Onbeantwoorde vragen

14191 Topics

W
Wim1Rookie
gevraagd in Internet

bbox 3 wifi lampje rood bij elke login switch naar ander wifi extender netwerk

Hallo,Ik heb een vraag over het volgende probleem dat zeer reproduceerbaar is. Ik heb op enkele plaatsen in ons huis een wifi-extender, eentje draadloos en twee als access point. Ze zijn allemaal aangesloten op mijn bbox 3 router van Proximus. De extender netwerken hebben elk een verschillende SSID van de bbox SSID, maar hebben wel allemaal hetzelfde access paswoord als het hoofdnetwerk.Wanneer ik met mijn smartphone wissel van het ene netwerk naar het andere, of naar het hoofdnetwerk van de bbox 3 zelf, kleurt het wifi lampje op de bbox 3 router altijd rood voor enkele seconden, en nadien herstelt het naar blauw. Dit is volledig herhaalbaar. Als je met je smartphone voor de bbox staat en je connecteert van het ene extender netwerk naar het andere of naar het bbox wifi netwerk, gebeurt het elke keer.Mijn configuratie is als volgt:bbox 3 router van Proximus Wifi booster v1 van Proximus in access point mode (LAN-aansluiting) TP Link RE650 (AC2600) wifi extender in draadloze extender mode

0
W
2 maanden geleden
K
kees verbruggeApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

iPhone 7 128GB Jet Black

He hallo Proximus, Ik heb vandaag mijn Iphone 7 bij jullie besteld. Het is een 128GB in Jet Black. De verkoper wist me niet echt te vertellen wanneer ik hem mag verwachten. Hebben jullie misschien een idee? Bedankt

0
K
7 jaar geleden
J
Jeroen82Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Bestelling plaatsen

Beste, ik probeer al enige tijd een nieuwe smartphone te bestellen met abonnement. Graag had ik daarbij mijn proximus-nummer behouden, als ik aan de stap "operator selecteren" kom kan ik alles selecteren, alleen staat proximus er niet tussen. Ik ben hiervoor naar een proximuscenter geweest maar die kunnen mij enkele een duurder toestel aanbieden daar hetgene ik wil, een iPhone 5S of een SE enkel een online aanbod is. Ik heb reeds gebeld naar de klantendienst maar daar zeggen ze mij dat het waarschijnlijk een probleem op de site is. Hoe valt dit op te lossen? Mvg

0
J
7 jaar geleden
B
Bart1985Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Ik was gewaarschuwd ? KANSLOOS DEEL 2

Aanvulling van mijn vorige topic ...mijn factuur is bijna het DUBBELE dan afgesproken... geen 10gig gebruikt en 5eur internationaal gebeld. De rest binnen bundel! Ze stikken de moord maar, ik betaal dat NIET! KANSLOOS bedrijf dit.

0
B
6 jaar geleden
W
Werner 1752Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus draait volledig in de soep!

Ik heb een brief gekregen waaruit moet blijken dat mijn MyProximus-account is geannuleerd. Ik probeer een nieuw account te maken maar al mijn producten zijn verdwenen en ik kan mijn producten dus niet meer beheren online. Daarnaast erger ik me groen dat ik een GSM-nummer moet opgeven bij registratie: IK HEB GEEN GSM! Ik heb die van mij echtgenote moeten gebruiken, maar de omgeving van MyProximus is op dit moment één soep. Beheerder: contacteer mij aub op werner_peeters@skynet.be om dit uit te klaren, want ik weet niet of en wanneer ik nog op dit forum ga geraken.

0
W
8 maanden geleden
P
pythagorasNew user
gevraagd in Archieven 2018

Kafka

Na jaren trouwe klant te zijn geweest nu de knoop door gehakt en vertrokken, maar de disputen met Proximus blijven je achtervolgen !!!! 1. Naar nieuwe provider wegens de bekende druppel factuur €50.- extra op MobileS abo €.15.- 2. Klanten dienst geïnformeerd wachten op de afrekening konden mij niet informeren waarom er €.50.- extra betaald moest worden ondanks instelling tot €10.- overschrijding abo. 3. Factuur ontvangen vervolgens online controleren, helaas géén toegang tot deze informatie ? 4. Klantendienst geïnformeerd konden mij niet helpen was uit het systeem gewist wegens opzeg ? 5. Klantendienst verzocht factuur op te sturen met specificatie kon ook niet ? Goede stap geweest om voor een andere provider te kiezen als bonus vergelijkbare abo met gebruik van hotspot dit in tegenstelling met Proximus bij een MobileS abo:rage:

0
P
6 jaar geleden
Opaal
OpaalApprentice
gevraagd in Internet

HLN werkt niet meer

Sind een paar maanden werkt HLN niet meer op mijn laptop of tablet. Als ik inlog dan staat er actief wat niet zo is.Wat kan ik doen om dit te verhelpen

0
Opaal
3 maanden geleden
D
dasherNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Pay&Go en waardebon H&M

geachte bij het inruilen van mijn gespaarde punten van mijn herlaad beurten heb ik een waardebon van H&M gevraagd en gekregen waarde 5euro bij de afgifte van deze bon bij H&M kon men deze niet registreren en daar er geen cijfercode op de bon staat kan men deze ook niet opvragen. mijn vraag wat staat er mij te doen de bon werd mij op 10/5/2016 op gestuurd naar vdkarel@skynet.be dank bij voorbaat [i] Edit Wim: titel verduidelijkt en verplaatst naar dit subforum[/i]

0
D
7 jaar geleden
N
nelevNew user
gevraagd in Archieven 2018

Mobiele data uit, toch verbruik

Mijn dochter heeft een Pay&Go kaart (van 25 euro met onbeperkt sms'en). Mobiele data zijn uitgeschakeld, ze gaat enkel via WiFi online en ze belt nooit. Toch is haar saldo ineens drastisch naar beneden gegaan. Hoe kan dit? Ik had trouwens geweldige ervaringen met de klantendienst... Eerst chat geprobeerd, na meer dan een half uur in de wachtrij te zitten, is het eindelijke mijn beurt. 'U wordt nu doorverbonden' staat ondertussen al meer dan een uur in het chatbericht. Mooie service. Dus dan maar telefonisch geprobeerd, waar de lijn telkens onderbroken wordt nog voor ik iemand aan de lijn heb. Geweldig. Vandaar deze poging...

0
N
6 jaar geleden
N
nerdNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Repetitieve noodnummer-spam in mijn contacten afblokken op Android

Proximus jamt mijn Contacten met regelmaat met ongewenste noodnummers. Hoe kan ik die service definitief afblokken?

0
N
1 jaar geleden
D
Danny64Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

TVE

Wanneer komt TVE  in HD , is nergens nog in SD ...behalve weer bij Proximus…  

0
D
1 jaar geleden
H
hasdeeRising star
gevraagd in Proximus Pickx

kan niet volledige opname bekijken

We hebben verschillende opnames die we niet volledig kunnen bekijken op tv en dan specifiek opnames die starten bij begin programma en automatisch stoppen bij aftitelingzender VTM-non stop doktersvolledige opnameduur is +/- 90min, duur programma is +/- 60 minwat we kunnen bekijken voor de opname stopt: +/-20 min, ongeveer tot aan eerste reclameblok wat niet wordt getoondde opnames bekijken via tablet of computer is geen optie, daar zijn ze niet meer beschikbaar/bekijkbaar omdat ze binnen 4h verdwijnen (wat ander probleem is)Ik heb reeds alles herstartbbox is rechtstreeks aan modem aangesloten

0
H
8 maanden geleden
F
FreddieRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

Ik kan niet gebeld woden vanuit Nederland

Ik kan niet gebeld worden vanuit Nederland sinds ik 8 dagen geleden een abonnement heb afgesloten. Al 4 keer de helpdesk gebeld en steeds zou er een technisch expert naar kijken en me terugbellen. Steeds hoor ik niets meer. Ik sta op het punt om terug te gaan naar Telenet omdat het blijkbaar onmogelijk is om mijn probleem op te lossen.Het gaat om mijn mobiele telefoon. Mijn vriendin heeft hetzelfde probleem.

