Onbeantwoorde vragen

14219 Topics

B
babs75New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Waar blijft mijn welkomsgeschenk

Geachte Proximus Enkele maanden geleden heb ik bij u een tutimusabbonnement aangeschaft met als welkomsgeschenk een HD TV. Ik heb dit ook kenbaar gemaakt aan de klantenservice toen ik ze belde dat ik graag die TV wou.. Ik ben nu 3 maanden verder en nog steeds geen TV Hoe zit dat nu allemaal want ik wil die TV heel erg graag mvg Barbera Beekman

5
S
7 jaar geleden
A
anneliesVNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Sms niet mogelijk, gsm herstarten = oplossing

Ik kon niet smsen, ik kreeg een bericht van proximus dat mijn krediet ontoereikend is. Maar ik heb wel nog effectief krediet (gecontroleerd via #121). Na het herstarten van mijn smartphone, kon ik terug smsen. 1-2 uur later wil ik terug een sms sturen en lukt het weer niet meer. smartphone herstart, smsen ok,... Hoe komt dit?

1
NickyL
7 jaar geleden
V
VileinNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Een aanvraag uitgevoerd, maar niet door mij aangevraagd

Ik kreeg een sms waarin staat dat mijn aanvraag uitgevoerd is op 05/05/2017 , op een adres , dat niet mijn adres is. En ik heb geen aanvraag gedaan voor eender wat. Wat is hier aan de hand , en wat moet ik daaraan doen ?

1
tina.b
7 jaar geleden
X
xit2050Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Pay&Go en nummeroverdracht

Ik wil een Pay&Go kaart bestellen via de website ter vervanging van een Alditalk prepaidkaart en daarbij wil ik het bestaande nummer behouden. Ik heb alle stappen doorlopen (tot de laatste voor het online betalen voor de kaart) maar nergens wordt de mogelijkheid geboden om het bestaande nummer over te dragen. Klopt dit? Bij de andere providers is dit wel duidelijk tijdens de bestelprocedure en kan men eenvoudig de gegevens voor de overdracht via de website invoeren... Wil Proximus zijn klanten echt elders sturen?

0
X
7 jaar geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mobiel internet in buitenland

Deze vraag is naar aanleiding van de gewijzigde roamingtarieven na 12 juni 2017. Dan zal roaming evenveel kosten als het gebruik in België. Familius en Tuttimus is voorlopig nog te duur - wij betalen na korting via de werkgever, +/- 85 euro zonder extra belkosten - en wij hebben daarom nog een oud pack dat meer dan ruim voldoende is voor ons gebruik. De discussie of en wanneer wij gaan overschakelen al dan niet met een nieuwe enterprise korting (waarvan ik de naam vergeten ben), daar gaat het nu niet over. In dat oude pack (tv-internet-telefoon) zit naast 2 smartphone abonnementen een 1GB data sim kaartje dat enkel kan gebruikt worden in België. Nu vroeg ik mij af of dat sim kaartje nà 12 juni ook binnen Europa kan gebruikt worden, aangezien de tarieven voor binnenlands en buitenlands internet roaming gelijk zullen zijn. Proximus "wijsheid" kennende zal de landgrens behouden blijven. Of heb ik het mis?

3
B
7 jaar geleden
D
De Roover KNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Synchronisatie Cloud bestand te groot

Bij het synchroniseren van een kritisch bestand van meer dan 500MB krijg ik een automatische boodschap dat 500MB de limiet is van één bestand om te synchroniseren. Ik heb 1 TB aangeschaft (en betaald) om dit mogelijk te maken. De telefonische bizz support verwijst mij naar het forum omdat hier specialisten zitten die dit kunnen oplossen. De telefonische assistentie zag geen problemen waarom dit niet zou gaan. Toch blijft de synchronisatie onvolledig. Dit gaat over de Cloud van proximus en niet OneDrive for Business. Kan er iemand dit oplossen?

1
S
7 jaar geleden
V
vwgolfNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Software update Samsung Galaxy S8+ red tint issue

hallo mensen is er hier iemand aanwezig die de galaxy s8 of s8+ in zijn bezit heeft ik zou graag willen weten of jullie de softwareupdate voor de rode tint in het display al ontvangen hebben. deze update is al in nederland uitgerold maar waarschijnlijk nog niet in belgie weet iemand hier iets meer over???

0
V
7 jaar geleden
M
margotBNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Amerikaanse zenders

is er een mogelijkheid om Amerikaanse zenders te bekijken met Proximus tv?

3
R
7 jaar geleden
O
onzejanRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Netflix 3 maanden gratis ?

Op 13/3/2017 hebben we ons laten overhalen om van Telenet over te stappen naar een tuttimus packet pok al omdat we dan 3 maanden gratis Netflix zouden krijgen. Op 22/3 is er een technieker langs geweest maar blijkbaar was de lijn niet goed en kom hij niets doen dus ging er op 7/4 opnieuw iemand langs komen. Dit is gebeurd en toen hebben ze alles geinstaleerd Er is toen gezegd geweest dat de code van Netflix zou worden opgestuurd binnen de 10 dagen Ondertussen hebben we nog 2 gsm abbonementen toegevoegd aan het pakket en heb ik verschillende keren gebeld en naar een proximuscenter geweest om te vragen wanneer we die code van Netflix zouden ontvangen,waarbij men telkens het antwoord gaf dat ze zou volgen maar het wat langer zou duren. Ondertussen zijn we al een maand verder heb ik nog niets ontvangen,ik heb zojuist met de klantendienst gebeld en daar wist men te vertellen dat ik er geen recht meer op heb daar de actie op 15/4 is afgelopen DANK U WEL PROXIMUS VOOR DE MISLEIDENDE R

3
Bever
7 jaar geleden
F
fredjer111Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Meer mobiele data

Beste Ik zie bij de mobiele abonnementen voor 25 euro heb je 3GB internet. Dit is namelijk te weinig voor mijn verbruik en 8GB internet dan weer te veel! Kan je op een manier een optie bij nemen zoals bij vele providers van 1GB extra voor een bepaald bedrag? Dat ik zo wel het M abonnement kan hebben voor een meerprijs met meer data? Bedankt! Frederik

0
F
7 jaar geleden
M
Magda KoningsApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mijn account

Ik wil op mijn account mijn pay and surf kaart toevoegen, maar blijkbaar bestaat de mogelijkheid niet om iets toe te voegen. Bovendien staat bij het hoofdstuk support: 'stuur een e-mail', maar..... nergens een e-mail-adres te vinden

1
Martin
7 jaar geleden
M
Magda KoningsApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

e-mail

Hoe stuur ik een e-mail naar proximus?

1
Martin
7 jaar geleden
P
patje1Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Sluiting winkel St-Michiels

ik heb een vraagje, hoe komt het dat de winkel in st-michiels Brugge gesloten is, er kwam daar zeer veel volk en nu is er enkel nog de winkel in Brugge centrum te bereiken, maar voor vele oudere mensen is deze winkel zeer moeilijk te bereiken, ( weinig parking in de omtrek, in st-michiels kon je voor de deur parkeren wat zeer gemakkelijk was voor minder mobiele mensen) en in Brugge is er ook geen zitmogelijkheid wat in st-michiels wel was) en soms wachttijden tot 1uur, ik moest iets binnen doen voor stopzetting, en heb dan naar een partner van proximus geweest, met als resultaat dat ik nu alles zelf heb moeten opsturen, wilde dit toch eens laten weten, groetjes patje1

2
P
7 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Archieven 2010-2017

Vertraging vtm serie zonen van van as...

Ik voel het al aankomen he dat de zonen van van as op vtm later ga beginnen door verkiezingen in Frankrijk... Weet iemand iets meer? Eindelijk t nieuws is gedaan van as kan beginnen! Ruim een kwartier later!

0
A
7 jaar geleden
L
leon 14993Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Sms welkom in buitenland

Ik ga regelmatig naar nederland om te winkelen telkens je over de grens gaat krijg je dan een sms om je een prettig verblijf te wensen tarieven enzovoort...... Tegenwoordig krijg ik die sms met 2dagen vertraging ik ben dan ondertussen al terug in Belgie is er ee mogelijkheid om deze sms niet meer toe te krijgen Vriendelijke groeten Leon

0
L
7 jaar geleden
C
campusRookie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Kan verbruik niet raadplegen

Hallo, Ik kan mijn verbruik (Internet Start) niet raadplegen via MyProximus online (desktop).Wat moet ik doen? mvg

0
C
7 jaar geleden
B
boezieRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Update Samsung Galaxy S5 mini naar versie 6

Wanneer gaat proximus nu eindelijk de update van de galaxy s5 mini naar mashmellow goedkeuren? Alle landen inclusief luxemburg gingen al voor en wij kunnen maar blijven wachten.

0
B
7 jaar geleden
V
ValerieLtntNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Smartphone + abonnement bestellen lukt niet??

Beste Ik probeerde enkele weken geleden online een smartphone (Iphone 7) + abonnement te bestellen. Dit lukte niet. Ik kreeg telkens de foutmelding "Dit product Smartphone met abonnement(en) kan enkel besteld worden door de eigenaar van de klantenrekening." Na twee telefoontjes naar proximus kreeg ik te horen dat dit kwam omdat ik al een smartphone + abonnement besteld had. Dit klopt, mijn vrouw haar gsm nummer staat namelijk samen met mijn gsm nummer op één factuur. Mijn vrouw heeft een jaar geleden voor zichzelf een smartphone + abonnement besteld. Geen probleem kreeg ik te horen. Gewoon de gsm nummers apart zetten. Formulier invullen en binnen brengen in de winkel. Dit heb ik de volgende dag dan ook onmiddellijk gedaan. Er stond een stagaire achter de balie. Hij bracht het met de glimlach in orde en we kregen ook een nieuwe sim kaart mee, terwijl de oude toch nog steeds werkt?? Vanwaar die nieuwe simkaart? Nu vandaag (2 weken later) staan onze nummers (denk ik/hoop ik) a

0
V
7 jaar geleden
S
sijmensNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Myproximus login

Ik had een probleem dat niet werd opgelost door de technische dienst, maar deze dienst heeft mij zo net terug opgebeld en maandag zal het probleem opgelost worden. Goeie punten voor de technische dienst en deze vraag mag afgesloten worden (alleen weet ik niet hoe) Groeten

0
S
7 jaar geleden
K
kathleen.vbNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Identificeren van Pay&Go kaart en bijladen online

Mijn zoon heeft al jaren een pay en go kaart en kreeg de melding dat hij zich moest identificeren. Dit hebben we gisterenavond dus gedaan en ook ineens online 15 euro bijgeladen. Die 15 euro zijn onmiddellijk van mijn bankrekening gegaan maar nu 24 uur later heeft hij nog steeds geen beltegoed op zijn kaart gekregen! En hij kan zich ook niet via my proximus aanmelden want zijn login is nog niet geactiveerd komt er op. Iemand een gelijkaardig probleem?

1
NickyL
7 jaar geleden
J
jessiePractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mobilus S Full control

mijn beide kinderen hebben een mobilus full control volgens het magazine van proximus heb je bij mobilus full control inbegrepen in een pack recht op 2 gb internet...dit is helaas niet te zien op de my proximus app.

1
NickyL
7 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Archieven 2010-2017

Welke (Facebook) Messenger voor Nokia Lumia 635

Hallo allemaal. Ik krijg melding op mijn Nokia Lumia 635 dat de facebook messenger niet langer werkt en dat ik het moet bijwerken. Als ik dan op de link klik dan kan de pagina niet geladen worden. Hebben hier nog mensen last van of weet er iemand een alternatief want ze bieden iets anders aan en het werkt niet meer... Timm

0
A
7 jaar geleden
N
nora lieckensApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Error Fbtsml225e token exchange failed

als ik mij wil inloggen ,krijg ik dit te zien

2
N
7 jaar geleden
K
KristofJApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onbetrouwbaarheid "Uw Mobiel Internet gebruik"

Heeft er iemand ook problemen met het geregistreerde verbruik in "Uw Mobiel Internet gebruik" in zowel de MyProximus-app als op de website? Volgens de app op mijn smartphone heb ik mijn bundel nog niet opgebruikt (914MB verbruikt, bundel = 1024 MB) en toch rekent Proximus sinds vandaag kosten Mobiel Internet aan. Contact met de Technische Dienst leverde niks op, tenzij een antwoord als "dan moet u surfen op wifi, mijnheer" en "wacht tot u uw volgende factuur krijgt". Ondertussen lopen de kosten natuurlijk op! Andere apps zoals Data Usage, geven aan dat er nog meer dan voldoende MBs overschieten, net als de MyProximus-app.

3
M
7 jaar geleden
E
eweemaesApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Kan oproep- en herlaadgeschiedenis niet raadplegen

Reeds enkele dagen kan ik de oproep-en herlaadgeschiedenis niet zien. Ik krijg telkens opnieuw de foutmelding "Omwille van een technisch probleem is het overzicht niet beschibaar." De afgelopen maanden kreeg ik dit bericht reeds meermaals, maar nadat ik dan enkele keren opnieuw probeerde ging het toch nog wel, maar moeizaam. Nu lukt het helemaal niet meer...

3
NickyL
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden