Beantwoord

probleem wifi b box 3

  • 14 July 2022
  • 6 reacties
  • 113 Bekeken

sinds een week problemen met wifi verbinding b box 3.

Zwakke of soms geen wifi verbinding.

Had een tv decoder die aangesloten was via een proximus wifi bridge , waardoor decorder geregeld geen netwerk verbinding had. Via vaste lan werkte het wel;

Wifi verbinding met andere toestellen ook problematisch.

Dus lag het probleem duidelijk aan de wifi van de b box.

Ik heb de proximus klantendienst gecontacteerd en hun het probleem uitgelegd;

Via een meting die ze uitgevoerd hebben kwamen ze tot de conclusie dat de wifi bridge defect was;

Er werd me een nieuwe wifi booster verstuurd samen met decorder ???

Probleem was echter hiermee niet opgelost en ik contacteerde opnieuw de klantendienst;

Weer de hele uitleg van het probleem maar blijkbaar is de technische kennis van de klantendienst zeer beperkt.

Weer werden de standaard vragen gesteld zoals b box, decorder, wifi brigde herstart enz…

 

Tijdens een nieuwe testmeting werd er geen b box gedetecteerd en werd me een betaalende interventie van een technieker voorgesteld, wat ik geweigerd heb vermits het probleem voor mij voor 100% bij de b box lag.

 

Ik vroeg om een nieuwe b box maar dit werd geweigerd, eerst en vooral moest de technieker langskomen;

Ik heb hen hiervoor bedankt en gezegd dat ik mijn contract zou verbreken;

Een half uur later werkte alles plots opnieuw normaal.

Remote interventie op b box gebeurd ?

 

 

 

 

icon

Beste antwoord door br1966 27 July 2022, 21:41

Bekijk origineel

This topic has been closed for comments

6 reacties

Mss hebben ze gereset van op afstand of andere software gepusht

Reputatie 7
Badge +3

@br1966 

ik kan hem voor jou wel laten omruilen via bpost.

Past het als er morgen iemand van bpost bij je langskomt?

 

Groeten 

Geert

Dag Geert,

 

Bedankt voor je oplossing.

kan je deze aub dinsdag 19/07 laten leveren.

 

groeten,

 

Ben.

Reputatie 7
Badge +3

@br1966 

het nodige is gedaan voor jou, dinsdag zal er iemand van bpost langskomen met een nieuwe bbox modem.

 

Geert

Dag Geert,

 

B box netjes ontvangen op afgesproken datum.

Sinds ingebruikname ervan zijn de wifi problemen opgelost.

Grtz,

 

Ben.

 

 

 

 

 

 

 

Reputatie 6
Badge +4

@br1966 Fijn om te lezen.