Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD
Recent actief
Enkele toetsen van mijn afstandsbediening v7 voor de android tv decoder werken niet meer. Hoe kan ik een nieuwe verkrijgen?
Na een recent bezoek van een vertegenwoordiger van Proximus hebben we besloten om Pickx All Star te nemen in ons business abonnement.Zij raadde ons aan om van zodra Pickx geactiveerd is, het sepa-mandaat voor Netflix stop te zetten (om onze individuele aansluiting te stoppen gezien dit nu gefactureerd wordt via Proximus).Echter, Netflix staat niet als domiciliëring bij onze bank.Als ik inlog in mijn account van Netflix kan ik de betalingsmethode enkel wijzigen naar Visa of American Express.Je kan de huidige betalingsmethode enkel wijzigen indien je een andere ingeeft. Uiteraard staat hier via factuur Procimus niet bij.Hoe los ik dit op aub? Dank voor de reactie! Céline
Beste, ik ben lange tijd klant bij jullie. Had graag mijn pakket aangepast naar goedkoper pakket en extra opties zoals bij mijn dochter.Of er evt. een korting kan toegediend worden voor de trouwe klant a.u.b. ?Nu Tuttimus (136 € en heb niet eens netflix of movies,...) . Graag had ik naar Flex S ofzo gegaan. Ik zit met 2 gsm’s. Aangezien ik online pakkets zie die dezelfde prijs of lager zijn met een all stars enzo.04…….30 zit veel in buitenland, belt veel, smst veel, veel internet gebruik. 04…….12 belt en smst heel veel. TV pack graag iets met Netflix, Kinderprogramma’s, Discovery’s, ik vermoed de ALL Stars NL ?Met gratis 1 jaar disney +. Ik heb momenteel ook 3 digi decorders. m.a.w. dit zullen dan 3 andere android decoders worden ? Graag nieuwe prijs berekening en voorstel a.u.b. Met vriendelijke groeten,Dorine
Beste,Onze afstandsbediening werkt niet meer goed. Hij reageert heel slecht op alle toetsen. We moeten verschillende keren drukken vooraleer hij reageert. Er zitten al nieuwe batterijen in en heb ook al een reset uitgevoerd.Wij hebben er éne van een V4 maar hebben nooit een V4 decoder gehad. Wij hadden een V5 met harde schijf en nu al een hele tijd een V5 compact.Kan ik ook een nieuwe krijgen aub maar dan voor een v5 compact ?Alvast bedankt, Luc
Sinds 2 dagen als ik via mijn decoder (v7) naar menu ga , abonnementen vind ik niet meer films en series opvragen ( inbegrepen in mijn pakket pickx alle stars en sports) nog iemand die dit ook heeft ? Of is er een update waardoor tijdelijk films en series opvragen niet gaat ? In de pickx app vind ik ook geen films en series catalogus meer terug. Enkel VOD maar deze zijn apart te betalen .
Beste Proximusmedewerkers,Sinds een week is er geen geluid bij sommige van onze opnames. En dan echt gedurende de hele opname. Ook niet na meermaals herstarten, resetten van apparaten, kabels eruit en terug erin. Gelukkig niet bij alle opnames. Maar het is wel ontzettend irritant.Sinds gisteren hebben we hetzelfde probleem ervaren met de Proximus filmcatalogus. We hadden de film Tre Piani gehuurd (4,99 euro) en dan bleek daar ook geen geluid bij te zijn. Er was wel gewoon geluid bij de tv-programma's, enkel bij de gehuurde film was er geen geluid. Ook weer van alles geprobeerd, maar zonder succes. Kan een medewerker hier zsm naar kijken? Waar ligt dit geluidsprobleem aan? Het is dus enkel bij sommige opnames en de Proximus filmcatalogus. Met gewoon tv kijken en Netflix is er geen probleem.Kunnen we het geld van de film recupereren? We hebben uiteraard niet gekeken. Speciaal gehuurd voor de mooie Italiaanse taal, die we niet horen. De bovenvermelde gehuurde film vervalt over 33 uren.Bij
Als ik van post wil veranderen, gebeurt dit tergend traag. Soms moet ik tot 10x op een knopje van de afstandbediening duwen, vooraleer er iets gebeurt. Het ligt niet aan de batterijen van de afstandsbediening. Wie weet raad?
De laatste tijd hebben we regelmatig dat we een opname willen bekijken. Dat dan het scherm even zwart wordt, dan gaat hij terug naar het menu en verdwijnt de opname. Ik heb gisteren de twee decoders gereset zoals ik hier had gevonden in een andere topic. Maar zouden jullie nu de opname van “de avondshow van Arjen Lubach” van dinsdag (08/03/2022) kunnen terug zetten. Alvast bedankt.
Geachte, Ik merk sinds paar dagen dat de zenderlijst op de Proximus Pickx android app op mn smartphone volledig door elkaar staat.Heb al eens app herinstalleerd,maar alles bleef idem.Mss een bug in de app.Hopelijk dus snel een fix/oplossing grtjs Hans
Gegroet,Ik bestelde via TV een Android decoder. Snel kreeg ik een bevestigingsmail met instructies. Maar wel in het Frans. Dat is helemaal geen probleem maar toch vind ik het eigenaardig omdat tot nu toe alle communicatie in het nerderlands verliep.Het is zeker niet nodig om een Vlaamse versie van de bewuste mail te zenden, maar misschien moet er ergens iets aangepast worden in mijn gegevens? Vele groeten,Wouter Schutters
Netflix werkt niet meer op decoder , al van alles geprobeerd ( opnieuw opgestart , cookies verwijder ,b box herstart) iemand nog ideeën ?
Hallo,Ik wil mijn Beovision Eclipse en mijn Beoremote laten samenwerken met mijn AndroidTV? Kan dit. Ik heb de beoremote gekoppeld maar kan de deze niet gebruiken voor op of af te zetten.Bedankt. Olaf
Hoe komt het dat de ondertiteling niet synchroon loopt. Ik merk dit probleem het meest op met terzake en de afspraak.
Op bepaalde Franstalige zenders kan bij “gesproken taal en ondertitels” gekozen worden voor onder andere :audio-taal : qaa qad (visual auto ondertitels : qad qaa auto FR (niet altijd) Kan iemand mij uitleggen wat die afkortingen qaa en qad betekenen en inhouden? En waarom die opties er niet in een iets meer verstaanbare taal kunnen worden weergegeven. [Ook van toepassing op niet Franstalige zenders : wat is het nut van de optie <auto> eigenlijk?]
Vandaag een nieuwe afstandsbediening gekregen (v6) na veel miserie en na een spontaan informatie gesprek van ProximusMoet de oude nu teruggestuurd worden (vorige keer was dat niet het geval) en de documenten om het gratis terug te sturen lijken mij niet in orde…. Overal staat bij Bpost ID “invalid” iemand ervaring ?
De eerste blikvangers van Pickx+, dat wordt opgenomen in het All Sports-pack, het All Stars-pack en de M&S-pas van Proximus, zijn internationale sterren. Met Amerikaanse talkshows als TheLate Late Show van James Corden en The Drew Barrymore Showwil Proximus de zender vanaf 29 april lanceren. Op Pickx+ moeten echter ook lokale tv-programma’s te zien zijn.En alweer niet voor het basispakket. Al een hele hoop zenders, BBC etc, worden niet omgezet van SD naar HD. Basispakket lijkt wel afgeschreven. Wordt niet meer geüpgraded. Heel heel jammer 😷😥😪
Ik heb een Proximus decoder met afstandsbediening met radiofrequentie maar de decoder heeft geen analoge audio uitgang. TV-decoder V5-compact Ik zou nu de radiosignalen vanaf de decoder willen aansluiten op mijn huisversterker. Kan ik de decoder ( met radiofrequentie afstandsbediening) omwisselen naar een type met analoge uitgang?
Sinds de laatste update App Pickx Apple TV (1.5.1) ervaar ik dat opnames niet meer starten waar je eventueel bent gestopt met kijken.. Bij het terug bekijken start de opname steeds terug van het begin. Je hebt onderaan de preview wel een “rood lijntje” dat een aanduiding geeft dat je reeds een gedeelte hebt gezien, maar toch start de opname telkens terug van het begin. Maw je krijgt niet de optie “verder kijken”.Dit is het geval als er meerdere opnames zijn (vb enkele feuilletons van een bepaalde reeks). Als het slechts een “losstaande” opname is, krijg je wel de optie Verder kijken en loopt het juist.Iemand gelijkaardige ervaring ?
Ik ben sinds vorige week overgestapt naar Proximus. Maar nu vind ik de zender Bbc first niet terug?
Gisteren wilde we nog eens een film zien via vod op tv. Enkel bij het ingeven van de betaal pincode gaat hij steeds in foutmelding : SYS_1. Contact opgenomen via chat van Proximus en na veel vijven en zessen werd alles doorgegeven aan de expert , die mij rond 16.00 zou bellen. Helaas gisteren geen contact gehad. Vandaag nog steeds hetzelfde probleem , dus terug contact via chat en weer de belofte dat ze me om 16.00 gaan bellen. U raad het al. Geen telefoon gehad. Dus maar zelf met Proximus gebeld, nogmaals heel die uitleg moeten doen en dan krijg je als antwoord : ze gaan u terug opbellen (terugbel verzoek) Nu is het 18.00 en nog steeds wachtende. Gisteren heb ik mijn decoder zelf heropgestart en nadien Proximus ook nog met een update en terug opgestart. Enkel niks als resultaat.Als ik andere codes ingeef geeft hij telkens aan dat het niet de juiste is. Staat standaard bij mjn weten op 1234 ingesteld. Wie weet er raad?
@tina.b @AntonellaD @GeertC @Luc.M @HadewychT @YorickP @jonathandr Vandaag is de verhuis van onze producten bij Proximus van het oude naar het nieuwe adres uitgevoerd. Eerst leek het er op dat het om een bepaalde reden niet zou lukken, maar de technieker heeft prima werk geleverd, waarvoor dank.1) Echter zijn onze opnames op korte en lange termijn allemaal verdwenen. Kunnen deze opnames nog teruggehaald worden?2) Is onze verhuis ook bij jullie goed ‘doorgestroomd’, m.a.w. is alles volledig in orde? Op MyProximus ziet alles er in orde en voltooid uit.Bedankt voor de informatie.
Overal waar ik op klik om klacht in te dienen word ik terug gezonden naar myproximus. Dat is helemaal niet wat ik wil. Schandalig dat ze op die manier proberen te omzeilen om klachten te ontvangen in plaats van te luisteren en er wat aan te doen! Als de problemen blijven aan houden zal ik vlug weer verranderen!!
