handleiding niet nodig bij een 6p wandcontactdoos - Aan de aansluiting voor de telefoon heb ik NIETS veranderd, werkt namelijk probleemloos in de huidige situatie en hoort ook zo volgens de nieuwe handleiding.

56
C
12 jaar geleden
C
CandisaPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Nieuwe internetverbinding "Comfort" haalt maar de snelheid van een basislijntje???

Wij hebben sinds deze voormiddag Internet Comfort en een Classic telefoonlijn van Belgacom in onze nieuwe woonst. De snelheid valt echter nogal tegen tegenover de geadverteerde snelheid: Rond de 3,4Mbps downloadsnelheid in plaats van 12Mbps Rond de 0,4Mbps uploadsnelheid in plaats van 1,5Mbps Deze snelheden zijn gemeten via Speedtest.net Ik vraag me dus af of er niet gewoon bij Belgacom zelf iets verkeerd staat ingesteld voor onze account? Info: Accountname: fc890901 Om de aansluiting te kunnen maken werd de telefoonkabel die binnen kwam in het naastgelegen huisje (dewelke onbewoonbaar verklaard is en al jaren niet meer in gebruik) in samenspraak met de eigenaar van dat huisje verlegd en verlengd naar onze woning door de techniekers die deze morgen zijn langsgekomen om de lijn te voorzien en activeren. Dit werd gedaan omdat het aanleggen van een nieuwe lijn van aan de rooilijn tot onze woning té kostelijk zou geweest zijn, en omdat de woning waar de lijn oorspronkeli

29
C
12 jaar geleden
C
CandisaPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Upgrade naar fatsoenlijke lijn nu wel mogelijk?

Beste, Per toeval kwam ik nog eens op de Belgacom site terecht en dacht ik er aan om te kijken hoe het tegenwoordig zit met onze lijn... Tot mijn verbazing staat er op de BelgacomTV-beschikbaarheidspagina na het ingeven van telefoonnummer en validatiecode: 3 TV's aansluitbaar, waarvan 2 HD! Betekent dit nu dat er ondertussen VDSL2 beschikbaar is op ons adres? Wij hebben namelijk helemaal niets van telefoontje of briefwisseling ontvangen over de nieuwe mogelijkheden, wat ik toch wel vreemd vind voor een commerciëel bedrijf als Belgacom... Kan er iemand van Belgacom even controleren of de snelle verbinding nu effectief mogelijk is op account "fc890901"? Aangezien we destijds een contract afgesloten hebben voor 12Mbit/s internet, wat we tot nu toch nog niet gekregen hebben, zouden we het dan ook ten zeerste appreciëren dat deze overstap zo snel mogelijk en kostenloos gedaan wordt op onze account... En neen, daarmee bedoel ik niet 'geen extra maandkosten, maar wel een act

13
C
12 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden