Reacties geplaatst door tina.b

3137 Reacties

W
WarletApprentice
gevraagd in Archieven 2018

factuur per post

je factuur voor vaste producten wordt per post verzonden, is reeds aangepast. gaat het nog over de facturen voor gsm ? Groetjes, Tina

19
N
6 jaar geleden
durenc
durencApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

my proximus

alfons, ben je eens gaan kijken op onze website bij MyProximus Support FAQ ? wellicht gebruik je een verkeerd mailadres ? je inschrijving is niet in orde dus. indien je geen oplossing vindt, geef ons dan via privébericht je gegevens, zodat we je concreet verder kunnen helpen. Goed ? Groetjes Tina

4
tina.b
7 jaar geleden
Jamo
JamoMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

factuur in MyProximus

Daar heb je gelijk in, Jamo Proximus is zich wel degelijk bewust dat het systeem niet altijd werkt zoals het zou moeten. Achter de schermen wordt er aan gewerkt. We vragen voor snelle acties. Je vorige dossier werd afgesloten na verzending van gevraagde documenten. Niet in orde of toch wel ? :-) vriendelijke groeten Tina

7
Elsa
7 jaar geleden
S
Shana C.New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Datum 1ste Factuur bij nieuwe klant

Het spijt me, Shana, daar kan ik niet op antwoorden. Vanaf de eerste factuur weet je wel wat je maandelijkse facturatiedatum gaat zijn. Dus graag nog even geduld. Groetjes Tina

5
Elsa
7 jaar geleden
S
Shana C.New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Datum 1ste Factuur bij nieuwe klant

ja, Elsa, maar de facturatie van onze klanten is heel verspreid over een maand...dus je weet pas als de eerste factuur gekomen is, wanneer de andere maandelijks volgen. dus shana gaat nog even moeten wachten. Maar t zal wel in orde komen. Groetjes Tina

5
Elsa
7 jaar geleden
H
HanskenNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Business pack instelling

hansken, heb je via de website en de link [url=http://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mypx_add_prod/particulieren/support/klantenzone/myproximus-my-proximus/inschrijving-en-toegang/al-uw-producten-en-facturen-zien-na-inschrijving-op-myproximus.html]http://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mypx_add_prod/particulieren/support/klantenzone/myproximus-my-proximus/inschrijving-en-toegang/al-uw-producten-en-facturen-zien-na-inschrijving-op-myproximus...[/url] gekeken of daar een antwoord op je vraag is ? Ander stuur je privébericht met je gegevens en dan zoeken we uit waar het misloopt. Succes en Groetjes Tina

1
tina.b
7 jaar geleden
T
timondwApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Aanpassen internetabonnement

Beste, een aanpassing naar een ander pack kan dadelijk na aanvraag uitgevoerd worden. je hoeft hiervoor niet te wachten tot het einde van de maand. De collega's van de klantendienst kunnen je aanvraag inleiden of je vraagt het inderdaad via de webformulieren aan. Groetjes Tina

9
tina.b
7 jaar geleden
R
RobbertdfApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Twee verschillende klantennummers

Beste Robbert, we kunnen je login best nakijken. Wat is je klantennummer ? stuur je ons dat via privébericht ? om welk gsm-nr gaat het ? welke aanpassing zou je willen ? enfin, zo veel mogelijk info. als je naar een nieuwe bundel gaat in het midden van de maand, wordt dit à rato aangepast: je krijgt de minuten/data die er nog overblijven van het nieuwe abonnement : bijv 1 GB bij smart+15, starten op 15 juli is nog 500Mb ter beschikking, ook het abonnementsgeld wordt herberekend : als je een hoger abo had en je gaat lager : wordt dat automatisch verrekend op de volgende factuur,....andersom ook... Groeten Tina Een privébericht sturen naar Het Proximus Team doe je door te klikken op de volgende link en in het voorziene veld je bericht te typen en dan op "Opslaan" te klikken (= verzenden).[url=https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679] https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679[/url]

1
tina.b
7 jaar geleden
C
Carine BrackeNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

e-mails lezen en versturen vanuit het buitenland

dag Carine, Als je je mails nu ook kan zien op het toestel dat je meeneemt, kan je dan na inloggen op internet ook gewoon downloaden en beantwoorden. Groeten Tina

2
tina.b
7 jaar geleden
M
Munky711Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Probleem raadplegen Mobiel verbruik via MyProximus site en iOS app

Beste, ik heb een collega gevonden die het dossier kreeg toegewezen en haar gevraagd je account te bekijken en dit te bespreken. Sorry dat het langer duurt dan voorzien. Groeten Tina

9
D
6 jaar geleden
P
Paul_0153Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Opzeggen gratis Pack Sport & Leisure

Paul, gaat het over het boeket Sport&pleasure ? groeten Tina

6
tina.b
7 jaar geleden
M
Munky711Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Probleem raadplegen Mobiel verbruik via MyProximus site en iOS app

Graag gedaan, nu zal het wel in orde komen. groetjes

9
D
6 jaar geleden
R
RRR1987New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht omtrent factuur

Beste, het spijt me dit te vernemen. De 13 euro zijn standaard administratiekosten, gelijk voor alle klanten. Kan een domiciliering een oplossing bieden om deze extra kosten te vermijden ? Betaling via Zoomit ? Komt de factuur per mail ? Extra herinnering per sms ? Groeten, Tina

5
Alexander
7 jaar geleden
Marie-AnneVandebos
Marie-AnneVandebosApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Schermweergave

is de dienst "weergave oproeper" actief ? ik vraag verder na wat het kan zijn.... mvg Tina

5
Marie-AnneVandebos
7 jaar geleden
F
frankLegend
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus Brugge verkooppunt verkeerd aangeduid in map MyProximus

Hoi Frank, ik kan de bijlage hier niet openen noch zien. ik wil dit best wel doorgeven : misschien een geschreven boodschap met wat meer info via welke app/weg je de info had opgevraagd ? Groeten Tina

4
tina.b
7 jaar geleden
K
koenvrankenNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Veranderen van abonnement

Beste Koen, je kan hiervoor via de website een aanvraag indienen, [url=http://www.proximus.be/nl/id_f_cr_cancel_fls_cbu_new_2016/particulieren/producten/r-orphans/forms/opzeg-formulier.html]http://www.proximus.be/nl/id_f_cr_cancel_fls_cbu_new_2016/particulieren/producten/r-orphans/forms/opzeg-formulier.html[/url] of je kan contact opnemen met 0800 22800 of je kan langsgaan in een proximus-winkel. mvg Tina

3
tina.b
7 jaar geleden
F
frankLegend
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus Brugge verkooppunt verkeerd aangeduid in map MyProximus

Elsa, ik heb het bericht via een andere weg toch kunnen openen. We gaan dit doorgeven en hopen dat het wordt aangepast. Groeten aan iedereen Tina

4
tina.b
7 jaar geleden
Marie-AnneVandebos
Marie-AnneVandebosApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Schermweergave

ik heb niks laten verwijderen... groetjes tina

5
Marie-AnneVandebos
7 jaar geleden
D
De klantApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

gsm- abonnement online veranderen?

Beste, kunnen we je via deze weg helpen ? kan je ons via privébericht wat meer info geven ? een klantennummer ? over welke producten gaat het ? Groetjes tina ter info :Een privébericht sturen naar Het Proximus Team doe je door te klikken op de volgende link en in het voorziene veld je bericht te typen en dan op "Opslaan" te klikken (= verzenden).[url=https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679]https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679[/url]

4
D
7 jaar geleden
S
Steven9500Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Comfort pack : Smart +15 data

Steven, je hebt je abo smart+15 in een pack inderdaad aan 13 euro, en het gsm mobiel internet is 1 GB. In je pack comfort krijg je wel nog 500Mb mobiel internet dat je kan gebruiken op een laptop of tablet of op je gsm... dus dan kom je ook aan 1,5 Gb. Groetjes Tina

7
Elsa
7 jaar geleden
S
Steven9500Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Comfort pack : Smart +15 data

Steven, bedoel je het verbruik controleren ? via je MyProximus account kan je je verbruik op alle toestellen in je pack opvolgen. De gsm verbruikt eerst zijn eigen 1 Gb en dan gaat hij op zoek naar de beschikbare data in het pack. De data van de gsm kunnen niet omgekeerd gebruikt worden op het mobiel internetkaartje. Groetjes Tina

7
Elsa
7 jaar geleden
S
Steven9500Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Comfort pack : Smart +15 data

sorry Elsa :-(

7
Elsa
7 jaar geleden
M
mevrouwNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Privé nummer

Mevrouw, dit heeft met instellingen in de telefoon/centrale te maken. Als je via privébericht je nummer doorgeeft kunnen we dit nakijken. Groeten Tina Een privébericht sturen naar Het Proximus Team doe je door te klikken op de volgende link en in het voorziene veld je bericht te typen en dan op "Opslaan" te klikken (= verzenden).[url=https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679]https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679[/url].

2
tina.b
7 jaar geleden
Elsa
Elsa
gevraagd in Archieven 2010-2017

Maak je eigen opzegbrief

elsa, ik heb de vraag voor aanpassing doorgestuurd. bedankt voor melding. Vriendelijke groeten, Tina

1
tina.b
7 jaar geleden
D
Dirk_0116Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Sportabonnement op verplaatsing

Beste, als hij al zijn producten gewoon mee verhuist naar het rusthuis, blijft de inhoud van zijn abonnement behouden. Indien hij ginder rechtstreeks een abo neemt in het rusthuis, hebben we gegevens nodig van zijn klantennummer om dit te bekijken. Je kan eventueel al contact opnemen met de klantendienst op 080022800. Groetjes Tina

1
tina.b
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden