Skip to main content

Aan de slag op het forum

Hoe kan je het forum optimaal gebruiken.

  • 262 Topics
  • 1,273 Reacties
262 Topics
K
KoenleuvenNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum
slecht bereik benenden GSM BenedennTiensestraat Leuven

In beneden Tiensestraat te leuven is er zeer slecht GSM bereik van proximus. Ik heb er kantoor en ben veel onbereikbaar, indien dit niet verbeterd dien ik helaas te switchen….In de buurt zijn er wel antennes van base en telenet( dak Tiensestraat 15). Zij huren die  plaats namelijk van mij. Misschien is het aangewezen dat proximus daar ook een antenne zet? 

510
K
2 jaar geleden
R
rik 1Rookie
gevraagd in Aan de slag op het forum
decoder

Hallo,Ik heb een nieuwe tv decoder daar de oude stuk is en teruggestuurd diend te worden kan ik de labels en het adres toegestuird krijgen zo doende ik deze kan opsturen ?GrtRik

743
Luc.M
2 jaar geleden
B
Bart JApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
geen mobiele verbinding in het buitenland

Beste leden. Ik heb meerdere Sim kaarten /nummers bij Proximus. Maar 1 nummer wil in het buitenland niet werken. Op dat moment lijkt het vrij duidelijk dat de Sim kaart defect is. Wisselen met een ander toestel werkt niet. Ik heb hiervoor in het verleden een nieuwe Sim kaart gehaald maar ben net terug in het buitenland geweest en alweer had ik hetzelfde probleem. Van zodra ik terug in België kwam werkte alles weer normaal. Zeer irritant maar bij Proximus zien ze niets fout. Maar het moet toch ergens zitten Bij hun volgens mij

1674
HeidiE
2 jaar geleden
P
philippedApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
Login geband op Forum

@moderatorenBlijkbaar is mijn login die ik normaal gebruik (zie profiel) geband 😓Foutje? Reden?

541
tina.b
2 jaar geleden
G
govaert eddyNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum
pas 1 maand na verhuis kan men langskomen om de aansluiting te realiseren

GeachteTwee weken voor onze verhuis deel ik ons nieuw adres telefonisch door. Het vroegste dat ze kunnen langskomen om de aansluiting in orde te brengen is pas 1 maand na onze verhuis. Vier dagen erna neem ik nogmaals contact op en kan het een week vroeger maar niet eerder waardoor we nog bijna een maand zonder TV en internet zitten niettegenstaande de bekabeling en contactdoos van Proximus aanwezig zijn. Wij werken met onze smartphone enkel via wifi zodat wij volledig afgesloten zijn van de buitenwereld. In deze moeilijke periode van verhuis hebben wij internet uiteraard hard nodig om onze mails te kunnen raadplegen en beantwoorden. Na 40 jaren trouwe klant te zijn (voorheen Belgacom) verplicht men mij om over te stappen naar de concurrentie aangezien ze ons een maand zonder TV en internet zetten waarvoor wij ook nog dienen voor te betalen zonder er gebruik van te kunnen maken. VAN SERVICE GESPROKEN 

380
G
2 jaar geleden
E
extra klantApprentice
geplaatst in Aan de slag op het forum
probleem na het beëindigen  met proximus en het terug sturen van bbox en decoder

Klantnummer: 2129509  Hallo , wij het eens probleem na het BEËINDIGEN  met proximus,en nu krijgen we van die dreigmails ,nochtans hebben wij alles gedaan en terug gestuurd naar jullie zoals gevraagd werd .Wij hadden jullie gevraagd om ons abonnement op te zeggen , maar jullie hebben er een boeltje van gemaakt en vallen ons nu nog lastig ,wij werden eerst op vrijdag 7/10 afgesloten van het net door jullie ( wij hadden jullie doorgegeven op de opzeg door te laten gaan op woensdag 12/10/22 ,wij hadden jullie opvrijde avond gevraagd wat de reden was en wij hadden dat weekend wel nog internet nodig voor ons bedrijf “jammer genoeg was dat er niet” op maandag 10/10/22 activeren jullie weer alles DAT WAS DAN AL NIET MEER NODIG !!!!Wij hadden alle onderdelen terug gestuurd met bpost op 10/10/22 EN JULLIE HADDEN ONS OP 13/10 NOGMAALS een ticket gegeven om het nog eens terug te sturen ,graag eens bij jullie in huis kijken om alles op een rijtje te zetten alvorens ons emails te sturen  graag hadde

943
Martin
2 jaar geleden
walter_065
walter_065Practitioner
gevraagd in Aan de slag op het forum
email

Mijn email komen aan in inbox maar kan ze niet openen ? wat kan het probleem zijn ?Mvgwalter

19514
walter_065
2 jaar geleden
S
Stijn VdbRookie
gevraagd in Aan de slag op het forum
Internet box PPTP passthrough

Recent is er internet box geïnstalleerd bij ons, hierna werkt echter mijn VPN die ik gebruik voor werk niet meer. Dit zou opgelost kunnen worden door PPTP passthrough te enablen, maar ik heb tot nu toe deze optie niet gevonden in de configuratie van de router (via my Proximus).Is er een manier om dit wel te enablen of is dit gewoon niet mogelijk op deze internet box?

2300
S
2 jaar geleden
R
RLTBApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
Aanvraag overname

Waar kan ik de document voor het aanvraagformulier van overname mailen?Bedankt voor u hulp.

53538
tina.b
2 jaar geleden
V
VanessaWApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
Code voor gratis film ingeven

Waar kan ik een code ingeven voor een film gratis te huren in de VOD?Via de uitleg in de mail van de code kan dit via een blauwe knop op de afstandsbediening, maar deze is nergens te vinden.

229417
F
2 jaar geleden
D
DanGer61Apprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
Account deleten

Mijn vader is overleden en ik wil zijn account bij MyProximus deleten. Dat lukt langs geen kanten, want ik krijg nog steeds emails.Ik wil daar van af.

403
HeidiE
2 jaar geleden
P
Paul.SPractitioner
gevraagd in Aan de slag op het forum
wijziging in weergave teletekst

Sinds enige dagen is de weergave teletekst bij het bekijken van een opgenomen programma niet meer zoals bij rechtstreekse uitzendingen. De zwarte achtergrond is weg en het zijn geen gele letters meer. Op witte achtergrond voor mij slecht leesbaar. Mijn decoder is een V6. Is er hiervoor een oplossing? Is dit bij een V7 ook zo? 

1401
P
2 jaar geleden
D
Diederik DaemsNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum
sociaal tarief

Ik beschik over een levenslang geldend attest van FOD Sociale Zekerheid Personen met een handicap en met 10 punten. Kan ik met dit attest in aanmerking komen voor een sociaal tarief voor mijn maandelijkse facturen ?

611
Martin
2 jaar geleden
V
Voltaire2Practitioner
gevraagd in Aan de slag op het forum
Proximus mail inbox

Ik krijg een bericht binnen van 5 blz. en kan er maar drie lezen. Ik heb een iMac Apple.

420
V
2 jaar geleden
S
StevesevereynsApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
skynet mail probleem

Mijn mails komen niet allemaal meer toe in mijn skynet inbox. Niet via webmail, niet via Proximus mail applicatie.in de shop vinden ze geen oplossing, 080022500 geen oplossing. Ze zeggen van eventueel een Hotmail account aan te maken ??? ben al bijna 20 jaar bizz klant. Wie kan er helpen ?

17010
V
2 jaar geleden
A
anneliendesplanquesApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
nieuwe simkaart wordt niet herkend in nieuwe telefoon

Ik heb deze middag een Mobilus M abonnement afgesloten. Nieuwe GSM + nieuw nummerNummer: 0471xxxx36simkaartnummer: 210044xxxx203 Telefoon herkent simkaart niet. (3 uur geleden gekocht). Ondertussen al uur aan het wachten in chat box en aan de lijn….  Op APP staat dat alles in orde is… niet dusKan iemand mij eventueel helpen aub? Ik moet voor het werk dringend bereikbaar kunnen zijn. Alvast bedankt!   

107310
Luc.M
2 jaar geleden
S
Stijn085Apprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
studio 100 go pass

Beste, ik installeerde gisteren de studio 100 go pass op de tv. Wij zitten met een nieuw tv-bakje waar geen gekleurde knoppen opstaan. Hoe ga ik te werk ? alvast bedankt

470
S
2 jaar geleden
U
UyttenanRising star
gevraagd in Aan de slag op het forum
Gevolg internetkwaliteit door stopzetten vaste telefoonlijn

Omdat we onze vaste telefoonlijn zo goed als niet gebruiken, belde ik daarnet naar de klantendienst om te weten wat de minprijs zou zijn bij het stopzetten van onze vaste telefoon. Ik kreeg hierop een duidelijk antwoord. Maar de man aan de telefoon raadde dit ten sterkste af omdat dit de stabiliteit en snelheid van ons internet niet ten goede zou komen. Ik vond dit een vreemde stelling en kan dit moeilijk geloven. Graag had ik hier meer duidelijkheid over. Ter info; we hebben fiber.

2697
T_Scheen
2 jaar geleden
T
TwiessieMotivator
gevraagd in Aan de slag op het forum
Opslag mailberichten

Geachte,Bij het verzenden van een email via Proximus webmail, komt het verzonden bericht niet in de map “Verzonden” terecht. Ook in andere mappen vind ik het niet terug.Ook krijg ik regelmatig de foutmelding, Ik heb de poort nagezien en de bovenstaande gegevens zijn nochtans correctIemand een oplossing voor die problemen?Alvast bedankt voor uw reactie,MVG

1315
T
2 jaar geleden
E
ElloboApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
tekst op beeldscherm

geachte krijg regelmatig tekst op de rechterbovenhoek op het beeldscherm en dan valt het beeld even weg de tekst isEC6109V1 2160PuhdWat kan dit zijn heb philips al gecontacteerden die zeggen dat het niet van hun is???

1505
E
2 jaar geleden
E
ErmelindeNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum
formulier opzeggen abonnement

Het formulier om het abonnement (gedeeltelijk) op te zeggen werkt niet. “Tijdelijk niet beschikbaar”  zegt de foutmelding

741
HeidiE
2 jaar geleden
A
Anthony DHNewbie
geplaatst in Aan de slag op het forum
O N V O O R S T E L B A A R

Welkom bij Proximus,Op 12/03/2021 werd  het internet inclusief de telefonie van ons bedrijf volledig afgesloten.Dit bleek te gaan om een administratieve fout bij Proximus. Anderhalve dag was ons bedrijf niet bereikbaar. Niet via mail, niet via de telefoon. Een compensatie heb ik tot op heden niet gezien. Zelfs geen excuses want per slot, telkens je belt heb je iemand anders aan de lijn, en in 50% van de gevallen wordt de connectie tijdens het doorschakelen verbroken. Uren aan de telefoon gehangen…Wat we nu meemaken met een ander bedrijf van ons is nog erger! Daar werden onze 25 telefoonlijnen afgesloten + het internet en alle gsm-nummers. Dit omdat er 1 factuur van 50 EUR die om welke reden dan ook niet mee wordt opgenomen in de centrale facturatie die onderworpen is aan een domiciliëring. Jullie vonden er dan maar niet beter op om alles op te zeggen. ONVOORSTELBAAR welk scenario zich dan heeft afgespeeld. Meer dan 20 telefoons later waar mij vanalles wordt gezegd en beloofd zitten we

1143
tina.b
2 jaar geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Aan de slag op het forum
Slecht geluid, decoder kapot?

Mijn schoonmoeder (96 jaar dus hulp nodig) heeft heel slecht geluid op haar TV, er is en TV-reparateur geweest die zegt dat het aan de decoder ligt.Ik wil haar TV nu met mijn decoder proberen, gaat dat zo maar of moet het decoder-nummer hiervoor gemeld worden, idem voor het terug plaatsen van de decoder bij mij.Hoe kan ik dit nummer eventueel laten overschrijven?

32011
Martin
2 jaar geleden
Helgen Van Durme
Helgen Van DurmeNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum
e-press hln kan niet gelinkt worden

Beste Proximus, zoals de meeste verhalen hier kan ik mijn HLN niet meer linken en krijg ik een foutmelding.Mijn pack heeft wel toegang voor HLN.Zouden jullie dit alsjeblieft kunnen oplossen ? mvgKunnen jullie het alsjeblieft oplossen. Met vriendelijke groeten

601
tina.b
2 jaar geleden
J
JanboNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum
naamsvermelding in de display

wanneer ik klanten bel dan verschijnt  er in de display van de vervangende persoon de naam van mijn kantoor. Hoe kan ik dat wijzigen.

2656
M_016
2 jaar geleden

Badges

  • Allrounder
    Helga_03heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    C Ockerheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    thejojoheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    EdwinCapheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    automhateheeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden