Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD
Recent actief
Beste, Ik heb reeds 2 dagen dat ik bij het opvragen van opgenomen films of programma's volgende foutmelding krijg: "serverfout deze media is niet beschikbaar".Ik heb de modem, boosters en de decoder reeds meermaals heropgestart, maar de foutmelding blijft komen. Kunnen jullie mij hiermee helpen? Alvast bedankt.
ik vermoed dat jullie dit nu ook vlug zullen ondersteunen aangezien telenet dit nu recent doet ??? Ik heb reeds een cellular model en zit hier al een tijd op te wachten.. alvast bedankt !! Mercier alfons
Opnames verdwenen na herstarten decoder
Sinds gisterenavond 18u kan ik niet meer inloggen op de Pickx app via geen enkel Apple toestel. Dus niet via iPad / iPhone / Apple TV. Bij Apple TV blijft het “oplaad”symbool draaien en bij iPhone de melding “something went wrong” en op de iPad ook het draaiende “oplaad”symbool. Zijn er problemen? PS: op de iPhone de app reeds een keer terug opnieuw geplaatst maar zelfde resultaat.
Al een week geen digitale TV, eerste keer gebeld sturen ze ons een nieuwe wifi booster.Probleem is hier niet mee opgelost, verbinding valt constant weg tot vandaag zelfs weer helemaal geen verbinding.Een uur aan de telefoon gehangen met iemand van de helpdesk.Alle handelingen voor de 100ste keer nog eens uitgevoerd om vervolgens te horen te krijgen dat ze een technieker willen sturen, maar als de fout bij ons ligt dienen we 85€ te betalen.Als dit de service is aan hun trouwe klanten, dan blijf ik nu ook niet langer trouw.Ik ga opzoek naar een andere provider!!
Dag iedereen, Ik ben nieuw bij Proximus. Hopelijk beklaag ik het me niet. Was vooral door de prijs voor onbeperkt internet. Is wel stukken trager dan telenet maar voor 300€ per jaar minder. Maakt dat voorlopig voor mij nog niet uit.Wordt er hier ook rekening gehouden met de zaken die men wenst? Kan je ergens bekijken waar men aan bezig is?Heb volgende vragen/opmerkingen (V7 box).tv gids niet gebruiksvriendelijk (op tv) ik neem Familie op maar dan is er ook de oude afleveringen van smiddags dat wordt opgenomen hoe kan ik zeer gemakkelijk naar favoriete zenders gaan, want nu zie ik eerst alle zenders en dan pas de favorieten kan ik zappen binnen mijn favorieten? zit altijd tss alle zenders te zappen. niet handig Of is zappen verleden tijd door de Live TV menu? wanneer kan ik mijn favorieten ordenen zoals ik het wil. want nu staan al mijn zenders door elkaar en heb graag de play zenders bij elkaar en de vtm zenders. ik vind de Amazon Prime niet in de Google Play, ligt dit aan mij of niet?
Beste. Wij hebben reeds 3 decoders van proximus type v5compact gekoppeld aan ons systeem. Nu willen we in de kinderkamer een 4de tv installeren en er ook proximus tv kijken. Welke mogelijkheid is er hiervoor. Is het gebruik van een v7 Android decoder hier toepasbaar?Alvast bedankt voor uw reactie. Groetjes.
Sinds 2 dagen ben ik de “trotse” eigenaar van de Android-V7 decoder.Met mijn V6 had ik Netflix problemen en regelmatig rebooten. Dus stelt Proximus me de nieuwste verbeterde V7 voor.Hoe durf je als bedrijf zo een decoder op de markt te brengen: Opnames: asap op te lossen! Ik merk na installatie: al de lang te bewaren zijn verdwenen + meerder anderen Opnames lang bewaren gaat totaal niet meer: Dus een ganse seizoen van een serie opnemen : vergeet het. max 60 dagen, dus 12 aflevering kom je aan 84 dagen. Onbegrijpelijk dat een basis functie als opnames bewaren niet meer gaat. 2 opeenvolgende opnames bij V6 ging dit verder, nu stopt het. Je bent aan het kijken en dan stopt programma, moet je terug naar opnames en andere opname kiezen, die dan terug van vooraf begint! Geen visuele indicatie meer van welke opname je al / niet hebt bekeken Stop je met kijken om later verder te gaan: je kan niet verder kijken, nee terug vanaf begin starten. een onoverzichtelijk wirwar om te zoeken w
Ben sinds 1 week overgestapt van Telenet(15 jaar) naar Proximus en heb konstant haperingen tijdens kijken van voetbalmatchen. Het is om gek er van te worden. Ze hebben nochtans een wifi-booster op mijn Tv aangesloten maar echt vervelend. Gebeurt af en toe is met gewoon tv te kijken nooit Netflix maar voetbal een schande. Gisteren gewoon op VTM2 gekeken en was niet te doen. Als dit niet opgelost wordt ga ik terug bij Telenet waar ik 15 jaar geen problemen heb gehad. Is er een oplossing daarvoor?
Nadat Rob niet kan opgeroepen worden in Pickx kan ik ook de RTBF niet meer fasten.Kan ik ook de programma's die me niet intereseren verwijderen?
Gisteren "Ferdinand" HD versie gehuurd, maar er was geen geluid. Dan maar de SD versie gehuurd. Ik heb deze dus 2x moeten huren.
Sinds deze middag kan ik opnames in pickx niet meer doorspoelen op de laptop. Zowel de “tijdsbalk” kan ik niet meer aanklikken (om bv vanaf de 5e minuut te beginnen kijken), en ook de 30 seconden achteruit/vooruit zijn niet meer aanklikbaar (zo een rond verbod-icoontje erboven). Tot deze voormiddag is dat nog nooit een probleem geweest. Zijn er nog mensen bij wie dit zo is?(getest in verschillende browsers en laptops, browsers sluiten en openen, refreshen, uitloggen en inloggen)
de tv gids voor comedy central is niet juist. the king of queens begint in de tv gids om 17h30 vandaag maar dat moet 18h10 zijn. ik mis al mijn opnames. kan dit eens nagezien worden? dank u . danny
Nu al enige tijd kan ik de app wel nog openen en tv gids raadplegen bv, maar de knop opnmen bij een programma werkt niet en afspelen (uitgesteld of live) lukt ook niet meer. noch via Chrome, noch via Edge. Hoe kan ik dit oplossen?
Al een tijdje loopt de decoder vast bij afspelen opname. Meestal ergens na een half uur.Reageert dan nergens meer op. Uitzetten met de netsnoer, terug opstarten.Bij opnieuw afspelen loopt de opname dan vaak exact hetzelfde punt vast. Zeer vervelend. Steeds meer storing, maar ook een steeds hoger wordende abonnement prijs.
Zie mijn vorige topic.
Bestebij opgenomen programma’s zie ik een melding staan deze media niet beschikbaar ik heb alles uitgeschakeld en terug opgestart en het is nog altijd niet opgelost deze probleem heb ik op een digidecoder in onze kamer zie foto mvg dimitrie
de tv gids voor bbc first klopt weer niet op vrijdag 5/03 in de tv gids begint dead in paredise om 16h00 maar dat moet 15h00 zijn. 1 uur verschil.. comedy central klopt ook niet .. fox ook niet. wanneer zal dit nu eens in orde zijn !!!!!!!!! al mijn geprogrammeerd opnames zijn weer mislukt !!!!!!
We hebben deze melding - uw decoder is niet verbonden - in het verleden vaker gehad en konden het zelf oplossen. Maar nu is er meer aan de hand. Wij hebben alles gedaan volgens de instructies van voorbeelden van Proximus, t.t.z. op modem branden de lampjes welke moeten branden, de decoder V5C hebben we uitgeschakeld met knop aan/uit achteraan plus gereset en de Wi-Fi Bridge hebben we ook uitgeschakeld en 5 sec. later terug ingeschakeld.Daarna hebben we ook de modem uitgeschakeld en nadien eerst terug ingeschakeld daarna decoder. Op TV scherm komt - de software wordt geladen - en nadien komt terug de melding - uw decoder is niet verbonden - . Bij de decoder flikkeren eventjes een paar lampjes en daarna brandt nog één. We kunnen de decoder ook niet meer met de afstandsbediening uitzetten ! Wij hebben in het verleden tot nu ook minstens 1x en dikwijls zelfs 2x per week alles moeten afzetten wegens problemen met onze TV's (2stuks). We zouden daarom graag willen dat er zo vlug mogelijk e
Ik heb al een paar dagen last van storingen op tv op elke post het beeld loopt vaak vast of gaat in vertraging dit is dus heel vervelend. En met mijn Proximus home optimizer app krijg ik geen toegang tot mijn b box
Beste, Wanneer ik mijn decoder opstart, start deze standaard op met de boodschap: kan niet verbinden met het Proximus tv netwerk. Je kan doorgaan maar geen tv kijken, de apps kan je nog wel gebruiken.Als ik "verder gaan" kies komt de boodschap nog zo'n 1 tot 5 keer terug. Eens voorbij deze boodschap, kan ik "normaal" tv kijken.Wat niet werkt zijn: de opnames (ik kan geen nieuwe opnames zien of instellen op de tv, dit moet via de app) en de tv gids (deze blijft vast op "laden", ook deze moet ik doen via de app). Door deze problemen ben ik al snel enkele minuten bezig met het opstarten van mijn decoder. Daarnaast kunnen we ook niet gewoon dingen rechtstreeks "casten" naar onze Android TV omdat we door de foutmeldingen moeten. Dit alles, samen met de tv problemen, zorgt voor een stressvolle tv ervaring in plaats van een ontspannende. We hebben de laatste nieuwe decoder (V7). Ik heb de richtlijnen op de website gevolgd, de problemen blijven aanhouden. We hebben al contact gehad met e
Beste, Sinds recent werkt onze afstandsbediening van Proximus niet meer zo goed.Graag had ik een nieuwe aangevraagd. Gezien er hier talloze berichten zijn van mensen met een soortgelijk probleem die snel geholpen zijn, ga ik ervan dat iemand van Proximus mij kan helpen?Naar de Proximus winkel gaan is geen optie, ik kom in deze periode niet in het centrum en ga ook niet speciaal rijden. Gezien ik al jaren trouwe klant ben, ga ik ervan uit dat er mij wel een nieuwe kan worden opgestuurd? Ik wil de oude gerust terugsturen indien nodig. Groeten David
Beste, Onlangs heb ik mijn abonnement gewijzigd naar all stars en sports.Sedert vandaag heb ik mijn nieuwe decoder v7 (android) thuis gekregen en met succes geïnstalleerd.Bij mijn overstap naar all stars en sports diende ik via proximus binnen de 48u een mail met een activatielink voor disney+ te ontvangen.Deze heb ik tot op heden nog niet ontvangen.Is het mogelijk van het nodige te doen hieromtrent of mag ik mij reeds registreren bij disney+ (zonder het risico te lopen dat ik te betalen facturen krijg)Met dank en vriendelijke groet, Frank
