Ik heb ook all sports stopgezet na bijna een maand gratis maar via myproximus. Ik kreeg binnen enkele  uren een sms met de melding dat het abonnement gestopt was, en het is is verdwenen uit myproximus. Kijk eens langs die weg.

Vul ook voldoende elementen aan in uw forumprofiel zodat proximusmedewerkers kunnen nazien . Het gaat bvb om klantennummer, telefoon, ... 

@Ana Isabel is dit op je definitieve factuur dus deze waar staat dat je moet betalen tegen een welbepaalde datum.

graag je → profielgegevens invullen/aanvullen : (inloggen - avatar aanklikken scherm rechts boven - profiel bewerken en opslaan

zodat straks de prox forum medewerkers direct aan de slag kunnen als ze hier de draad opnemen.

Er staat alleszins geen bedrag voor All Sports op mijn laatste definitieve factuur. Het is compleet OK.

Het was gewoon om te weten of @Ana Isabel  bv dit gezien zou hebben op de voorlopige aanrekening en het dan daarom niet op de definitieve factuur zou komen te staan.

Het staat op de defenitieve faktuur!

We hebben het blijkbaar niet volgens dezelfde manier opgezegd. Ik heb wel een sms als bewijs, heb jij iets?  Een printscreen van de melding “wordt behandeld” zou al veel helpen. Wacht misschien nog efkens tot iemand van Proximus reageert.

@Ana Isabel Ik neem dit in behandeling via dossier 46111270. Je zal hier eerstdaags een rechtzetting over ontvangen. Groetjes, Antonella

@Ana Isabel In de loop van vandaag zal je de nodige correcties kunnen terugvinden in MyProximus. Je mag dan gewoon het verschil betalen (factuur - creditnota) met dezelfde gestructureerde mededeling en op hetzelfde IBAN nummer. Groetjes, Antonella

Superbedankt voor de opvolging!

Groeten

Ana