Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

10247 Topics

E
Eddy MNewbie
gevraagd in Internet

wifi-boosters - lan poorten

hoi, iemand enig idee welke snelheid de lan-poorten op de wifi booster hebben ?

7
M
21 uur geleden
M
Michiel CornelisNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

4g werkt niet meer

Sinds vanmiddag kan ik niet meer op mijn 4g, ik kon toen ook even geen berichten meer sturen of bellen. Ik heb dan men gsm opnieuw opgestart, toen werkten berichten en bellen wel weer. Maar als ik mijn 4g terug aanlegde, werkte die nog steeds niet. Ik kan enkel op 3g of H+. Kan iemand mij helpen aub? 

2
Luc.M
26 dagen geleden
H
HC7
gevraagd in Facturatie & betalingen

retourticket digirecorder

Beste,  Tot op heden hebben we 2 digirecorders in huis. Echter wordt eentje zo goed als nooit gebruikt en zou ik de huur dus willen beëindigen. Zou iemand me kunnen helpen met het aanmaken van een retourticket voor deze box zonder dat er verder iets aan mijn abonnement veranderd?  Alvast bedankt, HC

3
tina.b
22 dagen geleden
G
germain_01Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

proximusmail

Kan de inhoud op sommige berichten niet meer openen op de app van proximus mail.Heb niets aan instellingen veranderd.Laatste update 17/2 staat erOp Gmail adres kan ik ze wel openen. Heb apparaat al 2 maand heropgestard.Storing? 

4
HadewychT
1 jaar geleden
I
Igor-AlbericMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Iphone software update : geen VoWifi meer :(

Gisterenavond heeft Apple de iOS (software) van de iPhone aangepast.. We zitten nu op 16.1.1En van de slag werkt mijn VoWifi niet meer…..     Ik veronderstel dat door een software-update deze mogelijkheid op mijn telefoonlijn door Proximus niet afgevinkt kan worden…. dus wss ligt de fout bij Apple. Zucht :( Om zeker te zijn… kan iemand eens checken of het op mijn lijn toch niet afgevinkt is bij jullie? 

1
I
1 jaar geleden
K
KVa18Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Gelieve proximus uit te zetten van mijn Pay&Go

Gelieve de voicemail van mijn Pay & Go nummer af te zetten. Ik heb al 10-tal keren geprobeerd via Myproximus, maar natuurlijk werkt dat niet. Na enkele minuten staat de instelling weer doodleuk op ON. Ik zou een bericht ontvangen, maar dat werkt uiteraard ook niet. Net als de activatie van de SIM, dat werkte ook niet via eID tenzij een herlading. Ik hoef dus niet te onderstrepen hoe goed ik de website van proximus vind. Dank om de voicemail alvast uit te zetten. Tis voor een bejaarde vader die daar absoluut niet overweg mee kan en ook nooit in staat is om die gsm binnen die veel te kort ingestelde rinkeltijd op te nemen. Zwak van Proximus dat ze die rinkeltijd voor een Pay & Go niet kunnen (willen) verlengen. Gewoon een commerciële kwestie waarschijnlijk en wat slechte wil.

4
tina.b
2 jaar geleden
B
britbuffyApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Opname tijdens uuroverschakeling

Op BBC First speelde vannacht de mini serie Agatha Christie: the ABC murders.Deze had ik nog niet gezien en had dus de serie opgenomen. Deel 1 en 2 waren geen probleem. Deel 3 was opeens een aflevering van een andere serie.Wat blijkt nu bij het nakijken? Ze kunnen geen rekening houden met het wisselen van het uur. De aflevering duurde opeens van 2:30 tot 2:30.De uuromschakelingen zijn nu al van de jaren 70. Je zou toch denken dat ze hiermee kunnen omgaan in hun programmeringen.Enig idee hoe het derde deel toch nog bekeken kan worden? Want er bestaat geen replay voor deze zender. 

1
Martin
2 jaar geleden
P
pcasteelsApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Nieuwe android settop box

Wanneer ik niet Live kijk op VRT zijn beeld en klank niet meer synchroon.: klank loopt voor.

6
P
1 jaar geleden
A
Axel J.Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

Proximus Pickx app

Melding :Account niet gekoppeld. Ook bij mijn producten via mijn proximus zie ik niets staan. Nochtans werkte deze app in het verleden(al was het altijd met horten en stoten) . Nu vind ik op de nieuwe lay-out van mijn factuur ook niets meer terug van mijn Pickx abonnement. 

2
GeertC
4 jaar geleden
L
leo_028Rising star
gevraagd in Internet

Mobile USB stick K5160 met MacBook

Ik gebruik nog Windows 7, en gebruik een Mobile USB stick K5160 om op internet te gaan.Kan ik deze stick ook gebruiken met een MacBook Pro??

1
AntonellaD
2 jaar geleden
F
FlitchieNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Uitstel factuur nr. 7247565859

Beste, Graag zou ik een 1-malige aanvraag doen om mijn factuur nr. 7247565859 uit te stellen.Deze factuur vervalt 19/10/2022. Echter kan ik pas 21/10/2022 betalen. Het gaat omtreffend mijn internet abbonoment. Zou dit mogelijk zijn? Met vriendelijke groeten,

1
HeidiE
1 jaar geleden
C
Carine99Newbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Verhuis melden

We verhuizen in april van de tweede verdieping naar het gelijkvloers van hetzelfde gebouw.  Ik heb geprobeerd om de verhuis te melden via MyProximus maar dat lukt niet. Het is onmogelijk om ons nieuw busnummer in te voeren. We willen ook  van pack veranderen. Nu hebben we Phone line en Internet Comfort. Op ons nieuw adres willen we Internet Start + Telephony+ TV. Kan dit via deze weg geregeld worden?Vriendelijke groeten,Carine

2
Luc.M
1 jaar geleden
S
SmetsPNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

fout programma

Sinds enkele dagen krijg ik telkens een ander programma als ik via Pickx cast naar tv. Dit ander programma loopt na enkele seconden vast. Ik heb de app er af gegooid en volledig opnieuw opgezet. Ook opgenomen programma’s kan ik niet bekijken: “streaming niet beschikbaar” zegt het dan. 

2
GeertC
3 jaar geleden
S
StevenvlApprentice
gevraagd in Internet

nieuw email box

Ik zou graag een nieuw email box openen, maar krijg steeds de melding '’ technische problemen kom later terug'’ Dit later is toch al een paar dagen, hoe dit dus oplossen. Heb al eens een andere browser genomen maar het probleem blijft.

2
Martin
1 jaar geleden
W
WazenApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Basis aanbod Play7, W-sport

Zitten Play7, W-sport in het basis aanbod in Vlaanderen?Ik heb hierna la gezocht in mijn zenderlijst maar ik vind deze niet terug, of zitten die in de betalende pakketten?Want de prijzen van de abonnementen stijgen maar het aanbod wordt kleiner, dit 2x de klant oplichten  

5
Martin
1 jaar geleden
S
Stef VLApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Verificicatie pay&go

BesteIk probeer sinds gisteren mijn verificatie in orde te brengen van mijn pay&go sim-kaart. Dit was eerst een sim-kaart voor een abonnement van mijn werkgever, maar ben sinds kort zelfstandige en wou dus overschakelen naar een eigen abonnement. Hiervoor werd mijn sim-kaart eerst omgezet naar een prepaid kaart, waarvoor ik nu verplicht ben mijn identiteit te verifiëren. Bij de verificatie loop ik steeds vast en vind dus zelf geen oplossing. Langsgaan bij een proximus winkel is voor mij momenteel geen oplossing door een zeer volle agenda. Ik las reeds dat dit probleem zich bij andere klanten al meer dan een jaar voordoet en het is te betreuren dat hier nog geen oplossing voor gevonden is. Hopelijk kan ik via deze weg geholpen worden.

4
Joel M
1 jaar geleden
Alain_0196
Alain_0196Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

5G gratis tot juni 2022

Ik lees dat 5G openstaat voor iedere mobiele Proximusklant tot juni 2022.Ik heb een Samsung S22 die 5G ondersteunt.Maar… tot dusver zie ik geen 5G icoon op mijn scherm terwijl ik midden in een 5G dekkingsgebied ben (8700 Tielt).In de instellingen van het toestel staat 5G actief.Moet er eerst nog iets geactiveerd worden bij Proximus zelf?Beste dank alvast!

3
Alain_0196
2 jaar geleden
R
Roland_012Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

prijs gsm abonnement wanneer toegegvoegd aan pack

Is de minimum prijs eveneens 15,99€ wanneer abo gsm toegevoegd wordt aan een pack ? Mvg

3
Luc.M
1 jaar geleden
buelensg
buelensgPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Twist HD40 opstart scherm

Beste, De twist hd 40 opstart scherm blijft staan op PROXIMUSIemand een idee hoe dit op te lossen?mvg,Geert B

2
Martin
1 jaar geleden
V
Valle900Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiele diensten werken niet

Mijn mobiele diensten werken op dit moment niet meer. Ik ben in orde met mijn facturen en op de myproximus app kan ik niet op de toepassing om te chatten met een medewerker. Kan iemand mij hierbij helpen?

3
V
2 jaar geleden
H
HerKatApprentice
gevraagd in Internet

Traag internet + Quillion technologie

Iemand die toevallig weet of er nieuwe informatie is omtrent de Quillion technologie?We zijn 2021 en zitten thuis met een magere 36Mb/s DL en 9Mb/s UL.Met thuiswerk en het zwaarder worden van apps, programma’s, games voor het internet is deze snelheid best wel triest.Ik zou graag eens wat duidelijkheid hebben over wanneer ze gaan beginnen met de uitrol van bepaalde technologieën (Quillion, fiber) om ons internet sneller te maken. Wachten in het donker, hopend op eindelijk wat nieuws is zeer irritant.

2
H
2 jaar geleden
A
Art666Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

blokkeren gsm en nummer

Al een uur aan het proberen om nummer en gsm te blokkeren maar krijg geen contact met proximus

4
tina.b
1 jaar geleden
J
JanMonApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Grondverzakking tgv onvakkundige werkuitvoering

Beste,Tgv de installatie van de aansluiting op jullie net uitgevoerd op 9 december:  Heb ik reeds meerdere malen via andere kanalen de melding gemaakt dat de werken niet vakkundig werden uitgevoerd.  Ter hoogte van zowel het eigen deel als het openbare deel van de oprit is er een verzakking.  Een zoveelste poging om via dit forum gehoor te krijgen.  Grt

2
J
1 jaar geleden
H
HumpjeNewbie
gevraagd in Afspraken & leveringen

netflix

Zopas overgeschakeld naar flex netflix.om netflix te activeren zegt men om op kanaal 57 in te loggen.Probleem; geen kanaal 57 op mijn decoder.Wat nu?

2
AntonellaD
2 jaar geleden
K
Kat77Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

4g op iphone 13 pro max

Ik heb alle stappen doorlopen om data te activeren en iPhone herstart maar nog steeds geen internet. Het 4g symbool verschijnt maar toch geen internet

1
AntonellaD
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden