Vraag

my proximus

  • 26 mei 2016
  • 4 reacties
  • 444 Bekeken
durenc
Ik krijg geen mails/brieven meer van openstaand saldo voor volgend account- kristien.vanduren@vrt.be ---klantenrekening 25791657---gsm 0487 XXXXX
en kan my proximus niet openen - steeds de melding dit is een onbekend klantnummer - en via support telefoon alleen antwoordapp dat zegt dit is een onbekend klantnummer.
Graag jullie hulp. Danku.

4 reacties

M
Reputatie 1
Beste Kristien,

Ik stel vast dat de facturen naar uw Zoomit account worden gestuurd, ontvangt u die daar?

We kunnen het gerust wijzigen indien u liever hebt dat ze naar uw e-mail worden gestuurd of per post eventueel?

Met vriendelijke groeten,

Marlies
durenc
Beste Kristien,
Ik stel vast dat de facturen naar uw Zoomit account worden gestuurd, ontvangt u die daar?
We kunnen het gerust wijzigen indien u liever hebt dat ze naar uw e-mail worden gestuurd of per post eventueel?

Met vriendelijke groeten,
Marlies
JA GRAAG WIJZIGEN IK ZOU ZE GRAAG NAAR MIJN EMAIL GESTUURD KRIJGEN DEN GRAAG DE 2 GSM nrs op 1 factuur met 1 KLANTENNUMMER DANKU
M
Reputatie 1
Beste Kristien,

Ik kan dit gerust wijzigen maar daarvoor had ik graag uw klantnummer en e-mailadres willen vragen ter verificatie.

Gelieve dit door te geven via privé-bericht aan Het Proximus Team via deze link:

https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679

Met vriendelijke groeten,

Marlies
tina.b
Reputatie 7
Badge +2
alfons,

ben je eens gaan kijken op onze website bij MyProximus Support FAQ ?

wellicht gebruik je een verkeerd mailadres ? je inschrijving is niet in orde dus.

indien je geen oplossing vindt, geef ons dan via privébericht je gegevens, zodat we je concreet verder kunnen helpen. Goed ?

Groetjes

Tina
Tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer