Skip to main content

Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

11076 Topics
P
Peter62Motivator
gevraagd in Proximus Pickx
Pickx sport

Dacht ik even  naar  het veldrijden te kijken, wat vroeger gratis was, en nu………...Betaal maar jongens.zelfs de zender is nergens meer te zien.Px verdient nog niet genoeg

2019
tina.b
1 jaar geleden
T
Timmy_03Motivator
gevraagd in Internet
Ik wou net 'Extra Data' bij klikken in My Proximus maar er komt niks op?

https://www.proximus.be/myproximus/nl/Personal/services/My-Products__/details/internet#available-optionsIk wou net 'Extra Data' bij klikken in My Proximus maar er komt niks op?Nog iemand met dit probleem?

731
T
1 jaar geleden
H
honda4lifeRising star
geplaatst in Internet
Wanneer gaan jullie eindelijk mijn problemen oplossrn na 2 maand?

Hallo,Wanneer gaan jullie EINDELIJK mijn problemen oplossen naar ontelbare pogingen jullie te contacteren. Gemakkelijk gezegd, dat ik bij aan andere dienst moet zijn, zelf iets moet doen ...Maar wanneer doen, proberen en controleren jullie ZELF eens iets?Ik moet er toch ook niet mee afkomen dat ik mijn rekening half betaal en jullie de naar de bank sturen? Los het op! Serieus dit is schandalig!Ik blijf gaan! Dossier bij onbudsdienst telecom is geopend!  

863
tina.b
1 jaar geleden
E
edrApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Verbruik data pay & go

Mijn vrouw heeft pay & go voor haar smart phone. Data is uitgeschakeld. Als we haar verbruik raadplegen dan wordt er op onregelmatige tijdstippen Data nationaal aangerekend en telkens voor hetzelfde bedrag namelijk 0,4235€. Van waar komt dit bedrag ?  

102211
tina.b
1 jaar geleden
M
marthiApprentice
gevraagd in Internet
Downloadsnelheid drastisch verlaagd

Al jaren had ik een download profiel van 100 Mbps met in de praktijk snelheden tot +/- 85 Mbps . Enkele maanden terug was dit plots gezakt naar 40 en wat later terug naar 60.Na telefonisch contact met Proximus werden allerlei oplossingen gezocht: analyse van de lijn, reset van bbox3, controleren van de binnenbekabeling,  Alles ok. Nu loopt al 19 dagen een dlm profiel zonder wijzigingen. Kan dit zo lang duren en waarom komt er geen verhoging? Dacht dat de waarden toch zeer goed zijn, niet?Hierbij de resultaten van de Sagem tool:Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   59.997 kbpsUpstream current bit rate:     17.495 kbpsDownstream max bit rate:       120.437 kbpsUpstream max bit rate:         36.840 kbpsDownstream attenuation:        12,2 dBDownstream noise margin:       26,7 dBUpstream noise margin:         19,9 dBVectoring down:                yesVectoring up:                  yesModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      BDCM:0x

1789
M
1 jaar geleden
J
JonavdsApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen
aanvraag flex pack en installatie loopt niet zoals het hoort

Hallo,Op 2 december heb ik een flex pack besteld, deze zou op 4 januari worden geïnstalleerd, er was echter een probleem met de kabel buiten waardoor deze installatie niet kon doorgaan.Deze is dan herzet naar 19 januari, opnieuw dag verlof genomen.Technieker komt niet opdagen, Proximus kan de technieker ook niet bereiken.Afspraak opnieuw herzet naar 2 februari!Vandaag krijg ik mail van Proximus, onze technieker is op 2 februari 2023, bij u langs geweest maar u was niet thuis, maak zelf een nieuwe afspraak om myproximus. Dit werkt zelf niet. Als ik nu op myproximus kijk, zijn al mijn aangevraagde producten en geplande afspraken weg. Graag had ik hier eindelijk eens een antwoord op gekregen.  Mvg,Jona 

714
tina.b
1 jaar geleden
M
MmeliNewbie
gevraagd in Internet
kan NIET MEER op proximus public wifi.

Sleept al maanden aan. Ik kon vroeger wel op proximus public wifi. Meermaals contact gehad met klantendienst, chat dienst. Zonder resultaat. Afgelopen vrijdag heeft accountmanager verantwoordelijk voor mijn werkgever, terug geactiveerd. Maar krijg nog steeds dezelfde foutmelding, nl kan niet inloggen op netwerk en verificatiefout opgetreden. 

1171
D
1 jaar geleden
D
Denis_046Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie
VoWifi

Beste,ik heb al jaar en dag zeer slecht mobiel netwerk waar ik woon in Maria-Aalter, onmogelijk om te bellen via gsm of opgebeld te worden alsook sms'jes sturen/ontvangen. Ik heb mijn nieuwe gsm Xiaomi Redmi Note 11Pro 5G reeds ingesteld voor VoWifi maar kan nog steeds niet bellen. Moet dit nog geactiveerd worden door Proximus en/of instellingen bbox3 wijzigen?gr,Denis 

671
Martin
1 jaar geleden
D
Denis_046Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Vowifi

Beste,ik heb al jaar en dag een heel slecht gsm netwerk hier in Maria-Aalter. Op mijn nieuwe Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G heb ik “bellen met behulp van wifi” reeds ingesteld. Kan u VoWifi voor mij activeren zodat ik alsnog kan sms'en en bellen van thuis uit. Dank u   

632
Martin
1 jaar geleden
F
fic66Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
TV kijken op pc met Proximus werkt (alweer niet!)

Ik wou net even naar ‘t journaal kijken..Krijg ik de ‘vertrouwde’ boodschap… ‘t Begint mijn keel uit te hangen Proximus. Ik ben nu al 6 jaar klant bij jullie diensten, maar sinds de introductie van dat Pickx-gedrocht gaat ‘t van kwaad naar erger. Kunnen jullie aub (eindelijk!!!) eens iets doen aan ‘t kijken naar tv via een pc via jullie diensten? mvg

64928
Mutlie
1 jaar geleden
R
Rayan1237Rookie
gevraagd in Internet
Mobiel abbonement

Ik ben nieuw bij proximus, ik wil een mobiel abbonement halen voor 50GB met 5G voor een prijs van 26EUR per maand.  Stel ik koop het abbonement op mijn iPhone, is het dan mogelijk dat ik andere gebruikers (nummers) of (broers en zussen) kan toevoegen in dat abbonement, of moet iedereen zijn eigen abbonement betalen?Kort: Kunnen we met 3 verschillende nummers op 1 abbonement van 50GB of niet? Alvast Bedankt.

601
M_016
1 jaar geleden
R
RietverNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
Programma niet opgenomen

Geprogrammeerde serie “The Split” op NPO2, aflevering 5 van vrijdag 3 feb werd niet opgenomen.  Decoder al meerdere keren gereset

301
Martin
1 jaar geleden
D
Danny64Motivator
gevraagd in Proximus Pickx
TVE

Wanneer komt TVE  in HD , is nergens nog in SD ...behalve weer bij Proximus…  

260
D
1 jaar geleden
nicolas7
nicolas7Practitioner
gevraagd in Internet
vertraagd internet

Ik ben nu al twee dagen aant sukkelen met online gamen . Weer is er steeds vertraging en is het onmogelijk om te spelen . Een maand of twee terug had ik ook dat probleem en heb toen iets veranderd wat mij toen werd aangeraden maar nu is het weer van dat . Wat kan ik eraan doen ? Ik heb nog gig genoeg dus dat is zeker het probleem niet . Begin het langzamerhand beu te worden met Da Proximus gedoe 

745
Martin
1 jaar geleden
U
unhappy5xApprentice
gevraagd in Internet
Proximus wi-fi hotspot

Hallo, als Proximus-klant wil ik graag gebruik maken van de Proximus wi-fi hotspot, dat kan volgens de info op de website met een Flex-abo, dat ik heb. Anderzijds lees ik dat dit niet zou kunnen als je smartphone werkt met pay&go kaart. Graag had ik hier extra toelichting, waarvoor dank.

87310
M_016
1 jaar geleden
H
HmhNewbie
gevraagd in Internet
Wifi booster

Ik wil mijn wifi booster opzeggen

724
Luc.M
1 jaar geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Mobiele telefonie
Proximus Public WiFi geen verbinding mogelijk met netwerk Public WiFi

Abonnement; Internet Maxi (Internet, vaste lijn, TV, public Wifi id geactiveerd) iPhone SE(2022) IOS-versie 16.1.1, kan sinds kort geen verbinding meer maken met Proximus Public Wifi, wat altijd zonder problemen mogelijk was. Dit lukt evenmin nog thuis via mijn b-box 3V+Gebruikersnaam is nog steeds @proximusfon.be maar dit heeft altijd zo gewerkt   

73114
A
1 jaar geleden
H
HJ87Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Getrouwheidskorting

Hallo, mijn getrouwheidskorting is deze maand afgelopen. Kan deze terug geactiveerd worden?

105386
N
1 jaar geleden
M
MandanakeApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
getrouwsheidskorting

Als trouwe en tevreden klant van Proximus ontving ik lange tijd een zogenaamde “getrouwheidskorting” per maand. Graag had ik opnieuw een dergelijke maandelijkse getrouwheidskorting aangevraagd. Alvast bedankt voor de moeite!

231
Luc.M
1 jaar geleden
T
ToTiRookie
gevraagd in Internet
beschadiging kabel tijdens privé werken

Hallo, bij de plaatsing van onze regenwaterput is de (telefoon?)kabel van Proximus geraakt/over. Code storing is 72195082. Wanneer mogen wij een reactie/herstelteam verwachten?

1950
T
1 jaar geleden
frankverelst
frankverelstNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
nieuwe SIM kaart wordt niet geactiveerd

Nieuwe Nano-SIM gekregen voor nieuwe smartphone, en mobiel internet abonnement genomen. Het abonnement staat echter nog altijd geregistreerd op de oude mini-SIM, dus ik kan wel telefoneren met een oude GSM, maar smartphone werkt nog niet. SIM is OK, netwerk van Proximus wordt gedetecteerd, mobiele internet instellingen staan goed.Al twee keer de helpdesk gebeld, uiterst vriendelijke mensen, maar er gebeurt niets. 

3562
Luc.M
1 jaar geleden
R
Roland_012Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
prijs gsm abonnement wanneer toegegvoegd aan pack

Is de minimum prijs eveneens 15,99€ wanneer abo gsm toegevoegd wordt aan een pack ? Mvg

403
Luc.M
1 jaar geleden
A
AwinnApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Getrouwheidspremie

Beste, Graag zou ik ook in aanmerking komen voor een getrouwheidspremie voor mijn gsmabonnement.Ik denk dat ik al minstens 20 jaar Proximus als gsm-operator heb.Alvast bedankt om mij op de hoogte te brengen. mvg  Anne Winnen 

27812
jdm_01
1 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
Getrouwheidskorting

Ik ben al jaren trouwe klant van Proximus, voorheen Belgacom, en heb, van zodra het bestond een pack gehad. Nu is mijn getrouwheidskorting afgelopen. Kan deze terug geactiveerd worden?

39418
Luc.M
1 jaar geleden
L
LsteenApprentice
gevraagd in Internet
schadevergoeding

Sedert donderdag 26/01 viel het netwerk uit door schade van werken in de straat.Hierdoor kon ik helaas mijn werk niet uitvoeren.Ik moest een 4G-modem aanschaffen om alsnog online te kunnen gaan.Vandaag pas komt een technieker om het euvel op te lossen.Ik zou graag een schadevergoeding ontvangen voor verlies van inkomen en de kosten gemaakt voor materiaal. Alvast bedankt.

94317
Luc.M
1 jaar geleden

Badges

  • Allrounder
    Helga_03heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    C Ockerheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    thejojoheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    EdwinCapheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    automhateheeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden