Skip to main content
Vraag

aanlsuiting in oud appartementsgebouw

Ik heb een appartement in een oud appartementsgebouw in Oostduinkerke, Ijslandplein 8.  In de kelder komt een hoofdaansluiting van Proximus (Belgacom) binnen.  Als ik via de site de check doe, kan ik op dit adres VDSL aansluiten, echter men krijgt de aansluitingsaanvraag niet in orde.

 

Eén van de andere appartementbewoners heeft proximus TV + internet, dus mij lijkt het dat het bij mij ook mogelijk moet zijn.  Als ik bel zeggen ze dat dit niet kan..

21 reacties

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @nickgeens had de vorige eigenaar een aansluiting en heb jij al een klantnummer ontvangen? Je mag meer info toevoegen op je klantprofiel zodat we dit verder kunnen nakijken. Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
N
Reputatie 1

Na telefonisch contact zei men mij dat daar de aansluiting niet snel genoeg was voor TV, wel voor telefoon.. Mijn bovenbuur heeft echter wel TV+internet+telefoon (zijn nummer 058/42.0*.**), dus waarom kan dit niet bij mij?

N
Reputatie 1

De vorige eigenaar had geen proximus, volgens de syndicus is er in de kelder voor elk appartement een aansluitpunt voorzien

N
Reputatie 1

Dus als ik kijk via de site en ik check of ik TV+internet kan aansluiten op ijslandplein 8 te 8670 Oostduinkerke, zegt deze ja.  Als ik dan bel om de aansluiting in orde te brengen, zegt men dat het niet gaat.. niettegenstaande er een andere aansluiting in de blok is dewelke wel TV en internet heeft

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @nickgeens als ik het adres controleer krijg ik inderdaad de melding dat er momenteel geen Proximus TV mogelijk is. Er staat wel een richtdatum: 01/08/2021. Ik vermoed dat er op dit moment geen poorten meer vrij zijn in de centrale, dat zal dus in de toekomst veranderen. Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
N
Reputatie 1

Kan ik die poorten reserveren als ze vrij komen? Of moet ik in augustus terug proberen?

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Deze poorten kunnen niet gereserveerd worden, ik stel voor om eind juli  contact op te nemen. Dat mag gerust hier, dan kijken wij het opnieuw na! Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
N
Reputatie 1

Dank je wel, ga ik doen!

N
Reputatie 1

Dag HeidiE, ik merk dat het appartement 203, of C2 zeer recent werd aangesloten.. zijn er dan toch poorten vrij gekomen? Zou u zo vriendelijk willen zijn dit even na te kijken? Waarvoor dank

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@nickgeens 

heb je bij ons een klantennummer ?

dan kunnen we gericht via dit nummer technische info opvragen voor je adres …

over welk verdiep gaat het enz ?

geef even een seintje als info is ingevuld in je profiel. bedankt ! 

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
N
Reputatie 1

Ik ben klant bij jullie voor mijn thuisadres, dit gaat over een nieuwe aansluiting op mijn tweede verblijf. Ijslandplein 8, eerste verdieping, te Oostduinkerke. Ik heb de kabel getrokken van mijn appartement tot aan het aansluitpunt waar nog zichtbaar verschillende poorten vrij zijn

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@nickgeens 

ik informeer bij de installatiediensten

zo gauw ze mij groen licht geven, maak ik een dossier en zal een nieuw order inleiden voor tv en internet met promo 2e verblijf.  ok ?

groeten,

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
N
Reputatie 1

Ok, dan u vriendelijk

N
Reputatie 1

Beste,  heeft u al meer info ivm mogelijke aansluiting Proximus TV/internet?

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@nickgeens  Ben even aan het overleggen met een collega van de bevoegde dienst. Ik hou je zodra ik kan op de hoogte. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
N
Reputatie 1

Bedankt, ik zou op mijn tweede verblijf graag van de promo tweede verblijf genieten

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@nickgeens  Ik ga de aanvraag voor jouw 2de verblijf opnieuw moeten inleiden zodat mijn collega het verder kan nakijken. Jouw busnummer is 103 of C1? Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
N
Reputatie 1

Klopt, de busnummer betreft 103 (of C1).

Bedankt!

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@nickgeens  De aanvraag is opnieuw ingeleid en de technieker komt langs op 22/07 in de voormiddag. Ik volg het verder op via dossier 48603654. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
N
Reputatie 1

Ik heb de bevestiging gekregen per mail! Zeer hartelijk bedankt!

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@nickgeens Ik zie dat de aansluiting van het 2de verblijf op 22/07 in orde is gekomen. Mocht er nog een opzeg moeten gebeuren bij een andere operator, zal je dit even zelf moeten doen omdat er geen overdracht of easy switch werd gebruikt. Ik ga dossier 48603654 hierbij afsluiten. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden