Proximus Pickx

Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD

  • 2,778 Topics
  • 25,424 Reacties

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

  • 0
  • 4

Pickx gebruikshandleiding

  • 1
  • 0

Handige weetjes over Pickx

  • 0
  • 2

2778 Topics

L
lievedevosskynetbe
gevraagd in Proximus Pickx

afstandsbediening

Heb mijn V5 afstandsbediening universeel gemaakt voor mijn nieuwe TV, maar het geluid kan ik er niet mee regelen. Moet de originele afstandsbediening daarvoor gebruiken.

2
L
1 jaar geleden
D
Dirk0812Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

geen tv en internet

Ik heb sinds vandaag geen internet en tv meer, heb reeds een reset uitgevoerd maar het 2de lampje van de decoder blijft maar pinken en buiten het lampje van de power en wifi brand geen enkel ander?

5
Michael V
1 jaar geleden
S
SattvApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Geen Nederlandse zenders?

Via Satelliet en App tv kijk ik dagelijks in Belgie naar de Nederlandse Commerciële tv zenders (RTL4-RTL5-SBS6-NET5-VERONICA-RTL8...) met een officieel abonnement via Canal Digitaal. Waarom worden deze zenders na 30 jaar nog steeds niet aangeboden via Proximus / Telenet of Orange? OK zij betalen geen auteursrechten voor Belgie en andere landen maar ik heb toch ook een officieel abonnement met contract? 

0
S
1 jaar geleden
M
Marc_0336Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

Herstarten programma

Waarom kan ik programma's van buitenlandse zenders bv NPO2 niet herstarten

1
Martin
1 jaar geleden
J
Jo_041Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

pickx 1.7.1 op apple tv

Ik kijk via mijn Apple TV  model A1842 naar tv via de app. Maar sinds een hele tijd werkt het meer niet dan wel.Heb de app al opnieuw geïnstalleerd... meer maals zelfs, dan werkt het terug voor even, maar meestal een dag later niet meer en moet ik weer een half uur proberen en opnieuw installeren voor ok tv kan kijken.  Ik begin op Windows pc on google Chrome ook problemen te merken , maar zal daar een andere browser eens voor proberen.Iemand ideeën?

4
J
1 jaar geleden
B
br1966Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

probleem wifi b box 3

sinds een week problemen met wifi verbinding b box 3.Zwakke of soms geen wifi verbinding.Had een tv decoder die aangesloten was via een proximus wifi bridge , waardoor decorder geregeld geen netwerk verbinding had. Via vaste lan werkte het wel;Wifi verbinding met andere toestellen ook problematisch.Dus lag het probleem duidelijk aan de wifi van de b box.Ik heb de proximus klantendienst gecontacteerd en hun het probleem uitgelegd;Via een meting die ze uitgevoerd hebben kwamen ze tot de conclusie dat de wifi bridge defect was;Er werd me een nieuwe wifi booster verstuurd samen met decorder ???Probleem was echter hiermee niet opgelost en ik contacteerde opnieuw de klantendienst;Weer de hele uitleg van het probleem maar blijkbaar is de technische kennis van de klantendienst zeer beperkt.Weer werden de standaard vragen gesteld zoals b box, decorder, wifi brigde herstart enz… Tijdens een nieuwe testmeting werd er geen b box gedetecteerd en werd me een betaalende interventie van een technieker

6
DaisyS
1 jaar geleden
K
KarenDRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Foutcodes

Wij krijgen zeer regelmatig foutmeldingen met onze decoder. Nu is het al iedere dag wanneer we Netflix kijken en terug afsluiten. Volgende zaken proberen we altijd te doen: decoder herstarten via afstandsbediening of via de knop achteraan het toestel, modem herstarten, een paar minuten zappen,... Eén van deze dingen werkt dan om terug Tv te kunnen kijken. Wij zijn dit beu aan het worden. Ik heb ook geen zin om vakantie te moeten nemen om een technieker te laten langskomen die volgens reeds vele gelezen berichten misschien nog niet op daagt. Is er iemand die kan helpen zodat we van dit reeds langs aanslepende probleem kunnen af geraken? Wij overwegen flink om over te stappen op Telenet waarbij ik op mijn vorig adres nooit problemen mee heb gehad 

13
K
1 jaar geleden
K
KawaracerApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Opnames kunnen niet afgespeeld worden in de pickx_app

Ik heb enkele opnames waarbij er in de app een doorstreept play symbooltje bij staat, en die ik dus niet kan afspelen op de tablet. Op de TV is er geen probleem, hoe komt dit?  

6
DaisyS
1 jaar geleden
T
TVK5300Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

Geen zenders bij Live TV, niets bij TV-gids, niets bij Mijn video's via browser.

Ik ben ingelogd bij Pickx, maar geen zenders bij Live TV, niets bij TV-gids, niets bij Mijn video's via browser; zowel Safari, Firefox als Chrome. Gisteren was alles nog in orde.

1
T
1 jaar geleden
D
Dirk CauberghApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

opgenomen programma’s kijken vanuit het buitenland

Beste.wij zijn op vakantie in Portugal en zouden op onze iPad Air graag de opgenomen programma’s die op onze Decoder thuis staan bekijken, en eventueel via chromacast willen streamen naar een Portugese TV.in onze geïnstalleerde Pickx app vinden wij niets terug om dit te realiseren.Kan U ons hierbij helpen, waarvoor dank bijna voorbaat.met vriendelijke groeten. dirk caubergh 

13
Cvanloon
1 jaar geleden
M
Marc VanderheydenRising star
gevraagd in Proximus Pickx

V8 decoder?

Is er al sprake van een V8 decoder? 

11
A
1 jaar geleden
L
LVBTNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Problemen met TV

Wij hebben sinds enkele maanden proximus TV en hebben er vaak problemen mee. Wanneer de decoder aangezet wordt hebben we geen geluid. Vaak moeten we hem meermaals aan en uit zetten om dan eindelijk wel geluid te hebben. Dit is dagelijkse kost. Sinds enkele dagen nu loopt het geluid en beeld niet (altijd) synchroon. Vooral bij het bekijken van opnames of Netflix via de decoder. Kan dit opgelost worden aub?

2
Martin
1 jaar geleden
R
rcoolsNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

2e verblijf, Pickx omschakelen van vast verblijf naat 2e verblijf lukt niet meer

Via mijn review in android play store heb ik volgend mailadres mobile.applications@proximus.com gekregen om mijn probleem uit te leggen. Onderstaande tekst is de mail (privé nummers heb ik eruit gehaald) die ik heb  doorgesuurd. Na 1 week nog steeds GEEN antwoord. Chatbox geeft zelfs geen antwoord meer op mijn vragen. Zeer onprofessioneel en onkundig.    2e verblijf is............... Aansluitingsnummer;...........  Feiten Sinds een tijd kan ik op de pickx app, niet meer schakelen of beter gezegd veranderen (via home, instellingen) aandluitingsnummer.Pickx heeft sinds de aansluiting 2e verblijf altijd perfect gewerkt en perfect geschakeld tussen mijn 2 aansluitingsnummers en dit altijd met mijn nog steeds in gebruik zijnde Huawei p30 pro. Ik kan 2 aanwijzingen meegeven van veranderingen die een tijdje geleden gebeurd zijn. Ik kan niet meer juist zeggen wanneer exact deze veranderingen gebeurd zijn en ook niet exact wanneer ik ontdekt heb dat Pickx niet goed meer werkte.1. Een update vd

1
P
1 jaar geleden
P
phille36Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

Disney+ activatiemail

Beste, sinds 19/06 Proximus Pickx All Stars klant, echter nooit een email ontvangen ivm activatie disney +Kan u dit nakijken?groeten Philip

2
tina.b
1 jaar geleden
E
e_vander
gevraagd in Proximus Pickx

Belgian Sports kanalen niet beschikbaar via browser computer (www.proximus.be/pickx)

Hallo, Sinds enige tijd zijn de Belgian Sport zenders niet beschikbaar via de computer browser(s) (Chrome, IE, edge, ...). Wanneer ik surf naar www.proximus.be/pickx en niet aangemeld ben, kan je in de categorie SPORT bij Live TV alle zenders bekijken (Sports1 NL, Sports1 Fr, enz...). Echter nadat ik ben aangemeld en naar de categorie SPORT surf, zijn alle betaal zenders waarop het Belgisch voetbal wordt uitgezonden, niet zichtbaar. Wij betalen voor dit abonnement, en op TV via de decoder kunnen we naar alle sport zenders kijken (101, 102, enz). Ook via de applicatie op smartphone of tablet, zijn deze zenders beschikbaar om te bekijken. Enkel de online Pickx doet het niet, wat heel jammer is aangezien we vaak voetbal kijken op de computer terwijl de TV dan bezet is voor andere post.  Als ik proximus bel (0800 22 800) kreeg ik 2 keer het antwoord dat dit zeer vreemd was, de proximus medewerker wist niet van het probleem af en zou me terugbellen. Echter hebben ze me nooit teruggebeld. Ee

14
Martin
1 jaar geleden
V
VanKersApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Mindere beeldkwaliteit Play 4 HD zender

Beste, Sinds een paar dagen merk ik een beduidend mindere beeldkwaliteit op op de Play 4 HD zender. De mindere beeldkwaliteit beperkt zich wel enkel tot deze zender. Eén HD, Canvas HD of Play 5 HD Ik ben zeker dat het de HD versie van Play 4 is. De beeldkwaliteit is eigenlijk hetzelfde als op de niet-HD versie.Heb al een paar dingen geprobeerd zoals:Formaat veranderen 16 / 9  4 / 3 Resolutie veranderen van automatisch naar 1080i of 2160i Automatische HDMI selectie aan/uit zetten Decoder 15sec zonder stroom laten en opnieuw opstarten Router 15sec zonder stroom laten en opnieuw opstartenAan mijn televisie zelf is niets verandert sinds het nog goede beeldkwaliteit was. Nog andere dingen die ik kan proberen?

24
M
1 jaar geleden
D
Dobcla at BelgacomApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

De rechter aan en uit knop van de afstandsbediening (type V5) werkt niet meer.

Geachte,De rechter aan en uit knop van de afstandsbediening (type V5) werkt niet meer. Al andere knoppen werken degelijk. Heb de batterijen al vervangen maar het probleem blijft hetzelfde.Wat moet er gebeuren of kunnen jullie een vervang exemplaar opsturen?Groeten,Danny

6
D
1 jaar geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

Een probleem met tv? Feedback gezocht

Heb je enkele minuten voor een korte test in verband met het HelpCenter op proximus.be? Met jouw feedback kunnen we de structuur en navigatie van onze hulppagina’s verbeteren. Voor de test, klik hier!Hartelijk dank voor je feedback! Kies je taal door te klikken op de balk rechtsboven

11
C
1 jaar geleden
Z
ZwiepRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Afstandsbediening V7 - bluetooth

De afstandsbediening van de V7 werkt via bluetooth met de decoder maar alleen via infrarood met mijn Sony tv waardoor ik alsnog naar de tv moet richten om het volume te kunnen regelen.Het lukt me niet om de V7 afstandsbediening via bluetooth te koppelen aan mijn tv (waarschijnlijk omdat afstandsbediening niet in koppelingsmodus staat).Home en OK knoppen of configuratie doorlopen via "instellingen menu" in de decoder brengen geen soelaas. Iemand een idee of dit mogelijk is? Indien ja, hoe? Bedankt!

6
DaisyS
1 jaar geleden
D
DulacRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app verbruik via wifi hotspot

Ik heb een vraagje;Ik heb een Flex S met 5GB data algemeen én 5GB inbegrepen voor gebruik van de Pickx app via 4G.Maar wat als ik mijn smartphone instel als wifi hotspot en onze tablet (die enkel wifi heeft) hiermee verbind? Als ik dan op de tablet via de Pickx app tv kijk, gaat dit af van het Pickx app datavolume of van het algemene datavolume?? 

9
Martin
1 jaar geleden
G
Guido_061Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

Android decoder springt geregeld aan en laat gelijk TV spelen

Het is gemakkelijk natuurlijk dat zowel de decoder en de tv gelijk aangaan door op 1 knop te drukken. Nu doet zich het volgende voor: Geregeld, enkele keren per dag, springt zowel de decoder als de tv aan wanneer de afstandsbediening gewoon in de schuif ligt. Dit kan toch niet de bedoeling zijn.Bv, gisteren komen we thuis van de winkel en staat te TV te spelen. Vanmorgen staan we op en ja natuurlijk, de tv staat te spelen terwijl hij ‘s avonds niet eens heeft aangestaan. Dit is allemaal begonnen na de installatie van de nieuwe android v7.Wat kan hier aan gedaan worden?

2
Martin
1 jaar geleden
F
FoxApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

P011 P130 P134 foutmeldingen bij TV kijken + Wifi verbinding valt weg

Sinds een aantal dagen/week is het zo dat wij telkens wij naar TV kijken bovenstaande foutmeldingen heel geregeld verkrijgen.Onze TV is aangesloten via netwerkkabel maar wij merken dat op datzelfde moment ook onze WiFi verbinding onstabiel is of zelfs wegvalt gedurende verschillende seconden…Bij het TV kijken is dit zowel bij uitgesteld als live kijken en ongeacht welke TV post en dit kan soms enkele seconden tot wel een minuut duren…Het lijkt ook alsof onze Down/upload snelheid verminderd is tov het begin v ons ab.Iemand die hulp kan geven?Modem is een Sagemcom box V3… en ik heb ook gemerkt dat van tijd tot tijd (binnen het uur), via de user pagina vd modem, dat de netwerk connectiviteit soms effe melding geeft van “netwerk disconnected”…

4
DaisyS
1 jaar geleden
D
daphnez11Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

nieuwe decoder

Voor ons Streams abonnement zouden wij de nieuwe decoder nodig hebben. Ik zie de bestel- en betalingsmogelijkheden wel. Bij mijn familie in een andere gemeente werd deze echter gratis uitgedeeld enkele weken geleden. Zonder bijkomend probleem i.v.m. terugzenden vorige decoder e.d. Er moest niet getekend worden voor ontvangst en sommigen hadden zelfs al een nieuwe, en gaven deze aan familie of vrienden..  Ik zou deze ook graag zo makkelijk ontvangen...

2
Luc.M
1 jaar geleden
M
MaartenfNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Soundbar vertraging geluid - decoder v7

Setup 1:decoder v7 via hdmi aangesloten aan de TV Soundbar en TV via hdmi ARC High speed HDMI kabels instelling op de Proximus decoder Apparaatintellingen Geluid Surround sound aan Resultaat: Audio sync issues, niet op te lossen via de diverse ‘audio vertraging’ settingSetup 2:Decoder via hdmi aan soundbar soundbar via hdmi ARC aan TV resultaat: Resolutie van 4K op 25!hz en afgrijselijk beeld geen audio sync issuesIndien ik in setup 1 het surround sound vanuit de decoder uitzet, geen audi sync issues. Mijn Dolby DTS soundbar wordt nu niet ten volle benut… Wie heeft de magische oplossing?

5
V
1 jaar geleden
E
EkatApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

achterstand opname

Er is hier een probleem bij het afspelen van de opgenomen programma’s. Er komt een erge achterstand van geluid met beeld. Zeer ambetant dus. De stemmen van de acteurs komen dus niet overeen met hun lippen. Ik dacht dat het misschien zou zijn van te veel programma’s op te nemen. Dus heb in een groot stuk verwijderd maar probleem wordt niet opgelost.is dit nog zo bij iemand? 

4
Martin
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden