Skip to main content

Proximus Pickx

Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD

  • 3,177 Topics
  • 28,921 Reacties

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

  • 0
  • 14

Pickx gebruikshandleiding

  • 1
  • 0

Handige weetjes over Pickx

  • 0
  • 2
3177 Topics
stevenredbull
stevenredbullApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
hoeveel decoders kan ik aansluiten

Hoeveel decoders kan ik aansluiten op mijn modem in HD/4k. Ik woon in 9300 Aalst op de Boudewijnlaan.En bijkomend vraagje wanneer zullen we hier op de ring rond Aalst ook fiber kunnen krijgen, dit is een appartementengebouw met 20 .Ik heb de v3+modem en internet maxi en ik verbind alles rechtstreeks via kabel/switchbox smart netgear met gigabitkabels. Op voorhand bedankt voor de info.

7473
stevenredbull
R
RobinVDK89Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Klantendienst & chatbot

Ik had een probleem met opnames die verdwijnen. Ik deed het probleem al vaak uit de doeken via Messenger, maar ik geraakte geen meter verder.  Ik ging zelfs ten einde raad naar de fysieke winkel, waar ze me beloofden dat er iemand telefonisch contact ging opnemen. Dat is, niet geheel onverwacht, niet gebeurd. Ik geef hieronder een samenvatting (tot nu toe). Als jullie geïnteresseerd zijn (voor trainingsdoeleinden?), wil ik gerust het volledige transcript van 13 bladzijden bezorgen. Hoe komt het dat het zo moeilijk is om klanten te helpen? 20/03/2021, 16u06Probleem uitgelegd 5 euro korting gekregen “Ik schakel je door naar de technische dienst” = niet gebeurd 16u17: “beoordeel dit gesprek” 20/03/2021; 16u31Telefoonnummer gegeven: “ik kijk even je lijn na”. “Ik zoek de juiste agent voor je” – gesprek werd niet verder gezet 16u34: “beoordeel dit gesprek” 20/03/2021; 16u40Met collega gechat en verwezen naar voorgaande berichten “Ik verbind u door met de technische dienst” – niet gebeurd 16

751
jonathandr
R
Robert_043Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
haperend beeld

Bij het bekijken van een opgenomen program komen er blokjes in her beeld en stopt het beeld en gaat het met hurten stoten verder,is niet te bekijken,wat moet ik doen.

3534
jonathandr
C
Covis
gevraagd in Proximus Pickx
TV-gids Fox

Hallo,Kan iemand eens de TV-gids van Fox (Family NL) nakijken alsjeblieft, want die slaat nu al een week nergens op. Dacht eerst dat het aan de V7 lag dus heb alles herstart, maar geen verandering en op Pickx op smartphone is het trouwens ook de zelfde foutieve gids.Bedankt!!!!

74026
D
V
Veerle_SApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
PLC adapter raakt niet gereset

Vorig jaar in november werd onze telefoonlijn omgeschakeld naar een VOIP omdat we steeds last hadden van wegvallende TV en WIFI. Tevens werd een nieuwe modem geïnstalleerd.Nu werkt dit perfect maar sindsdien kunnen we geen TV meer kijken op de 2e TV in de slaapkamer. Die is verbonden met een PLC adapter (met 3 lampjes) maar ik krijg die niet gereset.Ik heb alle stappen zoals beschreven op de helppagina’s van proximus meerdere malen uitgevoerd maar steeds krijg ik de melding ‘geen verbinding met het netwerk’. Ook het hoofdlampje (huisje) op de adapter blijft niet branden.Waaraan zou dit kunnen liggen? Wat kan ik nog proberen?Of kan ik hieruit afleiden dat de adapter stuk is?

842
HadewychT
P
Proxifan93Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
foutcode sys_17

Tv kijken bij Proximusdeze avond onmogelijk. Paar keer opnieuw proberen opstarten en zelfs hard reset geprobeerd. Krijg nu de foutmelding SYS_17. Iemand een idee wat nu gedaan ?

7974
P
P
Proxifan93Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Proximus tv error

Sinds gisteren geen Proximus tv meer beschikbaar. Toen kreeg ik de foutmelding SYS_17. Zowel de decoder (V6) gereset als de b-box (3V+). Vandaag nog steeds zwart scherm. Dit is nu al de 2e keer. Vorige keer werd vanop afstand iets gedaan met de Fiberverbinding opnieuw te starten denk ik? 

3312
HadewychT
Z
ZwaliboNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
PLC Adapters communiceren niet meer

Mijn modem staat boven in de slaapkamer en via PLC-adapters maakt hij verbinding met een decoder beneden zodat er daar ook tv kan gekeken worden. Nu stel ik vast dat op één van de adapters het middelste lichtje (huisje) niet meer brandt … ik heb ze al een paar keer proberen te resetten en getracht te herinitialiseren in dezelfde kamer maar het lampje brandt niet ..Is er iemand met een mogelijk oplossing ? En stel dat  de PLC-adapters stuk zijn .. waar kan ik die nog kopen of wat is een waardig alternatief ?

2332
HadewychT
M
michelenkimApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
probleem inloggen pickx-app

Ik kan mij niet inloggen bij pickx-app. De app erkent mijn logingegevens niet en gaat terug naar beginscherm...

120955
HadewychT
D
DevotedscorpionRising star
gevraagd in Proximus Pickx
Kan niet inloggen

Beste,Ik kan niet inloggen op mijn Samsung Galaxy S20 FE Android 11op de Pickx app. Ik krijg melding dat mijn inlog gegevens niet correct zijn. Deze werken wel op mijn Apple tablet.Ik heb de app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, ook al eens de wifi uit en aan gezet, maar ik blijf dezelfde melding ontvangen.Mvg

43122
HadewychT
L
LizardApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
ipad air 2 pickx app werkt plots niet meer

Werkt out of the blue niet meer op mijn Ipad Air 2. Op die van m’n vriendin, een Ipad Gen 6, blijft alles gewoon wel.werken. What’s happening Proximus? Niet fijn!

2217
GeertC
L
LogunaNewbie
geplaatst in Proximus Pickx
serverfout bij opnames

Beste,  Ik heb reeds 2 dagen dat ik bij het opvragen van opgenomen films of programma's volgende foutmelding krijg: "serverfout deze media is niet beschikbaar".Ik heb de modem, boosters en de decoder reeds meermaals heropgestart, maar de foutmelding blijft komen. Kunnen jullie mij hiermee helpen? Alvast bedankt.  

232011
GeertC
A
AlfonsmercierApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
appel wacth 6cellular

ik vermoed dat jullie dit nu ook vlug zullen ondersteunen aangezien telenet dit nu recent doet ??? Ik heb reeds een cellular model en zit hier al een tijd op te wachten.. alvast bedankt !! Mercier alfons

641
Martin
N
Nancy_041Rising star
gevraagd in Proximus Pickx
verdwenen opnames

Opnames verdwenen na herstarten decoder 

477716
N
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Kan niet meer inloggen

Sinds gisterenavond 18u kan ik niet meer inloggen op de Pickx app via geen enkel Apple toestel. Dus niet via iPad / iPhone / Apple TV.    Bij Apple TV blijft het “oplaad”symbool draaien en bij iPhone de melding “something went wrong” en op de iPad ook het draaiende “oplaad”symbool.   Zijn er problemen? PS: op de iPhone de app reeds een keer terug opnieuw geplaatst maar zelfde resultaat.

39311
F
M
MandanakeApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Digitale TV

Al een week geen digitale TV, eerste keer gebeld sturen ze ons een nieuwe wifi booster.Probleem is hier niet mee opgelost, verbinding valt constant weg tot vandaag zelfs weer helemaal geen verbinding.Een uur aan de telefoon gehangen met iemand van de helpdesk.Alle handelingen voor de 100ste keer nog eens uitgevoerd om vervolgens te horen te krijgen dat ze een technieker willen sturen, maar als de fout bij ons ligt dienen we 85€ te betalen.Als dit de service is aan hun trouwe klanten, dan blijf ik nu ook niet langer trouw.Ik ga opzoek naar een andere provider!!

632
jonathandr
Wolfhond
WolfhondPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Ik ben nieuw en aantal vragen en problemen :-)

Dag iedereen, Ik ben nieuw bij Proximus. Hopelijk beklaag ik het me niet. Was vooral door de prijs voor onbeperkt internet. Is wel stukken trager dan telenet maar voor 300€ per jaar minder. Maakt dat voorlopig voor mij nog niet uit.Wordt er hier ook rekening gehouden met de zaken die men wenst? Kan je ergens bekijken waar men aan bezig is?Heb volgende vragen/opmerkingen (V7 box).tv gids niet gebruiksvriendelijk (op tv) ik neem Familie op maar dan is er ook de oude afleveringen van smiddags dat wordt opgenomen hoe kan ik zeer gemakkelijk naar favoriete zenders gaan, want nu zie ik eerst alle zenders en dan pas de favorieten kan ik zappen binnen mijn favorieten? zit altijd tss alle zenders te zappen. niet handig Of is zappen verleden tijd door de Live TV menu? wanneer kan ik mijn favorieten ordenen zoals ik het wil. want nu staan al mijn zenders door elkaar en heb graag de play zenders bij elkaar en de vtm zenders. ik vind de Amazon Prime niet in de Google Play, ligt dit aan mij of niet?

2515
Martin
B
BergermeusApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
4de tv aansluiten

Beste.  Wij hebben reeds 3 decoders van proximus type v5compact gekoppeld aan ons systeem. Nu willen we in de kinderkamer een 4de tv installeren en er ook proximus tv kijken. Welke mogelijkheid is er hiervoor. Is het gebruik van een v7 Android decoder hier toepasbaar?Alvast bedankt voor uw reactie.  Groetjes.

6462
B
G
gtpApprentice
geplaatst in Proximus Pickx
V7 decoder een hoop miserie

Sinds 2 dagen ben ik de “trotse” eigenaar van de Android-V7 decoder.Met mijn V6 had ik Netflix problemen en regelmatig rebooten.  Dus stelt Proximus me de nieuwste verbeterde V7 voor.Hoe durf je als bedrijf zo een decoder op de markt te brengen: Opnames: asap op te lossen! Ik merk na installatie: al de lang te bewaren zijn verdwenen + meerder anderen Opnames lang bewaren gaat totaal niet meer:  Dus een ganse seizoen van een serie opnemen : vergeet het. max 60 dagen, dus 12 aflevering kom je aan 84 dagen. Onbegrijpelijk dat een basis functie als opnames bewaren niet meer gaat.   2 opeenvolgende opnames bij V6 ging dit verder, nu stopt het. Je bent aan het kijken en dan stopt programma, moet je terug naar opnames en andere opname kiezen, die dan terug van vooraf begint! Geen visuele indicatie meer van welke opname je al / niet hebt bekeken Stop je met kijken om later verder te gaan: je kan niet verder kijken,  nee terug vanaf begin starten. een onoverzichtelijk wirwar om te zoeken w

472386
C
S
SPAKOZNew user
gevraagd in Proximus Pickx
Voetbalmatchen op tv

Ben sinds 1 week overgestapt van Telenet(15 jaar) naar Proximus en heb konstant haperingen tijdens kijken van voetbalmatchen. Het is om gek er van te worden. Ze hebben nochtans een wifi-booster op mijn Tv aangesloten maar echt vervelend. Gebeurt af en toe is met gewoon tv te kijken nooit Netflix maar voetbal een schande. Gisteren gewoon op VTM2 gekeken en was niet te doen. Als dit niet opgelost wordt ga ik terug bij Telenet waar ik 15 jaar geen problemen heb gehad. Is er een oplossing daarvoor?  

743
DaisyS
W
wimmerPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Geen RTBF meer

Nadat Rob niet kan opgeroepen worden in Pickx kan ik ook de RTBF niet meer fasten.Kan ik ook de programma's die me niet intereseren verwijderen? 

1805
W
G
gruwezRising star
gevraagd in Proximus Pickx
Geen geluid op HD films

Gisteren "Ferdinand" HD versie gehuurd, maar er was geen geluid. Dan maar de SD versie gehuurd. Ik heb deze dus 2x moeten huren.

6126
Martin
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Pickx op laptop - opnames spoelen niet meer door

Sinds deze middag kan ik opnames in pickx niet meer doorspoelen op de laptop. Zowel de “tijdsbalk” kan ik niet meer aanklikken (om bv vanaf de 5e minuut te beginnen kijken), en ook de 30 seconden achteruit/vooruit zijn niet meer aanklikbaar (zo een rond verbod-icoontje erboven). Tot deze voormiddag is dat nog nooit een probleem geweest. Zijn er nog mensen bij wie dit zo is?(getest in verschillende browsers en laptops, browsers sluiten en openen, refreshen, uitloggen en inloggen)

2369
Evy_01
D
danny195Guru
gevraagd in Proximus Pickx
tv gids comedy central niet juist

de tv gids voor comedy central is niet juist. the king of queens  begint in de tv gids om 17h30 vandaag maar dat moet 18h10 zijn. ik mis al mijn opnames. kan dit eens nagezien worden? dank u . danny

502
D
M
marnix_07Rising star
gevraagd in Proximus Pickx
Pickx app - kan niets afspelen via pc

Nu al enige tijd kan ik de app wel nog openen en tv gids raadplegen bv, maar de knop opnmen bij een programma werkt niet en afspelen (uitgesteld of live) lukt ook niet meer. noch via Chrome, noch via Edge. Hoe kan ik dit oplossen?

800
M

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden