Topics gestart door Hans_018

19 Topics

H
Hans_018Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Moeilijkheden met e-press HLN

Mijn e-press staat geactiveerd voor HLN.Ik probeer al een week in te loggen, lukt niet als ik op de link klik krijg ik bijgaand scherm Als ik inlog op HLN, of de App gebruik krijg ik steeds de abonnementsprijzen, dus geen verbinding via mijn Proximus account.Heb talloze keren met Proximus en HLN gebeld, ze vinden de fout niet . HLN raadde mij aan aan proximus de GID-code te vragen, dan kan HLN mij verbinden. Bij Proximus weten ze niet (?) wat de GID-code is.Kan iemand mij helpen?

53
L
1 jaar geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Internet

Internet box/booster

Beste allen,Wie kan mij helpen juist meer dan een uur gechat met de klantendienst eerst gebeld met technische dienst, complete Kafka !Eergisteren heb ik een internet box/booster besteld. Zou gisteren geleverd worden, nu nog niets gehoord, geen enkel bericht van bPost.Volgens de technische dienst verzonden moest gisteren geleverd worden, volgens de klantendienst na een uur chatten “geen idee” wat er is.Bij bPost niets bekend ook kan Proximus geen barcode van de verzending geven sturen al drie keer de barcode voor het terugzenden van de oude toestellen.Het forum heeft mij al eerder geholpen, daarom dat ik mijn toevlucht weer hiertoe neem.Hebben jullie een oplossing hoe ik aan mijn toestellen kom.

34
H
14 dagen geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Omruiling TV-box

Helaas moet ik weer een keer jullie vriendelijke hulp inroepen.Op 13/02/2024 kreeg ik van Proximus een e-mail dat mijn TV-box te oud is. Goed  nieuws we ruilen hem om.Hieronder. herneem ik de tekst van de e-mail : Hallo Johan, Goed nieuws, een gloednieuwe TV Box komt eraan! We hebben gemerkt dat je nog een oude versie van onze TV Box hebt die niet meer voldoet aan de normen voor een optimale TV-ervaring.  Met een nieuwe TV Box krijg je een betere TV-ervaring en steeds de nieuwste updates. Daarom vervangen wij je oude TV Box zonder installatiekosten(zie serienummer hier onderaan vermeld). De nieuwste TV Boxen zijn niet alleen sneller, ze verbruiken ook minder energie, Je kan ook toegang krijgen tot een veelvoud aan applicaties zoals Netflix, Disney+ en nog veel meer.   Hoe krijg je jouw nieuwe TV Box? Je ontvangt zeer spoedig je nieuwe TV Box via bpost. Niet thuis? Geen probleem, dan laat de bezorger een bericht in je

27
Luc.M
1 maand geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Internet

Wifi Booster om het uur resetten

Beste allemaal,Ik heb eeb Wifi Booster (oude), mijn printer op Wifi staat 1 meter van deze booster. De booster is met een vaste lijn met de bBox3 verbonden.De 5,0 mHz blijft constant aan, de 4,2 die ik voor mijn printer nodig heb valt na ca. 60 -90 minuten uit.Als ik de booster reset is alles weer voor een uurtje in orde.Heeft iemand een oplossing voor me?

21
H
6 maanden geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Moet V6 decoder tweemaal per week opnieuw opstarten

Beste,Ik heb twee V6 decoders, regelmatig heb ik op een TV geluid maar een zwart scherm (behalve de onderste balk waarop enkele seconden de zender wordt aangegeven. Als ik de stroom van de decoder (met de schakelaar) uit en weer aanzet werkt alles weer een paar dagen normaal. Dit gebeurt tweemaal per week, irriterend is ook dat ik op Netflix meestal opnieuw moet inloggen. De andere decoder (ook V6) werkt perfect.Weet iemand wat ik kan doen?????.

16
Martin
2 jaar geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Voicemail iPhone opslaan

Weet iemand hoe je een voicemail van een iPhone kan opslaan?Werkt Visual Voicemail nu bij Proximus. 

16
K
28 dagen geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in De praatbarak

Flex S

Ik zie in het tarief van Flex S dat daar een “Flex S Mobile” bij inbegrepen is ik heb 2 mobiele telefoons en betaal voor beide al maanden een abonnement ?????IK heb in sommige delen van mijn appartement slechte Wifi-ontvangst volgens technici ligt dit aan de lage reikwijdte van de bBox, waarom moet dan de Proximus Booster volledig betaald worden?Vroeger was er een korting van 2 € op de decoder, is dat afgeschaft?

15
H
1 jaar geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Dit nummer is niet in gebruik

Als ik naar het nummer van mijn schoonmoeder (97 jaar) bel krijg ik “het nummer is niet in gebruik”.Heb met de technische dienst van Proximus gebeld, heeft me 19 minuten aan de praat gehouden en wist het toen ook niet. Conclusie technische dienst zal wel aan het toestel liggen, lijkt me sterk dat je dan de mededeling niet in gebruik krijgt.Kan iemand me helpen of opgeven wie ik moet bellen?

14
H
1 jaar geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Voicemail doorsturen

ik zou een voicemail willen doorsturen, doorsturen is bij mij in het menu echter niet meer aanwezig.Het menu gaat van punt 3 naar 8.Weet iemand hoe ik dit bericht kan doorsturen?

12
GeertC
9 maanden geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Aan de slag op het forum

Slecht geluid, decoder kapot?

Mijn schoonmoeder (96 jaar dus hulp nodig) heeft heel slecht geluid op haar TV, er is en TV-reparateur geweest die zegt dat het aan de decoder ligt.Ik wil haar TV nu met mijn decoder proberen, gaat dat zo maar of moet het decoder-nummer hiervoor gemeld worden, idem voor het terug plaatsen van de decoder bij mij.Hoe kan ik dit nummer eventueel laten overschrijven?

11
Martin
1 jaar geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Internet

Time Machine

Ik zou mijn externe schijf op de TV Box willen aansluiten om via Wifi Time Machine backups te maken is dat mogelijk, ik denk wel dat er hiervoor een USB poort  moet zijn.

10
H
5 dagen geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Fout in adres

Beste allemaal,Ik heb reeds meerdere malen met de klantendienst van Proximus gebeld, steeds zonder resultaat. In mijn proximus klopt mijn adres in de “Persoonlijke Informatie”, het “Verbruiksadres” is identiek maar hier staat en ander busnummer. Ook was de verdieping verkeerd, ik denk dat dat nu aangepast is.Wie kan mij helpen?  

10
Luc.M
10 maanden geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Internet

Wachtwoord Outlook

Wie kan me helpen voor een van mijn twee accounts in Outlook voor Mac krijg ik steeds de vraag:“Voer uw account-ID en wachtwoord in voor de SMTP-server smtp-auth.mailprotect.be”. In het desbetreffende account staat dan steeds geen wachtwoord.Weet iemand hoe ik dit kan aanpassen?

8
Martin
1 jaar geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

Afspraak annuleren

Beste allemaal,Ben altijd geweldig geholpen op de blog.Zit nu met het probleem dat ik morgen een afspraak met een technieker heb, maar de afspraak moet annuleren.In het menu van de klantendienst tref ik hiervoor geen doorschakeling aan, ook op de site vind ik hier niets voor.Hoe kan ik de afspraak annuleren?Op voorhand bedankt.

7
H
1 jaar geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Een TV decoder teveel berekend

Mijn schoonmoeder (95 jaar) klantnummer 603156329 wordt al meer dan een jaar een tweede decoder aangerekend.Zij heeft nooit twee decoders gehad, de eerste en enige is inbegrepen in haar pack.Er is nu een creditnota van 20,00€ gemaakt, de periode is echter meer dan een jaar. 

6
Joel M
2 jaar geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Internet

Geen internet

Wie kan me helpen, ik heb Wifi maar op mijn MacBook Air kan ik surfen, ook de mails komen niet binnen.Op mijn iMac en iPhones werkt alle normaal.Als ik de bBox reset werkt ook MacBook Air enkele minuten.Kan de bBox kapot zijn?Graag hulp.

6
H
1 jaar geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

PDF van Proximus opslaan

Raar maar waar, ik sla alle belangrijke PDF’s op in mappen. Nooit een probleem, alleen Proximus PDF’s slaan wel een formulier op maar zonder tekst??Heeft iemand een oplossing voor me? Ik werk met Mac.

5
Martin
1 jaar geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Internet

proximus booster V1

Goeiemorgen,Ik heb een V1 booster van Proximus, deze is vast op de bBox3 aangesloten.de 2.4  Wifi werkt niet meer (ook het lampje 2.4 brandt niet). Ik heb het toestel al meerdere malen uitgeschakeld, helpt niet.Mijn draadloze printer die nog geen meter van de booster staat had verbinding “uitmuntend” en nu “onvoldoende” . Zou de booster defect zijn of heeft iemand een oplossing.Dank aan iedereen die kan helpen

3
Martin
1 jaar geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Internet

Booster 2,4 Ghz werkt niet

Ik heb een Booster (oud model), rechtstreeks aangesloten op ethernet, ik had echter geen ontvangst op 2,4 mHz. Ik heb de booster volledig gereset, de schakelaar staat op Acces Point.Het power lampje brandt, als ik de WPS knop druk knippert het 5,0 lampje, gaat naar verloop van tijd uit maar verder gebeurt er niets, omdat deze booster op het ethernet is aangesloten denk ik dat ik niet met de bBox moet synchroniseren?Zou de Booster kapot zijn?Wie kan me helpen

2
H
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden