Beste,
We hadden veel problemen met mega fiber (zwakke verbinding, onvoldoende stabiel, slechte spreiding in het huis). We hadden in de hoop dat op te lossen een wifi-booster besteld, maar ook dat was nog niet voldoende, de verbinding bleef te onstabiel. Onlangs stapten we dan maar over naar een groter pakket, van mega fiber naar giga fiber. We wilden dus een sterkere internetverbinding en de twee Wifi-boosters die inclusief waren aan het pakket, zodat we eindelijk over het hele huis internet zouden hebben.
Nu krijgen we echter de vraag om naast de oude modem ook een wifi-booster terug te zenden! Absoluut niet. Buiten dan het feit dat de getrouwheidspremie geen cent verhoogd werd ondanks het grotere pakket, wordt ons ook nog gevraagd opnieuw de spreiding van het wifi-net naar beneden te halen door een wifi-booster in te leveren…
Kan die vraag zo snel mogelijk ongedaan gemaakt worden? Zodat enkel de oude modem ingeleverd moet worden.
Nieuwe klanten bij Proximus krijgen de ene reuzekorting na de andere. Bij Voo geven ze momenteel een gratis PS5 bij een gelijkaardig pakket. We zijn heel dicht bij om gewoon alles te retourneren als dit niet snel wordt opgelost en onze trouw niet beter beloond wordt. Dus bij deze ook de vraag onze getrouwheidskorting te herzien.
Groeten