Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Alles over je GSM of smartphone
Recent actief
Beste, Ik heb sinds een 3-tal maand een abonnement genomen via mijn werkgever. Een smart Enterprise Intense. Mijn vraag luidt: mijn Samsung Note 10 staat ingesteld om via 4G te bellen, maar doet dit overduidelijk niet. Mss iets langs jullie kant, en kunnen jullie dit activeren zonder dat ik via de beheerder moet gaan? Bedankt voor een snelle reactie
Vorige maand had ik gebeld om m'n telefoonabonnement te wijzigen voor internetgebruik zonder limiet omwille ik deze zeer vaak gebruik voor stream en van software, nu blijkt dat ik maar 20 GB heb en dan een vertraagde verbinding?! Ik had specefiek gevraagd voor data zonder limiet.. En voor €43 per maand maar 20 GB en dan de snelheid verlagen vind ik schandalig. Dit is oplichterij en niet wat ik besteld heb/voor betaal.
Online aanvraag gedaan. SIM kaart ontvangen, maar krijg de melding dat de netwerk niet geregistreed is. Helpdesk gebeld, kon geen antwoord geven waarom en hing op. Waarom laten ze nog onbeschofte helpdeskmedewerks werken ? Zit al 4 dagen zonder netwerk, kan niet bellen en gebeld worden, nog altijd geen reactie van proximus !!!
Ik heb onlangs een nieuwe smartphone gekocht maar mijn simkaart bevat niet de kleinere formaten. Ik kan die dus niet in de smartphone steken. Hoe kan ik die omruilen?
Hallo, zelf heb ik al een abonnement bij Proximus. Nu in de tijden van Corona wil ik graag voor mijn grootmoeder ook een betere communicatie. Zij heeft tot heden geen Smart telefoon en graag wil ik hier verandering in brengen. Kan ik een tweede gsm nummer via mijn naam nemen? Kan ik een klein abonnement nemen op mijn naam? Is het mogelijk om dan idd twee abonnementen op mijn naam te hebben? Hopelijk kan u me snel helpen. Ik heb mijn vorig toestel klaar liggen om in orde te brengen voor haar. Aub kunnen jullie me helpen om ook voor haar terug een leefbare communicatie te geven! Zelf werk ik ook in de zorg en mag wegens risico gevaar niet bij haar komen… help me aub...
hoe kan ik inkomende oproepen doorschakelen mijn proximusnr. naar een ander proximusnr. ???? Ik ben nu voor het ogenblik in Spanje en mijn simkaart werkt niet meer!!! Na contact met klantendienst??? tehoren gekregen dat ze mij nieuwe simkaart niet opzenden. Normaal kan je doorschakelen met je GSM maar als deze niet meer werkt door kapotte simkaart????
Hallo, ik ben van werkgever veranderd. Mijn vorige werkgever heeft mijn GSM-nr vanaf vandaag vrijgegeven maar door de Corona-crisis zijn de verkooppunten van Proximus gesloten. Weet er iemand hoe ik mijn GSM-nr kan overzetten naar een een pay&go?
Hallo, Ik heb mijn klantennummer nodig maar heb momenteel geen documenten met dit nummer erop. Is er een andere mogelijkheid om dit te verkrijgen? Alvast bedankt. Groeten, Bert
recent werd ik veelvuldig gebeld door privénr. Als ik opnam werd verbinding telkens verbroken. Uiteindelijk kwam ik erachter wie het was, maar zowel beller als ik hadden mekaars nr in het verleden geblokkeerd. Hoe kan dit?
Hallo, ik heb een nieuwe gsm moeten kopen en moet nu mijn micro simkaart omwisselen voor een nano simkaart. Maar hoe kan ik dit nu doen nu de winkels toe zijn?
Dit weekend bij installatie van mijn nieuwe smartphone ontdekt dat ik een micro simkaart prepaid had en eigenlijk een nanosimkaart prepaid nodig heb. Eigenaardig genoeg kan ik deze niet uit de micro simkaart duwen, zoals gebruikelijk zou zijn. Dus zou ik langs een Proximus verkooppunt dienen te gaan …. maar blijkbaar zijn deze gesloten wegens virusgevaar … Dus probleem … waar kan ik nu terecht om aan een nano simkaart te geraken ???? Ro
In mijn nieuwe dualsim Oppo Reno, een Android, zit een telenetsimkaart en een proximussimkaart. Alles met de Telenet simkaart werkt perfect, via Proximus heb ik geen inkomende of uitgaande gesprekken. Idem wanneer ik de Proximus simkaart in een iPhone steek. Op mijn oude Android werkte alles perfect. Een beller krijgt de beltoon en daarna automatisch de voicemail. Ik krijg enkel een bericht van een gemist gesprek. Wat betreft de Proximus support… Een chat leverde niks op, daar stopte men gewoon met antwoorden. Een telefoontje hielp ook niet: ik kan u niet verder helpen… Een klacht indienen over de slechte service kan ik niet, want je wordt als maar in een rondje gestuurd op de website, Mailen kan ook al niet, idem als hierboven…
op mijn pay and go kaart heb ik plots een factuur van 24,75 euro
Hey, Ik zit in het buitenland (Frankrijk) en heb niets van ontvangst. Kan dus niet bellen, sms'en, surfen op 4g, ... Op homefront geen problemen mee dus geen idee wat de oorzaak kan zijn. Instellingen staan goed, gsm heropgestart etc etc... Geen oplossing gevonden. Zou mijn nummer eens nagekeken kunnen worden aub?
Beste Ik zit in Boedapest maar kan geen gebruik maken van mijn datanetwerk. Mobiele netwerk en roaming staan aan. Na het heropstarten van de gsm, werkt het ook niet. Kan het zijn dat dit geblokkeerd staat op mijn Proximus account?
De proximus public wifi werkt bij mij niet op mijn smart Phone, bij mijn vriendin ook niet omdat daar internet telenet overheerst. Is er misschien een bepaalde instelling of is er activering nodig kunt u mijn daar bij helpen.
Hallo , Ik had een 2 jarig abonnement die op 12/03 afliep.Ik heb grevraagd om deze eergisteren te annuleren , ik moest nog 3 euro betalen , zodat ik zo een S20+ kon bestellen met gratis galaxy earbuds. Hier is iets fout gelopen waardoor ik gisteren niet kon bestellen EN mijn nummer kon behouden. Dit is ondertussen opgelost , dank daarvoor , maar als ik nu wil bestellen staan er geen gratis earbuds bij. De actie was toch precies geldig tot en met 12 maart. Mijn vraag is ; is deze actie afgelopen of kan ik de earbuds nog krijgen als ik vandaag pre order? Dit bepaalt namelijk of ik ga bestellen of niet. Alvast bedankt
Ik heb deze bij Julie gekocht voor 9 euro maar ik wil hem omruilen voor een iPhone 6 van 9 euro kan dat mvg patricia
Beste, Ik heb een smartphone abonnement, maar de telefoon is stuk en niet meer te herstellen. In de winkel gaven ze me aan om het aflossingsbedrag af te betalen via de factuur ? Hoe kan ik dit doen ? Kan dit nog bij de factuur van 08/03/20 a.u.b. ? Zodoende dat ik een nieuwe smartphone kan aanschaffen in de winkel bij mijn huidige mobile pakket M. Het om de IPhone 8 64 GB gold met restwaarde van 191,68 € mocht dit eventueel kunnen a.u.b. en we zouden u daar heel dankbaar voor zijn, dit in 2 x te laten gebeuren 1 x per 08/03/20 factuur en 1 x per 08/04/20 zodoende als deze eerste domiciliëring van de rekening gaat per 26.03.20 zou ik graag eerstdaags een nieuwe smartphone willen gaan kiezen bij jullie in de winkel of online. Alvast bedankt uw tijd en positief antwoord, Met vriendelijke groeten Laika Maes
Hallo Hoe lang durt het om een simkaart te activeren? Bedankt
Goedeavond, ik heb opeens op mijn factuur + 25,00 euro gekregen en snap er helemaal niks van. Hoe kan ik deze Wister op zeggen?
Beste Ik kan niet sms buiten Europa wel ontvangen. Hoe los ik dit euvel op? Grtjs christophe
Sinds enkele dagen kan ik niet meer op mijn 4G of berichten versturen. Telkens als ik een bericht wil versturen staat er "Proximus fout 50" en als ik verbinding wil maken met een netwerk staat er "momenteel niet mogelijk om verbinding te maken. Probeer het opnieuw". Ik heb mijn Gsm al meerdere malen opnieuw opgestart of uitgezet maar dit blijkt niet te helpen. Is er iemand die toevallig weet wat ik kan doen of iemand die mij kan helpen? Bellen lukt trouwens wel nog.
Beste, ik ben een 2tal weken geleden mijn smartphone op vakantie verloren. Ik ben vanaf vandaag terug in België en ben een nieuwe simkaart met dezelfde nummer gaan halen. Nu staat er nog steeds op dat mijn sim 1 niet geregistreerd is.. weten jullie hoe dit komt? Mvg Admir
goeiedag ik hoor niets meer van jullie heb 99 euro betaald en orderbevestigen ontvangen maar nu bijna 2de week niets van jullie gehoord mijn oud toestel kapot en zolang zonder gsm. Orderbevestiging: R4WEBSHOP006884383 Naam: jonckheere Voornaam: rico Adres: Sint-Amandswijk Nr: ** Bus: Postcode: 8581 Plaats: Kerkhove Land: BE Klantennummer (in te vullen door Proximus): Bestelnummer: R4WEBSHOP006884*** Contactnummer: 0032477757*** Contact naam: Volledige identificatie (nieuw klantennummer) Geboortedatum: Nationaliteit: BE Nummer identiteitskaart: Ondernemingsnummer:
