Facturatie & betalingen

Door problemen met de tvbox kregen we een nieuwe toegestuurd. Hiervoor kregen we 49 euro aangerekend. Is dit de normale gang van zaken bij een defect toestel?

Ik heb jarenlang een scarlet-abonnement gehad dat nu werd overgezet naar proximus.Heb ik recht op een getrouwheidskorting?

Hallo PXS moderatoren.Jullie hebben recentelijk mijn korting geactiveerd en ik heb daar ook bevestiging van gekregen.Ik kreeg net mijn factuur binnen en daar is de korting niet actief op.Kunnen jullie dat even nakijken aub? bedankt

dag,na overstap fiber kreeg ik tot kort nog overstapkorting, maar dat is nu helaas voorbijalle 25+ trouwe klant , kan je aub de getrouwheidskorting opnieuw activeren aub? Dank u(zie gegevens in profiel)

Dag, onze getrouwheidskorting is na een jaar afgelopen. Kan deze opnieuw geactiveerd worden? Alvast bedankt. 

Dag,Op de factuur van maart is die premie gestopt, is het mogelijk deze terug te activeren a.u.b.?Betreft internet en telefoon.klant:20xxx36Vriendelijke groeten,

Vanaf wanneer heb je recht op getrouwheidskorting? Ik heb jarenlang een proximusabonnement gehad, door bouw van een nieuwe woning tijdelijk stopgezet, en nu weer opnieuw een abonnement.Heb ik recht op een getrouwheidskorting?

Beste,Reeds jaren ben ik trouwe klant bij Proximus.Kan ik van de getrouwheidskorting 2025 genieten?Kunt U mij hier van op de hoogte houden aub? 

Beste,Ik ben al meer dan 10 jaar trouwe klant bij Proximus, maar ik kom nu pas te weten dat er getrouwheidskortingen bestaan. Ik vind het jammer dat ik dit zelf moet aanvragen in plaats van dat het automatisch toegekend wordt aan trouwe klanten.Hoe kan ik deze korting alsnog aanvragen? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet,Asha

Ik ben Jarenlang klant geweest bij proximus. Gezien de hoge facturen van toch bijna 160 euro en de jaarlijkse verhogingen heb ik besloten dat het welletjes geweest is en de overstap gemaakt naar mobilevikings waar ik 100 euro goedkoper zit voor dezelfde diensten. Bij mobile vikings verliep alles vlot. Via easy switch werden mijn telefoon abonnementen overgenomen en wifi.  Op 7 maart werd mijn telefoonnummers dan ook geactiveerd en overgenomen door mobile vikings. Echter kreeg ik bericht van proximus dat zij mijn abonnementen aangepast hebben maar niet overgedragen!  Na wat bellen en chatten met proximus werd me door de klantendienst beloofd dat dit met terugwerkende kracht word opgezegd vanaf 7 maart. Daar heb ik screenshots van,ervaring levert me dit altijd te doen.   De belofte was vals want er gebeurde niks. Ik nam terug contact op en de volgende beloofd me dit ook recht te zetten. Ik krijg een mail dat 1 nummer opgez

Bij deze wil ik graag mijn korting als trouwe klant hernieuwen. Deze loopt af op 6/3/25.Er was korting toegekend voor het pack en de beide gsm nrs.Alvast bedankt! 

Gelieve voor klantnummer 17xxx25 een getrouwheidskorting te willen toekennen.

Is het normaal dat dit bedrijf het onmogelijk maakt om een ​​product binnen de gestelde termijn te retourneren? (14 dagen) Ik bel al dagenlang met de klantenservice en krijg alleen maar links die nergens naartoe leiden.Onaanvaardbaar. Nadat ze om mijn dossiernummer hadden gevraagd, stuurden ze mij een zogenaamd retourlabel. die geen streepjescode heeft, waardoor de procedure onmogelijk is.  

Normaal krijg ik ook al een tijdje een getrouwheidskorting van 5 euro per maand .Maar deze maand heb ik gezien dat deze niet meer vermeld staat op mijn Factuur.Kunnen jullie deze terug activeren voor 12 maanden ?

Beste,Ik kreeg te horen dat er voor trouwe klanten een korting kan verkregen worden. Aangezien wij al vele jaren trouwe klant zijn zouden wij ook graag genieten van deze korting. Is het mogelijk om dit voor ons in orde te brengen ? Met vriendelijke groet,Lucrèce

BesteWaarom geen trouw internet korting meer?

Bij nazicht van de facturen die reeds betaald zijn en 1 niet betaald is(December 2024) zijn alsnog de diensten afgesloten! Ik heb jullie MEDEWERKERS bevraagt voor een afbetaling van het openstaande factuur maar werd geweigerd alsook dat de facturen erg hoog zijn en er opties zijn aangerekend die ik niet heb aangevraagd zoals PIXTV! Bij deze voer ik in dikke lijnen een klacht in! Omdat ik uiteindelijk de resterende facturen heb betaald op 1 na het factuur van December! Ook voor het gsm abonnement kan ik al sinds December geen aankopen meer doen via google play! Waar ik ook PROXIMUS heb gecontacteerd en zij het zogezegd hebben opengezet om terug aankopen te kunnen doen! In mijn ogen is dit fraude en misbruik van de mensen hun geld! Op 1 miljoen mensen is dit goed verdiend! Het factuur van februari moest voor 20februari betaald worden dus vooruitbetalend op de maand maart want het eerst volgende komt pas rond 5 maart dus de resterende dagen die zijn afgesloten heb ik voor niets betaald

Hallo PXS ModeratorenAls ik mij niet vergis vervalt mijn korting deze maandag. Al mijn details staan in mijn profiel. :-)Kan deze terug toegevoegd worden aub?Alvast bedankt!Kristof

HalloIk verneem van vrienden dat zij genieten van een korting op hun maandelijkse Proximus factuur Ook ik ben al tientallen jaren klant bij ProximusHeb ik dan ook geen recht op enige korting?? 

Beste Support ,   Ik heb mijn diensten bij jullie stop gezet totaal bedrag is 397 euro  kan ik een afbetalingsplan krijgen aub ik kan vanaf eind februari 2020 mijn eerste aflossing uitvoeren  Graag dringend een anwoord erop aub ? kan je via prive mijn gegevens doorgeven klantnummer    Met vriendelijke Groeten Birgit K

Wie of waar kan ik voor een afbetaalplan vragen ik kan het nu nergens vinden

Beste,Ik zou graag opnieuw korting krijgen als trouwe klant. Wat moet ik hiervoor doen?

Op de factuur worden er talloze gesprekken aan minder dan een Euro aangerekend, samen +50 Euro per maand, allemaal naar nummer 025393894, mij onbekend en zeker niet gedaan.Hoe dit te voorkomen?

In februari 2025 verliep mijn 12 maanden trouwe klant korting van 5 EUR/maand op internetHierbij vraag om deze de verlengen voor opnieuw 12 maanden.Wij zijn al trouwe klant vanaf 1985!Alvast bedankt, Lieven

Hoi,Ik kom niet in dit deel van de site, ik ben aangemeld maar het stuurt me gewoon in een eindeloze cirkel rond zonder dat ik ooit iets kan doen.Ik ben van bank veranderd en de oude rekening gaat binnenkort sluiten, kan iemand mij helpen het rekeningnummer dat in mijn profiel staat aan te passen?