0
F
6 maanden geleden
T
tsmetjenNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

MyProximus op iPad Pro

Als ik aanlog by MyProximus heb ik verschillende tabbladen ter beschikking. Mijn Overzicht geeft de informatie weer...Ik heb 4530 Mijn Premium punten, echter de andere tabs zoals Mijn Premium als ik er op klik geeft gewoon niks weer, enkel het wacht icoontje dat eindeloos blijft draaien. Ik krijg mails binnen dat die punten vervallen, maar ik kan dus niet eens zien wat ik er mee kan doen, laat staan inruilen. En het probleem stelt zich ook op de andere tabs zoals Mijn Faktuur ....

0
T
6 jaar geleden
I
IngeMaesNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Geld kwijt?

Beste, Ik heb onlangs een nieuwe gsm gekocht omdat mijn vorige stuk was. Dus ik steek mijn simkaart in mijn nieuwe gsm. Blijkt dat ineens mijn nog ruim 27 euro, die ik nog op mijn prepaid had staan, plots verdwenen is.... Is dat normaal ofzo?.... Voor enkele euro's zou ik niet reclameren maar 27 euro is toch niet niks.

0
I
6 jaar geleden
P
proxgebruiker
gevraagd in Archieven 2018

Opzegging Proximus diensten annuleren

Beste is het mogelijk een aanvraag tot opzegging te annuleren

0
P
6 jaar geleden
Z
ZiggyRookie
gevraagd in Archieven 2018

Proximus app

Hallo , Ik heb een probleem bij mijn app als ik het opstart komt er altijd er is geen verbruik beschikbaar voor dit product en kan ik dus de app niet gebruiken heb van alles geprobeert zoals het verwijderen met 4g inloggen maar niks helpt kunnen jullie mij helpen a.u.b Alvast bedankt

0
Z
6 jaar geleden
P
philip_016Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Erg dat men zich niet aan de afspraken kan houden

ben al lang klant bij proximus en heb geen klagen behalve als het over de betalingsdatum gaat. heb al meerdere malen gevraagd om de vervaldatum op de 10 de van de maand te zetten.wat makkelijk is voor mij en men doet dat heel het jaar. maar het einde van het jaar is er en men veranderd ineens de datum naar de 5de. beste mensen van proximus WAAROM doen jullie dat?. is dat nu echt zo moeilijk om de datum op de 10de te houden.nu wordt de rekening te laat betaald leuk is anders. ik hoop hier een goed antwoord op te krijgen. alvast bedankt

0
P
5 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Chromecast

Hoelang moeten we nog wachten vooraleer we chromecast terug kunnen gebruiken op iphone of ipad? Er werden al vele beloftes gedaan,maar van daden is er weinig sprake. Krijg ik a.u.b. Hierover eens duidelijk bericht? Alvast bedankt.

0
jojo_01
5 jaar geleden
L
Luc_0209Newbie
gevraagd in Internet

Wifi booster verbinding met iPhone

Bij mijn vriendin werd onlangs een Wifi Booster geïnstalleerd om het Wifi-signaal in bepaalde ruimtes beschikbaar of beter beschikbaar te maken. De installatie werd volgens de installatiegids uitgevoerd en het Wifi-signaal is nu inderdaad beschikbaar in plaatsen waar het eerder niet of nauwelijks te ontvangen was.Mijn iPhone connecteert zich met het netwerk en het icoontje van Wifi-signaal geeft volle ontvangst aan en blijft dit ook aangeven. Als de iPhone eventjes niet gebruikt wordt, dan blijft wel het icoontje de ontvangst van het signaal aangeven, maar er is geen ontvangst van berichten (WhatsApp, iMessage, mails en dergelijke). Ik moet dan de wifi op de iPhone even aan- en afzetten en dan komen de berichten wel binnen. Ik moet dus de berichten als het ware “binnentrekken”, ze worden niet spontaan afgeleverd, wat zeer vervelend is. Dit probleem manifesteert zich enkel in ruimtes was de booster het signaal geeft. In de andere ruimtes werkt alles naar behoren. Het lijkt er dus op dat

0
L
3 jaar geleden
A
Aria2304New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Daily Travel Passport

In Bali activeerde ik daily passport,sindsdien wordt het automatisch geactiveerd als ik in het buitenland ben en 1 sms doe,het deactiveren is heel moeilijk,hoe moet dit?ik ben bij de opties en dan kan ik niets wijzigen...

0
A
7 jaar geleden
Johan Gabriels
Johan GabrielsNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Internet On GSM roaming EUR 240 MB (16 mei 2017 11 jun. 2017) 10,7971

Reeds verschillende maanden vroeg bij Proximus Veldstraat Gent om dit bedrag uit mijn factuur te nemen, maar dat lukt blijkbaar niet. Kan het Proximus team mij helpen ?

0
Johan Gabriels
6 jaar geleden
F
FD82New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Leugens en incompetentie

Meer dan een uur gebeld en doorgeschakeld geweest door uw niet werkende klantendienst. Dan werd de lijn verbroken. Opnieuw gebeld en werd dan eindelijk zogezegd geholpen. Er werd mij verteld dat er een dossier werd aangemaakt om onze kabelaansluiting te verplaatsen. Eerst werd mij door een zeer competente medewerker een btwnummer gevraagd, wat ik als particulier natuurlijk niet heb. Blijkbaar zijn wij de enige die verbouwen en de aansluiting willen verplaatsen. Een technieker zou mij opbellen ten laatste maandag. Vandaag, dinsdag, dus terug gebeld. Blijkbaar werd er helemaal geen dossier opgemaakt. “Binnen 14 dagen krijgt u daar bericht van meneer.” Ik bel jullie op om dit te doen wanneer Eandis komt om gas- en elektriciteitsmeter komen plaatsen, morgen dus. Jullie liegen de mensen wat voor. Bij jullie concurrentie was dit geen enkel probleem. Misschien is het voor jullie interessanter om een dichtgemaakte straat terug open te breken en de kosten daarvan aan te rekenen?

0
F
6 jaar geleden
A
Alfa1234Rising star
gevraagd in Archieven 2018

TV Kijken via proximustv.be

Om een lang verhaal kort te maken...ben ik dit ondertussen zo beu als koude pap. Waarom slaagt Proximus er niet in om een simpele website data correct te laten streamen als honderden, neen, duizenden andere websites met véél minder middelen dit wel kunnen? Ik heb een All sports abbo om TV te kunnen kijken op een 2e scherm terwijl ik aan het werk ben. Allereerst werkte dit jarenlang enkel via Internet Explorer. Vervelend, maar goed...het werkte wel. Sinds deze zomer wordt de site dan eindelijk "geupgrade" om ook via andere browsers te werken. - Dit gaat een paar weken goed. - Na een paar weken valt de stream telkens weg en dient er opnieuw ingelogd te worden na een paar minuten. Dit wordt verholpen na een week of 2. Hoera! - In december slaagt men er in om mensen niet meer te laten inloggen, de website geeft telkens een error na het inloggen zodat er geen TV meer kan gekeken worden (vreemd genoeg werkt myproximus nog wel, maar het forum, TV e.d. niet meer). - Na 2 wek

0
A
6 jaar geleden
E
EmilyCleempoelNew user
gevraagd in Archieven 2019

Gsm besteld

Beste, In het Waasland Shopping center is er een gsm besteld voor mij, op dakwerken Stefan (de zaak van mijn papa). Eerst werd er gezegd dat deze binnen ging komen in de winkel, hierna wist een andere verkoper hier niets van en is deze besteld. Maar ik vroeg me af wanneer deze binnen zou zijn? Want dagelijks gaan vragen of hij binnen is wil ik nu ook niet doen... En ik vind geen enkel telefoonnummer. Zou hier iemand mij kunnen helpen en zeggen of hij/zij weet of mijn toestel (iPhone 8 zwart) al binnen is? Alvast bedankt en met vriendelijke groeten, Emily

0
E
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden