Reacties geplaatst door Martin

35428 Reacties

A
andre vb
geplaatst in Facturatie & betalingen

niemand aanwezig op de lijn 080022800 om een probleem met het factuur

@andre vb graag je → profielgegevens invullen/aanvullen : (inloggen - avatar aanklikken scherm rechts boven - profiel bewerken en opslaanzodat straks de prox forummedewerkers direct aan de slag kunnen als ze hier de draad opnemen.

17
RedsFan
3 jaar geleden
A
Ana IsabelApprentice
geplaatst in Proximus Pickx

Optie all sports gratis maand

Het was gewoon om te weten of @Ana Isabel  bv dit gezien zou hebben op de voorlopige aanrekening en het dan daarom niet op de definitieve factuur zou komen te staan.

9
A
3 jaar geleden
A
Ana IsabelApprentice
geplaatst in Proximus Pickx

Optie all sports gratis maand

@Ana Isabel is dit op je definitieve factuur dus deze waar staat dat je moet betalen tegen een welbepaalde datum.graag je → profielgegevens invullen/aanvullen : (inloggen - avatar aanklikken scherm rechts boven - profiel bewerken en opslaanzodat straks de prox forum medewerkers direct aan de slag kunnen als ze hier de draad opnemen.

9
A
3 jaar geleden
P
PeterD1988Apprentice
gevraagd in Internet

Geen DLM

@PeterD1988 Ja waarom ze bij het opstarten van een automatische lijntest zeggen dat je uw bbox moet spanningsloos zetten na 20 minuten weet ik eigenlijk niet , in principe kan dat niet direct een probleem geven als je maar niet kortstondig achtereen dit verschillende keren doet want dan zou de de DLM wel kunnen concluderen dat er iets schilt op je lijn waardoor de verhoging die de DLM kan toe kennen weer vertraagd wordt.ping is rond de 10msIk zit zelf ook op 100/35B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0--------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   99,999 kbps / Upstream current bit rate:     35,000 kbpsDownstream max bit rate:       138,213 kbps / Upstream max bit rate:         42,948 kbpsDownstream attenuation:        6.9 dBDownstream noise margin:     19.9 dB           / Upstream noise margin:         10.5 dBVectoring down: yes   Vectoring up:  yesModem vectoring compatible: yesROP vectoring compatible: yesDSL standard:  VDSL2 Annex B   / DSL

7
Martin
3 jaar geleden
A
Ali QurbanApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

deze login is niet gekoppeld aan een proximus pickx account

@Ali Qurban Ze komen hier seffens langs en eens ze je post doornemen kan dit onmiddellijk geregeld worden Best reeds  → profielgegevens invullen/aanvullen : (inloggen - avatar aanklikken scherm rechts boven - profiel bewerken en opslaan

8
RedsFan
3 jaar geleden
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Internet

moden reset zich per dag een aantal keren

Seffens komen ze hier langs

20
HadewychT
3 jaar geleden
S
ScHAmPiRising star
gevraagd in Internet

IPsec inkomend geblokkeerd?

Het enig probleem dat ik weet is dat je soms met de juiste login gegevens het niet lukt om een pppoe sessie op te bouwen en dat het dan wel lukt als je uw wachtwoord van je pppoe eerst verandert!En vroeger dat het aantal pppoe sessies die je kon opbouwen afhangde  van het abo dat je had, maar hoe het nu zit met het aantal sessies die je nu kunt opbouwen weet ik niet, in ieder geval zeker 2.

7
Martin
3 jaar geleden
P
PeterD1988Apprentice
gevraagd in Internet

Geen DLM

@PeterD1988 Sagemtool 0.13 downloaden > klik hier  

7
Martin
3 jaar geleden
P
PeterD1988Apprentice
gevraagd in Internet

Geen DLM

Die is ook sneller en ook door het feit dat die nog eens  op een historiek van vroeger ook kan afgaan, maar dan moet je ook weten of er al een historiek was en hoe die was, dat merk je nu ook als er een bbox omgeruild wordt vroeger duurde dit lang en nu kan het soms na een dag al  zijn dat je op je terug op je maximum staat.Dat  kan bij de één kan al na enkele dagen en bij anderen na een week en bij nog anderen na een maand, volgens wat er allemaal op de distributiekabel aanwezig is.Hangt van zoveel factoren af om het kort door de bocht uit te leggen als je alleen op een distributiekabel aangesloten zou zijn dan de DLM heel vlug een beslissing nemen. Maar het belangrijkste is dat als je twijfels krijgt dat de toestand van de DLM eens nagetrokken wordt door iemand van Proximus zelf dan ben je ook 100% zeker dat die actief staat en kunnen ze ook bvb zien hoe ver die al staat met zijn analyse.

7
Martin
3 jaar geleden
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in Internet

Bericht niet bezorgd !!

Ik wil je zeker niet op stang jagen ik probeer gewoon maar luidop mee te denken in welke richting het eventueel te zoeken is ….

18
Martin
3 jaar geleden
P
PeterD1988Apprentice
gevraagd in Internet

Geen DLM

@PeterD1988 Aangezien het een nieuw aansluiting is kent de DLM geen voorgeschiedenis en duurt dat dan wel wat langer om zijn analyse uit te voeren.Wat de proximus forummedewerkers kunnen doen morgen als ze hier de draad opnemen is eens laten natrekken in welke fase de DLM al zit Maar je zal normaal gezien wel tot 100Mbps kunnen halen aangezien je lijn de karakteristieken vertoont van een VDSL vectoring zone1.NB: je zou de automatisch lijntest best niet te kort achtereen uitvoeren en is het beter dat prox eens natrekt waar de DLM nu juist mee bezig is.

7
Martin
3 jaar geleden
R
R VerelstNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

VEEDZ

bvb klachten die bij de ombudsdienst binnen komen :bij een soort pop-up die op smartphone  scherm open springt met beloftes over een opleiding, veel mensen gaan daar zelf niet op in maar krijgen toch een abonnement aangesmeerd, omdat ze bijvoorbeeld op een verkeerd knopje hebben geduwd om af te sluiten , en ga zo maar door …...

98
HeidiE
1 jaar geleden
R
R VerelstNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

VEEDZ

De wetgeving is vrij duidelijk de dienstaanbieder dient aan te tonen dat er een bestelling geplaatst werd en de gebruiker kan een klacht indienen bij de dienstaanbieder of de telecomoperatorHier zit ook een addertje onder het gras die bestelling zal wel op één of andere manier geplaatst geweest zijn door de gebruiker, maar dan op zo’n slinkse manier dat het voor de gebruiker niet echt duidelijk was of niet echt op de hoogte gebracht werd, van de eventuele kosten als gevolg, mss zelfs door op één of andere link te klikken ( ik zeg nu maar iets). bvb klachten die bij de ombudsdienst binnen komen :bij een soort pop-up die op smartphone  scherm open springt met beloftes over een opleiding, veel mensen gaan daar zelf niet op in maar krijgen toch een abonnement aangesmeerd, omdat ze bijvoorbeeld op een verkeerd knopje hebben geduwd om af te sluiten , en ga zo maar door …...

98
HeidiE
1 jaar geleden
A
Ali QurbanApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

deze login is niet gekoppeld aan een proximus pickx account

@Ali Qurban  het is een probleem dat geregeld voorkomt en dat met een kleine aanpassing aan je profiel settings, die de proximus medewerkers moeten aanpassen , het dan in orde komt.Zelfs al zie je in myproximus dat proximuspickx al gekoppeld staat aan je account, dan nog is soms een kleine aanpassing nodig.

8
RedsFan
3 jaar geleden
S
Sara1981Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

deze login is niet gekoppeld aan een proximus pickx account

@Sara1981 maandag kunnen de proximus medewerkers je profiel instellingen / koppeling van pickx met myproximus even natrekken en indien nodig bijsturen.best reeds je → profielgegevens invullen/aanvullen : (inloggen - avatar aanklikken scherm rechts boven - profiel bewerken en opslaan

4
Charlotte.D
3 jaar geleden
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in Internet

Bericht niet bezorgd !!

en als je via een mail programma verstuurt via je gmail account heb je dat dan ook voor

18
Martin
3 jaar geleden
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in Internet

Bericht niet bezorgd !!

volgens mij gaat het bij u ook om een ander probleem aangezien de getroffenen “proximus.be” - “belgacom.net” en “skynet.be” zijn 

18
Martin
3 jaar geleden
V
vanmeerhaegheApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Booster

De nodige uitleg kun je hier vinden:→ https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqs_wbo_extra/zelfstandigen-en-kleine-bedrijven/support/internet/internet-op-kantoor/installatie-en-kabels/installeer-meerdere-wi-fi-boosters.html

7
Martin
3 jaar geleden
G
geert_0106Rookie
gevraagd in Proximus Pickx

probleem pickx app

Ja dan zal er niks anders opzitten dan dat prox je profiel instellingen/koppeling even checkt/bijstuurt.en met in privé browsen CTRL SHIFT N gaat het ook niet zeker!

7
Martin
3 jaar geleden
R
R VerelstNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

VEEDZ

Louter ter bijkomende info, wat hier op het forum reeds geschreven werd omtrent diensten over derden:Deze firma’s zijn verplicht in te gaan op je vraag om te stoppen en bij klacht moeten ze ook terugbetaling doen.Niet aarzelen : dadelijk contacteren.Zie ook bij wie kan je terecht→ https://www.proximus.be/support/nl/id_sscr_3rd_party/particulieren/support/facturen/facturen-beheren/klacht-over-je-factuur/bij-wie-kun-je-terecht-over-diensten-door-derden.html.Als er via de verschillende contactpunten, bv. telefoon en mailadres, geen gevolg gegeven wordt,is het afwachten tot iemand van Prox hier langskomt om je hierbij verder te helpen.Want indien het betrokken bedrijf niet reageert is Proximus wettelijk verplicht tussenbeide te komen→ http://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_loi/change_lg.pl?language=nl&la=N&table_name=wet&cn=2018121227En moest  Pro⌘imus u eventueel ook in de steek laten, is het aangewezen met de nodige bewijsstukken beroep te doen op de ombudsdienst telecommunicat

98
HeidiE
1 jaar geleden
B
begijntjeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer afgesloten - dochter nog niet helemaal mediawijs

Na 7 dagen na de vervaldatum wordt je afgesloten.Maar je hebt vanaf het herladen van voor meer dan 5€ wel een jaar tijd vooraleer je moet opnieuw opladen.Als je voor 5 € oplaadt bv heb je maar een maand tijd om te herladen

23
tina.b
2 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Geluid en beeld niet synchroon

bij het zappen heb je effen dat het beeld en klank niet meer synchroon loopt maar dit zou niet lang mogen duren tot alles weer synchroon loopt, het ene type decoder heeft daar blijkbaar wat meer last van dan de andere.

7
P
3 jaar geleden
B
begijntjeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer afgesloten - dochter nog niet helemaal mediawijs

Dat zullen ze maandag wel terug in orde kunnen zettenNB: ik krijg op mijn smartphone normaal de laatste maand voor de vervaldatum enkel smsjes om te verwittigen dat die weldra zal komen te vervallen.

23
tina.b
2 jaar geleden
G
geert_0106Rookie
gevraagd in Proximus Pickx

probleem pickx app

CTRL SHIFT Nook al eens geprobeerd 

7
Martin
3 jaar geleden
B
begijntjeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer afgesloten - dochter nog niet helemaal mediawijs

Ter info: dit kan inderdaad maandag verder nagetrokken/behandeld worden door een proximus forummedewerker.Hier kun je trouwens zien dat het nummer nog aan proximus toebehoord → https://www.crdc.be/crdcNLI/BrowserDefault.aspx?tabid=265Je hebt max 7 dagen na het vervallen van de herlaaddatum de tijd om nog te herladen voor die vervalt.→ https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_pay_and_go_valid/particulieren/support/telefonie/abonnement-en-pay-and-go/belkrediet-herladen/hoelang-is-je-pay-and-go-kaart-geldig.html

23
tina.b
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden