Skip to main content

Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

11004 Topics
R
RetroRPractitioner
geplaatst in Internet
Proximus mail"-ellende"

sinds de wijziging door Proximus naar de “nieuwe”(slechte) webmail bijna elke dag doffe ellende om de mails te beheren en dan werkt men eens van thuis uit.. voorziet Prox. hiervoor een compensatie voor de verloren uren, eindeloze wachttijden en onbereikbare mails??? het wordt nu toch wel echt enorm frustrerend….  Proximus, please !!!! DOE ER IETS AAN !!!!!!!!time is money , ook voor de kleine man (die jullie lonen helpt betalen of zijn jullie dat vergeten???)

1743
Valencia
2 jaar geleden
B
bartg12345Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Verdachte link in SMS

Beste,Ik kreeg zonet een sms via 8999 met over hoe Proximus het jaar eindigt in schoonheid, maar verder op in de SMS staat een link die ik niet associeer met proximus.Het gaat om https://prx.ms/verrassing. Kan u bevestigen of deze SMS effectief van Proximus komt of dat het hier gaat om phishing? Alvast bedankt!

19423
Martin
2 jaar geleden
J
Jens10Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
pickx app werkt niet en geen icloud+

Ik ben sinds 2 maanden klant bij proximus en nog steeds kan ik geen gebruik maken van de pickx app op iphone. Via de webbrowser werkt alles zoals het hoort.Wanneer ik iemand aan de lijn krijg zegt men dat ik privedoorgifte moet uitzetten op mijn iphone.Uiteraard heb ik dit al enkele keren gecheckt maar dit is enkel mogelijk bij icloud+ en dat heb ik niet. Dit was ook de enige oplossing die ik gekregen heb, iemand een idee wat het nog kan zijn? 

643
J
2 jaar geleden
F
fiene
gevraagd in Facturatie & betalingen
Geen facturen meer

Ik krijg sinds een goeie maand wééral geen papieren facturen meer van jullie, wel sms’en en dreigingen met extra kosten!? Zal dit probleem bij jullie nooit opgelost worden?Gelieve toch eerst de beleefdheid de hebben een factuur op te sturen. Ik heb geen glazen bol en kan niet betalen wat ik niet krijg. Jullie hadden mijn adres voor de vorige facturen, dus jullie hebben mijn adres voor de huidige facturen, toch?  

701
tina.b
2 jaar geleden
K
KVa18Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Gelieve proximus uit te zetten van mijn Pay&Go

Gelieve de voicemail van mijn Pay & Go nummer af te zetten. Ik heb al 10-tal keren geprobeerd via Myproximus, maar natuurlijk werkt dat niet. Na enkele minuten staat de instelling weer doodleuk op ON. Ik zou een bericht ontvangen, maar dat werkt uiteraard ook niet. Net als de activatie van de SIM, dat werkte ook niet via eID tenzij een herlading. Ik hoef dus niet te onderstrepen hoe goed ik de website van proximus vind. Dank om de voicemail alvast uit te zetten. Tis voor een bejaarde vader die daar absoluut niet overweg mee kan en ook nooit in staat is om die gsm binnen die veel te kort ingestelde rinkeltijd op te nemen. Zwak van Proximus dat ze die rinkeltijd voor een Pay & Go niet kunnen (willen) verlengen. Gewoon een commerciële kwestie waarschijnlijk en wat slechte wil.

414
tina.b
2 jaar geleden
M
MAIKEL_37Apprentice
gevraagd in Internet
geen dynamisch veranderend wan ipv4 adres bbox v3+

al enkele maanden ondervind ik en waarschijnlijk ook tal van andere proximus internet klanten dat het publieke wan ipv4 adres helaas niet meer veranderd.Ipv6 wel geregeld of na reboot of reset.Maar wanipv4 zelfs na reset bboxv3+ blijft die statisch hetzelfde.Heeft dit te maken met de nieuwe infrastructuur (nokia terrabit routers configuratie) of is dit te wijten aan een nijpent tekort aan vrije ipv4 wan adressen.Mij lijkt nuttig dit na reset of reboot eens veranderd na enige tijd om blacklisted malware aan jouw teogekend mac id bboxv3+ te kunnen wegwerpen!!!!Kan iemand oplossing bieden.Het betreft hier geen bizz pack, met geen betaalde vaste ip wan adres.Het gaat om een res klant!!!!

591
Martin
2 jaar geleden
M
MAIKEL_37Apprentice
gevraagd in Internet
hoeveel pppoe sessies flex pack

Weet iemand op heden hoeveel gelijktijdige pppoe sessies op heden zijn toegestaan op het proximus netwerk bij een flex pack.Vroeger waren het er zeker meerdere zelfs tot 4 sessies.Ik heb al gelezen maar 1 sessie is toegestaan, omdat er al een andere sessie op achtergrond loopt voor smart wifi (vroegere fon).In dit laatste geval zou dan de vlan 10 pppoe sessie bboxv3+ moeten disabled worden (brug modus)!!! hartelijk dank

911
Martin
2 jaar geleden
M
MAIKEL_37Apprentice
gevraagd in Internet
vast lan ip adres aan toestel toekennen bbox v3+ (buiten dhcp range)

Hier en daar is te lezen dat er toch problemen zijn met reserveren lan ip adres voor een toestel dat een vast lan ip nodig heeft (voorbeeld printer of accespoint).De pppoe sessie is een virtuele linux gebaseerde sessie en bepaalde bboxv3+ (type software of bug) hebben problemen met dhcp reservatie (192.168.1.2-63).Men kan eigenlijk op 2 andere manieren vaste lan ip adres op toestel toekennen door denk ik vast lan ip adres te geven op toestel vanaf 192.168.1.128-192.168.1.254 of door de dhcp range aan te passen( wat beste is voor vlan 10) dus voorbeeld dhcp range aanpassen start 192.168.1.10-63 = zo heb je 192.168.1.2 tot 192.168.1.9 vrij om in (vlan10) gedeelte juist lan routeren.Men moet rekening houden met de dtv vlan ook een andere dhcp range is 192.168.1.64 tot 192.168.1.127!!!

8401
Martin
2 jaar geleden
M
MAIKEL_37Apprentice
gevraagd in Internet
HARDWARE EIGENSCHAPPEN SAGEM BBOXV3+

Kan hier iemand meer info mede delen over de hardware eigenschappen van de sagem bboxv3+.Vooral hoeveek het ram geheugen is,type processor, heeft die qos functie.Kan men de kanaalbreedte wifi 5ghz van 80Mhz veranderen naar bijvoorbeeld 40Mhz!!!Heeft deze nieuwe type sagem bbox v3+ een goede ingebouwde ddos frewall??? alvast bedankt.

801
Martin
2 jaar geleden
K
kevin1991Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Geen orderbevestiging gekregen

Hallo, Op 23 november 2021 heb ik een Mobilus Unlimited Premium abonnement aangevraagd, met overname van mijn bestaande nummer. Echter heb ik geen orderbevestiging ontvangen. Op de site zelf werd er wel een ordernummer getoond: R4WEBSHOP012519303 Kan een medewerker a.u.b. even kijken of de order goed doorgekomen is? Alvast bedankt! MVG,Kevin

1118
AntonellaD
2 jaar geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Internet
Proximus webmail problemen

Opnieuw Proximus Webmail problemen. De maibox laden duurde minuten lang. Als die uiteindelijk toch geladen wordt kon geen enkele e-mail worden geopend. Opnieuw proberen geeft een lege undefined mailbox. Momenteel is inloggen zelfs niet meer mogelijk.Deze problemen slepen nu al twee maanden aan. Wordt het niet hoog tijd om een competente it-expert in te schakelen?

12116
L
2 jaar geleden
B
BenitothysApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
pickx app heeft teveel gebruikers

hallo,sinds kort zegt mijn apple tv dat ik teveel apparaten heb aangesloten op pickx waardoor ik de app niet meer kan gebruiken op mijn apple tv. ik zou dus graag enkele devices willen verwijderen maar hoe doe ik dit?

21913
B
2 jaar geleden
G
geenfanvanproximus
gevraagd in Facturatie & betalingen
Hoe huur van een extra tv box opzeggen?

Hoe  huur van een extra tv box opzeggen? 

87911
AntonellaD
2 jaar geleden
F
Filip AApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Proximus sms

Ik wil geen sms-en met reclame van Proximus meer ontvangen

1245
AntonellaD
2 jaar geleden
V
Vinny2Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Hopeloze service, na 10 dagen wachten nog steeds geen oplossing.

Na het online verlengen abonnement met gsm, wil mijn zoon de nieuwe gsm (nog in de doos, in plastiek en al) omruilen voor een ander toestel. Wat ook kan via de 14 dagen omruiling!! Dit is trouwens ook bevestigd door de klantendienst. Ondertussen al 10 dagen aan het wachten zonder resultaat. Iedere dag hetzelfde, u ticket staat nog open en ze gaan u morgen bellen!! Niks dus.Wat een service!

9916
V
2 jaar geleden
P
PvdhgsNewbie
gevraagd in Internet
cloud opzeggen

Ik wil mijn cloud 100GB opzeggen maar vindt nergens de mogelijkheid. 

201
Luc.M
2 jaar geleden
D
DamBNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
geen reactie en geen antwoord

Bij deze zeer ontevreden van Proximus.Wij wachten al 4 weken voor een nieuwe aansluiting op ons adres. Al meerdere keren gebeld en word steeds gemeld dat ze mij gaan terugbellen voor een afspraak. Maar nog altijd niemand gehoord of gezien. Alles staat hier klaar voor installatie maar ze kunnen of willen niemand langssturen. Dit begint nu echt dringend te worden want zitten zonder internet. Vraag mij af wat er gaande is en waarom we bij proximus nu meer als 4 weken moeten wachten voor een installatie.

421
Martin
2 jaar geleden
B
biotgsjRising star
gevraagd in Internet
Bbox3 Modem is alle instellingen kwijt voor WIFI / DHCP / ...

Bbox3 Modem is alle instellingen kwijt voor WIFI / DHCP / …Heeft mogelijk te maken met nieuwe dienst ONEechter voorlopig nog gedesactiveerd zou ook SSID van 2.4GHz moeten nemen, maar alles is weg

35022
Martin
2 jaar geleden
K
Koen_095Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
streamz app

streamz app werkt niet op mijn v7 decoder?

1561
Martin
2 jaar geleden
L
Lokerse21Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
factuur 2 x eraf

bestekheb gezien dat deze maand 2x mijn betaling afgegaan is hoe kan dat? 

296
HeidiE
2 jaar geleden
Björn Backelant
Björn BackelantRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen
bestelnummer R4WEBSHOP012478306

Woensdag zou mijn levering komen. Die dag kreeg ik 2 melding van Bpost. Eerst melding dat mijn pakt verwerkt is en onderweg naar de afhaalpunt Hoogstraat in Antwerpen.Tweede melding was dat mijn pakket terug gestuurd is naar afzender om dat geweigerd is door de bestemmeling ( in dit geval was dat dagblad handelaar in Hoogstraat 27 2000 Antwerpen.nu weet ik niet of ik mijn pakket terug kan ontvangen op het juiste afhaalpunt die wel samen werkt met Bpost. kon namelijk 2 adressen kiezen ik neem dicht bijzijnde en dan blijkt dat de handelaar geen contract heeft met Bpost.  Nu is dit product niet meer verkrijg naar maar heb er wel voor betaald en zou graag mijn product willen ontvangen. Uiteraard wil ik mijn geld t.w.v. 99€ niet terug of ook geen ander product.  groetjes Björn 

1154
HeidiE
2 jaar geleden
S
Samme LApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Frauduleuze praktijken Demon Games

 Ik ben de zoveelste die 2 facturen heeft ontvangen met een wekelijkse aanrekening van 4,99 euro van Demon Games. Een dienst die ik NOOIT besteld heb. Via telefoon scheept jullie klantendienst me af dat ik dit zelf heb aangeklikt … of mijn kleinkinderen… Ik heb zelfs nog geen kinderen! Voor wie houden jullie jullie klanten eigenlijk? Ik heb nooit iets dubbel bevestigd (zoals het zou moeten). Integendeel, je moet op een verdachte sms bevestigen dat je de dienst niet wil.. Dat is de omgekeerde wereld!Ik lees hier op het forum dat jullie voor sommige klanten bij PMConnect al een terugbetaling hebben gevorderd. Hopelijk zijn al jullie klanten gelijk voor jullie en doen jullie voor mij hetzelfde. Vriendelijke doch geïrriteerde groet,Sam

1525
AntonellaD
2 jaar geleden
Hans VG
Hans VGPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
zendercatalogus van Pickx+

Waar vind ik de zendercatalogus van Pickx+(vroeger Movies&Series).We willen een film gaan zien,maar kan de zendercatalogus niet opvragen.We gaan naar de zender,drukken op ok,scrollen naar zendercatalogus,dan OK,maar er gebeurd niks.Zit er een bug in,of is de cataloog naar ergens ander verplaatst 

8465
Hans VG
2 jaar geleden
S
StevebRising star
gevraagd in Proximus Pickx
Status opname

Regelmatig vergeet onze Android TV box waar we gebleven zijn in een opname. Opname start dan terug van begin en we moeten manueel opzoeken waar we waren.Enig idee van een mogelijke oorzaak?

212
HadewychT
2 jaar geleden
R
RocketboyNewbie
gevraagd in Afspraken & leveringen
Installatie fiber - order R4WEBSHOP011925348

De installatie van fiber was vastgelegd op 5 november maar is in een gesprek met een technieker verzet naar 19 november. Helaas is er die dag niemand gepasseerd en sindsdien geen reactie meer vanwege Proximus. Op MyProximus al diverse keren geprobeerd een nieuwe datum in te geven, maar steeds “technische storing” - wie kan me aan een nieuwe installatiedatum helpen? 

332
HeidiE
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden