Recent actieve topics

294 Topics

M
Marc_MApprentice
gevraagd in Internet

Upgrade abonnement raakt maar niet in orde

Momenteel heb ik Internet Start Fiber, en ik zou dit willen wijzigen naar Internet Giga Fiber en tegelijk ook Proximus TV nemen.Al 5x heb ik dit via de Proximus winkel besteld (omwille van een split bill kan ik dit blijkbaar niet zelf via de site), maar het wil maar niet lukken (en ik heb nooit zelf iets geannuleerd) :   Op 9 maart was er een afspraak met een technicus gepland (voor de bestelling van 21/02), maar er kwam niemand opdagen. Volgens de Proximus winkel was de uitleg dat het ‘technisch onmogelijk’ was, in de chat wist men mij te vertellen dat dit laswerken zou vereisen…  Met alle respect, maar deze uitleg snap ik niet, vermits het enkel gaat over een upgrade van Fiber en een vervangen van de Internet box. Is hier iemand die kan helpen?

17
M
2 dagen geleden
D
dre47Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

SIP configuratie en inloggegevens

Goedendag, Ik ben van plan mij een Grandstream WP822 IP phone aan te schaffen. Zou een forum medewerker mij de nodige gegevens kunnen bezorgen alsjeblieft? Ik vind er zelf niks van terug op MyProximus. Alvast bedankt.

6
Martin
9 uur geleden
P
Peter62Motivator
gevraagd in Internet

Internet verbinding

Ik zit met een probleem.Ik heb een app van Luminus gedownload op tablet, energy control monitor.De dongle is op de meter geplaatst en die staat in de kelder. Maar om verbinding te maken met de dongle heb ik internet nodig, en dat lukt niet in de kelder. Heb daar geen internet.Bestaat er iets om daar toch internet te krijgen via wifi?  

19
P
10 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Proximus Pickx

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

Ben jij ook iemand die niet constant thuis is, maar tegelijk niet helemaal zonder die vertrouwde tv kan? Of liever iets anders kijkt dan je huisgenoten? Troost je: je bent niet alleen. En net daarom is er de app van Proximus Pickx, die je simpelweg op je smartphone of tablet kan installeren. Kijk tv op jouw manier! De app van Proximus Pickx is beschikbaar voor zowel iOSNieuw venster als AndroidNieuw venster . En het heeft heel wat meer in huis, dan het bekijken van de tv-gids alleen. Dit zijn mijn 5 favoriete functies, die jij ook al snel niet meer zal kunnen missen:Met Flex heb je 5 GB extra data bij je mobiel abonnement exclusief voor je Pickx-App.1. Zelf iets anders bekijken, wanneer de tv al is ingepalmdZijn de kids volop bezig met een marathon van ‘Wickie de Viking’ of ‘Plop en de Peppers’, terwijl jij liever je favoriete soap ziet? Of zit je partner te kijken naar een voetbalmatch, terwijl jij echt nood hebt aan wat anders? Geen stress: met de Proximus Pickx-app heb je 5 extra sc

1764
L
7 dagen geleden
MarcoPolo
MarcoPoloPractitioner
gevraagd in Internet

Wi-Fi netwerk verwijderen??

Vrienden hebben vreemd probleem.Tot voor kort waren ze  verbonden via een bbox 3 met wifi verbinding Home 1???Paar weken terug overgeschakeld naar Fiber Flex S met Proximus home 7????Doch sedert maandag krijgen ze geen verbinding meer en bij het bekijken van de wifi instellingen staat er daar plots de heel oude verbinding wifi 24????…...die dateert van jaren geleden en nu wil die verbinding maken.Kan ik die verbinding zelf verwijderen of moet ik daarvoor Proximus contacteren.

15
MarcoPolo
16 dagen geleden
Gotte
GotteApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

TV Box V7c en V7

De 19de maart 2024 kreeg ik een brief van Proximus, waarin me mij werd vermeld dat "mijn TV Box niet meer voldoet aan de normen voor een optimale TV-ervaring…" Ik heb/had een v6. Daarna schreven Proximus ook: "De nieuwste TV Boxen zijn niet alleen sneller, ze verbruiken ook minder energie…"Uitstekend dan ga ik de nieuwe v7c met Wifi krijgen want ik heb een Internet Box Wifi 6 en dan kan ik ook mijn wifi booster v2 terugsturen, want ik heb die enkel nodig om mijn televisie aan mijn Internet Box te verbinden. Natuurlijk kan ik die ook met beiden verbinden met een RJ45-kabel, wat ik ook wel eens heb gedaan, maar omdat ik problemen heb met mijn rechterbeen (loop met een wandelstok) ben ik twee keren met mijn voet in de kabel blijven hangen. Zonder grote problemen, maar de Wifi booster v2, kwam goed van pas en maakte het allemaal makkelijker. Mijn ontgoocheling was groot wanneer ik merkte dat de "nieuwe" TV Box een gewone V7 was, die  niet minder dan de V6 verbruikt (ongeveer 24 KWh per jaa

4
HadewychT
16 dagen geleden
S
SimonsErikApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

getrouwheidskorting

Ik ben reeds jaren klant bij proximus maar nog nooit getrouwheidskorting ontvangen. Hoe moet ik die aanvragen?

17
V
27 dagen geleden
P
PeterST123Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

WiFi op V7?

Beste,Na de laatste update die ik heb geïnstalleerd verscheen een WiFi schakelaar in instellingen die niets doet. Kan ik ook effectief het apparaat gebruiken zonder kabel?Dat zou namelijk handig zijn, aangezien de powerline enkel met de v7 is aangesloten sinds ik geen andere keuze heb voor aansluiting.alvast bedankt 

6
Martin
20 dagen geleden
J
JeroenkuypersApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe afstandsbediening

Beste Onze afstandbediening van de decoder werkt niet meer. Ik heb nieuwe batterijen geprobeerd. Maar hij werkt nog niet. Ook al gereset maar nog niks. Zouden jullie een nieuwe kunnen opsturen?  Alvast bedankt!  Mvg. Jeroen 

7
J
22 dagen geleden
P
patrick1981Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Unlimited data abonnement

Onlangs heb ik een iPhone genomen bij mijn abonnement. Er zijn bepaalde abonnementen te kiezen enkel kan je geen Unlimited data kiezen zoals bij andere providers wel kan. Nu is de vraag waarom kan je hier geen gebruik van maken ? Je bent verplicht te nemen wat er beschikbaar is maar Unlimited kan je niet nemen. Bij de andere providers kan je daar wel voor kiezen. Oké je betaald per maand ook meer maar als iemand dat bereid is om te betalen dan is dat een eigen keus. Gaat dit nog komen bij Proximus ? 

11
P
24 dagen geleden
D
dockside
gevraagd in Internet

Upload snelheid lijkt capped op 120mbit

Ik heb mega fiber 500/500. Downloadsnelheid is in orde maar de uploadsnelheid is maar 103mbit volgens speedtests (proximus speedtest, ookla of google, allemaal geven ze hetzelfde resultaat), 120mbit volgens windows task manager. Wifi of PC rechtstreeks verbonden met router met (verschillende) cat6 kabels geeft identiek hetzelfde resultaat dus heb het idee dat er een 120mbit cap staat als upload op mijn verbinding. Is het mogelijk dat jullie een speedtest kunnen doen om dit te verifiëren? Heb dit probleem al +7 maand, (vanaf ik klant ben geworden), heb in die tijd meerdere keren alles reboot/10 minuten uit de stekker getrokken maar dat loste het niet op. Alvast bedankt

9
D
27 dagen geleden
J
Jan RoelantsProximus Ambassador
gevraagd in Aan de slag op het forum

UITSTAPPEN

Ik ben 89 jaar en moeilijk te been ; wil mij heen mails met topics meer sturen het word mij te zwaar :Danku

8
HadewychT
16 dagen geleden
B
Benny.CNewbie
gevraagd in Internet

Scarlet webmail gehackt

Ik had nog een scarlet.be gratis webmail in gebruik. Het type webmail waarvan men het paswoord niet kon wijzigen. Deze is nu gehackt met alle gevolgen van dien. Mijn 2dehands account werd via deze mail overgenomen en gebruikt voor oplichting. Ik kan zelfs nergens meer inloggen. Wie of hoe kan mijn Scarlet webmail account nu blokkeren en verwijderen?

6
Cvanloon
1 maand geleden
bigMODDER
bigMODDERPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Domiciliëring vraag

Ik heb intussen mijn 1ste factuur gekregen en deze stond bij dat het vandaag (18/04/2024) van mijn rekening zou gaan , maar als ik kijk bij men bank zie ik geen domiciliëring aanvraag van proximus staan bij aanvraag.Nu is men vraag een maand terug toen ik Proximus klant was geworden heb ik ook men rekening nummer ingegeven voor aanvraag domiciliëring , is hier iets niet in orde ? ik zie bij de factuur wel staan → Betaling aangeboden aan je bank ← maar vraag me af waarom het vertraging heeft gezien het op de 18de van men rekening zou gaan ? ( zou niet graag zonder netwerk vallen ) Kan iemand van Proximus hier eens kijken of alles goed staat?Het kan ook zijn als jullie kijken het al in orde is , ik kan overdag niet zo veel naar men smartphone kijken ( werk )  Bedankt.

11
bigMODDER
7 dagen geleden
J
Jacobs StijnApprentice
geplaatst in Internet

Publiek IP-adres nodig op sim-kaart (4g)

HalloZou het mogelijk zijn om op een van onze simkaarten een Publiek IP-adres te verkrijgen? Ik heb dit nodig om met een 4g-modem aan de aangesloten camera’s te kunnen via het internet.Heb mij laten vertellen dat dit via een medewerker hier op de forums moet gebeuren. Ik heb al een nieuwe simkaart opgestuurd gekregen die in mijn abonnement zit, zou enkel nog een publiek AP-adres moeten bekomen.Alvast dank  voor een reactie.  (indien nodig geef ik nog het SN van de SIM door). mvg S

10
GeertC
2 dagen geleden
W
Wendy.verleApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

TV hapert voortdurend

Sinds enkele weken hapert de tv uitzending om de haverklap. Zowel live als opgenomen uitzending.Daarnaast werkt de wifi ook al een tijdje niet meer optimaal, waardoor ik geen videocalls meer kan maken zonder constante onderbrekingen. Het lukt enkel nog wanneer ik LAN-verbinding maak.We zijn hier absoluut geen techneuten en hebben dus geen idee wat er aan de hand kan zijn. 

9
Mutlie
25 dagen geleden
E
EJBApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Muurinstallatie internet-box + en wifi-booster +

Beste medewerkers van Proximus Vandaag zijn wij overgestapt na fiber.De installatie verliep goed, maar nu willen wij graag de nieuwe apparaten nog op de muur plaatsen.Zal het mogelijk zijn ons een muurbeugel voor de internet-box plus en eentje voor de wifi-booster plus op te sturen ? Alvast bedankt

7
E
15 dagen geleden
E
Els VOMotivator
gevraagd in Internet

Verplicht Fiber en geen vaste lijn meer ?

Onlangs kregen we voor het adres van mijn moeder een mail dat Proximus fiber komt installeren en we een afspraak moesten maken. Doch:is dit verplicht ? de installatie is enkel gratis als je een fiber pack neemt.  de fiber-packs zijn een heel stuk duurder terwijl zij zeker geen hogere snelheid nodig heeft voor internet er is geen fiber-pack met een vaste lijn inbegrepen. Is dat dan niet meer mogelijk ?Momenteel heeft zij een pack met vaste lijn in met gratis onbeperkt bellen binnen Belgie.het gemakkelijkst is nog steeds te bellen met een vast toestel voor oudere mensen.Bovendien is er een personenalarm verbonden met de vaste telefoonlijn. Indien er geen vaste lijn meer zou zijn, zouden wij ook hiervan het abonnement moeten upgraden met een meerkost en een nieuwe installatie betalen, een extra sim-kaart en een telefoon die sim aankan moeten kopen. Zal Proximus dit allemaal vergoeden ?   bovendien is er nu een duo-telefoontoestel voor de vaste lijn zodat er zowel van in de living kan gebe

5
M_016
9 dagen geleden
K
KrisLRising star
gevraagd in Internet

Verbruiksmeter op hol geslagen?

Ik ben sinds eind maart aangesloten op fiber en heb gemerkt dat mijn verbruiksmeter nu toch wel zeer extreme waarden aangeeft:Als ik dan klik op “Meer details over mijn verbruik” geeft het daar wel normale waarden weer.Zijn er nog mensen die dit voorhebben?

9
J
16 dagen geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Internet

Vrije modemkeuze - Publicatie specificaties - BIPT besluit van 26/9/2023

@ Proximus Mag gevraagd mij  in de loop van de komende dagen - en uiterlijk voor 8/5/24 - de technische specificaties waaraan de “vrije” modems moeten voldoen te (laten) bezorgen, eventueel gewoon door mij de desbetreffende internetsite te laten gewordenConform  de beslissing van het BIPT dienen deze specificaties uiterlijk op 1/5/24 ter beschikking te zijn Dank bij voorbaat Ref.: Besluit van 26 september 2023 betreffende de identificering van het netwerkaansluitpunt voor de breedbanddiensten | BIPTBesluit_identificering_netwerkaansluitpunt_breedbanddiensten_2023-09-26 (bipt.be)ExtractDit besluit treedt in werking op de eerste dag van de volgende maand na zijn publicatie. 241. Binnen een termijn van 6 (zes) maanden na de inwerkingtreding van dit besluit moeten de operatoren de kenmerken van de NTPs en de technische specificaties van de modems en routers te publiceren (waarbij wholesale operatoren deze informatie minstens 3 maanden na de inwerkingtreding van dit besluit aan hun wholesal

1
P
1 dag geleden
C
ChrSbbApprentice
gevraagd in Internet

Muurbeugel internetbox

Ik zou graag een muurbeugel willen voor mijn internetbox, deze stak niet in de doos.Is het mogelijk om mij dit te bezorgen?

10
HadewychT
13 dagen geleden
G
GaneratiApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Aanpassing zenderlijst na laatste update TV

Sedert de laatste update van TV proximus begin april kreeg ik de melding dat de nummering in de zenderslijst kon veranderd zijn.  Dit is gelukkig niet van toepassing op mijn TV, doch ik stel vast dat de zender RingTv die ik voordien kon bekijken naast Rob Tv niet meer in de zenderlijst staat ( vroeger 180 nu CNN)

7
G
4 uur geleden
Y
YvanVWApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Terugbetaling

Op 27/12/22 bestelde ik een combinatie gsm/ander gsm abonnement. Ik betaald direct 49 euro voor het toestel .De gsm zou op 30/12/22 bezorgd worden werd mij verzekerd via chat en telefoon. Een week later had ik nog niets ontvangen en heb op 03/01/23 de bestelling geannuleerd .  Na een eerste tel gesprek stelde ik vast dat de bestelling plots opgeschoven was naar 29/12/22 alhoewel deze twee dagen eerder gebeurde en betaald werd ...In de algemene voorwaarden staat dat er bij annulering een terugbetaling gebeurt binnen de 14 dagen , ergens anders lees ik dan weer 21 dagen en telefonisch vertelt men mij 29 dagen !! Toen ik dat zei aan de telefoon deed men alsof ik het niet begreep en bleef men bij die 29 dagen ...Ondertussen heb ik al 13(!) pagina's van chat (want ik bewaar ze allemaal ! ) en al minstens 5 of 6 telefoongesprekken gehad . Je kan je niet voorstellen wat je daar allemaal te horen krijgt , de één zegt dit , een ander zegt dat en nog en ander zegt weer iets totaal anders. Ik heb

7
Luc.M
21 dagen geleden
H
hasdeeRising star
gevraagd in Proximus Pickx

oude TV-decoder 2 weken te vroeg gedeactiveerd

Ik heb 2 weken geleden (26 maart) mijn nieuwe decoder opgehaald en nu is de oude reeds gedeactiveerd. Waarom zeggen jullie dan dat we een maand de tijd hebben? 

7
HadewychT
13 dagen geleden
R
raf1974Rising star
gevraagd in Internet

waarom niet iedereen in zelfde straat fiber

waarom onevennummers wel fiber en evennummers niet  zelfs na 2 weken later geen fiber. En aannemer weg en fiberkabel onder beton weggezet.

5
Martin
7 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden