Beantwoord

Hallo, Elke keer wanneer we onze decoder opstarten krijg ik volgende foutmelding: Er ging iets verkeerd (SYS_1) Onverwachte fout_ Als de decoder niet meer reageert, schakel hem dan even uit. Uitschakelen met de afstandsbediening is geen mogelijkheid dus reboot ik de decoder. Dat werkt dan weer wel maar kan toch niet de bedoeling zijn. Iemand een idee wat hier aan de hand is? Alvast bedankt voor de hulp.

Mail van Proximus heeft een nieuwe lay-out gekregen en bovendien wordt gesignaleerd dat er een app is in de Play store en de App store (ios) van Apple. Ik vind echter geen app Proximus Mail in de App Store. Ik nam contact met 080022800 en kreeg iemand aan de lijn, die het in Keulen hoorde donderen! Hij wist niet dat er veranderingen gebeurd waren, want hij was van een uitzendbureau. Hij zou het eens vragen aan een collega en anders moest ik maar een technicus laten komen... Als die app niet in de App store zit, zal deze ook niet veel kunnen verrichten. Mijn gesprekspartner moet wel de problemen oplossen voor internet/email (keuzemenu) maar is blijkbaar ter zake onkundig. Weet iemand iets meer?

Hallo, Ik heb een bestaande setup met 1 ‘oude’ Belgacom PLC (BGC TV PassThrough INT6400) aan de bbox en eentje aan de TV decoder, omdat een ethernet kabel van Bbox naar decoder trekken niet mogelijk was. Dit werkt prima om TV te kijken. Is het mogelijk om deze bestaande setup uit te breiden met 1 nieuwe ‘PLC-adapter Wi-Fi Extender’ (2 of 4 lampjes) om het wifi bereik in een uithoek te verbeteren zonder de bestaande 2 PLCs te moeten vervangen ? Deze Wifi Extender zou dus z’n ethernet signaal moeten halen uit het elektriciteitsnet. Bedankt!

Weet iemand hoe je een voicemail van een iPhone kan opslaan? Werkt Visual Voicemail nu bij Proximus.

Voor het ogenblik zijn mijn apparaten (TV - Pc) met ethernet kabels verbonden met de router. Indien men glasvezel bij mij installeert, moet ik speciale kabels gebruiken om te verbinden met de router of mag ik dezelfde type ethernet kabels gebruiken ?

Beste, Thuis ondervinden wij al lange tijd hinder met blokjes en haperingen in ons tv beeld. Ik zelf kijk eigenlijk nooit traditioneel tv maar ben wel de technische persoon thuis, de gezinsleden vertellen me dat het al meerdere jaren zo gaat maar gewoon ronduit irritant is. Intussen volgde ik mee en merkte inderdaad op dat er blokjes komen die grote delen van het beeld voor enkele seconden overnemen. Soms ook gewoon hapering, meestal gaat geluid door, soms niet. Zelf kijk ik wel soms Netflix via de decoder. En daar doet dit zich niet voor, zelfde decoder en zelfde verbinding, dus ik vermoed echt wel een probleem met jullie service van de stream naar de decoder. Onze setup: BBOX3 Decoder V5C 2 PLC Adapters: 1 rechtstreeks aan BBOX, 1 rechtstreeks aan decoder gekoppeld. Geen verdeeldozen of verlengdraden tussenin deze apparaten. BBOX staat boven (1e verdiep) en de decoder op gelijkvloers in de living. Dit omdat er vroeger boven een tv rechtstreeks aangesloten was, deze decoder hebben we

Ik wil naast mijn proximus wifi graag een wifi mesh installeren. Kan dit zonder problemen ? Gaat dit geen invloed hebben op bv mijn proximus tv die zal werken met een proximus booster ?

Beste allen, waarom is er een USB poort de decoder en hoe kan ik die gebruiken en bedienen?

Beste, Wij zijn een gezin met 5 personen. We hebben allemaal een TV op de kamer. Slechts 1 TV hangt rechtsreeks aan een decoder en alle andere werken vandaag draadloos. Of dat is toch de bedoeling. Vandaag gebruiken we probleemloos en gelijktijdig Yellow Play op de 4 draadloze TV´s.Telenet ondersteunt namelijk 5 gelijktijdige streams en 5 geregistreerde toestellen. Dus elk gezinslid 1 stream mogelijk op een willekeurige zender.. Nu de vraag: Hoeveel toestellen kan je bij Proximus gelijktijdig bekijken met Pickx? Ik lees bij elk Proximus abonnement Toegang tot de Proximus Pickx-app op al je toestellen. Dit betekent dat er helemaal geen limiet is? We hebben hier ruim 15 toestellen en dat zou een serieuze voorruitgang betekenen, want soms denkt Telenet dat je nog op een ander toestel aan het kijken bent en dan loop je tegen het maximum van 5. (4 strams is een minimum voor ons) Wie bezorgt er exact informatie? “Hoeveel toestellen kan je bij Proximus gelijktijdig bekijken met Pickx? Hoeveel

Beste De laatste tijd als ik gebeld wordt schakelt mijn gsm direct door naar de voicemail. Hoe kan ik dat aanpassen? Alvast bedankt. Vriendelijke Groeten Lore Van Derbeken

Sinds proximus aangaf om van 2 thuisnetwerken naar 1 over te schakelen omdat het schakelen van 2.4 Ghz naar 5.0 automatisch zou gebeuren als het apparaat het nodig heeft, valt mijn internet-hifiradio vaak een aantal keer uit na het aanzetten omdat ‘het netwerk niet klaar is’. Vroeger werkte dit apparaat uitsluitend op het 5.0 netwerk. Kan ik mijn 5.0 netwerk via mijn bbox 3 terugkrijgen zodat ik dit vervelend euvel niet meer heb? Blijkbaar gaat het schakelen van 2.4 naar 5.0 toch niet zo vlot

We hebben nog een oude tv staan waar alleen een scart aansluiting aan is. Aangezien de laatste decoder aleen een hdmi aansluiting heeft is dit voor ons een probleem. Moeten wij dan werken met een Hdmi naar Scart Converter of is het mogelijk een oudere versie te huren die wel een scart aansluiting heeft? Alvast bedankt

Tot op heden kan ik nog altijd niet casten in de tvapp,embleem van de chromecast komt niet op scherm van mijn iphone of ipad met ios 11,ook al de app verwijderd en terug geinstalleerd.l Heb al vernomen dat er hiermee problemen zijn,gezien hier op forum. Deze week is er een update geweest van de tvapp,maar er is nog geen oplossing i.v.m.het casten met de chromecast. Graag had ik geweten wat de laatste stand van zaken is om dit probleem op te lossen! Ik kijk uit naar jullie reactie,met dank bij voorbaat. Met vriendelijke groeten.

Mijn vriend werkt voor zijn mails met outlook (Office).Sedert enkele dagen kan hij geen mails meer versturen.hij krijgt foutmelding : 0x800ccc78 - 530 authentication. Als hij echter naar mij komt met laptop, op mijn wifi werkt, worden de mails onmiddellijk verstuurd. Is zijn wifiverbinding de oorzaak ? Alvast bedankt voor uw antwoord ! Magda Crabbe

Als ik een nieuwe decoder installeer (due oude deactiveren en nieuwe activeren) blijven dan de opgenomen programma's behouden of gaan die verloren? Dank u.

Sinds ik de slimme wifi heb geïnstalleerd valt de wifi steeds weg, zowel op i-pod als op smart-tv als bij laptop… allemaal heel vervelend. De helpdesk raak ik maar niet binnen. Nog mensen met zelfde probleem en eventueel oplossing hiervoor? Alvast bedankt

Kan men online de witte gids basisvermelding wijzigen?

Goedenavond, Ik wens mijn wachtwoord te veranderen maar het lukt niet, Niet via mijn proximus, kan niet valideren Niet via proximus webmail wachtwoord vergeten, ontvang dan de melding technische fout. Profiel is aangepast zichtbaar voor Proximus Graag uitleg a.u.b. Mvg Antoon

Een maand of 3 geleden werd er gezegd PhoebeW schreef: Hi iedereen De hernummering zoals die bestaat op de "oude" decoders zal niet meer voorzien worden in de toekomst, niet voor V7 of V8. We werken wel aan de hernummering van de Pickx App via het web en op deze manier dit dan dan automatisch overgenomen worden door de V7 decoder. Nog altijd kan ik de zenders niet hernummeren. Hoe lang gaat dit nog duren want dit is toch zeer vervelend.

Wat betekenen de kleuren bij de LAN poorten op de bbox3? Ik heb 2 lampjes op groen branden en 1 op oranje. Ik dacht eerst aan speed maar het lampje dat oranje brand steekt in een gigabit switch met een cat 5e kabel. De andere kabels zijn ook cat 5e dus zou hetzelfde moeten zijn.

Dit weekend bij installatie van mijn nieuwe smartphone ontdekt dat ik een micro simkaart prepaid had en eigenlijk een nanosimkaart prepaid nodig heb. Eigenaardig genoeg kan ik deze niet uit de micro simkaart duwen, zoals gebruikelijk zou zijn. Dus zou ik langs een Proximus verkooppunt dienen te gaan …. maar blijkbaar zijn deze gesloten wegens virusgevaar … Dus probleem … waar kan ik nu terecht om aan een nano simkaart te geraken ???? Ro

Ik heb al vier jaar cloud maar 13maand geleden upgrade ik van 10 naar 50gb en betaal via Paypal 0,99€ maandelijks ! Gisteeen viel me op ik allang geen backups melding van cloud krijg dus klik cloud aan en onmiddelijk melding dat mijn 10GB opgebruikt zijn ! De 50GB staat nergens ! Kijk betalingen na en ja hoor 28mei pas betaalt en zo elke maand daarvoor stipt betalingen dus daar zit geen probleem !! Vraag bij chat my Proximus geen antwoord , nooit iemand komen antwoorden dus ga zelf maar iPhone aan en uit zetten maar zelfde bij cloud gebleven dus dan cloud uitlog en kan niet meer inloggen terwijl ik mijn paswoord goed ken ! Dan maar cloud verwijderen en terug instaleren en sindsdien is gedaan want als cloud klik is al melding verbindingsproblemen en probeer opnieuw ! Ben zelfs de hele iPhone terug gaan instaleren maar cloud blijft met die melding verbindingsproblemen ... Betaal dus cloud opslag voor niets !! Proximus kan waarschijnlijk niets doen ?? Nog mensen problemen en hoe krijg ik

Beste forum Kan je een UTP kabel ook verlengen door de bedrading aan een te solderen als doorlassen? ipv het gebruik van de netwerk verleng connector die lijken mij minder stabiel. Gr John

Hoe kan ik een apparaat loskoppelen van de TV-app? Ik krijg geen waarschuwingsbericht met instructies om dit te doen. De enige help informatie die ik vind is deze: "Omwille van rechten kunt u de tv app niet installeren op meer dan 5 verschillende apparaten. Als u een nieuw apparaat wilt toevoegen, moet u eerst een bestaand apparaat verwijderen. Volg de instructies in het waarschuwingsbericht."

Wij zouden graag overstappen op proximus of scarlet maar wij hebben geen telefoonkabel in huis, enkel coax. Ons huis ligt aan de rooilijn. Wat zijn de verdere stappen die wij moeten ondernemen en wat zijn de eventuele kosten?