kan niet volledige opname bekijken

We hebben verschillende opnames die we niet volledig kunnen bekijken op tv en dan specifiek opnames die starten bij begin programma en automatisch stoppen bij aftiteling
zender VTM-non stop dokters
volledige opnameduur is +/- 90min, 
duur programma is +/- 60 min
wat we kunnen bekijken voor de opname stopt: +/-20 min, ongeveer tot aan eerste reclameblok wat niet wordt getoond

de opnames bekijken via tablet of computer is geen optie, daar zijn ze niet meer beschikbaar/bekijkbaar omdat ze binnen 4h verdwijnen (wat ander probleem is)

Ik heb reeds alles herstart
bbox is rechtstreeks aan modem aangesloten