Vraag

Domeinnaam verwijderen

  • 9 June 2021
  • 6 reacties
  • 119 Bekeken

Sinds kort verschijnt er een extra kost op onze factuur voor het gebruik van een domeinnaam. Dit gebruik was voorheen gratis.

Wij wensen deze domeinnaam niet meer te gebruiken en hiervoor dus ook niet gefactureerd te worden.

Via MyProximus is het echter niet mogelijk om deze te verwijderen.

Hoe kan deze domeinnaam verwijderd worden, zodat deze extra kost niet meer op de factuur verschijnt? 


6 reacties

Reputatie 7
Badge +3

Dag @theojacobs in februari hebben we een mail verzonden + in maart een herinnering per sms om te verwittigen dat de gratis domeinnaam betalend zou worden vanaf april. We zullden deze optie stopzetten. Groetjes, Heidi

Beste @HeidiE,

Gelieve ons niet-werkende domeinnaam www.vdommele.net ook te verwijderen.

Als we via MyProximus het domein proberen te beheren krijgen we volgende error

  • Bad gateway - nginx -error has occured

Ook kunnen we dit niet stopzetten via stopzetting van een product of optie (domeinnaam niet beschikbaar).

Bij de uitvoering van de link in de stoppzettingsmail in december hebben geen succesvolle response mogen ontvangen. In december heb ik reeds contact opgenomen met Proximus voor deze domeinnaam stop te zetten gezien deze toch niet werkt. Case of vraagnummer 49919487.

In januari stellen we vast dat deze kost terug op onze factuur staat.

Gelieve deze domeinnaam zo snel als mogelijk te verwijderen.

waarvoor dank

 

Reputatie 7
Badge +3

Dag @Wvdm ik maak dossier 50097191 voor de juiste dienst, om de domeinnaam stop te zetten. Een correctie van de maand januari heb ik ook opgemaakt. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes, Heidi

Beste HeidiE,

graag ook voor klant 616****** domeinnaam “renacer.be” verwijderen die momenteel nog gratis is en vervalt op 31/10/2022. Wij hebben die nooit gebruikt.

Ik had vandaag de 24/24 chat gecontacteerd maar die konden mij niet helpen…

Als het via dit forum niet lukt gelieve dan aan te geven hoe dit in godsnaam kan verwijderd worden. In MyPorximus kan je inderdaad weinig “beheren” over domeinnamen…

Alvast dank bij voorbaat

FYI: Je kan dit ook vragen via dnsmaster@proximus.com

Reputatie 7
Badge +3

@DeliadL De opzeg van de domeinnaam werd ingeleid. Deze gaat in vanaf 01/07/2022. Groetjes, Antonella

Reageer