Support

mijn korting is verlopen in september. Kan u mijn korting als trouwe klant opnieuw activeren aub.?  

U vroeg achter extra info : ik heb de iPhone 18 pro Max in burgundy 511Gb. Besteld  op 16/9/26 hopelijk kunnen jullie me nu dan toch een richtdatum geven. Ik ben in ieder geval wachtende op goed nieuws Mvg inge 

Beste,Ik merk dat m’n toegestane korting (oktober 2025) heden niet meer toegepast word. Kan dit opnieuw ingevoerd, verlengd worden.  Met dank

Beste,6 maand geleden heb ik bij jullie fiber laten installeren en een abo va 2 gig aangegaan.Dit was eerst met een promo van -20 euro p/maand voor een periode voor 6 maand..2 weken nadien zie ik diezelfde promo maar niet voor 6 maand maar voor 1 jaar.Heb doorvoor een topic gestart (abo 2gig) en daar hebben ze gezegd dat het toch voor 1 jaar zal zijn.nu kreeg ik gisteren een factuur va 67,67 euro ipv 57,99.Kunnen jullie dat eens nakijken AUB.Mijn klantnr is 60xxxxx88Mvg,Marc.

Beste,6 maand geleden heb ik bij jullie fiber laten installeren en een abo va 2 gig aangegaan.Dit was eerst met een promo van -20 euro p/maand voor een periode voor 6 maand..2 weken nadien zie ik diezelfde promo maar niet voor 6 maand maar voor 1 jaar.Heb doorvoor een topic gestart (abo2gig) en daar hebben ze gezegd dat het toch voor 1 jaar zal zijn.nu kreeg ik gisteren een factuur va 67,67 euro ipv 57,99.Kunnen jullie dat eens nakijken AUB.Mijn klantnr is 60xxxxx88Mvg,Marc.

Beste forumledenAls netwerkbeheerder van beroep kies ik bewust voor Proximus als internetprovider (voornamelijk vanwege stabiliteit netwerk).Hoewel ik het dichtste bij de straatkast zit van heel de straat, is mijn downloadsnelheid beperkt tot 90Mbps. Dit lijkt de maximale snelheid te zijn die je via Proximus op VDSL2 kunt halen.Echter, zie ik het de eerste 5-10 jaar niet gebeuren dat er fiber in onze straat gelegd zal worden. Ik kan op dit moment nog wel vooruit met 90Mbps maar het begint stilletjes aan ouderwets te worden als je ziet welke snelheden bereikbaar zijn met andere last-mile technologieen (coax/glasvezel).Wat is de strategie van Proximus voor klanten die niet in stadsomgevingen wonen? Voor minder technisch-bewuste mensen die enkel naar up/down snelheid kijken is het een no-brainer om over te stappen naar een andere provider om een veelvoud van de snelheid te kunnen behalen.Ik las dat in Wallonie, op plaatsen waar geen plannen zijn om glasvezel gelegd te worden, gewerkt word

Een klant van mij verstuurt e-mails vanuit @origo.ws mailboxen (bv. projecten@origo.ws). De mailboxen worden gehost bij Combell.Sinds kort worden alle mails gericht aan skynet-adressen geblokkeerd. Bij alle andere providers komen mails wel correct aan.```Reporting-MTA: dns; com-mpt-out002.mailprotect.beAction: delayedFinal-Recipient: rfc822;*************@skynet.beStatus: 4.0.0Remote-MTA: dns; mx.gtm-tc2.proximus.beDiagnostic-Code: smtp; 451 #4.1.8 Domain of sender address <projecten@origo.ws> does not resolve"```- De domeinnaam resolved correct (https://dnschecker.org/#A/origo.ws). Er zijn geen problemen met zowel de A, AAAA als MX records.- SPF record is correct ingesteld- Domein staat niet op een blacklist- Ik heb Combell gecontacteerd, en zij bevestigen dat er geen problemen zijn met de domeinnaam.Volledige health check: https://dnschecker.org/domain-health-checker.php?query=origo.wsWordt de .ws TLD geblokkeerd door skynet?Hoe kunnen we er voor zorgen dat mijn klant toch e-mai

Een jaartje geleden had ik de AX55 router van TP-Link aangeschaft om te gebruiken als router meteen na de Proximus modem/Internet Box; dit zorgde helaas voor problemen met de TV Box van px… Happerend beeld, wel bereik, en alles werkte ook perfect behalve Proximus TV zelf.We huren nu al een tijdje een px wifi booster en ik zou deze willen vervangen door een Tplink router (AXE75) en als repeater / acces point instellen; zou dit wel prima werken met de Internet Box, die als router/modem blijft staan deze keer? De Tplink zou wel praktisch boven (op de 1e verdieping) staan van de internet box die op gelijkvloers staat.. is dat veel ‘overlap’ of valt dat mee, dikke beton en muren tussen ook; plus een verdiep… danku!

Vanaf 1 november verhoogt Proximus de internetsnelheden van verschillende abonnementen: zowel download- als uploadsnelheden stijgen en worden symmetrisch. Daardoor kunnen klanten die op fiber zijn aangesloten nog sneller streamen, gamen of thuiswerken. Dankzij deze upgrade kunnen zij rekenen op een krachtige en toekomstbestendige internetervaring.Zowel privé als professioneel is internet niet meer weg te denken uit het dagelijkse leven.Wat verandert er concreet?Internet Go Fiber krijgt een maximale download/uploadsnelheid van 250/250 Mbps in plaats van 150/30 Mbps Internet Mega Fiber krijgt een maximale download/uploadsnelheid van 600/600 Mbps in plaats van 500/100 Mbps Internet Giga Fiber krijgt een maximale download/uploadsnelheid van 2/2 Gbps in plaats van 2 Gbps/200 MbpsOok voor klanten wiens internet deel uitmaakt van een Flex+ Mega Fiber pack stijgen de snelheden. Zij krijgen een maximale download/uploadsnelheid van 600/600 Mbps in plaats van 500/500 Mbps.De kracht van symmetrisc

Hallo,Ik wil graag een probleem melden en tegelijk de hulp van de community en/of Proximus-medewerkers inroepen.Het probleem:Verschillende LSC Smart-producten die via wifi verbinding maken – zoals de LSC Smart Battery Video Doorbell (artikelnummer 3209705) en de LSC buitenlicht met camera – slagen er niet in om te verbinden met de Proximus Internet Box. De toestellen krijgen geen IP-adres via DHCP en kunnen dus geen verbinding maken met het netwerk of ze kunnen niet met de WiFi connecteren door een of ander incompatibiliteit. WiFi instellingen:Ik heb reeds de 2.4 en 5 GHz gesplit, ieder heeft zijn eigen SSID omdat deze LSC producten enkel van 2.4GHz gebruik maken en een gemeenschappelijk SSID voor problemen kan zorgen.Vermoedelijke oorzaak:Het lijkt erop dat de LSC-toestellen moeite hebben met de afwijkende subnetstructuur van de Proximus Internet Box. Gangbare subnetten zoals 192.168.0.1 of 192.168.1.1 vormen geen probleem, maar de Proximus Internet Box gebruikt een subnet zoals 192.1

Ik ben professionele klant bij Proximus, ik ga officieel een klacht indienen maar wil dit ook posten hier:Weet niet of Proximus mijn informatie doorspeeld maar op één week tijd driemaal lastiggevallen door agressieve verkopers van u-smile en L&co? ** U-SMILE**Bellen aan de deur met een kaftje en sleutelhanger rond de nek van Proximus, zeggen dat er nieuwe fiber in de straat ligt van Proximus en ze metingen komen doen, wilt meteen naar binnen naar de kelder zeggen ze dan, als je dan doorvraagt ben je van Proximus? Nee van u-smile partner (zeggen dat bewust heel snel) en beginnen dan weer over fiber blabla, als je weer vraagt ben je van Proximus zeggen ze weer heer snel u smile partner en er zijn problemen met fiber etc.. Zeer opdringerig en ongewenst.Staat wel mooi op camera, heb de beelden bewaard.** L&CO??**Quasi zelfde, bellen telefoon dat er fiber ligt, problemen zijn met proximus, dat ze voor proximus werken en vandaag langskomen voor analyse, je vraagt weer welk bedrijf ze

inloggen via proximus webmail resulteert in melding ‘onbekende fout’. Via chat hulp gevraagd zonder resultaat. Iedere keer dezelfde diagnose. Cookies verwijderen, history verwijderen, andere browser zelfs tot private window. Reeds problemen van zaterdag laatstleden.

Op TV enkel "androidtv" in het midden met bewegende lijn eronder. Sinds deze morgen 0710/26Niets helpt: reconnect ethernet, restart TV box, restart fiber modemNB. Wifi in huis werkt wel  

In mijn Proximus+ app staan onder Actieve abonnementen nog oude Bongacams-betalingen uit 2025. Ze zijn niet meer actief en Mobileinfo kan niets meer zien. Als ik ze in Proximus+ probeer te verwijderen, krijg ik een technische fout. Ik wil dat deze oude vermeldingen uit mijn Proximus+-overzicht verwijderd worden.

Geachte,Kan u mijn trouwe klant korting opnieuw activeren aub? Mijn forumprofiel is aangevuld.Alvast bedankt,Patrick 

Beste, Ik had een korting als trouwe klant die niet meer aanwezig is. Is het mogelijk dat deze hernieuwd word ? Mvg,Jonas

Intussen zijn de pre orders al enige tijd geleden van start gegaan.Geduldig zoals ik ben wachtte ik rustig af. Maar geduld geraakt ook ergens op.Mijn bestelling stond lange tijd op ‘bestelling is geplaatst’. Sinds 2 dagen staat dat eindelijk op ‘op voorraad, uw pakket wordt voorbereid’.Alleen vraag ik me dan af wanneer ik het daadwerkelijk mag verwachten!? Het blijft op dezelfde status staan.Opvallend: ik naam maandag contact op met de klantendienst die me zei te moeten wachten waarna de status dan plots wel wijzigde naar op voorraad.Dus heeft de medewerker gewoon de status gewijzigd om me even te sussen of is mijn apparaat daadwerkelijk op voorraad!?Wanneer kan ik eindelijk mijn apparaat ontvangen? Enige duidelijkheid naar klanten toe zou wel fijn zijn!   

Beste,Wij hebben sinds kort wifi versterkers, dus we zouden onze 2 boosters retour willen sturen. Welke stappen dienen we hiervoor te zetten? En welke onderdelen moeten er allemaal in de doos zitten? Dank,Pieter Puype

Mijn pre-order voor de iPhone 18 Pro Ordernummer: R0000001100015W1QY is inmiddels al 18 dagen overtijd. Via de chat zijn mij destijds valse beloftes gedaan over een snelle levering (je krijgt je iPhone binnen 72h), waardoor ik niet ergens anders heb besteld. Ik word nu herhaaldelijk aan het lijntje gehouden. Ik eis een concrete leveringsdatum én een commerciële compensatie (zoals een korting op mijn komende factuur) voor deze extreme vertraging en misleidende communicatie.

Bij het programmeren van opnames wordt de "guide" niet volledig weergegeven, ook het terug gaan in de voorgaande dagen levert problemen  op. Telkens wordt "aan het laden " vermeld. Voorheen is dit nog nooit  voorgevallen. Decoder is V7

Na één week geeft mijn dataverbruik 16,1 GB van 20 GB verbruikt aan. Ik ben mij niet bewust iets speciaals (buiten een keer e-mails lezen) met mijn iPhone gedaan te hebben.Hoe kunnen deze data verbruikt zijn, wat kan ik doen om kosten de rest van de maand te voorkomen?Is het mogelijk dat een ander mijn data verbruikt, ik heb voor zekerheid persoonlijk hotspot uitgeschakeld

Beste, Sinds wij overgeschakeld zijn op fiber hebben wij op de boven verdiepingen geen wifi bereik meer!Voor overschakeling naar fiber hebben we al een meerkost moeten betalen, wij zouden daarom graag gratis wifi boosters willen krijgen voor dit probleem op te lossen

Graag wil ik mijn abonnement opzeggen van het nummer 04xxxxxxxx maar dit kan niet online omdat hij mijn adres niet aanneemt!Ik wil dat jullie dit stop zetten met onmiddellijke ingang! Met dank!

Zou het mogelijk zijn om de getrouwheidskorting te verlengen?De gegevens in mijn profiel zijn compleet.Met vriendelijke groeten