Reacties geplaatst door HeidiE

2660 Reacties

C
carine de buyckApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer kort heractiveren voor nummeroverdracht

Dag @carine de buyck ik heb dossier 48290281 gemaakt en zal dit zelf verderopvolgen. Als het goed is zou je intussen al een bevestigingsmail ontvangen hebben? Groetjes, Heidi

4
C
2 jaar geleden
N
nickgeensRising star
gevraagd in Internet

aanlsuiting in oud appartementsgebouw

Dag @nickgeens als ik het adres controleer krijg ik inderdaad de melding dat er momenteel geen Proximus TV mogelijk is. Er staat wel een richtdatum: 01/08/2021. Ik vermoed dat er op dit moment geen poorten meer vrij zijn in de centrale, dat zal dus in de toekomst veranderen. Groetjes, Heidi

21
AntonellaD
2 jaar geleden
N
nickgeensRising star
gevraagd in Internet

aanlsuiting in oud appartementsgebouw

Deze poorten kunnen niet gereserveerd worden, ik stel voor om eind juli  contact op te nemen. Dat mag gerust hier, dan kijken wij het opnieuw na! Groetjes, Heidi

21
AntonellaD
2 jaar geleden
C
carine de buyckApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer kort heractiveren voor nummeroverdracht

@carine de buyck Fijn om te horen! Dat is inderdaad de standaard activatiekost. Ik zal deze uit commercieel standpunt éénmalig corrigeren. Groetjes, Heidi

4
C
2 jaar geleden
M
marc189Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Icoontje proximus app

Dag @marc189 ik stel voor dat je via de shaker (door in de app te schudden met het toestel) dit probleem rechtstreeks doorgeeftaan de support dienst. Deze meldingen worden dagelijks geanalyseerd en behandeld. Van zodra er een oplossing is, wordt je via de shaker terug op de hoogte gebracht. Groetjes, Heidi

3
HeidiE
2 jaar geleden
S
schwanRookie
geplaatst in Mobiele telefonie

webpromo simkaart

Dag @schwan vul  het nummer in kwestie aan op je klantprofiel, dan kijken we dit graag na! Groetjes, Heidi

7
L
1 jaar geleden
S
sven01Rookie
gevraagd in Afspraken & leveringen

easy switch met it s me

@sven01 dossier 48324922 is in opvolging bij de achterliggende dienst, die jou verder zal contacteren! Groetjes, Heidi

1
HeidiE
2 jaar geleden
N
NieCONTENTNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie

Slechtere service bestaat niet

Dag @NieCONTENT kun je in het profiel hier klantgegevens invullen voor nazicht? Groetjes, Heidi

1
HeidiE
2 jaar geleden
L
LittleroseApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Herladen maar niet op kaart

Dag @Littlerose is dat voor het nummer met 21 achteraan? Groetjes, Heidi

3
HeidiE
2 jaar geleden
L
LittleroseApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Herladen maar niet op kaart

Fijn om te lezen dat het al in orde is @Littlerose !

3
HeidiE
2 jaar geleden
S
schwanRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

myproximus account

Dag @schwan vul je in het profiel de klantgegevens verder aan, voor nazicht? Groetjes, Heidi

3
HeidiE
2 jaar geleden
S
schwanRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

myproximus account

Dag @chrisN dossier 48336000 is opgemaakt voor onzedienst MyProximus, die je verder zal contacteren! Groetjes, Heidi

3
HeidiE
2 jaar geleden
Jamo
JamoMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Special Deal algemene voorwaarden

Dag Jamo, de korting wordt dan pro rata aangerekend. Bijvoorbeeld: je krijgt een korting van € 240 over een termijn van 24 maanden. Na 4 maanden zeg je abonnement op. Er zal € 200 worden aangerekend op de laatste factuur. Groetjes, Heidi

1
HeidiE
2 jaar geleden
scrrr
scrrrApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Technische problemen bij identificatie Pay & Go

Dag @scrrr probeerde je alom te configureren via het nummer 1911? Kun je dat even uittesten? Daarna zou de identificatie moeten lukken. Groetjes, Heidi

32
tina.b
2 maanden geleden
J
JurgenDDApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Online activatie werkt totaal niet

Dag @JurgenDD ik krijg als tip: eerst configureren via het nummer 1911. Kun je dat even uittesten? Daarna zou de identificatie moeten lukken. Groetjes, Heidi

9
AntonellaD
2 jaar geleden
scrrr
scrrrApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Technische problemen bij identificatie Pay & Go

@scrrr met de nummer die je wenst te herladen. Indien dat niet lukt, met een ander nummer proberen. 

32
tina.b
2 maanden geleden
hendrikvermeiren
hendrikvermeirenRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

waarom vind ik e-press niet terug in my proximus ??

Dag @hendrikvermeiren deze optie is enkel beschikbaar voor particuliere klanten. Jij staat als ‘kleine onderneming’ in onze database, als dit niet (meer) het geval is passen we dit voor je aan. Groetjes, Heidi

18
Martin
2 jaar geleden
scrrr
scrrrApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Technische problemen bij identificatie Pay & Go

Dag @scrrr ik vraag opnieuw na bij de achterliggende dienst. En idd, dit is niet ok, ik geef het meteen door aan de betrokken dienst voor GDPR!

32
tina.b
2 maanden geleden
C
Clement13579Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Mobiele betalingen geweigerd apple store

Dag @Clement13579 om deze beperking op te heffen neemt de titularis best contact met onze klantendienst via 0800 22 800. Groetjes, Heidi

3
HeidiE
2 jaar geleden
hendrikvermeiren
hendrikvermeirenRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

waarom vind ik e-press niet terug in my proximus ??

Voila, ‘t is aangepast! Dit moet wel nog doorstromen, maar vanavond of morgen zou je e-press moeten terugvinden. Geef je een seintje als het in orde is? Groetjes, Heidi

18
Martin
2 jaar geleden
L
Laika MaesPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Klantenorder zit vast

Dag Laika, best voor je een reboot van de decoders uit, All Stars & Sports NL staat intussen actief. Antonella volgt de rest verder met je op! Groetjes, Heidi 

23
L
2 jaar geleden
T
theojacobsNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Domeinnaam verwijderen

Dag @theojacobs in februari hebben we een mail verzonden + in maart een herinnering per sms om te verwittigen dat de gratis domeinnaam betalend zou worden vanaf april. We zullden deze optie stopzetten. Groetjes, Heidi

16
tina.b
5 maanden geleden
E
erikMotivator
gevraagd in Internet

Stopzetting van gratis webruimte

Dag @vdam dossier 48358722 is intussen in behandeling. De betrokken dienst zal je verder contacteren. Groetjes, Heidi

23
AntonellaD
2 jaar geleden
hendrikvermeiren
hendrikvermeirenRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

waarom vind ik e-press niet terug in my proximus ??

Dag @hendrikvermeiren ik heropende dossier 48306977 zodat de juiste dienst dit opnieuw kan nakijken. Zij zullen je verder contacteren! Groetjes, Heidi

18
Martin
2 jaar geleden
leo 10
leo 10Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

aangekochte decoder vervangen

Dag @leo 10 ik laat onze achterliggende dienst het nodige doen! Groetjes, Heidi

10
tina.b
7 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden