@Alain_0196 Als je belt naar gratis nummer 080022800 en je telefoonnummer ingevoerd hebt zullen ze melden dat er problemen zijn in je regio, indien dit zo is.

Als op je bbox de DSL controlelamp niet continue oplicht wil dit zeggen dat het VDSL signaal niet op je modem binnenkomt.

Als je niet te horen gekregen hebt dat er storingen zijn in je regio dan zou je de bbox even volledig stroomloos kunne zetten gedurende 5 sec en dan terug laten opstarten om te zien of dit iets oplevert.

Dankjewel voor de info. Toch serieuze storing. Duurt al heel de dag...

Maar heb je via 080022800 vernomen dat er een probleem is voor u /in uw regio ?

Indien ja, dan wil dit zeggen dat ze er ook mee bezig zijn om dit op te lossen, natuurlijk naar gelang van de ernst van de panne kan dit langer duren.

Bij het bellen naar de technische dienst hoor ik: door een incident zijn er problemen op het netwerk...

dan wil dit inderdaad zeggen dat ze er mee bezig zijn, hopelijk wordt het nu vlug opgelost.

Ik weet niet of de Proximus forummedewerkers meer details kunnen opvragen voor u, maar bij een herstelling is niet altijd mogelijk een exact uur op te geven wanneer het opgelost zou kunnen zijn.

Dankjewel, Martin voor de info. Deze morgen de bbox weer opgestart en alles werkt weer; het zou toch fijn zijn als Proximus bij “incidenten op het netwerk” een sms zou sturen zodat je niet nodeloos ongerust bent en van alles uitprobeert. Dat moet toch kunnen, vind ik.

Hierbij ook beste wensen voor alle medewerkers op dit forum. Altijd fijn om geholpen te kunnen worden!

Fijn te horen dat alles terug werkt. Onze excuses voor de ondervonden hinder. 

Ook voor u de beste wensen.